巴塞隆納第一個自造者空間MOB,提供你好咖啡、好想法
巴塞隆納第一個自造者空間MOB,提供你好咖啡、好想法
2015.06.11 | 科技

不想自己被困住,想讓更多人交流,具華裔背景、遠嫁到西班牙的譚樂詩,不但開啟自己的第二人生,也帶動了巴塞隆納的自造風潮。

MOB/FabCafe創辦人譚樂詩(Cecilia Tham)
(圖說:有華裔背景的譚樂詩,雖然人在異鄉,但因為Maker的風潮,讓她不再覺得孤單。圖片來源:盧諭緯攝影)

在巴塞隆納熱鬧地段的擴展區(Eixample),一棟原先是紡織工廠的老建築,現在有了新的面貌,簡單的木製吧台,玻璃櫃內擺放著甜點、飲料,座位區裡幾個年輕人聊著天,乍看之下,以為是尋常的咖啡店,推開門才發現別有洞天。

吧台旁的櫃子上是一台3D列印機,置物層架則是放上木工、紙板、3D等手做品,甚至還有一台比特幣機。再推開吧台旁的門,挑高的空間,左手邊是貼滿了活動訊息的布告欄,右手邊有著擺放許多雜誌的沙發區,再往前走,則是放置許多大型木桌的空間,不同於座位區的悠閒感,這區座位上的人不是聚精會神地盯著電腦,就是三三兩兩對著螢幕比劃討論。

圖說明

圖說明

這裡是西班牙Maker的聚集地MOB/FabCafe。「我們希望讓人們有個地方可以交流他們的想法、分享他們的作品。」MOB/FabCafe創辦人且負責運作的譚樂詩(Cecilia Tham)具有華裔背景,她在香港出生,曾住過澳門,後來移居美國並在哈佛大學取得建築碩士學位。12年前,因為跟著西班牙籍的夫婿返回巴塞隆納,在外人看來一路順遂的人生卻產生了變化。

打造創意基地

「我覺得我沒有地方可去,我覺得自己很弱勢。」譚樂詩說,因為自己不會西班牙文,更不會巴塞隆納所在地區的加泰隆尼亞文,雖然有著良好的教育背景,卻很難在此地找到合適的工作。為了讓自己生活有重心,本來就喜歡手做的她,一邊在家照顧孩子,一邊做著手做紙相機,同時也學習寫程式。她不再憂鬱,甚至在這樣的過程中,讓她重新思考過去製造的意義,決定多做一些什麼,把更多像她一樣喜愛動手做的人集合起來。她說,政策制定者往往太受官僚的方式蒙蔽,因而無法看到許多創新的活動與人,「但是我們可以向他們展示各種可能性,打開他們的眼睛。」

2010年,在丈夫的協助下,譚樂詩找到這個一樓含地下室共有300坪的空間,做為巴塞隆納自造者的基地——MOB(Maker of Barcelona),這裡也是巴塞隆納第一個自造者空間。透過共同空間、工作坊以及展覽的形式,讓創意人、設計師、技客、駭客、創業者找到交集點。在這裡,曾經舉辦過駭客松,也辦過創意市集,甚至連音樂會都登場。

圖說明

目前MOB每天約有200人次進出,其中35%是當地的設計師,另外大約有19%是對MOB或是Maker議題好奇,或是一些過路的人士。除了個人之外,MOB也與35家企業有合作關係。

在MOB裡面,最被津津樂道的例子是,一個出生在巴西、後移居美國加州的女性碧安卡(Bianca Cheng Costanzo),本來在蘋果公司擁有一份穩定且令人稱羨的工作,卻因為一場重大車禍造成記憶的損傷。在復建的過程中,她發現自己摺紙的天份,在從加州搬到巴塞隆納之後,她時常到MOB裡工作,將美國建築和電腦科學教授里契(Ron Resch)開發出的摺紙結構程式,運用在毛毯的製作,設計出名為Bloom Blanket的創新毯子。之後刊登在募資網站Kickstarter上,短短30天獲得超過20萬美元的資助,不但創下西班牙的募資紀錄,目前也順利上市販售。

「這裡沒有界限、不貼標籤,讓擁有專業的人們可以連結在一起。」譚樂詩說,MOB發展至今,的確達到了當初所希望的社群連結。但在一個如此高度全球化的環境下,不僅要能連結當地,更能夠產生國際連結,特別是西班牙近幾年經濟狀況並不好,他們也期待外部資源的投入。

實現想法的最好時光

因為過去在哈佛大學的人脈關係,譚樂詩得知在日本東京有一半是咖啡店、一半是共創空間的FabCafe模式,裡面不只賣咖啡與餐點,店內也擺設3D列印機與雷射切割機,讓有意動手做的自造者可以在輕鬆的氣氛下,鼓勵不同領域的專業人士跨界完成案子。她說,3D列印機與雷射切割機並不是新的科技工具,但過去一直無法進入更大眾的領域,透過這種模式,一般人可以在網路平台上完成構想,再來這裡列印。

圖說明

2014年,巴塞隆納成為東京及台北之外,Fabcafe的第三個據點。「這裡不只有好咖啡,更有好想法!」譚樂詩說,因為巴塞隆納物價低,又有好食物、好陽光,加上全球通訊大會MWC在此舉辦多年,目前在空間裡,吸引了不少其他歐洲國家的人前來交流。

「我們過去一直在重覆生產同樣的事物。」譚樂詩指出,整個社會及商業環境有了很大的變化:過去的大量製造變成了客製化;重視最後成果,變成關心過程中的體驗;模式也從過去由上而下,變成水平合作。「科技便宜了、時間加快了、成本更低了!現在是人類史上最好的時光,只要你想做、願意做,就能把東西做出來。」她說。

MOB/FabCafe
(圖說:開放的空間,讓不同專業領域的人士可以自由交流。圖片來源:盧諭緯攝影)

Maker@巴塞隆納

Oasys設計長Caroline Uribe
(圖說:Oasys設計長Caroline Uribe。圖片來源:盧諭緯攝影)

Oasys:家用電子布告欄

物聯網熱潮,將自造者推向創業之途。Oasys團隊共有5人,原本在舊金山運作,因為覺得西班牙環境不錯,於是來到巴塞隆納。他們看到現代家庭生活中,每個人都很忙碌,缺乏互動機制,於是模仿布告欄的概念,利用Windows平台,開發出類似時鐘造型的家庭布告欄系統。每個家中成員可設定自己的代表圖像,成員就可以進行留言,或是設定包括水費、電費等生活相關訊息的提醒。他們在MOB開發出原型,目前共有黑、白及木頭色三種風格,接下來將開發以Android平台為主的版本,正積極尋找下一輪募資,希望能夠將資金用於正式量產。

AD-Pure共同創辦人Cristian Pi Martin
(AD-Pure共同創辦人Cristian Pi Martin。圖片來源:盧諭緯攝影)

AD-Pure:下廣告更精準

在MOB,除了硬體的開發,也有許多是軟體服務團隊。AD-Pure正是其中一個,他們主要提供軟體服務自動化收集,包括氣象、運動賽事以及慶典活動資訊,可跟Google AdSense、Facebook等平台串接,廣告主便可以針對地理位置、客戶屬性等需求,進行更精準的線上行銷廣告分配。目前以美國及西班牙市場為主力。

右為ArqVR科技長David Bardos
(圖說:右為ArqVR科技長David Bardos。圖片來源:盧諭緯攝影)

ArqVR:體驗居家好設計

這個成立一年的團隊,也是MOB裡面的外籍兵團,主要負責業務推廣的是德國人,而技術長則來自匈牙利,因為喜歡西班牙,所以決定在這裡發展新事業。他們所做的是目前極為看好的VR技術,由於團隊成員具備建築背景,他們以Oculus技術為主,進行室內設計的VR服務。也就是將過去的平面設計圖轉為3D狀態,使用者戴上裝置後,設計圖的一切就成為實景,宛如走在自己家裡一樣,體驗未來居家布置後的視覺感受。團隊說,由於巴塞隆納擁有高第這樣的知名設計師,此地建築業相對活躍,未來將朝向企業解決方案發展。

數位時代253期封面
(《數位時代》2015年6月號文章精選,尊重智慧財產權,如需轉載請來信洽詢:web@bnext.com.tw)
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AI 同事愈來愈多怎麼管?Going Cloud 用「多代理系統」,助企業打造最強營運大腦
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ChatGPT、Gemini、Claude 等 AI 通用工具問世後,「AI」無疑成了現今全球最熱門的關鍵字。儘管許多企業已經開始導入相關應用,多數卻仍停留在文書輔助、單一聊天機器人(Chatbot)運用等單點階段。但隨著商業環境快速變化、缺工日益嚴峻,企業需要的不再只是一個會回答問題的對話框,而是具備「自主決策與行動執行」能力的「代理式 AI」(Agentic AI)。

Going Cloud 和 IDC 合作發布的《多代理系統崛起 打造敏捷韌性企業》報告便指出,如今「AI First」時代來臨,企業的 AI 應用正從輔助性質走向自主營運,有 80% 的企業期望藉此提升生產力,70% 的企業希望能更輕鬆處理複雜任務,還有 66% 的企業期望透過多模型來提升整體效能。

代理式 AI 愈來愈多,必須納入組織管理

但究竟什麼是「代理式 AI」?

「過去人們使用生成式 AI 時,需要一步步下達明確指令,但現在使用者只要賦予代理式 AI(Agentic AI)明確目標,它就能自己理解前因後果、進行推演,甚至能去呼叫 API 完成任務。」Going Cloud 總經理黃柏淞點出差異。
而當企業內部的代理式 AI 日益增加,比方說,人資部門有專屬 AI、業務部門有報價 AI、法務部門有合約審閱 AI,跨部門協作的複雜度也隨之飆升,「如果你是管理者,你就會意識到,必須把 AI 當成一個人,納入組織裡來管理。」黃柏淞強調,能統籌、指揮多個 AI 代理協作的「多代理系統」(Multi-Agent System, MAS),正是為了解決這個痛點而生。

簡單來說,MAS 就像虛擬的企業總部,負責協調、治理負責不同任務的 AI 代理、工具和功能模組。在讓 AI 自主決策的同時,各個 AI 代理間也能共享資訊、協調分工。MAS 還具備極佳的擴展性和分散性,企業可以依照業務需求,隨時新增、更改 AI 代理,能大幅提升營運韌性。

雖然企業普遍意識到,代理式 AI 已經蔚為風潮,但實際部署時,仍面臨諸多挑戰。《多代理系統崛起 打造敏捷韌性企業》報告便顯示,資安疑慮、預算限制、缺乏 IT 支援分別是企業最擔憂的三大問題,「企業最擔心串聯多個 AI 代理時,要是權限沒控管好,很容易有機敏資料外洩的風險。」黃柏淞提到,在此情形下,Going Cloud 推出了以「分層式多代理架構」為核心的解決方案。系統會由一個「主管代理」(Supervisor Agent)作為主要決策層,底層則串聯了各個負責單一任務的「任務代理」(Task Agents)。

以 Going Cloud 服務的大型金融企業為例,假設一位 VIP 客戶登入銀行 APP,詢問 AI 客服:「我想申請房貸,請問現在利率多少?另外,請幫我評估把我目前的科技股基金贖回當作頭期款適不適合?」如果是傳統的聊天機器人,可能會因為問題太複雜直接轉接人工客服。但在 Going Cloud 的分層式 MAS 架構裡,「主管代理」接收到任務後,會先拆解再指派負責「房貸利率」的「任務代理」,去後台抓取客戶的信用評分和最新房貸專案。同時,這位虛擬主管還會指派「理財分析」的「任務代理」,去檢視客戶最近科技股基金的績效並預測市場。最後,再由「主管代理」統整資訊,一併給出一份完整且客製的財務建議,「分層式 MAS 能確保整個過程的指令被清楚傳遞,而且因為權限分層管理,房貸 Agent 不會碰到不該碰的理財資料,符合金融業的風險控管與合規要求。」黃柏淞說。

目前 Going Cloud 已經協助知名金融機構導入 MAS 架構。以實際成效來看,多代理客服平台能降低 50% 以上的人工客服工作負擔,並讓回覆使用者問題的平均時間減少 60% 以上;FAQ 知識導向與 API 資料調用的正確率,在調用得當的情況下,也都達到9成以上的成功率。黃柏淞指出,金融、製造、顧問等有複雜跨部門協作需求的大型企業,都是亟需採用代理式 AI 的產業。

#0 AI同事愈來愈多怎麼管?Going Cloud用「多代理系統」,助企業打造最強營運大腦
提到目前與台灣領先金融集團的合作進程,黃柏淞表示因為金融機構的特殊性,需要縝密的全方位服務,從前期討論到技術導入,大約需要半年到九個月的時間。
圖/ 數位時代

懂雲也懂企業痛點,助員工無痛升級「AI 小組長」

但為什麼 Going Cloud 能為企業打造出如此高效的代理式 AI 底層架構?一方面,Going Cloud 先前服務過亞洲最大 AI 多媒體科技集團科科科技(KKCompany Technologies),奠定具備理解和服務大型企業的經驗,且自 2022 年創立起,就鎖定服務架構最複雜的大型企業市場。同時,Going Cloud 是全台首家榮獲 AWS 生成式 AI 服務能力認證及 ISO27001、ISO27701 雙重國際驗證的雲端產業專家,此成就彰顯 Going Cloud 在堅實的資訊安全基礎上,深化了對個人資料保護的承諾,為客戶提供符合國際標準的資料保障,強化雲端服務領導地位。另外,Going Cloud 還能為企業量身打造底層 AI 平台,提供 AI 策略方針定調、雲端架構設計、Agent 任務規劃、效能優化等一站式服務。

對於準備跨入「AI 商用階段」的企業,黃柏淞建議,釐清應用場景,比追求最新技術更重要,「唯有清晰定義痛點,才能讓強大的 MAS 平台真正落地。」
他特別提到,導入 MAS 系統不只是 IT 部門的責任,其實更像企業的升級轉型,「未來的知識工作者,不能只是單純『接球就打』,每個人都將成為『小組長』或『專案經理』。」例如員工不必再親自打開 excel 敲公式、解讀報表,應該要學著指派手下的「數位同事」去執行。員工的核心價值,將從過去繁瑣、重複性任務的執行,轉移到前期的目標定義、流程規劃,以及後期的決策判斷和審核把關。

AI 技術飛速推進,企業間的競爭已從「要不要用 AI?」,升級成「如何管理與協作多個 AI?」。透過建構靈活、安全且具高擴展性的多代理系統,企業不僅能解放員工的生產力,更能在瞬息萬變的市場中,打造敏捷、韌性兼具的營運大腦。

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