硬體創業熱!Indiegogo首度來台親授3大群募祕訣
硬體創業熱!Indiegogo首度來台親授3大群募祕訣
2015.06.09 | 募資

矽谷群眾募資平台Indiegogo積極擁抱亞洲硬體創業社群,近日首度飛到亞洲與上海、北京與深圳等地創客社群交流,找尋合作機會。台灣部分,Indiegogo則與台灣硬體製造協作平台HWTrek合作。為此Indiegogo負責硬體群募的技術與設計總裁Liz Wald與總監Ben Bateman特別來台,與團隊分享群募祕訣。

圖說明
(圖說:Indiegogo負責硬體群募的技術與設計總裁Liz Wald(左)與總監Ben Bateman(右)特別來台,與團隊分享群募祕訣。圖片來源:翁書婷攝影。)

台灣創客看過來,Indiegogo正在找你

群眾募資發展熱潮延燒五年,硬體群募成為今年第一季度大熱點。Bits of Cents 的2015年第一季硬體群募分析報告指出,越來越多的硬體團隊主動利用群眾募資平台行銷產品。Kickstarter與Indiegogo平台上,總共有128家硬體專案,預售了7000萬美元的產品,這個數字是這兩大平台發展五年來單一季度最高點。而這樣的趨勢正是Indiegogo團隊成立五年來,首度飛來亞洲經營創客社群,和深圳矽遞(Seed)與台灣HWTrek合作的重要原因。

HWTrek執行長王仁中指出,HWTrek與Indiegogo合作協助募資團隊供應鏈管理與產品開發,已有3至4個月的時間,「募資團隊透過HWTrek,確保產品能如期發貨不至延遲,而在大量製造的過程中,供應鏈廠商若有製程、零組件或排程等問題,HWTrek也可成為募資團隊的『PM』,與製造廠商溝通協調。」

王仁中指出,雖然在Indiegogo的募資成功機率比最大平台Kickstarter低。但Indiegogo對台灣與中國等非英美語系國家的團隊來說,更友善更方便。

因為Kickstarter的專案發起人必須有美國或英國銀行戶頭,但Indiegogo採用信用卡與PayPal收款,相比Kickstarter的專案需審核通過,Kickstarter不審查專案內容與類型。另外Kickstarter為 All-for-Nothing募資模式,專案募資金額若沒有達標,款項要全部退回。但Indiegogo採 All-for-Nothing和 Keep-it-All兩種募款模式,專案可依照需求自己選擇,比較彈性。Kickstarter上面的群眾以男性科技族群為主,但Indiegogo男性與女性比例均衡分佈。

Indiegogo也公佈最新數據,目前月活躍用戶數為1500萬人,遍佈全球224個國家,共計30萬個專案在Indiegogo進行。Indiegogo有35個專案募集到100萬美元以上的資金,每週募集資金總額以百萬美元起跳,最後更吸引3億美元以上創投資金投入。「團隊的募資重點並不是在平台上融資成功,而是行銷成功,大量媒體曝光,引來機構化投資人或天使,」王仁中分析。

以下即為技術與設計總裁Liz Wald與總監Ben Bateman來台親授的群募3大祕訣。

祕訣一:啓動群眾募資的4大最佳時機

圖說明

(圖說:啓動群眾募資的4大最佳時機/圖片來源:Indiegogo提供。)

什麼時候啓動群眾募資呢?Ben Bateman提供以下四大條件。1.團隊已做出有功能的產品原型(prototype)。2.團隊有信心產品可以在六個月後出貨。3.團隊有充足的時間和人力等資源參與群眾募資。4.募資產品已經有一群支持愛好者。

Ben Bateman與Liz Wald不斷強調,為募資產品找到一群支持好愛者非常的重要,不要以為把專案丟上平台,群眾就會發現。Liz Wald給了一個妙喻,「就像新餐廳開幕時,都會大力宣傳,廣邀媒體與親朋好友來捧場,營造高朋滿座的視覺印象。相反地。新餐廳若缺乏宣傳,就算廚師廚藝精湛絕倫,也沒有太多人知道。」

祕訣二:事先蒐集Email 清單可增加20%募資資金

Ben Bateman指出,Email行銷就是一種是最棒也最可靠的方式,不需要太多花俏的行銷管道與社交工具。團隊在在啓動募資之前,就先搜集Email名單,然後在啓動募資後寄出,可以有效增加募資專案的流量。Ben Bateman指出,Email寄送比起其他的行銷管道,可以提20%的募資資金。

圖說明

(圖說:Loop在啓動募資之前,先推出了一個landing page,蒐集Email清單/圖片來源:Indiegogo提供。)

那要怎麼有效率第蒐集Email清單?他以Loop為例。Loop在啓動募資之前,先推出了一個landing page,這個landing page頁面很簡單,一個吸引人的大圖,簡單的專案文字介紹,並且設計填寫瀏覽網頁者的姓名與Email兩大欄位。這樣的landing page不但可以在募資前簡單知曉市場反應,還可以搜集到行銷Email清單。

祕訣三:找合作夥伴並不定要花大錢,親朋好友也是免費的夥伴資源

圖說明

(圖說:無人機廠商Ghost就找美知名杜克大學創業挑戰賽機會行銷產品/圖片來源:Indiegogo提供。)

如果團隊有足夠的預算那建議找專業的PR、行銷公司與影音拍攝製作商,但若預算有限投資人、該產業的重要影響力人士與所有的親朋好友也都是很好的夥伴。舉例來說無人機廠商Ghost就找美知名杜克大學(Duke University)的創業挑戰賽機會一起合作開發並且行銷產品,就是一個省錢但又有效的方式。另外,團隊要清楚告知群眾可以怎麼使用專案中的產品,圖像化或影片化是重要的呈現方式。

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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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