前人不播種,台灣自造者難豐收
前人不播種,台灣自造者難豐收
2015.06.22 | 科技

如果把自造者運動比喻成棒球比賽,教育是小聯盟,創業是大聯盟,那台灣這支自造者球隊目前正處在球探和球隊經紀人一大堆,小聯盟教練沒幾個的狀態。

中國把自造者叫做創客,看起來毋寧更像是「創業的俠客」而非創客,歐美則是提倡老少咸宜的自造者運動,自造者像是一種文化思潮,從底層改變教育、經濟體系和大眾生活,那在台灣呢?

深圳Seeed Studio創辦人潘昊去年底來台演講時,提及光是台北就有8個自造者空間,十分令人羨慕。雖然深圳現在也有至少20個創客空間,但台灣的自造者空間呈現出來的多元樣貌與開放文化仍叫人驚異,全台灣北至台北、南至屏東通通都有自造者社群,而且每個都獨具特色,有專注於科學實驗的自造者,有專門做社會公益的自造者,有特別愛做無人機的,台灣的自造者運動像是生命力堅韌的雜草,在沒有政府單位或企業外力援助的情況下,憑藉著草根力量自由伸展,自我滋養並默默地在民間社群散發馨香。

台灣自造者空間多為非營利取向
(台灣自造者空間多為非營利取向,開放給大眾使用。圖片來源:郭涵羚攝影)

柯P也不敢忽視的自造者社群

近一年來,台灣的自造者開始躍上主流媒體舞台,得到更多人的關注。去年台北市長競選時,柯文哲頻頻拜訪自造者社群,先是去參加Maker Faire,又去造訪Fablab Taipei,還用3D列印機做了一個柯文哲頭像出來。

看好自造者開放創新的力量,將推動第三波工業革命,行政院宣布啟動vMaker計畫,在全台派出6台載滿3D列印機與各式工具的胖卡,在高中院校巡迴,目標是要在兩年內跑遍497間學校,讓校園成為自造者運動的溫床。

政府動作頻頻,原因就在於台灣的自造者從去年開始躍居國際舞台,令人刮目相看。例如Sentri用Arduino晶片和麵包板上的電路連接感測器,做出可以感測溫濕度、動態和空氣品質的智慧家庭中樞,從做原型機到上募資平台只花了3個月。另一個台大新創團隊做的3D列印機FLUX,也是一個典型的自造者結晶,運用開源社群的力量和3D列印機製作樣品和零件,FLUX的3D列印機主打可更換噴頭,人人都可以輕鬆組裝且價格親民。

這兩個台灣新創團隊不約而同地在去年推出產品,而且一前一後破了台灣在Kickstarter上的募資紀錄,Sentri只花了一個月就募得1,200萬元台幣,率先創下台灣團隊在Kickstarter上募資速度最快的紀錄。而FLUX迅即又以4,520萬元刷新Sentri的紀錄,成為在Kickstarter上募得最多金額的台灣團隊。

從自造者運動到創業運動,自造者看似在台灣蔚為風行,實則仍面臨諸多難題。「現在大家都只想要收割,大家都想當球探和球隊經紀人,沒有人下來做少棒隊。」Fablab Taipei創辦人洪堯泰道破台灣自造者運動現在的困境,無論是政府、企業還是投資人都只想坐等自造者做出一個個能夠大發利市的產品,然後再搶著挹注資金、幫忙行銷、找供應鏈⋯⋯,但就是沒有人願意從源頭做起,認真經營社群,從底層耕耘有利於自造者發揮創意的環境。

相較於國外大廠如英特爾投資2,400萬美元成立全球首個英特爾眾創空間,從校園著手提供大學生軟硬體技術支援。又或者是3D設計軟體大廠Autodesk重金打造Pier 9自造者空間,提供最先進的器材,開放藝術家、設計師和自造者駐點,台灣廠商對於投資自造者顯得興趣缺缺。

收割得多,播種得少

台灣成立最早的自造者空間OpenLab. Taipei,打從成立以來便由社群自主捐獻物資和共同管理,一開始固定開銷全由創辦人鄭鴻旗自行負擔,不過幾坪大的空間隨性地堆滿各式器材與作品。OpenLab. Taipei的器材幾乎都是他從網站上撿來或社群成員捐贈的,在這裡找不到什麼太先進的3D列印機或雷射切割機,「這裡最值錢的就是這一台古董麥金塔電腦了。」鄭鴻旗笑說。

鄭鴻旗因興趣投入自造者運動,但目前除了經營非營利組織OpenLab. Taipei之外,他沒有其他正職,OpenLab本身也沒有固定收入,他因而自嘲OpenLab大概是全台灣最便宜的自造者空間,一年支出不過7萬元。問他有沒有想過找廠商贊助?他回答:「你以為我沒找過嗎?企業贊助沒人想鳥你啊,因為沒有產值,達不到他們的KPI。」

台灣最大的自造者嘉年華Maker Faire在拉贊助的過程中,也遇到類似問題。今年台北Maker Faire邁入第三屆,規模比去年大上兩倍,但拉贊助的困難程度一如以往。台北Maker Faire主辦單位馥林文化總編輯周均健說,台灣許多企業的思維還停留在上一個世紀,覺得經營自造者社群看不到KPI,除了聯發科以外,贊助Maker Faire的多半還是英特爾、安謀或火狐等一票外商。

「你要抱持著培育優秀人才的初衷去支持自造者,現在在你公司工作的這些優秀人才,當初也不是你培養的,你用招募的方式把他們招募來。你把樹砍了,你還是要種樹啊。」周均健說。

自造者運動就像是種樹一樣,必須依序播種、灌溉耕耘,最後才得以豐收,若人人都只等著不勞而獲,誰來播種?周均健認為,自造者運動的重點其實是由下而上,而非由上而下,政府不用插手太多,只要把基礎建設弄好,其他就任由社群自由發揮。

政府挺Maker,做對了嗎?

但對於政府的自造者推廣政策,有些自造者頗有微詞。以vMaker計畫中的創客胖卡(Fab Truck)為例,每台內部配有3D列印機、CNC機台和雷射切割機等器具,在每個駐點校園停留3天。行政院政務委員蔡玉玲說,校園胖卡計畫最初其實是民間主動提出的點子,去年底試行後發現成果不錯,今年才決定擴大實施。

前富士康總裁,現全力投入經營自造者社群T&F的程天縱評論,政府雖立意良好,但方法錯誤,「創客是要從小開始做起的,高中職太遲了。」3D列印機和CNC機台這些器具太沉重,讓人有距離感,應該從簡單的小模組開始做起,較易吸引孩子目光,讓親子可以動手同樂。

而在鼓勵自造者創業方面,政府也端出相關政策輔導。不同於網路或軟體創業,硬體的發展周期較長,需要尋找外部廠商配合協助製造產品。提供製造設計一體化服務的美鈦國際總經理游明熏就表示,許多自造者不懂如何跟工廠老闆交涉,也不熟悉台灣硬體供應鏈。

經濟部為解決自造者新創上募資平台,最後卻無法順利交出成品的困境,今年協同工研院成立台灣創新快製媒合中心,找來各家中小型與大型ODM廠,希望幫助硬體新創生產產品原型與客製化商品。但一家加入快製聯盟的業者私下透露,政府依然在走代工老路,對新創來說沒有太大幫助。負責快速試製中心的經濟部技術處官員,接到記者電話詢問該中心要如何具體協助自造者(Maker)時,竟先反問:「Maker是什麼?」創新快製媒合中心能否幫助自造者將創意商品化,頗令人質疑。

回到民間,台灣的自造者社群正蓬勃發展是不爭的事實,而且相較於對岸自造者瘋創業,台灣的自造者似乎多了份純粹。台灣的自造者空間幾乎都是非營利組織,創辦人各個都個性十足,他們雖不反對自造者創業,但並不樂見社會把自造者和創業者綁在一起。

「OpenLab像個愛好者俱樂部,我覺得中國的創客空間,跟我的定義不一樣,我超賭爛(台語)他們現在把創客和創業綁在一起。」鄭鴻旗直言。洪堯泰也有類似看法,許多單位找他以自造者與創業為題演講,但他認為這個題目與他的理念不合,「最重要的還是跨領域交流,以及基於善意出發的分享精神,Maker直接包成創業育成太虛。」

中國創客空間之父李大維認為,台灣的自造者理念像是烏托邦,保有西方自造者好玩分享的初衷,雖然看起來比較沒有衝勁,但正是這種對文化創意的追求,讓台灣的自造者產品比起對岸較有文化底蘊,而非只是一昧強調產品功能。在少樣多量的物聯網時代,或許正是這種純粹的自造者精神,才能成就王道。

台灣的自造者

數位時代253期封面
(《數位時代》2015年6月號文章精選,尊重智慧財產權,如需轉載請來信洽詢:web@bnext.com.tw
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門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理
門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理

快速展店背後的挑戰 如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言,展店代表商機與成長,但當門市數量快速增加,營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店(C-store)、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言,總部需要面對的不只是據點數量增加,更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理,往往以單一門市為單位,各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形,或進行跨區域管理時,往往需要投入大量人力逐一確認資訊,不僅增加管理負擔,也提高維運成本。

此外,零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝,甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式,容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性,也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此,現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備,而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊,並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

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圖/ 晶睿通訊

從既有設備開始升級 降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求,許多企業最大的挑戰並非是否需要升級,而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言,全面汰換既有架構不僅成本高,也可能影響門市日常運作。因此,能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構,成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構,企業可以從既有設備開始,逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求,同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置,新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值,並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外,訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構,也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理,企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整,精準配置資源,降低一次性投入壓力,也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言,安全管理不再是一套固定且難以調整的架構,而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理,或因應營運策略調整,都能以更彈性的方式完成管理升級。

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圖/ 晶睿通訊

AI 不只是安防工具 更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展,安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤;如今,智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為,協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」,甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言,AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則 讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測,協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert,管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件,將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例,店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務,總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert,管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境;當符合設定條件的畫面出現時,系統即可主動發出警報,協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言,這代表 AI 不只是協助辨識既定事件,更能依據不同營運需求,讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查 Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後,如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡,往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search,管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境,例如,當家長反映孩童可能在門市附近走失時,店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面,只要在 Think Search 輸入「昨日上午,牽著小女孩的男性」等自然語言描述,系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面,快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤,還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault,建立事件時間線與人物移動路徑,協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運 讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景,若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近,遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常,主動確認並協助顧客處理失物問題;人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢,作為空間配置與人力安排的參考;車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理,而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用,企業能在既有設備基礎上,進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言,AI 的價值已不只是「看得更清楚」,而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊,並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則,到 AI 搜尋與事件調查,再延伸至顧客服務與營運分析,雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具,逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。

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圖/ 晶睿通訊

85°C 北美導入 VIVOTEK AI 雲端安防平台 加速 80+ 門市智慧營運升級

隨著零售產業持續朝向多據點與數位化營運發展,如何在快速展店的同時兼顧營運效率、安全管理與服務品質,已成為企業的重要課題。

為支援持續拓展的營運需求,85°C Bakery Cafe 北美導入 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台,透過雲地整合架構與 AI 智慧應用,將原本分散的監控系統整合至單一平台,全面提升多據點管理效率、事件處理速度與日常營運效能。

此案例呈現零售企業如何從既有設備與架構出發,分階段導入雲端安防平台,並為未來智慧化管理與 AI 應用建立基礎。

閱讀完整案例

85°C Bakery Cafe North America 如何透過 VIVOTEK 雲端安防平台打造更智慧的門市管理模式

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了解 85°C Bakery Cafe North America 如何應用 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台

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