揮個手,3D虛擬衣服穿上身
揮個手,3D虛擬衣服穿上身
2015.07.07 | 科技

智鏡科技研發的3D虛擬試衣技術,利用服飾3D建模、高解析度鏡頭、體感偵測,加上擴增實境,讓每個人在試衣鏡前都能體會魔法般的試衣效果,未來智鏡科技預計將此套技術搬上電商平台,顛覆線上、線下時裝產業。

擁有一個魔法般的換衣鏡,應該是許多人心中的夢想吧!只要選擇鏡面上的服飾、配件,它就能立刻套用在鏡中人,也就是你的身上。這件不喜歡?那就換另一套,不需要走動、穿脫,也不用擔心會弄花妝容、髮型,一秒快速換穿,包準換到你滿意為止。

智鏡科技研發的「3D虛擬試衣」正好解決了這個問題,現在他們將這個技術推廣到時裝產業,不只是一種行銷手段,更可望成為一種顛覆既有產業鏈的商業模式。

3D虛擬試衣間的外觀就像一個全身鏡,採用體感操作,只要揮揮手,畫面上的游標就會跟著手勢移動,在快速瀏覽大量服飾的同時,選擇想要試穿的衣服做虛擬試穿。3D虛擬試衣間的軟體、硬體設計都是出自智鏡科技之手,客戶主要在中國,台灣目前則由大遠百引進到板橋、台中兩間百貨分店。

取代鏡子而非試衣間

「3D虛擬試衣間取代的是鏡子,而不是試衣間。」智鏡科技總經理黃仁安表示,許多人會誤以為虛擬試衣是完全取代掉實體試衣的體驗,但其實它意在希望消費者透過鏡子「快速試衣」之後,選到幾件合適的,再將實體衣物拿到試衣間,「它是協助消費者進行初步判斷。」

如此一來,消費者不必於在手臂上掛上一堆衣服,在鏡子前面比劃一番,才決定要試穿哪件,而是透過3D虛擬影像體會試穿過後的感覺,快速判斷,同時也增加店員跟客戶接觸、交談的機會,提高成交率。

智鏡科技的核心技術是「影像處理」及「3D建模」,其中包括體感偵測、擴增實境以及2D轉3D的演算法。黃仁安說,有許多業者也推出與智鏡科技類似的服務,不過這不僅僅只是衣物尺寸模擬、數位化如此簡單而已,「材質、色偏、虛擬試衣後衣物呈現太繃緊還是鬆弛的狀態,我們的3D建模技術都能模擬出來。」

此外,試衣間的硬體設計也是一門學問,最關鍵的是鏡頭設計以及擺放位置。黃仁安說,鏡頭擺放的位置會牽涉到影像與身形疊合的擬真效果,「我們會根據不同國家更改設計,畢竟使用者介面、服裝、身形,都是必須在地化的事情。」

黃仁安笑說:「智鏡科技的服務推出之後,你猜在哪裡反應最為熱烈?竟然是中東地區。」當地的女性因為宗教關係,必須將全身包緊,試衣極為不便,因此虛擬試衣技術對於當地業者來說極具吸引力。然而智鏡科技目前仍將業務主力放在中國、台灣,等到技術成熟之外再推廣到別處。

不過,智鏡科技更重要的下一步,則是將3D虛擬試衣推到線上平台,推出「網路虛擬試衣」服務。

下一步將進軍虛擬電商

黃仁安表示,根據統計,在電子商務平台上,有70%的成交品項屬於服飾類別,成交金額則占27.4%。此外,他預估2015年全球線上加線下的服飾產業規模將高達1.7兆美元,「這是一個商業模式多元的市場,而越深的市場越容易見縫插針。」為了在既有產業結構下提供新的服務,智鏡科技也預計在2016年時,將這套3D虛擬試衣技術實際搬到線上平台。

「我們希望這個平台不只是電商平台,更身兼『媒介平台』的角色,讓品牌廠、獨立設計師、使用者都能在這個媒介平台上相遇。」黃仁安解釋,在線上平台上,消費者可以自由調整自己的身型,包括肩寬、腰胸臀圍、手臂粗細等,再選擇3D圖像的服飾,套用在畫面上代表消費者身型的模特兒身上。

智鏡科技也預計將這套網路虛擬試衣技術引介到客戶的電商平台上,但黃仁安卻不擔心與客戶強碰頭的情形,「品牌廠的電商平台大多是吸引已知品牌價值的熟客,對客戶而言是增加銷售渠道、行銷手法;而一般人到我們自營的線上媒介平台,則能接觸到跨品牌的服飾,體驗跨品牌穿搭的購物體驗。」

由於智鏡科技蒐集了大量的使用者身型資訊,因此可以在平台上利用數據分析,精準推介消費者合適的服裝。同時智鏡科技也能告訴客戶,有哪些類型、尺寸的衣物特別受到消費者青睞,「我們將自己定位為以影像技術為基礎的大尺寸人機互動平台,同時也身兼資訊平台媒介的重要角色。」黃仁安自詡著,希望能連結線上、線下的業者,激發更多商業模式的想像力。

智鏡科技研發的3D虛擬試衣技術
(圖說:板橋大遠百某櫃位置入3D虛擬試衣鏡後,靠櫃率大幅提升,每3∼4組客人使用試衣鏡,便有一組購買,成交率約達30%。圖片來源:蔡仁譯攝影)

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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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