全真瑜伽宣布停業!公開信揭「倒閉3關鍵」:會員如何退款?為何預繳型會員制行不通了?
全真瑜伽宣布停業!公開信揭「倒閉3關鍵」:會員如何退款?為何預繳型會員制行不通了?

全真瑜伽於 9 月 30 日在臉書發布公開信,宣布自 2025 年 10 月 1 日起全面停止營業,並依法啟動破產清算程序,結束在台 20 年的營運。

公司表示,近年受疫情後市場環境與景氣影響,長期虧損超出可承擔範圍,資金與人力壓力持續升高。因此在前一週先無預警暫停 6 間分店營業,引發大量申訴與北市府行政調查後,最終以「長期虧損」為由宣告結束營運。

來台 20 年不敵競爭,信託專戶 2.12 億元遭凍結

9 月 23 日晚間,全真瑜伽於官網與社群公告古亭、天母、中和、汐止、桃園、敦南等館暫停營業或調整時段,理由為內部營運調整與人力安排,引發會員申訴與退費需求。

在 9 月 24 至 27 日的 4 天內,台北市法務局與體育局介入,累計受理申訴由 128 件增至 738 件,並要求業者於 9 月 30 日前提出具體營運與退費方案,同時要求履約保證銀行暫緩移轉信託資金,凍結並確保保證金安全。

9 月 25 日,部分分館短暫開館,但現場人力不足、無法提供退費服務;業者坦言資金與薪資給付有困難,並表示尋求外部投資未果。

9 月 30 日,全真瑜伽以電子郵件與臉書公開聲明通知會員,宣布自 10 月 1 日起全面停業,並啟動破產清算程序。

北市消保官查核, 全真會員信託專戶截至 2025 年 9 月 15 日合計約新台幣 2 億 1,200 萬元 ,市府已要求暫緩移轉,並強調會持續監督全真提出正式退費、賠償與營運方案,透過中央與地方跨域合作,確保消費者與勞工權益。

北市府強調, 消費者如有相關爭議,可撥打消費者服務專線 1950,或市民專線 1999 轉 7812 洽詢。

全真瑜伽的商業模式為何行不通了?

全真瑜伽隸屬新加坡 TRUE 集團。母集團於 2004 年在新加坡成立並開設首間 TRUE YOGA 會館,於 2005 年進入台灣,在信義商圈設立第一據點,定位為大型連鎖、五星級服務的專業瑜伽會館。

集團於 2008 年在台引入 TRUE FITNESS 健身品牌,擴張為「複合式瑜伽+健身」業態。在台營運期間,曾於 2015 至 2016 年擴增至 13 至 14 家分店(含 TRUE YOGA 與 TRUE FITNESS),會員數破 6 萬,達到全盛規模。

在台灣的具體收費與現金流設計,根據媒體與用戶討論,顯示為預繳型會員制(如「3+1」長期方案、早年的「5+5」與終身黑卡等),以低月均價換取高出席彈性與通館權利;部分費用宣稱以銀行信託按月撥付,作為資金管理與履約保證機制的一環。

近年營運壓力的關鍵,則被分析歸納為三點:

高比例品牌授權費:2017 年改為特許經營,每月抽營收約 15% 授權金。換言之,不論是否獲利都須支付,等於固定且沉重的出血。

內部高息債:母公司於 2019、2021、2023、2024 年分四次借款共 622 萬美元,年利率 10%。每年利息達千萬級(新台幣),對已虧損事業而言是「現金流加速器」而非救命繩。

低價預售模式:從早年的「5+5」「終身方案」到 2024 年底的「3+1」(預繳 3 年送 1 年),將月費壓到約千元吃到飽。短期吸到現金,長期卻壓垮成本與教室承載,訂課爆滿、服務下滑、備品短缺,反而惡化體驗與留存。

這些因素與市場轉向社區型、公共運動中心分流疊加疫情後成本上升,使傳統「預收大量會費+高固定成本」的模式承受巨大壓力,最終走向倒閉。

母公司 2025 上半年財報揭示:台灣全真獲利「不期不待」

根據公開資料,全真台灣業務在 2017 年被華控康泰(1312.HK)收購並納入其健身分部。母公司掌握品牌授權與決策權,且自 2019 至 2024 年多次以年利率 10% 對全真概念提供貸款,仍難補其財務黑洞。

根據華控康泰 2025 年上半年財報,可見以下關於台灣「全真瑜伽」的關鍵數據:

特許權費 HK$1,657.9萬元:約新台幣 6500 萬元。這是台灣「全真瑜伽」在 2025 上半年按合約應付給集團的品牌授權費,用於使用品牌與營運模式。此為本期認列的收入,不代表一定已收到現金。

特許權費應收帳面 HK$3.06億元:約新台幣 12 億元。這是過去累積尚未支付的授權費總額,猶如一張很大的欠款清單。

減值 HK$2.99億元:約新台幣 11.7 億元。公司評估這些欠款大多「可能收不回來」,因此先在帳上認列損失。

華控康泰2025上半年財報
授權費應收款的賬面總額約為3.05億港元;其中已提列的信用減值撥備約2.99億港元。意思是雖然帳上有三億多的應收授權費,但依照風險評估,絕大部分被認定很難收回。
圖/ 華控康泰

簡單分析財報P.36內容,就是母公司帳上對台灣全真的三種應收款合計約3.52億港元:其中授權費約3.06億港元、貸款約3,862萬港元、其他應收約789萬港元。

但公司已認定風險很高,合計提列了約3.45億港元的減值撥備,包括授權費減值2.99億港元、貸款減值3,777萬港元、其他應收減值760萬港元,最後剩下帳面淨值只約786萬港元,表示回收難度非常大。

全真會員如何爭取退費?

截至目前,全真瑜伽僅於聲明中指出,後續債務清理及會員權益「會依法令及主管機關規定辦理,並使會員儘速取回信託款」,並未提及具體申請方式。但在官方公布具體措施前,會員可先採取以下步驟:

一、備妥相關文件
-合約正本:與全真瑜伽簽訂的會員合約。
-繳費證明:所有繳費紀錄,例如信用卡帳單、收據、匯款單等。

二、注意官方公告
-密切關注全真瑜伽的官方網站、社群媒體或現場公告。後續應會公布更詳細的退費申請辦法、窗口及所需文件。

三、向主管機關申訴
-台北市民可撥打 1950,或向所在地消保官申訴,啟動調解程序。申訴時請準備好上述文件,由消保官介入協調處理,這是最直接也最有效的官方求助管道。

四、聯繫信用卡公司
-若使用信用卡分期付款或近期才刷卡付費,可立即聯繫發卡銀行,詢問是否能申請「信用卡爭議款項」,停止後續尚未支付的分期款項。

延伸閱讀:Vibe Coding跟通用AI差在哪?AI寫程式,為何殺不死「內圈」工程師?

資料來源:全真官方臉書北市府華控康泰

責任編輯:李先泰

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不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者,如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元,成長整整 5 倍?答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告,而是先從調整組織架構與薪酬制度著手,透過明確分工改善團隊運作,進而建立「全員銷售」文化,這並不是要求每位員工都成為業務員,而是讓團隊理解與認同品牌理念,確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點,都能傳遞一致的訊息與體驗,從而建立顧客對品牌的信任感,甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手,正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單,為何行銷公司反而更難做出成效?

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字,但無限創意行銷並非只從行銷工具出發,而是以顧問式行銷的角色,先理解企業經營問題,再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略,而是根據企業真的需求來提供適合解方」,無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常,企業在面對營收成長瓶頸時,第一個念頭就是做行銷,然而,翁小五從過往的工作與創業經驗中發現,限制企業營收成長的原因有很多,不一定與行銷有關,背後可能還有其他問題,若沒有釐清真正的問題所在,就急著投入廣告或其他行銷資源,很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察,無限創意行銷決定採取反向思考邏輯:先回到企業經營本身,找出造成「成長趨緩」的真正原因,再據此制定策略、優化營運流程,最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上,行銷才不只是「有做」,而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式,在生成式 AI 工具普及後,也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去,行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源;但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本,單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務,差異化將快速縮小。此時真正考驗的,反而是行銷人的理解力和判斷力:能否看懂消費者真正需要什麼?能否找出限制企業營收成長的關鍵環節?而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

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無限創意行銷創辦人 翁小五
圖/ 數位時代

AI 拆解營收黑洞,讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中,數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明,無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次:從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點,再進一步延伸至年度營運規劃,讓企業不只知道「過去發生了什麼」,更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先,是檢視行銷活動成效,其中最重要的原則在於,根據行銷目標去解讀數據。舉例來說,如果目標是增加首購顧客,除了檢視素材吸引力與點擊率,還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本;如果目標是擴大營收規模,則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值,是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程,理解每一個節點的數據分別反映什麼問題,再針對問題逐一修正。

至於第三個層次,則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發,結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果,拆解每一季、每個月的業績任務,再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正,據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告,從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說,數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵,文章開頭提到的健身業者,正是此套方法論的最佳印證。當初,翁小五深入診斷後發現,這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平,老闆長期忙於處理日常事務,難以專注在營運規劃;此外,組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等,皆是影響回購率的因素。

因此,無限創意行銷先從組織架構著手,設立專責店長一職,並重新設計薪酬制度,藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後,再透過前期廣告數據與顧客洞察,找出消費者選擇品牌的真正原因,並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時,翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念,確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗,品牌才能逐步累積顧客信任。

最終,這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元,達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論:行銷不是企業成長的起點,而是放大企業優勢的槓桿;企業體質愈健全,這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」,AI 時代,無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大,下一代行銷公司的價值,不只是比誰更懂得運用 AI,而是行銷人的市場理解力與專業判斷力,知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄,或是該如何持續修正,才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此,無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論,將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯,轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時,不是直接要求 AI 給答案,而是先定義目標、限制條件與判斷標準,再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言,AI 時代真正稀缺的,不是工具,而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力,也不在於使用多少 AI,而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how,透過 AI 放大,協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

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