全真瑜伽宣布停業!公開信揭「倒閉3關鍵」:會員如何退款?為何預繳型會員制行不通了?
全真瑜伽宣布停業!公開信揭「倒閉3關鍵」:會員如何退款?為何預繳型會員制行不通了?

全真瑜伽於 9 月 30 日在臉書發布公開信,宣布自 2025 年 10 月 1 日起全面停止營業,並依法啟動破產清算程序,結束在台 20 年的營運。

公司表示,近年受疫情後市場環境與景氣影響,長期虧損超出可承擔範圍,資金與人力壓力持續升高。因此在前一週先無預警暫停 6 間分店營業,引發大量申訴與北市府行政調查後,最終以「長期虧損」為由宣告結束營運。

來台 20 年不敵競爭,信託專戶 2.12 億元遭凍結

9 月 23 日晚間,全真瑜伽於官網與社群公告古亭、天母、中和、汐止、桃園、敦南等館暫停營業或調整時段,理由為內部營運調整與人力安排,引發會員申訴與退費需求。

在 9 月 24 至 27 日的 4 天內,台北市法務局與體育局介入,累計受理申訴由 128 件增至 738 件,並要求業者於 9 月 30 日前提出具體營運與退費方案,同時要求履約保證銀行暫緩移轉信託資金,凍結並確保保證金安全。

9 月 25 日,部分分館短暫開館,但現場人力不足、無法提供退費服務;業者坦言資金與薪資給付有困難,並表示尋求外部投資未果。

9 月 30 日,全真瑜伽以電子郵件與臉書公開聲明通知會員,宣布自 10 月 1 日起全面停業,並啟動破產清算程序。

北市消保官查核, 全真會員信託專戶截至 2025 年 9 月 15 日合計約新台幣 2 億 1,200 萬元 ,市府已要求暫緩移轉,並強調會持續監督全真提出正式退費、賠償與營運方案,透過中央與地方跨域合作,確保消費者與勞工權益。

北市府強調, 消費者如有相關爭議,可撥打消費者服務專線 1950,或市民專線 1999 轉 7812 洽詢。

全真瑜伽的商業模式為何行不通了?

全真瑜伽隸屬新加坡 TRUE 集團。母集團於 2004 年在新加坡成立並開設首間 TRUE YOGA 會館,於 2005 年進入台灣,在信義商圈設立第一據點,定位為大型連鎖、五星級服務的專業瑜伽會館。

集團於 2008 年在台引入 TRUE FITNESS 健身品牌,擴張為「複合式瑜伽+健身」業態。在台營運期間,曾於 2015 至 2016 年擴增至 13 至 14 家分店(含 TRUE YOGA 與 TRUE FITNESS),會員數破 6 萬,達到全盛規模。

在台灣的具體收費與現金流設計,根據媒體與用戶討論,顯示為預繳型會員制(如「3+1」長期方案、早年的「5+5」與終身黑卡等),以低月均價換取高出席彈性與通館權利;部分費用宣稱以銀行信託按月撥付,作為資金管理與履約保證機制的一環。

近年營運壓力的關鍵,則被分析歸納為三點:

高比例品牌授權費:2017 年改為特許經營,每月抽營收約 15% 授權金。換言之,不論是否獲利都須支付,等於固定且沉重的出血。

內部高息債:母公司於 2019、2021、2023、2024 年分四次借款共 622 萬美元,年利率 10%。每年利息達千萬級(新台幣),對已虧損事業而言是「現金流加速器」而非救命繩。

低價預售模式:從早年的「5+5」「終身方案」到 2024 年底的「3+1」(預繳 3 年送 1 年),將月費壓到約千元吃到飽。短期吸到現金,長期卻壓垮成本與教室承載,訂課爆滿、服務下滑、備品短缺,反而惡化體驗與留存。

這些因素與市場轉向社區型、公共運動中心分流疊加疫情後成本上升,使傳統「預收大量會費+高固定成本」的模式承受巨大壓力,最終走向倒閉。

母公司 2025 上半年財報揭示:台灣全真獲利「不期不待」

根據公開資料,全真台灣業務在 2017 年被華控康泰(1312.HK)收購並納入其健身分部。母公司掌握品牌授權與決策權,且自 2019 至 2024 年多次以年利率 10% 對全真概念提供貸款,仍難補其財務黑洞。

根據華控康泰 2025 年上半年財報,可見以下關於台灣「全真瑜伽」的關鍵數據:

特許權費 HK$1,657.9萬元:約新台幣 6500 萬元。這是台灣「全真瑜伽」在 2025 上半年按合約應付給集團的品牌授權費,用於使用品牌與營運模式。此為本期認列的收入,不代表一定已收到現金。

特許權費應收帳面 HK$3.06億元:約新台幣 12 億元。這是過去累積尚未支付的授權費總額,猶如一張很大的欠款清單。

減值 HK$2.99億元:約新台幣 11.7 億元。公司評估這些欠款大多「可能收不回來」,因此先在帳上認列損失。

華控康泰2025上半年財報
授權費應收款的賬面總額約為3.05億港元;其中已提列的信用減值撥備約2.99億港元。意思是雖然帳上有三億多的應收授權費,但依照風險評估,絕大部分被認定很難收回。
圖/ 華控康泰

簡單分析財報P.36內容,就是母公司帳上對台灣全真的三種應收款合計約3.52億港元:其中授權費約3.06億港元、貸款約3,862萬港元、其他應收約789萬港元。

但公司已認定風險很高,合計提列了約3.45億港元的減值撥備,包括授權費減值2.99億港元、貸款減值3,777萬港元、其他應收減值760萬港元,最後剩下帳面淨值只約786萬港元,表示回收難度非常大。

全真會員如何爭取退費?

截至目前,全真瑜伽僅於聲明中指出,後續債務清理及會員權益「會依法令及主管機關規定辦理,並使會員儘速取回信託款」,並未提及具體申請方式。但在官方公布具體措施前,會員可先採取以下步驟:

一、備妥相關文件
-合約正本:與全真瑜伽簽訂的會員合約。
-繳費證明:所有繳費紀錄,例如信用卡帳單、收據、匯款單等。

二、注意官方公告
-密切關注全真瑜伽的官方網站、社群媒體或現場公告。後續應會公布更詳細的退費申請辦法、窗口及所需文件。

三、向主管機關申訴
-台北市民可撥打 1950,或向所在地消保官申訴,啟動調解程序。申訴時請準備好上述文件,由消保官介入協調處理,這是最直接也最有效的官方求助管道。

四、聯繫信用卡公司
-若使用信用卡分期付款或近期才刷卡付費,可立即聯繫發卡銀行,詢問是否能申請「信用卡爭議款項」,停止後續尚未支付的分期款項。

延伸閱讀:Vibe Coding跟通用AI差在哪?AI寫程式,為何殺不死「內圈」工程師?

資料來源:全真官方臉書北市府華控康泰

責任編輯:李先泰

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漸強實驗室推「AI-First Communication Cloud」戰略,三大 AI 平台完整佈局、終結數據孤島
漸強實驗室推「AI-First Communication Cloud」戰略,三大 AI 平台完整佈局、終結數據孤島

一個殘酷的現實是:MIT 研究報告顯示,全球高達 95% 的生成式 AI 專案無法創造實際商業價值。問題出在哪裡?不是技術不足,是多數企業僅將 AI 視為「工具」,而非「戰略」,結果往往購買了許多應用卻難以串聯,數據彼此割裂,遂形成新的「數位路障」。

台灣市場也有相同矛盾。《2025 台灣 AI+MarTech 白皮書》指出,近五年軟體工具數量暴增 264%,但企業卻普遍面臨「工具越多、整合越難」的困境。對此,漸強實驗室於 9 月 16 日正式發布「AI-First Communication Cloud」戰略藍圖,提出一站式平台,將行銷、銷售與客服的資料流整合,縮短企業從洞察到行動的距離,實踐「重塑商業溝通」的使命。

為什麼必須 AI-First?

2025 漸強年度產品發表會除了展示產品之外,更同步舉辦了「漸強實驗室 x 企業領袖共創圓桌:以AI 重構企業成長引擎」。活動由《數位時代》創新長 James Huang 主持,邀請 Google Cloud 大中華區企業雲端技術副總經理 KJ WU、國泰健康管理顧問資深協理郭怡賢,分享全球 AI 趨勢與導入挑戰。現場超過 50 位 C-level 高層齊聚,包括屈臣氏、kkday、雅詩蘭黛、全國電子等領導品牌,共同聚焦 AI 對企業未來的影響,展現漸強在 AI 轉型議題上的產業影響力。

在這場活動中,漸強實驗室共同創辦人暨執行長薛覲曾在產品發佈會表示,AI 已成為國家、產業與企業的分水嶺,如:美國人均 GDP 已達 9 萬美元,但增速放緩至 1~3%,因此政府選擇 All-in AI,以重燃生產力引擎;另一方面,中國、印度、巴西等新興經濟體則將 AI 視為「彎道超車」的契機——AI 競爭,儼然成為國家實力再洗牌的契機。

回到企業層面,AI 不只加速工作流,也創造結構性的效率差異。薛覲表示,兩家同樣維持 20% YOY的公司,若其中一家具備 AI 能力,效率差距將被迅速放大。

漸強實驗室
圖/ 漸強實驗室

不過,更根本的挑戰是當 AI 接手重複任務後,員工時間如何被重新定義?如果 AI 僅僅讓回覆更即時、報表更漂亮,價值仍然淺薄;真正的關鍵是讓相同人力創造雙倍產出,或用一半資源達成既定目標。

因此,漸強實驗室提出「AI First、AI Driven、AI Built」的核心觀。對國家,AI 是戰略武器;對產業,是效率槓桿;對企業,則是生存門票。此刻若還選擇觀望 AI,代價恐怕是被淘汰,唯有主動擁抱 AI,才有機會獲得指數級成長。

漸強實驗室三大平台串聯,AI戰略再下一城

為了讓 AI 發揮戰略價值,漸強採取內外並進的策略。一方面重塑內部流程,包括目前約 90% 的程式碼透過 AI 協作完成,開發速度提升近五成;或透過導入 Google AgentSpace 將內部訓練效率提升 40%、業務提案時間縮短 80%。

同時,漸強也將AI經驗沉澱為產品,端出三大平台形成完整的 AI 生態。包括:

MAAC(企業專屬的行銷成長架構師),不再只是發送工具,而能在對的時間將對的內容送給對的人。如保健品牌 Vitabox 使用分眾功能,訊息點擊率提升六倍、廣告投資報酬率成長 3.7 倍;電商 Coupang 則將文案產出時間縮短 70%,團隊效率明顯提升。

CAAC(讓客服與銷售成為 Super Agents),則透過多角色 AI Agent 即時回覆,自動解決八成常見問題,以餐飲品牌為例,導入後對話處理量提升 233%,首次回覆時間縮短至原先的三分之一,成功優化客服團隊效率與工作量能。

DAAC(24 小時挖掘洞察、可自動行動的 AI 數據顧問),作為漸強實驗室的全新產品,定位為全自動 AI 數據分析平台,能將分散於行銷、客服、會員標籤的資訊整合,把以往3~5天的跨部門數據彙整加速到 3 分鐘內完成,並一鍵開啟執行建議,幫助企業立即把握機會、採取行動、解決問題。

漸強實驗室發布「AI-First Communication Cloud」戰略藍圖。為終結工具、數據
圖/ 漸強實驗室

漸強整合三大平台構成「AI All-in-one Solution」,形成一個不停轉動的生態系。從 MAAC 完整剖析全通路數據、一鍵觸發自動化行銷,到 CAAC 即時 360° 洞察顧客需求、一鍵啟動專屬對話,再到 DAAC 即時數據分析轉化為行動,一步步幫助企業決策不再依靠經驗直覺,而是由數據與 AI 驅動的最佳智慧。

AI 落地的最後一哩路

從產品戰略可見,漸強將 AI 的運作理解為一個不斷循環的系統:AI Agents 執行任務-結果沉澱為決策依據-經由大模型判斷方向-再驅動新一輪行動。唯有所有環節緊密相扣,AI 才能真正驅動價值;一旦斷裂,就會退化成孤立的單點工具。

因此在產品工具之後,漸強也提出 AI 顧問服務,將多年實戰經驗濃縮打磨,帶領品牌一步步界定痛點、快速試錯、人機分工、持續優化,協助品牌建立能長期演化的系統,讓技術在導入之後,還能持續成長。

薛覲比喻,漸強作為創新歷程就像是「蓋教堂」,目標使命始終如一,唯隨著時代演進,一次次聚焦解決某個挑戰,逐步將藍圖逐步堆疊實踐。走到 AI 時代的分水嶺,漸強不只給出解方,也盼能拋出更大的思考格局,帶動企業讓 AI 成為決策的核心,讓產品與顧問形成互補生態,陪伴企業從工具導入走向結構轉型;當多數企業仍在試水階段,那些率先建構 AI 驅動的組織,將更快抵達未來。

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