全真瑜伽宣布停業！公開信揭「倒閉3關鍵」：會員如何退款？為何預繳型會員制行不通了？|數位時代 BusinessNext

全真瑜伽於 9 月 30 日在臉書發布公開信，宣布自 2025 年 10 月 1 日起全面停止營業，並依法啟動破產清算程序，結束在台 20 年的營運。

公司表示，近年受疫情後市場環境與景氣影響，長期虧損超出可承擔範圍，資金與人力壓力持續升高。因此在前一週先無預警暫停 6 間分店營業，引發大量申訴與北市府行政調查後，最終以「長期虧損」為由宣告結束營運。

來台 20 年不敵競爭，信託專戶 2.12 億元遭凍結

9 月 23 日晚間，全真瑜伽於官網與社群公告古亭、天母、中和、汐止、桃園、敦南等館暫停營業或調整時段，理由為內部營運調整與人力安排，引發會員申訴與退費需求。

在 9 月 24 至 27 日的 4 天內，台北市法務局與體育局介入，累計受理申訴由 128 件增至 738 件，並要求業者於 9 月 30 日前提出具體營運與退費方案，同時要求履約保證銀行暫緩移轉信託資金，凍結並確保保證金安全。

9 月 25 日，部分分館短暫開館，但現場人力不足、無法提供退費服務；業者坦言資金與薪資給付有困難，並表示尋求外部投資未果。

9 月 30 日，全真瑜伽以電子郵件與臉書公開聲明通知會員，宣布自 10 月 1 日起全面停業，並啟動破產清算程序。

據北市消保官查核， 全真會員信託專戶截至 2025 年 9 月 15 日合計約新台幣 2 億 1,200 萬元 ，市府已要求暫緩移轉，並強調會持續監督全真提出正式退費、賠償與營運方案，透過中央與地方跨域合作，確保消費者與勞工權益。

北市府強調， 消費者如有相關爭議，可撥打消費者服務專線 1950，或市民專線 1999 轉 7812 洽詢。

全真瑜伽的商業模式為何行不通了？

全真瑜伽隸屬新加坡 TRUE 集團。母集團於 2004 年在新加坡成立並開設首間 TRUE YOGA 會館，於 2005 年進入台灣，在信義商圈設立第一據點，定位為大型連鎖、五星級服務的專業瑜伽會館。

集團於 2008 年在台引入 TRUE FITNESS 健身品牌，擴張為「複合式瑜伽＋健身」業態。在台營運期間，曾於 2015 至 2016 年擴增至 13 至 14 家分店（含 TRUE YOGA 與 TRUE FITNESS），會員數破 6 萬，達到全盛規模。

在台灣的具體收費與現金流設計，根據媒體與用戶討論，顯示為預繳型會員制（如「3＋1」長期方案、早年的「5＋5」與終身黑卡等），以低月均價換取高出席彈性與通館權利；部分費用宣稱以銀行信託按月撥付，作為資金管理與履約保證機制的一環。

近年營運壓力的關鍵，則被分析歸納為三點：

高比例品牌授權費：2017 年改為特許經營，每月抽營收約 15% 授權金。換言之，不論是否獲利都須支付，等於固定且沉重的出血。

內部高息債：母公司於 2019、2021、2023、2024 年分四次借款共 622 萬美元，年利率 10%。每年利息達千萬級（新台幣），對已虧損事業而言是「現金流加速器」而非救命繩。

低價預售模式：從早年的「5＋5」「終身方案」到 2024 年底的「3＋1」（預繳 3 年送 1 年），將月費壓到約千元吃到飽。短期吸到現金，長期卻壓垮成本與教室承載，訂課爆滿、服務下滑、備品短缺，反而惡化體驗與留存。

這些因素與市場轉向社區型、公共運動中心分流疊加疫情後成本上升，使傳統「預收大量會費＋高固定成本」的模式承受巨大壓力，最終走向倒閉。

母公司 2025 上半年財報揭示：台灣全真獲利「不期不待」

根據公開資料，全真台灣業務在 2017 年被華控康泰（1312.HK）收購並納入其健身分部。母公司掌握品牌授權與決策權，且自 2019 至 2024 年多次以年利率 10% 對全真概念提供貸款，仍難補其財務黑洞。

根據華控康泰 2025 年上半年財報，可見以下關於台灣「全真瑜伽」的關鍵數據：

特許權費 HK$1,657.9萬元：約新台幣 6500 萬元。這是台灣「全真瑜伽」在 2025 上半年按合約應付給集團的品牌授權費，用於使用品牌與營運模式。此為本期認列的收入，不代表一定已收到現金。

特許權費應收帳面 HK$3.06億元：約新台幣 12 億元。這是過去累積尚未支付的授權費總額，猶如一張很大的欠款清單。

減值 HK$2.99億元：約新台幣 11.7 億元。公司評估這些欠款大多「可能收不回來」，因此先在帳上認列損失。

簡單分析財報P.36內容，就是母公司帳上對台灣全真的三種應收款合計約3.52億港元：其中授權費約3.06億港元、貸款約3,862萬港元、其他應收約789萬港元。

但公司已認定風險很高，合計提列了約3.45億港元的減值撥備，包括授權費減值2.99億港元、貸款減值3,777萬港元、其他應收減值760萬港元，最後剩下帳面淨值只約786萬港元，表示回收難度非常大。

全真會員如何爭取退費？

截至目前，全真瑜伽僅於聲明中指出，後續債務清理及會員權益「會依法令及主管機關規定辦理，並使會員儘速取回信託款」，並未提及具體申請方式。但在官方公布具體措施前，會員可先採取以下步驟：

一、備妥相關文件
-合約正本：與全真瑜伽簽訂的會員合約。
-繳費證明：所有繳費紀錄，例如信用卡帳單、收據、匯款單等。

二、注意官方公告
-密切關注全真瑜伽的官方網站、社群媒體或現場公告。後續應會公布更詳細的退費申請辦法、窗口及所需文件。

三、向主管機關申訴
-台北市民可撥打 1950，或向所在地消保官申訴，啟動調解程序。申訴時請準備好上述文件，由消保官介入協調處理，這是最直接也最有效的官方求助管道。

四、聯繫信用卡公司
-若使用信用卡分期付款或近期才刷卡付費，可立即聯繫發卡銀行，詢問是否能申請「信用卡爭議款項」，停止後續尚未支付的分期款項。

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資料來源：全真官方臉書、北市府、華控康泰

責任編輯：李先泰

員工自行墊付差旅、採購、雲端訂閱或廣告費，月底再拿著單據報帳；不同部門各自綁定信用卡，企業難以即時掌握支出；員工離職後，若原有付款設定沒有同步移轉，也可能影響後續業務運作。這些看似零碎的支付問題，背後都涉及一個關鍵議題：中小企業能否更有效率的管控資金。

對資源有限的中小企業而言，支付管理不只是財務部門的行政工作，當支出分散、現金流難以預測，甚至連跨境匯款都存在時間與到帳金額的不確定性，企業的營運效率與成長速度都可能受到影響。

為協助中小企業解決上述挑戰，萬事達卡（Mastercard）提供端到端商務解決方案–虛擬卡、車隊卡、跨境匯款服務到Virtual C-Suite，讓支付從單純的交易工具，轉化為企業管理資金與做決策的基礎。

以商務卡結合虛擬卡，讓每一筆支出更可控

Mastercard台灣區董事總經理陳懿文指出，中小企業目前常見的支付方式主要是信用卡與轉帳，若大量依賴員工代墊，不僅增加報帳與核銷成本，也讓企業難以即時掌握整體支出。「導入商務卡後，企業可以將原先分散在員工身上的支出收回企業管理，同時，進一步設定使用規則，例如限定交易商家、金額、消費類別、使用期間或國家，讓企業對資金使用建立更細緻的控管機制。」

除了支付管理，商務卡也能進一步降低企業日常營運成本。陳懿文表示，商務卡持卡人可透過商務優惠計畫Easy Saving Specials，取得Google Workspace、Shopify、LinkedIn、Notion、Sixt、 Agoda等品牌優惠，涵蓋雲端服務、電商營運與數位行銷等企業常見支出。

虛擬卡的In Control平台則讓支付管理變得更精準。例如，企業可以針對特定通路建立虛擬卡號，讓員工綁定手機支付差旅費；也可以針對單筆訂單產生一次性虛擬卡號，直接將付款與訂單串聯，後續再透過虛擬卡號進行核銷與對帳，降低人工處理成本。

透過Commercial Connect API，企業可以把虛擬卡功能整合進既有的企業資源規劃（ERP）系統、採購或費用管理系統，從發卡、付款到後續管理，都能在原本熟悉的平台上完成。目前相關方案已整合SAP Concur、SAP Taulia、Pay4You、Grasp Technologies與Kresus等平台，也支援企業自行建置的客製化ERP系統。

Mastercard台灣區董事總經理陳懿文：「我們以每年1,750億筆交易的資料為基礎，將中小企業每一個進出與支付節點問題，逐步設計出不同的解方，一步步實踐『支付至簡，商業致遠』的願景。」

圖／數位時代

從車隊卡到跨境匯款，助中小企業降低營運不確定性

對物流、運輸等擁有大量車輛的企業來說，加油、維修是每天都會發生的固定支出，過去，不同加油站可能需要不同儲值卡，管理不易，也可能因支付問題影響車輛調度與運輸，導入Mastercard的車隊卡後，問題不復存在。

企業可以限定卡片只能用於加油、維修、停車等特定商用項目，並進一步將卡片與車號或駕駛人建立關聯，例如一張卡對應一台車或一位駕駛，或讓駕駛人以虛擬卡支付車輛所需費用。對企業來說，這不只是換一張卡，而是把原本分散的車隊支出納入同一套管理架構，在維持車輛正常運作的同時，也提高資金使用的透明度。

同樣的邏輯，也延伸到日益增加的跨境匯款需求。隨著中小企業將業務版圖擴展到海外市場，對跨境匯款的需求將隨之攀升，若仍以傳統的方式進行跨境匯款，不僅得等候長達1到3天的匯款時間、也常因為中轉銀行收取費用導致到帳金額有落差，更不用說即時追蹤匯款進度，一旦款項延遲或金額出現落差，就可能進一步影響對帳與供應鏈運作。

為解決上述挑戰，Mastercard推出Mastercard Move，讓中小企業可以輕鬆掌握每一筆匯款的狀態，以更有效率的方式完成跨境匯款，全球60%的市場可於1小時內到帳、95%的市場1天內可到帳，同時，以全額到帳降低到帳金額不確定帶來的營運風險。

從掌握現在到預見未來，Mastercard用Virtual C-Suite把數據變成經營洞察

協助中小企業以商務支付方案優化支付與資金管理後，Mastercard接下來思考的是，知道錢花在哪裡後，若能進一步知道未來會發生什麼，創造的商業價值更高。如果支付數據不只是用來對帳，而能進一步回答「未來現金流會怎麼變化」、「現在適不適合擴張」、「企業的成長速度是否落後同業」，支付的價值就會從管理工具進一步提升為決策工具。

而這也是Mastercard會推出Virtual C-Suite的原因，目標是讓資源相對有限的中小企業也可以透過數據分析洞悉未來局勢。

陳懿文表示：「我們以每年1,750億筆交易的資料為基礎，再結合企業自身的財務數據推出Virtual C-Suite服務，其中預計Virtual CFO功能將在今年底於特定市場試點營運。中小企業只要將銀行與交易等數據上傳到平台、或者是透過API串聯財務系統或發卡行的網路銀行，即可協助企業掌握財務健康、預測現金流，以及進行同業比較。」

Virtual CFO就像中小企業虛擬財務長，透過對話式問答，不僅能從支付數據中找出企業忽略的議題，還會提供可執行的專業建議，讓企業看見下一步，進而提升營運韌性與績效。

舉例來說，一家餐廳營收持續成長，卻可能因為平台款項較晚入帳、食材需要即時付款，造成現金流壓力；對餐廳營運者來說，問題倒不是「有沒有賺錢」，而是「錢什麼時候進來」的現金流管理，Virtual CFO在協助其挖掘出這個議題後，將進一步從收付款週期找出落差，再協助企業評估付款條件、付款時間等調整方式。

同樣的情況也可能發生在企業擴張時。接到新客戶或大訂單，看起來是成長機會，但如果資金準備不足，反而可能增加營運壓力，透過Virtual CFO，企業可以預測未來現金流，再決定是否擴張據點，以及確切的時間。同業比較則提供另一個分析角度，舉例一家自行車店的年營收成長15%，單看數字會覺得營收數據亮眼；但若Virtual CFO進一步比較同業數據後發現平均成長率是30%，將重新思考成長速度，建議主推商品、調整客單價，以及進行相應的行銷投入。

從商務卡到虛擬財務長，Mastercard提供的不是單一產品，而是一套隨企業成長逐步疊加的支付管理層次——先把分散的支出收回可控範圍，再透過數據預見現金流與擴張時機。對於還在用員工代墊、多張信用卡管理支出的中小企業來說，第一步不必等到導入Virtual CFO，從申請一張商務卡、設定使用規則開始，就能踏出第一步。從商務支付方案到Virtual CFO服務，Mastercard致力實踐「支付至簡，商業致遠」的願景：當支付流程更簡單、資金流向更透明，數據便能成為企業決策的依據，協助中小企業從掌握當下，進一步預見未來。