[品牌新生] 什麼都能談,唯品質不能妥協的大同醬油
[品牌新生] 什麼都能談,唯品質不能妥協的大同醬油
2015.07.08 | 行銷

成立於民國元年,大同醬油是西螺最老牌的黑豆醬油工廠,為了留住阿嬤的味道,無論時代怎麼改變,推出多少新產品,它一定保留老配方醬油。而今老店傳承到第五代,年輕人更帶著創意,闖進世界的舞台。

大同醬油的起家完全是誤打誤撞。第一代的陳成原本是賣肉圓的,每天挑著2、30公斤的擔子四處叫賣,無奈肉圓卻賣不好,客人寧願單買沾肉圓的米醬。陳成超級苦惱:「我的肉圓有這麼難吃嗎?」老主顧卻安慰他:「不是肉圓難吃,是米醬太好吃!」所謂米醬,就是醬油加了糯米及其他原料熬煮而成,也就是如今我們熟知的醬油膏。豁然開朗轉賣米醬的陳成,不只為家族事業起頭,更成為台灣醬油膏始祖。

大同醬油第五代曾士豐
(圖說:第五代的曾士豐用在國外學習的經驗,規劃「黑金釀造館」、「黑金家族」公仔,更努力參賽,勇奪國際獎項,把台灣黑豆醬油帶向全世界。圖片來源:郭涵羚攝影)

第二代陳丁源接手後,創辦「源發醬園」。那是個家庭式工廠,陳丁源把釀好的醬油放在大木桶裡,跟賣肉圓一樣擔到廟口一杓一杓賣。等到有柑仔店跟大玻璃瓶可以利用後,就到柑仔店寄賣。

儘管如此,農人忙碌時,還是沒辦法常常出門買醬油,陳丁源每個月會把醬油送到農人家裡,農家門戶不鎖,他直接進到廚房巡,醬油用完了,他就補上一瓶,用粉筆在牆壁上畫線、註明日期,稻子收割賣錢後才收帳,互相信任,從不爭吵。那是個美好年代,人心很樸素,一點點都不貪,商人老實、農人老實,吃進嘴裡的食物也實實在在。

陳丁源生意越做越大,最後更引進昔時的大腳踏車「孔明車」來送貨。陳丁源靠孔明車把生意擴展到雲林。民國元年,陳丁源把源發改名為「大同醬園」。

民國30年代,大同醬油傳到第三代曾漢坤,孔明車變成日本進口的三輪貨車,很快地就讓大同醬油走出西螺,成為全國性商品。別小看那台三輪貨車,當年買一台二手車要兩萬元,而西螺工廠700坪的土地也不過才600元。

民國52年,大同醬園正式改名為「大同醬油罐頭食品公司」,把大同醬油從家庭式代工,轉變為專業釀造工廠。大同醬油的招牌不只是西螺鎮的地標,連大同路都是因為工廠名稱而命名。大同醬油也經營起門市,平均每天有300台遊覽車停靠,造成縱貫線大塞車。那是大同醬油最風光的時候。

不捨棄老配方

沒想到曾漢坤突然罹患肝癌驟世,剛退伍的長子曾朝勤才28歲,次子曾錫昌才21歲,兩兄弟年紀輕輕就接下公司重擔。民國70年代崛起的化學醬油,對大同醬油帶來很大的衝擊。

從小跟著父親到處收帳、洗醬油瓶的兩兄弟面對變局,仍然堅持:「老味道不能改,一定要做黑豆醬油,老配方更不能捨棄!」這樣的信念說來簡單,背後卻是一連串的挑戰。

黑豆是很有個性的豆子,生長條件嚴苛,價格高昂,每公斤黑豆售價大約50元,黃豆只要15元。兩者在釀造的時間上更天差地遠,大同用老甕釀造,每一甕都要180天以上,黃豆醬油只需要兩天就可以完成。

曾家兄弟用空間換取時間,把廠區擴建,光是甕區就1千坪,超過3千個陶甕,確保每日可以生產1萬5千瓶醬油。他們也引進現代化機器,縮短後段裝瓶的時間。

大同醬油在產品線與經營上更做了調整,他們不只生產老配方醬油,還研發新產品。柳丁過剩時,大同醬油收購大量柳丁,耗時3年研發出柳丁醬油。同時也研發出健康養生的紅麴醬油,在日本很受歡迎。

另一款更經典的逸品則是「契作黑豆醬油」。西螺的水、糯米與黑豆,造就了西螺成為醬油的故鄉。然而黑豆種植不易,農夫們紛紛轉種其他作物,醬油廠商只好從國外進口黑豆。大同醬油卻決定跟農夫契作,生產出「本土契作黑豆醬油」,由於成本過高,是目前大同系列產品中最高價的產品。

經營上的調整則是聘請專業經理人,讓大同醬油打破家族經營的慣性。工廠生產線也委託廠長來控管,每一批醬油的品質都要再三確認。

從台灣闖向世界

老品牌傳承到第五代,困境更大。化學醬油襲擊、市場配置改變、台灣外食人口變多,都是前人想都沒想到的。在一般超市,黃豆醬油只要幾十元就可以買到,方便又便宜,黑豆醬油成本卻要好幾倍,一瓶售價動輒上百元,家庭主婦很難入手。黑豆醬油一定要另謀出路。

大同醬油目前的日產量仍然維持在10到15噸,雖然不少,但與昔日光景相較,獨占市場的霸氣已然削減。第五代曾士豐卻話鋒一轉:「我們要傳承的是飲食文化啊。」

「我們什麼都能談,唯一不能妥協的就是品質。」曾士豐說:「藍寶堅尼從來不會因為它太完美而苦惱,只要做到完美,成功自然會來找你!」

曾士豐才35歲,已經在世界遊歷一圈。身為第五代的長孫,曾士豐從小就被嚴格管教,也許是為了反彈,他皮得不得了,所以很小就被送去新加坡,然後又去法國、英國學藝術。20歲以後他終於認命,在澳洲取得企業管理學位,回台灣後,一邊在大同企業磨練,一邊攻讀企研所與生物科技研究所。大同醬油的歷代子孫們要進入家族企業,都必須從基層做起,他也不例外。他在大同的第一個工作是掃廁所,磨練夠了才讓他學做醬油。

曾士豐說:「我可以跟企業後代分享接班心情。前三年忍受我,手腳完全無法施展,看見自己在專業領域的歷練不足;第二個三年要接受我,熟悉作業流程後,明白代代相傳的潛規則;第三個三年要喜歡我,對產業熟悉了、長輩放心了,手腳才可以施展。」

在英國很喜歡逛博物館的曾士豐,一手打造「大同醬油黑金釀造館」,把昔日阿祖、阿公留下關於醬油的一切,都擺在館裡,包括陳丁源挑醬油的木桶、第一個手做玻璃醬油瓶、掛著牌子的孔明車等。十來位解說員也由曾士豐一手訓練。

他不找明星代言,反而設計黑金家族公仔,有「O'ruru」、「O'mama」、「O'gimgim」、「O'soso」,每一隻公仔的名稱都黑漆漆的,樣子也像黑豆,超級可愛!曾士豐更發行《豆油報》,報導醬油的故事與食譜。

曾士豐還設計「四季賞味」禮盒,四瓶醬油分別是春夏秋冬開甕,瓶身的設計輕巧、不滴漏,讓主婦們好使用。這款設計是醬油品牌中少有的貼心,獲得德國iF設計大賞。減鹽40%的「秋賞蔭油膏」,更獲得比利時ITQI風味大賞兩顆星。

曾士豐腦中點子不斷,不只有堅持傳統的老配方醬油,還研發出黑豆家族手工肥皂、O'mama豆乳系列保養品,以及黑豆零食,跳脫以往單一醬油商品,試圖找尋更多出路。

老品牌的香氣,用一種活潑現代的相貌飄香到國際上,也為品牌找到新出路。曾士豐說:「我常常在想,要怎麼邁向下一個百年,無論如何,我們做醬油不可以讓祖先蒙羞,讓後代為難。」

黑金釀造館裡收藏了大同醬油珍貴的文物與相片,彷彿是台灣歷史的縮影。
(圖說:黑金釀造館裡收藏了大同醬油珍貴的文物與相片,彷彿是台灣歷史的縮影。圖片來源:大同醬油提供)

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從第一天就走向全球!MOOIMOM、大研生醫、特力集團借力亞馬遜出海,以創新、信任打造品牌護城河
從第一天就走向全球!MOOIMOM、大研生醫、特力集團借力亞馬遜出海,以創新、信任打造品牌護城河

在全球「消費升級」的時代,現今消費者要找的,不是最便宜、CP 值最高的產品,而是更安全、更值得信任、更符合需求的商品。在此趨勢下,台灣品牌的優勢反而被放大。

事實上,憑藉著深厚的製造底蘊、對品質的堅持,許多來自台灣的品牌,正透過精準的「價值創新」研發,以及「安全信任」的品牌經營,在亞馬遜上,擄獲各國消費者的青睞。

拒絕等待完美,MOOIMOM 透過出海、迭代快速進化

新創母嬰品牌 MOOIMOM 自 2016 年創立起,便瞄準全球市場,MOOIMOM 創辦人周靖棠指出,近年來,台灣新生兒人數持續下滑,若一開始就只做台灣市場,花去的時間、開發成本都無法撐起未來的成長性,「所以我們第一天就決定『Go Gloabl』,這對新創非常重要。」

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新創品牌MOOIMOM瞄準母嬰市場,有鑒於台灣新生人口持續負成長,從2016年創立的第一天,創辦人周靖棠就決定Go Gloabl,決心用優質產品,挑戰更大的市場。
圖/ MOOIMOM

MOOIMOM 是從印尼市場起家,再逐步拓展回台灣,但周靖棠隨即又意識到,若「Go Global」僅在東南亞、台灣,仍然有侷限,於是 MOOIMOM 決定加入亞馬遜,跨出亞洲、進軍澳洲等市場,「MOOIMOM 需要一個已經有高信賴度、強大物流、精準數據的夥伴,協助我們降低跨足北美、澳洲等市場的門檻。」

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MOOIMOM創辦人周靖棠、共同創辦人李沆澎及團隊,透過運用亞馬遜數據與工具,以最真實的消費者反饋,反覆打磨產品。
圖/ MOOIMOM

為了找到市場缺口、實踐價值創新,MOOIMOM 積極運用亞馬遜上的數據與賣家工具。相較於其他品牌可能會注意自家產品有多少五顆星的評價,周靖棠尤其重視「四顆星」的留言,「因為那往往是能不能從『好』做到『更好』的關鍵。」以 MOOIMOM 的「涼感產後束腹帶」為例,團隊透過評論,發現邊緣縫線會造成皮膚的些微摩擦,加上產婦穿不住悶熱的材質,於是,MOOIMOM 花了近兩年時間,參考亞馬遜後台數據,包括消費者留言、競品的包裝顏色、排名落差等資訊,將產品從 1.0 迭代至 3.0 版本,不僅改採涼感透氣材質,更做到無縫線的舒適感。周靖棠透露,1.0 版的束腹帶,原先一週賣不到 1000 美元,但發展至 3.0 時,除了評價穩定保持在 4.3 顆星以上,一週甚至可以達到1萬美元的營業額,等於成長十倍。

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圖/ MOOIMOM
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產後束腹帶三代迭代圖,不僅涼感透氣,更做到無縫線的舒適體驗,讓產後媽媽可以穿得住,真正達到束腹的效果。
圖/ MOOIMOM

另外,周靖棠也善用亞馬遜的「A+ Content」等工具,將「永續」元素植入 MOOIMOM。由於澳洲對環保、安全規範的要求,向來以嚴格聞名,對於跨境電商無法「觸摸實品」的鴻溝,團隊便運用 A+ Content,在產品頁面中將小麥桿融合PP材質等無毒認證和安全細節,讓消費者一目瞭然。針對各國嚴格的母嬰用品法規,團隊也在亞馬遜協助下,一一完成合規程序,把出海阻礙轉化為讓消費者安心買單的保證。

科學實證敲開日本大門,大研生醫靠極致細節贏得信任

以德國頂級魚油、視易適葉黃素等產品聞名的大研生醫,起初是為了自己和家人的保健需求創立,在台灣取得佳績後,大研決定將這份堅持帶向世界。而出海的首站,是保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場。

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大研生醫出海首站就挑戰保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場,大研生醫董事長林東慶表示,進入日本市場真的很辛苦,但當收到日本消費者正向的回饋時,對團隊帶來很大的鼓舞。
圖/ 數位時代

大研生醫董事長林東慶解釋,先選擇日本,是因為當地消費者偏好網購、多居住於公寓,購物習慣、商業環境和台灣相近。至於決定透過亞馬遜進軍日本,一方面出於亞馬遜是日本使用率最高的電商網站之一。其次,在日本市場想「從 0 到 1」發展不易,溝通成本高,「但亞馬遜上的消費者,都很願意接受新東西。代表我們更容易在上面找到對的人。」

林東慶特別提到,日本保健食品市場歷史悠久,卻並非完全沒有切入機會。例如:日本延續過往經驗,原料進展未必跟上時代需求,市面的魚油濃度普遍都不足。除了端出創新的產品之外,想進入相對成熟的日本保健品市場,安全有效、建立信任是唯一真理,「大研經營的正是『信任』,信任背後代表了你的產品、服務和品牌。而亞馬遜就是過程中的最強後盾。」

大研透過亞馬遜的後台數據,從消費習慣與市場需求兩個面向,深入了解日本市場。例如,日本消費者偏好小顆粒、一天可服用多顆保健品;另一方面,日本社會因工作壓力大,助眠、舒緩情緒等產品需求也持續成長。團隊再搭配「在地製造、世界原料」的策略,讓「Made in Japan」成為敲門磚,「就和在台灣帶起『高濃度魚油』的風潮一樣,我們以國際頂級專利原料、強大的科學實證及嚴格的產品檢驗,帶起新趨勢。」

大研甚至將細節延伸至包裝、服務。比方說,日本家戶的信箱尺寸偏小,大研的包裝設計,便要確保能順利投遞進信箱;消費者認為用紙盒包裝更安全,大研也從善如流,採精緻紙盒而非美國市場的簡約瓶裝。由於在每個環節都做到極致,大研才進軍日本亞馬遜半年,就奪下 Omega-3 魚油類目排名第一,整體 BSR 也達到 1000 至 1200 名以內。

接下來,大研計劃進軍極度重視天然與健康的澳洲市場,以及競爭激烈的美國市場,林東慶強調,大研期望透過亞馬遜,將對品質的堅持帶出台灣,成為具影響力的全球品牌。

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大研生醫因應不同市場消費習慣,推出日本、美國、台灣三種版本魚油產品,同樣訴求高濃度、高品質。不僅在生產上呼應其「在地製造、世界原料」的全球化策略,更配合當地市場習慣,量身定做外包裝規劃,左:日本版、中:美國版、右:台灣版德國頂級魚油)
圖/ 數位時代

跳脫傳統代工宿命,特力集團用數據算出市場需求

擁有 30 年歷史的特力集團,從傳統 B2B 貿易起家,如今再下一城、攻入跨境電商市場,在亞馬遜上的營收,每月穩定達到美元六位數。這背後,是一場為了解決傳統代工痛點發起的 DNA 轉型。

特力集團業務總監 Isaac Liao 指出,傳統 B2B 貿易是特力深厚且穩固的根基,但為了在全球供應鏈重組的變局中更具敏捷度,特力必須打破過去與終端市場之間的隔紗。但中上游企業打下游 B2C 戰局,最怕盲目下注或因為怕虧損而不敢試錯。特力的心法,是建立一個「基於數據的科學容錯機制」,把亞馬遜當成全球導航儀,大膽做小規模的市場實驗,算準了、看清了再重注出擊。

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特力集團出席亞馬遜新銳品牌加速器活動,分享如何運用數據工具找出消費者痛點,推動企業從製造思維轉向市場思維。
圖/ 數位時代

Isaac 透露,特力在歐美家居市場突圍的關鍵,在於用「數據」找出消費者的痛點,再據此創新產品,「中上游企業常覺得自家產品無敵,怎麼會賣不好?但在電商戰場,消費者沒搜那個關鍵字,產品再好都等於不存在。」特力是用亞馬遜的商機探測器、品牌分析工具,抓出高需求、低競爭的藍海市場,並將自家產品、競品的負評,作為研發參考。例如團隊抽絲剝繭後,發現消費者通常在購買資源回收桶時,最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」;買烤肉推車時,則有「說明書看不懂」、「組裝太複雜」等痛點。團隊會再據此回頭改良製程、產品,並將行銷時,將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面 A+ Content 和主圖影片中。

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Isaac分享,透過數據發現消費者通常在購買資源回收桶時,最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」,團隊會再據此回頭改良製程、產品,並將行銷時,將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面A+ Content和主圖影片中,讓消費者一目瞭然,加速決策。
圖/ Amazon

Isaac 特別提到,近期特力導入了亞馬遜行銷雲(Amazon Marketing Cloud, AMC),拆解完整的消費旅程。以特力在亞馬遜熱銷的烤肉推車為例,透過 AMC 的底層數據藍圖,團隊發現歐洲消費者從心動到行動平均需要三週。消費者可能在第一週看球賽時,先被特力的品牌影片廣告(DSP)吸引;第二週滑亞馬遜時,看到展示型廣告(SD)被再次提醒;直到第三週週末要辦派對了,才在搜尋框輸入關鍵字並透過商品廣告(SP)下單結帳,「AMC 讓我們看清這條跨渠道的『消費旅程藍圖』,把過去盲目砸廣告的焦慮,變成每分錢都能精算回報率的高精準 ROI 投資。」

特力已立下月營收達七位數美元的新目標。Isaac 透露,團隊正積極布局生成式引擎優化(GEO)等最新 AI 搜尋趨勢,並根據亞馬遜的後台數據,延伸家居周邊產品線,期望推動內部從「製造思維」進化為「市場和品牌思維」,讓台灣深厚的製造底蘊,能在國際零售舞台上走得更深、更遠。

在迎戰「消費升級」的此刻,台灣企業從來不缺好技術,缺的是直面終端市場的勇氣與機會。而亞馬遜提供的,不只是一套銷售工具,而是一套完整的「持續創新」能力——從全球物流、在地合規,到消費者洞察與數據分析,讓品牌得以直接理解世界各地消費者的真實需求。透過這套基礎設施,品牌能在國際市場中「快速測試、快速修正、快速成長」,把每一次迭代都變成站穩腳步的養分。台灣品牌只要願意邁出第一步,再借力亞馬遜的全球能力,勢必能在世界舞台走得更穩、更遠,實踐「Go Global From Day One」的布局。

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圖/ Amazon

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