[品牌新生] 什麼都能談,唯品質不能妥協的大同醬油
[品牌新生] 什麼都能談,唯品質不能妥協的大同醬油
2015.07.08 | 行銷

成立於民國元年,大同醬油是西螺最老牌的黑豆醬油工廠,為了留住阿嬤的味道,無論時代怎麼改變,推出多少新產品,它一定保留老配方醬油。而今老店傳承到第五代,年輕人更帶著創意,闖進世界的舞台。

大同醬油的起家完全是誤打誤撞。第一代的陳成原本是賣肉圓的,每天挑著2、30公斤的擔子四處叫賣,無奈肉圓卻賣不好,客人寧願單買沾肉圓的米醬。陳成超級苦惱:「我的肉圓有這麼難吃嗎?」老主顧卻安慰他:「不是肉圓難吃,是米醬太好吃!」所謂米醬,就是醬油加了糯米及其他原料熬煮而成,也就是如今我們熟知的醬油膏。豁然開朗轉賣米醬的陳成,不只為家族事業起頭,更成為台灣醬油膏始祖。

大同醬油第五代曾士豐
(圖說:第五代的曾士豐用在國外學習的經驗,規劃「黑金釀造館」、「黑金家族」公仔,更努力參賽,勇奪國際獎項,把台灣黑豆醬油帶向全世界。圖片來源:郭涵羚攝影)

第二代陳丁源接手後,創辦「源發醬園」。那是個家庭式工廠,陳丁源把釀好的醬油放在大木桶裡,跟賣肉圓一樣擔到廟口一杓一杓賣。等到有柑仔店跟大玻璃瓶可以利用後,就到柑仔店寄賣。

儘管如此,農人忙碌時,還是沒辦法常常出門買醬油,陳丁源每個月會把醬油送到農人家裡,農家門戶不鎖,他直接進到廚房巡,醬油用完了,他就補上一瓶,用粉筆在牆壁上畫線、註明日期,稻子收割賣錢後才收帳,互相信任,從不爭吵。那是個美好年代,人心很樸素,一點點都不貪,商人老實、農人老實,吃進嘴裡的食物也實實在在。

陳丁源生意越做越大,最後更引進昔時的大腳踏車「孔明車」來送貨。陳丁源靠孔明車把生意擴展到雲林。民國元年,陳丁源把源發改名為「大同醬園」。

民國30年代,大同醬油傳到第三代曾漢坤,孔明車變成日本進口的三輪貨車,很快地就讓大同醬油走出西螺,成為全國性商品。別小看那台三輪貨車,當年買一台二手車要兩萬元,而西螺工廠700坪的土地也不過才600元。

民國52年,大同醬園正式改名為「大同醬油罐頭食品公司」,把大同醬油從家庭式代工,轉變為專業釀造工廠。大同醬油的招牌不只是西螺鎮的地標,連大同路都是因為工廠名稱而命名。大同醬油也經營起門市,平均每天有300台遊覽車停靠,造成縱貫線大塞車。那是大同醬油最風光的時候。

不捨棄老配方

沒想到曾漢坤突然罹患肝癌驟世,剛退伍的長子曾朝勤才28歲,次子曾錫昌才21歲,兩兄弟年紀輕輕就接下公司重擔。民國70年代崛起的化學醬油,對大同醬油帶來很大的衝擊。

從小跟著父親到處收帳、洗醬油瓶的兩兄弟面對變局,仍然堅持:「老味道不能改,一定要做黑豆醬油,老配方更不能捨棄!」這樣的信念說來簡單,背後卻是一連串的挑戰。

黑豆是很有個性的豆子,生長條件嚴苛,價格高昂,每公斤黑豆售價大約50元,黃豆只要15元。兩者在釀造的時間上更天差地遠,大同用老甕釀造,每一甕都要180天以上,黃豆醬油只需要兩天就可以完成。

曾家兄弟用空間換取時間,把廠區擴建,光是甕區就1千坪,超過3千個陶甕,確保每日可以生產1萬5千瓶醬油。他們也引進現代化機器,縮短後段裝瓶的時間。

大同醬油在產品線與經營上更做了調整,他們不只生產老配方醬油,還研發新產品。柳丁過剩時,大同醬油收購大量柳丁,耗時3年研發出柳丁醬油。同時也研發出健康養生的紅麴醬油,在日本很受歡迎。

另一款更經典的逸品則是「契作黑豆醬油」。西螺的水、糯米與黑豆,造就了西螺成為醬油的故鄉。然而黑豆種植不易,農夫們紛紛轉種其他作物,醬油廠商只好從國外進口黑豆。大同醬油卻決定跟農夫契作,生產出「本土契作黑豆醬油」,由於成本過高,是目前大同系列產品中最高價的產品。

經營上的調整則是聘請專業經理人,讓大同醬油打破家族經營的慣性。工廠生產線也委託廠長來控管,每一批醬油的品質都要再三確認。

從台灣闖向世界

老品牌傳承到第五代,困境更大。化學醬油襲擊、市場配置改變、台灣外食人口變多,都是前人想都沒想到的。在一般超市,黃豆醬油只要幾十元就可以買到,方便又便宜,黑豆醬油成本卻要好幾倍,一瓶售價動輒上百元,家庭主婦很難入手。黑豆醬油一定要另謀出路。

大同醬油目前的日產量仍然維持在10到15噸,雖然不少,但與昔日光景相較,獨占市場的霸氣已然削減。第五代曾士豐卻話鋒一轉:「我們要傳承的是飲食文化啊。」

「我們什麼都能談,唯一不能妥協的就是品質。」曾士豐說:「藍寶堅尼從來不會因為它太完美而苦惱,只要做到完美,成功自然會來找你!」

曾士豐才35歲,已經在世界遊歷一圈。身為第五代的長孫,曾士豐從小就被嚴格管教,也許是為了反彈,他皮得不得了,所以很小就被送去新加坡,然後又去法國、英國學藝術。20歲以後他終於認命,在澳洲取得企業管理學位,回台灣後,一邊在大同企業磨練,一邊攻讀企研所與生物科技研究所。大同醬油的歷代子孫們要進入家族企業,都必須從基層做起,他也不例外。他在大同的第一個工作是掃廁所,磨練夠了才讓他學做醬油。

曾士豐說:「我可以跟企業後代分享接班心情。前三年忍受我,手腳完全無法施展,看見自己在專業領域的歷練不足;第二個三年要接受我,熟悉作業流程後,明白代代相傳的潛規則;第三個三年要喜歡我,對產業熟悉了、長輩放心了,手腳才可以施展。」

在英國很喜歡逛博物館的曾士豐,一手打造「大同醬油黑金釀造館」,把昔日阿祖、阿公留下關於醬油的一切,都擺在館裡,包括陳丁源挑醬油的木桶、第一個手做玻璃醬油瓶、掛著牌子的孔明車等。十來位解說員也由曾士豐一手訓練。

他不找明星代言,反而設計黑金家族公仔,有「O'ruru」、「O'mama」、「O'gimgim」、「O'soso」,每一隻公仔的名稱都黑漆漆的,樣子也像黑豆,超級可愛!曾士豐更發行《豆油報》,報導醬油的故事與食譜。

曾士豐還設計「四季賞味」禮盒,四瓶醬油分別是春夏秋冬開甕,瓶身的設計輕巧、不滴漏,讓主婦們好使用。這款設計是醬油品牌中少有的貼心,獲得德國iF設計大賞。減鹽40%的「秋賞蔭油膏」,更獲得比利時ITQI風味大賞兩顆星。

曾士豐腦中點子不斷,不只有堅持傳統的老配方醬油,還研發出黑豆家族手工肥皂、O'mama豆乳系列保養品,以及黑豆零食,跳脫以往單一醬油商品,試圖找尋更多出路。

老品牌的香氣,用一種活潑現代的相貌飄香到國際上,也為品牌找到新出路。曾士豐說:「我常常在想,要怎麼邁向下一個百年,無論如何,我們做醬油不可以讓祖先蒙羞,讓後代為難。」

黑金釀造館裡收藏了大同醬油珍貴的文物與相片,彷彿是台灣歷史的縮影。
(圖說:黑金釀造館裡收藏了大同醬油珍貴的文物與相片,彷彿是台灣歷史的縮影。圖片來源:大同醬油提供)

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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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