[夢想人物] 邱承漢與鹽埕一同譜寫歷史
[夢想人物] 邱承漢與鹽埕一同譜寫歷史
2015.07.16 | 人物

台灣有許多老街,可是除了小吃和觀光,卻很少人深入了解在地的歷史與文化。離開金融業的邱承漢,回到高雄鹽埕經營叁捌旅居,提供住宿和在地生活的深度體驗,透過他的穿針引線,旅人看見的不只是鹽埕的樣貌,更是一個時代的身影。

旅行時,總有些地方讓人特別難忘。這些地方曾經繁華,可是隨著經濟重心轉移,昔日風華彷彿被時間封存,在返鄉青年努力下,伴隨著遊客的足跡,這些往日的美好才重新被看見。台南就是這樣一個典型的例子,現在又多了一個高雄的鹽埕。

5年前到台南旅遊,當地的生活氛圍,讓邱承漢回想起兒時成長的鹽埕,正好外婆位於鹽埕的新娘禮服店因轉型遷移而閒置,於是有了返鄉經營民宿的念頭,希望保留老屋,並讓鹽埕的美好和台南一樣被看見。

叁捌旅居負責人邱承漢
(圖說:叁捌旅居不只是個住宿空間,更是認識鹽埕的入口,邱承漢保留了外婆當時工作和生活的場景,讓人好像回到阿嬤家做客。圖片來源:郭涵羚攝影)

邱承漢分別取外婆與自己出生的30與80年代,象徵世代傳承,命名為叁捌旅居,除了提供住宿空間,還定期舉辦展覽、提供藝術駐村,而更多人認識叁捌,則是因為它的在地經營和老店體驗。

1930年代出生的外婆,在鹽埕一手創立了正美美容院,起初以新娘美容美髮為主,隨著鹽埕的快速發展,消費者對西式婚紗的流行崇拜,正美美容院改名正美禮服。從兩層樓的木造房屋變成現存五層樓的水泥厝,業務範圍也從婚紗設計、製作與租借,到婚紗照的造型、妝髮與攝影,提供一站式的服務。到了90年代,正美漸漸從內銷轉為外銷歐美,原有的建築空間也變身為設計中心與工廠,後來更因正美搬遷而閒置。

回到鹽埕後,邱承漢為了將高雄、鹽埕、正美禮服的元素融入空間裡,展開長達半年的田野調查。邱承漢說,和外婆訪談之後才發現,小時候雖然在鹽埕長大,可是卻不曾真正認識它,藉著這次機會,邱承漢重新認識鹽埕和自己的家族,「當你越了解,也會有一種莫名的使命感,希望讓更多人知道。」

邱承漢積極參與老屋改造過程,在他與建築師攜手合作下,保留大量正美禮服的元素,以前接待客人的櫃台、裝新娘用品的箱子、禮服人台,還有外婆與外公當時生活的廚房、餐廳和臥室,也都維持原來的格局和擺設,讓人好像回到阿嬤家做客,同時也認識了阿嬤當時生活的鹽埕。

相信直覺就去做

叁捌就像認識鹽埕的入口,而邱承漢與附近店家熟識之後,了解更多關於鹽埕的事,與在地的連結也越深。去年端午節,邱承漢辦了一次包粽子的體驗活動,他卻發現要讓大家認識鹽埕,透過一次十幾人的體驗活動還是太慢,於是有了編刊物的想法。

前來應徵的人員之中,正好有位在學生時代有過編刊物的經驗,專門介紹鹽埕店家及他們生活方式的《什貨生活》就這麼誕生。本來做事習慣按部就班的邱承漢,經營叁捌之後越來越相信直覺,「只要對叁捌沒什麼負面效益就會去做,後來發現自己已經朝著某個方向被推著走。」

當《什貨生活》做到第4期的時候,邱承漢慢慢了解自己要介紹的其實不是這些店家,而是要透過他們的故事拼湊出鹽埕的樣貌。雖然市面上已經有很多介紹鹽埕的書籍,但藉由店家口述所了解的鹽埕卻很不一樣。

最近邱承漢訪談了一位專修偉士牌的車行老闆,發現了一個驚喜的禮物。原來當時隨香港船隻來台的船員們,都會走私手錶、絲襪、香水到專賣舶來品的崛江交貨,可是因為政府管制貨物進口,所以船員會先買通海關和港口警察,到岸後讓他們先卸貨,一個小時後再上船檢查。為了把握這黃金一小時,船員們一定會買機車而且是偉士牌來送貨,並且改裝後座好裝進更多貨品,因此開在碼頭對面的車行慢慢變成專修偉士牌,一修就是40年。

走進當地社區

叁捌旅居開幕到現在一年半時間,以居住空間搭配活動的社區經營方式,常有人把它跟文創空間畫上等號。

其實叁捌旅居多元的空間運用方式,就像是邱承漢和員工意念的集合體:一樓是櫃台、資訊中心和小商店;二樓咖啡店,邱承漢本來想遇到想開咖啡店的人就讓他經營,雖然還沒等到,但現在也是個展覽空間,由學動畫出身的員工負責策展、藝術家駐村的才藝換宿計畫;漫畫店則是邱承漢自己的私心,收藏了他從小到大看過的漫畫,以後他還想以漫畫為主題舉辦展覽、講座。

面對前來應徵的求職者,邱承漢一定會問兩個問題:「你覺得叁捌是個什麼樣的地方?」、「來叁捌想做什麼?」前者是為了避免他們對叁捌有所誤解,後者則是因為叁捌薪水並不高,如果在叁捌有想做的事,而叁捌也可以給,員工才會有熱情,如果只是把它當成一份工作,人會留不住。

前陣子,文創議題吵得不可開交,邱承漢認為政府和企業往往只看產業,而創意又被無限擴大,其實創意應該來自文化,將生硬、無聊的文化變得有趣,消費者覺得喜歡才會願意消費,產業才有可能賺錢。

以鹽埕老店體驗為例,目的是為了讓遊客了解老店的故事,於是邱承漢想出以體驗的方式,讓消費者重新覺得這件事很有趣。例如:鹽埕有家鈕扣店,過去因為有錢人訂製衣服要求扣子和衣服的顏色必須一致,而衍生出染扣子或做布扣(用衣服碎料包在扣子外面)的生意。因此,叁捌推出做布扣的老店體驗,要求消費者帶一塊有紀念價值的布,或是自己喜歡但已經穿不下的衣服。有人帶了爸媽的衣服來,在分享時還哭了;也有人因為好看在日本買了布卻不知道要幹嘛,所以帶來做成很多布扣。

記住真實與勇氣

就像鹽埕區的里長伯,邱承漢平常喜歡在附近走走逛逛,尋訪老店和他們不為人知的故事,同時這也是叁捌與其他店家區隔的方式。邱承漢指出,一般店家沒有條件去辦這樣的活動,就算有人想要跟進,短時間也很難威脅到叁捌,因為這種在地經營的方式沒有捷徑,需要時間累積。

31歲那年,還在金融業工作的邱承漢,曾因躲避教召而差點被抓去坐牢,但從此卻變成一個不一樣的人,這幾年過著不一樣的人生。

他說:「我覺得是老天藉這次的事告訴我人要真實,但活得真實需要勇氣,這也是為什麼有些人會選擇逃避與說謊,因為那是最簡單的面對方式。」他不但將真實與勇氣當做自己人生的座右銘,背上還有真實與勇氣的梵文刺青,時時刻刻提醒自己,正面迎擊並不會是想像的那樣壞結局。

也因為想要活得真實,邱承漢當初有了返鄉經營民宿的念頭,就決定順從自己的感覺,辭去金融業的工作而創業。「我以前是個凡事都要照計畫的人,現在發現不必按部就班,反而會發生有趣的事,引導你走到某個方向,我很期待叁捌在3年、5年後會變怎麼樣。」起初只是想開個民宿,如今叁捌的形象完全不是邱承漢當初想像的樣子,未來不管怎麼變,叁捌都將與鹽埕一同譜寫自己的歷史。

叁捌旅居負責人邱承漢
(圖說:邱承漢將在地經營當做一種使命,藉由推出深度體驗行程,讓大家了解老店的故事。未來邱承漢還想跟和他一樣同屬第三代返鄉的蒸籠店老闆一起開發商品,讓鹽埕的精神得以延續。圖片來源:邱承漢提供)

數位時代254期封面
(《數位時代》2015年7月號文章精選,尊重智慧財產權,如需轉載請來信洽詢:web@bnext.com.tw)
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AI Ready成零售入場券!SHOPLINE年度大會:AI流量時代,品牌如何被看見?
AI Ready成零售入場券!SHOPLINE年度大會:AI流量時代,品牌如何被看見?

AI 正快速改變消費者探索商品、接觸品牌的方式,也為零售業帶來新的成長機會。然而,當 AI 從個人使用工具逐步走向企業營運,台灣零售業的轉型腳步仍有落差。財團法人人工智慧科技基金會《2026 台灣產業 AI 化大調查》顯示,台灣零售業的 AI 應用仍存在明顯差距,資源有限的中小企業尤其面臨挑戰。對照全球已有 62% 的企業開始布局 AI Agent、近五成運用 AI 投入高價值決策,如何將 AI 從單點工具導入,真正成為零售成長的助力,已成為品牌必須面對的課題。

全方位零售整合專家 SHOPLINE 於 9 月舉辦「AI-Verse Day 2026」年度大會,以「Where AI Meets Commerce」為主軸,邀集零售與科技業者,從流量獲取、數據應用到會員經營,探討 AI 落地零售場景的實戰路徑。服務全球累計逾 70 萬品牌的 SHOPLINE,也在會中宣布邁向 AI in Retail,推出官方 MCP(Model Context Protocol),進一步串聯零售數據與 AI 應用,協助品牌掌握新興 AI 流量入口,為下一階段的智慧零售布局做好準備。

SHOPLINE 預告:零售下一個流量入口是 AI

2026 年上半年,SHOPLINE 客戶 GMV 年增 20%,是電商大盤成長率的 2.5 倍。「這代表我們與品牌客戶一起把生意做大!」SHOPLINE 台灣總經理葉力維指出,從全球市場來看,尤其是以北美為主的 SHOPLINE 客戶,來自 AI 渠道的流量 PV 較去年同期成長 15 倍,訂單量更成長 35 倍;相較之下,台灣 AI 渠道流量 PV 約成長 2 倍,顯示 AI 導流的商業潛力正逐步浮現,台灣品牌仍有很大的成長空間。

當品牌越做越複雜,從多通路走向全域經營、數據與規模擴大,如何確保資料品質、打通資訊孤島,並兼顧資安與治理,成為 AI 能否真正落地的關鍵。為此,SHOPLINE 提出四大 AI 佈局方向:首先,建立 AI Ready 數據基礎,整合分散的零售資訊,為 AI 應用做好準備;其次,深化 MCP 布局,讓品牌能依照自身需求,自主選擇並串接不同的 AI Agent;第三,成立 AI 轉型委員會,將 AI 導入內部工作流程,推動服務模式從執行任務進一步升級為洞察客戶需求、提供策略建議;最後,擴大 AI 夥伴生態系,開放第三方開發者串接垂直領域的 AI 應用,讓品牌能更靈活地組合所需工具。

#4 SHOPLINE
圖/ 數位時代

「過去十年,SHOPLINE 陪伴品牌走過每一次通路變革。每一次流量入口的改變,其實都代表著品牌經營方式的改變;而下一個入口,就是 AI。」葉力維表示,當 AI 開始影響消費者探索商品、發現品牌與完成購買的路徑,品牌不能只停留在導入單一工具,更需要提前整備數據、串接應用並建立治理能力。接下來,能否做好 AI Ready 的準備,將成為零售品牌掌握下一波成長機會的關鍵。

SHOPLINE 推官方 MCP,助攻品牌落實 Agent Ready

品牌該如何做好 AI Ready 的準備?SHOPLINE 產品副總賴哲文指出:「人、貨、場的接觸點沒有改變,改變的是誰做決定、誰做執行、誰做判斷。」

當 AI 逐步介入零售場景,消費者、員工與企業的角色也隨之改變:做決定的是消費者,當消費者問 AI「我該買哪個品牌」,品牌能否出現在答案裡是第一個挑戰;執行的是員工,員工則可將部分執行工作交由 AI 處理,將更多精力投入判斷與決策;做判斷的是企業,AI 能否提供可靠的洞察與建議,關鍵仍在於數據品質,以及能否有效運用既有數據資產。

要讓品牌被 AI 理解與推薦,品牌經營也必須從傳統 SEO,進一步走向 AIEO(AI Engine Optimization),讓商品與品牌資訊具備良好的結構與可讀性,才能提高被 AI 採用、推薦及導流的機會。對此,SHOPLINE 提出三層 AI Ready 架構:以「AI Ready Data」整合高品質、可供運算的零售數據;透過「AI Ready Commerce」讓商品資訊與交易流程能被 AI 理解和銜接;再以「AI Ready Agents」串接品牌自主選擇的 AI Agent,逐步將數據基礎延伸至實際應用。同時,SHOPLINE 也透過第一方數據歸因,改善消費者身分碎片化、數據時效性不足與成效歸因不清等問題,讓原始數據能進一步支援 AI 分析與決策。

#3 SHOPLINE
圖/ 數位時代

在工具應用上,SHOPLINE 推出官方 MCP,涵蓋流量轉換、數據分析、商品管理與會員經營等場景。品牌可在 Claude 中透過輸入零售 skills,搭配 MCP Tool 的後台相關能力,進一步產出數據洞察報表與執行建議,讓 AI 從資訊整理延伸至實際的零售工作流程。為兼顧應用效率與資料安全,SHOPLINE 也設下三道防護機制,包括涉及資料寫入時須經人工核准、個人資料須取得授權才能存取,以及依照角色與需求進行權限分級。

「Agent Ready 就是入場券。」賴哲文強調,當 AI Agent 開始參與消費者決策與企業營運,品牌不只要讓 AI 看得懂商品,更要讓數據能被安全地運用、讓不同工具能順利協作。

除了產品之外,SHOPLINE 也致力發展 AI 開放生態圈,邀請各領域夥伴分享引流、口碑、營運與顧客經營的應用方向。此次大會邀請數聚國際、Tagnology、BUNNYWORK、beBit TECH 微拓科技,以及女性高效身體保養品牌 HYPHY,攜手展示 AI 如何串聯流量獲取、行銷轉換到顧客經營等零售場景。

Justar 運用真實發票數據,提升廣告投放效率

廣告投放端同樣面臨轉變。「市場愈來愈大,轉換效益卻愈來愈低。」紅門互動及Justar 數聚國際執行長張元溢分析,投放效率下滑,源於成長結構改變:影響消費者的場域更分散,找人的方式從興趣推測走向真實行為,素材也無法一套打完全場。

對此,Justar 運用 AI 結合電子發票數據,以 AI 廣告投放平台結合全台規模領先的雲端發票消費資料庫,涵蓋超過 20 億筆雲端發票、700 萬名消費者及 3,200 萬項商品。其「AI 廣告受眾推薦引擎」可依商品特性生成受眾輪廓(Persona),比對發票資料庫、找出真實買家作為種子受眾,而非僅依賴瀏覽紀錄或興趣標籤,再由 AI 自動擴充相似受眾、生成並優化素材,並依成效動態調整投放策略與預算配置。

張元溢強調,從真實種子到規模化放大,重點在於找到更多相似的人。同時觸及也須走出社群,延伸至 RMN 聯播網、社區 App 廣告與戶外媒體。他以「三人成虎」形容,藉創作者短影音加上跨場域廣告加深印象,才能為品牌實現「線上找到人,線下讓他記住你」的成效。

#2 SHOPLINE
圖/ 數位時代

BUNNYWORK 推 AI 營運特助,主動預警缺貨與滯銷也發掘成長機會

除了行銷之外,AI 也開始深入零售業的日常營運,協助品牌從事後處理走向事前預測。BUNNYWORK 創辦人周于如指出,電商營運常面臨幾大痛點:商品售罄後客戶問了才發現缺貨、補貨數量仰賴 Excel 與個人經驗判斷,滯銷商品也往往要到季末才浮現。「營運方式不同,留下的利潤差很多。營收決定你做多大,營運才決定你能留下多少利潤。」

針對這些痛點,BUNNYWORK 推出定位為「會思考的電商 AI 特助」的解決方案,目標是讓電商營運進入「自動駕駛」。傳統 ERP 只負責被動紀錄營運數據,BUNNYWORK 則讓 AI 24 小時主動盯盤:根據銷售數據提前發出缺貨預警、產出補貨建議單,並每日掃描商品銷售速度,一旦偵測到滯銷風險,即透過 LINE 推播提醒品牌及早規劃促銷、加速庫存去化與資金回流。除了提前規避風險外,AI 也幫助電商看見潛在機會:偵測到爆款潛力的商品,提醒品牌提早加碼備貨、調整廣告資源,把握成長時機。

至於 AI 為什麼能提供可靠的營運建議?背後仍取決於數據基礎。周于如解釋,ERP 串聯商品、銷售與庫存等不同環節的數據,並即時同步多通路的商品與庫存資訊,讓 AI 掌握完整且即時的營運全貌,同時降低超賣風險。「唯有建立乾淨、即時的資料基礎,AI 才能進一步辨識缺貨與滯銷風險、並發掘銷售成長機會,協助品牌提前應對、做出更精準的決策。」目前品牌平均約 7 天即可完成導入。

#1 SHOPLINE
圖/ 數位時代

精兵團隊導入 AI,解決流程瓶頸再創高成長

從流量獲取到營運效率,AI 的價值最終仍須回到顧客經營與商業成效。大會壓軸的高峰沙龍回到會員經營。beBit TECH 商務長譚學凱指出,OmniSegment CDP(顧客數據平台)能整合分散的顧客資料,建立 360 度顧客輪廓,進一步支援跨渠道的精準經營;旗下導購型 AI Agent「AgentBit」,提供對話式分眾,讓使用者與 AI 對話就能快速打包推播受眾,不再需要手動設定篩選條件;商品興趣預測則以 AI 學習客戶的行為軌跡,自動將高相關商品推送給高潛力買家;AI 智慧分析更只需透過問答,即時分析品牌檔期成效與提供優化建議,並能一鍵調整現有顧客旅程。透過 CDP 與 AI 功能加乘,大幅提升行銷團隊協作效率,並支援逾 2,000 種 OMO 跨通路智慧推播,協助品牌更有效地觸及目標客群。

#0 SHOPLINE
圖/ 數位時代

HYPHY 品牌共同創辦人林又立分享,品牌長期透過 LINE 經營千人會員社群,希望在規模化經營的同時,仍保有一對一對談的親切感與即時回覆的能力。導入 AgentBit 後,團隊能透過 AI 對話快速完成受眾分群,並取得具體的行銷優化建議,降低操作門檻。以單檔活動為例,LINE 發送量僅為原先的 15%,點擊率卻提升 227%,EDM ROAS 更提升至原先的 3.3 倍,展現 AI 協助品牌提升溝通效率與行銷效益的潛力。

對於資源有限、希望嘗試 AI 的品牌,林又立也分享了務實的做法:「不要一開始練跑就想著今天要跑全馬,先踏出第一步,把目標定在到達下一個電線桿就夠了。」與其一開始就追求全面轉型,不如從具體的營運需求出發,逐步找到適合 AI 發揮的場景。

活動尾聲,葉力維也提醒,品牌導入 AI 前,應先盤點內部工作流程,找出真正影響效率與成效的瓶頸,再思考如何運用 AI 改善。「那就是你最該導入 AI 的地方。把 AI 放在流程上,才是關鍵。」與其為了導入 AI 而導入 AI,先解決實際問題,才能讓技術真正轉化為營運成果。

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