家樂福量販店第五次進化|數位時代 BusinessNext

驅車過了民權大橋或麥帥二橋，目光所及全是大潤發、家樂福、B&Q特力屋和燦坤3C等高掛醒目的量販店招牌。「來這裡，不怕找不到停車位，」住在南港的趙先生表示，每到周末假日，起床後就驅車到量販店的餐廳去吃飯，用餐後逐層逛逛，逛累了喝杯咖啡歇歇腳，最後再買齊下周要吃的菜，往往這樣就消磨了大半天。像這樣的一天，已經是現代人生活的最新寫照，因為量販店所提供的服務，已經可比擬百貨賣場，滿足消費者一次購足的需求。台灣量販店一年可創造超過一千億元的高營收，驚人的表現吸引著荷、法、美、英等國的量販業者進駐設點。其中，繼荷商萬客隆後第二個進入台灣的量販業者家樂福，自一九八九年第一家高雄大順店開幕後，至今已有三十六家店面，年營業額超過五百億元，是台灣零售業第二大(僅次於統一企業)，更是量販店業龍頭。

斥資市調發展出第五代店

「消費者才是專業，」家樂福開發暨購物中心總監田中玉表示，隨著消費者的經濟和教育水平的改變，為了徹底了解消費者的需求，家樂福平均每年投入市場調查的費用高達四億元以上，藉此累積出豐厚的市場資訊，促使家樂福的經營模式從早期第一店的批發倉儲方式，依序發展成典型量販店、一個品類大店的量販模式、賣場擁有二個以上主力店，一直到目前的第五代店，結合數個大品類、「吃喝玩樂買」一次購足(one-stop shopping)的購物中心(Power Center)經營模式。

區塊化讓消費者一次購足

另外，賣場的空間設計也從業者主導提供消費者商品，變成了依據需求決定商品項目的「消費者導向」。田中玉表示，量販店除了要具備吸引人的價格、足夠的停車場、一次購足、以及自助式的服務等四個主軸之外，誰能讓消費者在最短的時間內買齊購物單上的物品，誰就是贏家，田中玉談到家樂福第五代店最重要的競爭利基點。
今年七月底，家樂福進駐內湖量販店一級戰區，就根據第五代概念設立了旗艦店，開幕當天立即吸引了一萬五千多人前來搶購，當日業績更破了家樂福所有新店歷年來的開幕記錄。為了與大潤發內湖一店和二店、好市多(Costco)量販展開肉搏戰，搶占這塊擁有二百億商機的大餅，家樂福特別在這占地一萬坪的購物中心，規劃了一千三百五十個汽車和五百個機車位，打著全台北最多停車位的號召，企圖吸引消費者上門來。
內湖旗艦店共分五層樓，一樓為流行名品的商店街和風味美食街，二、三樓為傳統量販賣場，四樓為全家同樂的休閒市場，設有玩具反斗城和湯姆熊歡樂世界，五樓則與台北市政府合作設立「無人服務圖書館」(全亞洲除新加坡外第二家)和富宴港式飲茶等歐陸料理餐廳，完全顛覆傳統量販店型態，開始搶攻大型購物中心的市場。

逛賣場也能有視覺享受

家樂福第五代店的賣場特色，「就是全面區塊化，」田中玉強調，第五代店會依據產品屬性或消費族群做區塊化，將吃的、用的或產品屬性相同的各類品牌全都陳設在同一區，以方便消費者能一次購足。例如嬰兒區，就會陳設從頭到腳與嬰兒相關的各種用品，不論是嬰兒服飾、食品或洗髮精等，全都可以在這區買齊。「賣場規劃的細節很重要，」田中玉表示，一個賣場有高達七萬件以上的品項，如果沒有做好品項管理，顧客找不到想買的物品，客單價就會降低。另外，將賣場空間規劃成店中店的概念，更能凸顯區塊化的經營模式。
過去量販店的賣場空間或貨品陳列，完全都不講究色彩，家樂福賣場空間的商品陳列則相當注重色彩搭配，「商品不單單只是擺上去，顏色要由淡到深陳列擺放，」田中玉以毛巾區做說明。許多指示牌和貨架也都不再使用單調的白色，會搭配產品的顏色做改變，除了豐富消費者的視覺感官，也能提高消費者的購物樂趣。除此之外，燈光也是營造空間和產品的法寶之一，例如在有品牌的球鞋上打光，能讓產品的質感與賣相更佳。
「來晚了，更知道如何迎合消費者，」雖然晚了其他業者四年才進駐內湖商區，卻讓他們更清楚要有獨特性才能區隔市場，並創造利基。田中玉指出，量販店一定要本土化，才能了解消費者的購物行為與需求，再加上法商家樂福在全球三十七個國家中擁有九百多家店，促使各國的家樂福可以互相複製成功經驗，不論在品類管理或貨架陳列等都是相互學習的地方。「老二沒有生存空間，」田中玉談到量販店一定要做第一，不然都只有賠錢的份。面對一年上千億新台幣的量販產業，市場已呈現白熱化，每家量販業者已經無法用以量制價的模式來經營，要勝出除了比價格外，掌握細節，懂得同中求異才是致勝關鍵。不論如何，在一波波的量販戰火中，消費者都將是最後真正的贏家。

家樂福（Carrefour）成立時間：1959年創立於法國台灣家樂福成立時間：1987年（法國家樂福集團與統一企業共同成立）台灣區總經理：吳偉生去年營業額：約500億（新台幣）大事紀：1999首推「天天都便宜」的承諾／2001開始推出新概念量販店，強調主題式商品陳列區／2004推出「NO.1我們的最低價品牌」／2005.7月內湖旗艦店、8月大直店開幕，台南仁德預計年底開幕，總店數將達37家，預計明年達到42家。

走進去的那一刻，就知道這裡不一樣

走進位於信義區核心地段的 T3CO 韻驊共享辦公室，首先映入眼簾的，是一座靜謐的生態魚缸。光影在空間中靜靜變化，讓人不自覺放慢步調，也讓原本緊湊的城市節奏，在這裡稍微緩了下來。再往內走，另一側設置了一座開放式生態魚缸，與辦公區自然銜接，成為場域中一處刻意保留的緩衝節點。人在這裡，可以短暫停下來，讓視線與思緒稍作停留，再回到工作的節奏之中。

在一個連每一坪都被精算為收益的產業裡，這樣的安排或許不以最大化營收為優先，卻也正是韻驊最關鍵的選擇——不是讓空間被填滿，而是讓人找到屬於自己的工作節奏。

「我不是在做辦公室生意。」
「我希望這裡是一個你可以待一整天都很舒服的地方。」
台驊控股集團創辦人顏益財說。

長年深耕國際物流、見證無數企業在全球市場競逐的他，很清楚一件事：企業的競爭，不只在市場端，很多時候，其實早就從每天工作的環境開始了。
在他看來，一家企業的運作節奏，往往從日常工作的場域開始被形塑——團隊是否能專注、是否容易協作，甚至能否長時間維持穩定狀態，都與所處的環境密切相關。

也因此，韻驊從一開始就沒有把自己侷限於共享辦公室，而是試圖打造一個能讓企業在日常運作中持續累積競爭力的工作平台。它不只是空間，而是一個被設計過的環境——讓人能專注、讓團隊能協作，也讓企業在看不見的地方，逐步拉開差距。

從固定成本到成長動力：共享辦公室如何構築企業「隱形競爭力」？

隨著遠距與混合辦公逐漸成為新常態，企業對辦公室的定義已悄然改變——它不只是工作場所，更逐漸成為影響企業競爭力的重要一環。

顏益財認為，一個舒適且具設計感的工作環境，有助於形塑專業且穩定的企業形象，不僅能提升客戶與合作夥伴的信賴感、加速合作促成，也能強化企業在人才市場中的吸引力與留任力。同時，良好的空間規劃亦能降低干擾、促進協作，讓團隊更容易進入專注狀態，進一步提升整體工作效能。

然而，若企業從零開始打造這樣的環境，往往需投入大量資金與時間成本。從空間取得、設計裝修，到網路建置與日常管理，對多數企業而言，都是一筆沉重負擔。共享辦公室原本應該解決這些問題——但多數業者仍停留在「提供空間」，而非真正「支援企業成長」。

不只是工作場域，而是推動企業成長的商務平台

看準這樣的轉變，台驊控股集團成立 T3CO 韻驊共享辦公室，從空間出發，進一步延伸為企業成長的平台。顏益財觀察，目前市場主要存在兩大缺口：一是空間設計過度追求坪效，導致環境壓迫；二是服務停留在場地租賃，缺乏對企業實際商務需求的整合與支援。

因此，韻驊重新定義共享辦公室的角色——不只是提供空間，而是支撐企業長期發展的營運平台。

「T3CO韻驊」這個名稱，本身就承載著這樣的定位。顏益財進一步說明，「T3CO」延續了台驊集團長期以來的核心精神，也就是 Trust、Total Solution 和 Technology；「韻」象徵旋律與生活美學，「驊」代表前進與創新的力量。三者結合，其實就是把物流產業中強調效率與整合的服務能力，延伸到企業的日常工作場域中，打造一個兼具效率、品質與舒適度的工作環境，協助企業在高壓競爭的商業環境中，依然能穩定前行。

核心訴求一：以使用體驗為前提，打造高質感空間

在空間規劃上，韻驊特別重視採光、視野與動線設計，維持整體環境的明亮與通透，降低長時間工作的壓迫感。

場域內設置兩座生態魚缸，一座位於入口，另一座為開放式設計，融入辦公區域之中，透過水族造景讓使用者在工作之餘能適時放鬆視線與節奏。

此外，空間亦規劃接待區、多功能會議室、電話亭、淋浴間、哺乳室與開放式水吧廚房等多元機能空間，滿足不同工作情境需求。在硬體設備上，全區配置人體工學椅、電動升降桌與個人收納邊櫃，並建置高速穩定的網路環境，確保長時間工作的舒適性與效率。
同時，韻驊也提供商業登記、信件收發與訪客接待等基礎商務服務，讓企業在進駐初期即可快速啟動營運。

核心訴求二：導入集團資源，打造企業孵化型平台

在高質感空間之上，韻驊進一步導入台驊控股集團的全球資源。
顏益財指出，台驊控股集團深耕倉儲物流領域多年，旗下涵蓋台驊國際物流、台空國際物流、聯宇達方物流、耀燁國際物流、賽澳遞物流與中產保理等子公司，提供橫跨陸、海、空的整合物流服務，協助企業從內銷配送到跨境出口，逐步串接全球市場。
不僅如此，集團至今已累積超過五萬家客戶，橫跨不同產業別。這些長期沉澱的商業連結，也讓韻驊具備更進一步的角色——在企業不同成長階段，提供相應的資源對接與合作機會。

「企業在不同階段所需要的資源不同，我們希望這個平台能讓它們更容易被連結起來，」顏益財說。透過這樣的整合，韻驊讓共享辦公室從單純的空間服務，升級為企業營運的支援平台。

一個正在形成的企業生態系

除了商務資源，韻驊亦整合集團資訊技術能力，提供穩定的 IT 基礎建設與網路管理支援，讓企業能在安全且高效的數位環境中運作。
當不同產業的團隊在同一個場域中互動，交流與合作也會自然發生。
這讓韻驊逐漸從一個空間，發展為一個具備連結能力的系統——一個正在形成的企業生態系。

從台北出發，連結更大的市場

隨著營運模式逐步成熟，韻驊也計畫將這套模式複製至海外市場。
對顏益財而言，這不只是據點的擴張，而是平台能力的延伸。
他的想像很直接：讓企業從進入這個空間的那一刻起，就更接近國際市場。

這不只是辦公室，而是一個起點

當辦公空間從成本轉變為能力，它所承載的意義也隨之改變。
韻驊所打造的，不只是工作場域，而是一個能陪伴企業從起步、成長，到邁向國際的長期夥伴。
在這裡，空間不只是讓你工作——
而是讓你，有機會走得更遠一點。