垂直電商平台化，英國最大自行車零售商推出平台電商服務|數位時代 BusinessNext

Halfords是英國最大的自行車零售商，除了原本的垂直零售買賣的業務外，最近也推出了平台電商服務，引進更多外部賣家透過Halfords的平台銷售，計劃庫存品項到達40,000SKU以上，提供客戶更多的選擇。

(圖說:英國最大自行車零售商Halfords，最近推出了平台電商服務，讓外部賣家可以透過Halfords的平台銷售，圖片來源:Halfords網頁截圖)

英國的Halfords公司目前已經有約25％的銷售額比例透過網路商店販售，這個電商平台是由Mirakl所提供，這家法國SaaS軟體服務公司Mirakl在之前不久才剛剛宣布另一輪新的融資，用來快速拓展國際市場，除了法國與英國公司外，也已經到美國Boston設立美國分公司。

Mirakl
(圖說:法國SaaS軟體服務公司Mirakl提供電商平台服務，除了Halfords外，也服務多家法國零售業，例如Carrefour家樂福，圖片來源:Mirakl網頁截圖)

##更多產品吸引更多客戶

Halfords的市場銷售經理尼娜·莫里斯(Nina Morris)說：「這次發表電商平台意味著我們將可以更快速反應客戶的需求，為我們的客戶提供更多的品牌選擇。這也意味著我們將能夠有機會能針對以前可能還沒有逛過Halfords的客群開發出新客戶。我們很清楚知道我們現有客戶習性，他們也都已經很數位化，可以透過網路來購物。公司網頁Halfords.com去年已經有90萬人次來拜訪，去年所有自行車銷售量的比例中有25％是透過網路進行。推出新的平台電商服務對我們來說是一個巨大的機會，可以提供更廣泛的產品種類，可以從自行車擴充到摩托車，無人駕駛飛機，甚至橡皮划艇都有可能，因此我們將更能夠為現有客戶提供所有最新的夏季期間必備的家庭旅行用品，出貨可選擇送貨到家，送到工作地點，或是到我們的實體零售店提貨。」

##更多垂直零售商會推出電商平台

這個消息發佈其實不只對Halfords是個好消息，對SaaS平台電商服務供應商Mirakl也是個新里程碑。這家法國提供線上平台電商服務的軟體技術公司日前才剛宣布，他們已經取得2000萬美元(約6億4千萬新台幣)的B輪融資。新資本的投入將可被用來拓展它的線上平台電商功能與服務，拓展全球範圍更大數量B2C和B2B的零售商客戶，例如Halfords這樣的新客戶，已經是個很成功有戰略意義的一個大的客戶。

##以消費者為中心並隨時調整的公司終將勝出

法國籍的菲利普柯羅 (Philippe Corrot)先生，是Mirakl聯合創始人兼CEO，評論這一輪成功增資的主要原因：「全球商業活動的競爭不斷提高，那些以消費者為中心的公司，並隨時適應不斷變化的消費模式進而調整商業模式的公司與企業將取得最後的成功。透過這輪新的增資，加上我們在歐洲市場的領先地位，我們將更有機會可在美國這個最有活力的B2C和B2B網路商務市場取得歐洲同樣的成功。」

資料來源: ECN/TC

對頻繁跨國移動的旅客與商務人士而言，行前配置海外上網常有多重斷點：需在不同平台下載陌生 App、反覆填寫個資；取得 eSIM QR Code 後，也常因單機無法掃碼、得借他人螢幕操作；甚至常等到班機落地，才驚覺尚未開通。

瞄準出境漫遊商機，街口支付攜手富爾特科技，將旗下漫遊服務酷遊卡整合進 App，主打「一張卡，走遍全球」：使用者無須每趟重複購買、安裝，僅依目的地與流量需求線上加值，即可沿用同一張 eSIM。

隨著出國頻率增加、短天期差旅普及，是支付平台與電信服務商的跨界整合，如何把海外連網需求從一次性消耗品，轉為可長效管理的數位旅遊工具？

打造出國上網全新體驗

「過去消費者購買 eSIM 多屬一次性使用，用完即刪；但隨出國頻次增加、短天期旅遊普及，商務人士更常因反覆安裝、刪除感到不便。我們與街口合作，提供使用者一張長效型出國 eSIM，隨時支援跨國連網需求。」

富爾特科技股份有限公司總監毛睿烽指出，使用者取得酷遊卡 eSIM 後，365 天內都能以同一張卡串接不同目的地並直接啟動；即便航班延誤或天候滯留，也能線上即時升級流量，省去重新設定的麻煩。

街口支付副總經理張廷軒則從使用者旅程切入：「以往出國前總要重新尋找方案，現在街口使用者不需額外註冊即可直接啟動。」單一 App 完成購買與開通，也深化了街口作為一站式生活服務平台的完整性。

張廷軒也舉例分享，「針對不熟悉 eSIM 的長輩需要海外網路，在街口 App 就能協助不熟悉 eSIM 的家人完成購買與設定；如果家人在海外臨時流量不足，也能從國內協助加值，省去長輩摸索 App 操作的麻煩。」

此外，實體網卡需求也不可忽視。根據 BICS 與 YouGov 全球洞察報告，67% 消費者對 eSIM 仍感陌生；毛睿烽也指出，現行手機也有近六成不支援 eSIM。對此，酷遊卡整合 7-ELEVEN 通路推出超快取服務：線上下單後，即可至超商透過 ibon 機台即時領卡，免除物流寄送的等待。

S2B2C 模式，供應商攜手通路拓商機

酷遊卡作為網路漫遊供應商（S），提供連線、技術與客服；街口支付則是通路端（B），憑藉會員基礎觸及消費者（C），擴大 App 應用場景。供應端無須自建流量入口，通路端也能取得差異化服務——毛睿烽將此稱為「S2B2C」模式。

「eSIM 是旅遊行程中的一個上網元件，如果只靠自有 App 獨立經營，使用頻次不夠高，很難存活。」毛睿烽指出，市場同類品牌眾多，消費者難以建立記憶，因使用場景侷限於出國期間，這也是他鎖定既有大型 App 作為入口的原因。除了長期合作的 Klook，電子支付也成為酷遊卡鎖定的通路入口，也呼應街口拓展海外跨境支付布局。

根據交通部觀光署統計，今年一至六月國人出境已突破千萬人次，張廷軒認為，這正是提升 App 開啟頻率與黏著度的機會。「我們其實已經合作一段時間，連動最頻繁的場景就是海外旅遊。」他透露，街口也著手規劃海外旅遊專屬頁面，讓使用者在單一 App 完成更完整的生活服務體驗。

場景延伸，街口布局跨境服務

eSIM 資安問題近期成為市場熱議話題，毛睿烽指出，相較於市場上多屬中小型規模的漫遊業者，富爾特科技也是台灣唯一由上市櫃公司出品的漫遊 SIM 卡品牌，長期經營中華電信預付卡業務，須符合嚴格法規規範；除了供應鏈本身，富爾特也引入非紅資源，提供消費者更多元的選擇。

著眼下一步，毛睿烽表示，酷遊卡將持續布局通路合作：「從產品、商業模式、技術到營運、財務支援，我們都能協助不同國家的通路夥伴，共同提供出國上網服務。」

對他而言，這次與街口的合作，是酷遊卡在台灣市場驗證商業模式的一次練兵；待模式成熟後，將逐步複製至亞洲其他國家的通路體系，並藉此將服務範圍由台灣延伸至周邊亞洲市場，持續以供應商角色，協助更多通路夥伴切入海外連網服務的市場缺口。