英國最大運動零售店新增Click&Collect,網路銷售大幅成長

2015.07.26 by
詹佳俊
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本名詹佳俊,英文名 JJ Jan,旅居荷蘭台灣科技業歐洲主管,目前任職荷商ICECAT亞太總監。

英國最大運動零售店新增Click&Collect,網路銷售大幅成長
SportsDirect是英國最大體育用品零售商,最近剛宣布其去年(2014)的網路銷售額大幅成長到達5.51億歐元(約180億新台幣),相...

SportsDirect是英國最大體育用品零售商,最近剛宣布其去年(2014)的網路銷售額大幅成長到達5.51億歐元(約180億新台幣),相比前一年度成長14.4%。根據SportsDirect英國體育零售商說法,這個網路銷售的成長有很大的程度是因為去年下半年推出 Click&Collect服務。目前SportsDiret已經佔所有英國的網路運動用品市場的20%以上。

Click & Collect
(圖說: 英國SportsDirect去年下半年推出 Click&Collect服務,大幅提升網路銷售業績。圖片來源:網頁截圖)

消費者接受付費的Click&Collect

SportsDirect的Click&Collet表現其實相當不錯,尤其考慮到消費者使用Click&Collect的服務需要額外支付£4.99的費用,約245元新台幣。網路銷售去年已經佔所有SportsDirect零售銷售的16.5%,預計今年網路銷售比率會繼續拉高。SportsDirect網路銷售的不錯表現主要來自於智慧手機和平板電腦帶來了高流量。智慧手機已經佔了去年內所有網路訪問一半以上的流量,這個英國零售公司的年度報告有提到這樣的發現。

除了推出Click&Collect新增網路銷售出貨方式外,SportsDirect也將重新設計他們的電商結賬方式,將大幅簡化網路銷售的結帳過程,同時引進更多讓客人可以選擇的結帳方式。

SD Curreny
(圖說: 英國SportsDirect也跨境銷售到多個國家,支援多國貨幣與當地語言。圖片來源:網頁截圖)

多樣化的支付方式與多語系跨境電子商務網站

SportsDirect除了在英國本土外,也在境外多國進行跨境銷售,尤其是歐洲國家。他們表示一直在努力提高歐洲跨境客戶的購物體驗,目前已經在其網站上新增多國語言,並支援多國貨幣的轉換選擇。除此之外,SportsDirect預計將擴大對歐洲非英語系國家進行更深的在地化策略,例如推出各國的在地化獨立網站,並新增歐洲多國的在地付款方法,例如荷蘭的iDeal,Giro 和Sofort。

資料來源:ECN/Investis

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