Windows 10全球同步上市！升級前必看大補帖|數位時代 BusinessNext

微軟末代作業系統Windows 10今起全球同步上市，所有Windows 7與Windows 8的用戶皆可免費升級，這是微軟第一次提供作業系統免費升級，宣告微軟將從一家軟體銷售公司轉型為雲端服務公司，最後一版作業系統意即日後不會出現Windows 11甚或12，Windows 10將會持續自動更新，就如同眾人熟知的手機作業系統或MAC一樣。

（圖說：台灣微軟總經理邵光華表示，Windows 10是有史以來最好用的作業系統。照片來源：台灣微軟提供。）

台灣微軟今與全球同步舉辦上市發表會，台灣微軟總經理邵光華表示，這是有史以來最好用的Windows系統，「若以換日線作為標準，台灣算是全球第四個升級的國家。」而據微軟統計，台灣Windows使用者預約升級的比例在全球位居前幾名，估計台灣有七百萬名用戶可以直接升級成Windows 10。

台灣微軟消費通路事業群總經理吳勝雄表示，即日起消費者可以在微軟全台500多家零售經銷通路門市買到已升級為Windows 10系統的裝置，但出廠內建Windows 10系統的終端裝置預計最快8月才會陸續上市，光是台灣就有至少20到30種機型，10月還會有更多。

微軟自年初宣布推出Windows 10，上半年來陸續釋出新版作業系統的秘密武器，這是微軟首個跨裝置的作業系統，從PC、手機、平板、XBOX甚至HoloLens都將統一搭載Windows 10，微軟稱軟體開發者只要寫一次程式碼就能一體適用於所有裝置，其他重大改變還包括全新瀏覽器Edge、語音助理Cortana與生物辨識系統Hello等等。

六月台北Computex時微軟 OEM 全球副總裁 Nick Parker預估未來三年內會有10億台裝置搭載Windows 10系統，其中有6億台是從舊機升級來的。從六月起就陸續有Windows7/8/8.1的用戶收到系統預約升級的通知，但在此同時新聞爆Windows 10測試版用戶遇到系統強制更新導致顯示卡當機的問題，讓不少用戶心生疑慮，唯恐現在升級將成白老鼠。

數位時代一次整理所有關於Windows 10你最想知道的問答，以及Windows 10的五大亮點，看完之後再決定要不要升級也不遲。

##Windows 10五大亮點
1. 開始鍵回來了
在Windows 8消失無蹤的「開始」鍵重回Windows了，使用者只要打開「開始」便可以看到熟悉的常用程式列以及右側縮小版的Ｗin 8動態磚，使用者可以自己調整開始工具列與動態磚的大小，最下方橫列則是搜尋列和語音助理Cortana。
win 10開始列
（圖說：開始列回歸，看起來像是window 7加上windows 8的綜合版。）

2. 語音助理Cortana
以往只存在微軟手機上的語音助理Cortana現在也到桌面上來了，據微軟的說法Cortana會隨著地域文化而表現出不同性格，而且會自動學習用戶的使用習慣，號稱最貼心的虛擬助理，但目前Cortana只在美國、英國、中國、法國…等國推出，台灣微軟表示還在爭取Cortana台灣版，在那之前台灣用戶可能只得將就簡中版或英文版了。
據了解，若用簡中版的Cortana，台灣用戶的口音若不夠「大陸」，Cortana恐聽不懂。而之前在Computex微軟發表會上，微軟總部工程部門總經理Roanne Sones示範用Cortana搜尋一份名為「慈善晚會」（Charity Party）的投影片，Cortana卻頻頻表示找不到名為「櫻桃」（cherry）的檔案，有些落漆。

3. 臉部辨識解鎖功能Hello
使用者只要坐在裝置前方，不用輸入密碼，裝置確認使用者為裝置擁有者之後，就會自動解鎖。現場示範時準確度很高，用照片也無法欺騙過裝置。

4. 新瀏覽器Edge
另一個Windows 10的重大轉變就是IE瀏覽器即將走進歷史，升級過後IE雖然不會消失，但也不會再推出新的版本。新瀏覽器Edge的風格與IE大相逕庭，邊緣簡潔俐落，速度號稱比Chrome更快，根據科技網站Anandtech的測試，Edge比IE快上81％。此外還可以在網頁直接做筆記、新增閱讀列表等新功能，目前還未見到擴充套件。

Edge
（圖說：微軟瀏覽器再出發，Edge視覺設計與Chrome有幾分相似。）

5. 多工任務模式
除了加強Windows 8就有的螢幕多重切割功能，這次Windows 10左下角還新增了Task Mode，只要點擊Task Mode，螢幕上就會出現所有使用者目前正在使用的程式概圖，而且使用者可以無限新增虛擬桌面，這個功能對MAC使用者來說應該十分眼熟。

win 10多工模式
（圖說：Windows 10的多工模式再進化）

win 10 虛擬桌面
（圖說：Windows 10新增虛擬桌面功能，讓用戶可以一次概覽所有使用中的應用程式，並在不同任務之間切換。照片來源：李欣宜攝。）

##升級問答集

免費升級的條件是什麼？
只要是Windows 7、Windows 8和Windows 8.1的用戶即日起皆可以免費升級成Windows 10，但企業版用戶不適用免費升級方案。除此之外，只要使用者的裝置規格符合1GHz處理器、1GB RAM、16GB儲存空間，螢幕解析度至少得1024x600以上(要安裝64位元版本Windows 10的話，需要至少2GB RAM、20GB儲存空間)，皆可以免費升級。

免費升級的三個方法：
A.參加技術預覽版用戶可透過Windows update直接升級
B. 7/29之前就已經預約升級的用戶，將會根據裝置相容性的高低依序分批升級，目前有部分用戶已成功升級。
C. 至體驗中心和零售經銷通路找門市人員協助免費升級

2. 聽說盜版Windows 7/8/8.1也可以升級成Windows 10，是真的嗎？
是，但盜版升級成Window 10之後依然是盜版，桌面上會有浮水印，標誌該裝置的Windows系統沒有通過正版認證，並且系統會持續提醒使用者使用的是未經授權的版本，但據記者了解，測試人員表示並不影響正常功能使用，惟桌布恐被鎖住。

3. 真的不用付費嗎？我可以免費用多久？
從7月29日起一年內皆可以免費升級，台灣微軟Windows及裝置事業部營運暨行銷事業群副總經理周文英表示，Windows 10至少會提供十年的服務。家用版、進階版及專業版用戶皆可直接升級，企業版客戶除外。

4. 升級後的Windows 10是完整版嗎？
免費升級後的Windows 10皆是完整版，但隨著硬體裝置條件不同，有些功能在某些型號上可能沒有，例如生物辨識解鎖功能Hello、語音助理Cortana就不是每台裝置都會有的功能，而且Cortana目前還沒有台灣版。

微軟Windows 10上市

5. 升級需要多久時間？
根據裝置規格不同，需時約20分鐘到一小時多不等。

6. 聽說在測試版中，自動更新時出現電腦顯示卡死當的問題，解決了嗎？
周文英表示，這是硬體規格的問題，升級過後最有可能遇到的問題就是某些硬體不相容，但Windows 10已經過全球500萬名參與技術預覽版用戶的測試，當中做了許多微調，微軟用戶的更新中心會自動判斷用戶的裝置是否適合升級，用戶無需煩惱。

7. 如果我後悔升級成Windows 10，我可以還原成舊版嗎？
在30天內可以還原成舊版，在更新中心裡有一Go Back選項，但在30天過後，用戶只能透過重灌光碟等方式還原成舊版，官方建議若想要還原成舊版，最好事先備份資料。

8. 那個…我是XP/Vista用戶，請問我也可以免費升級嗎？
XP與Vista用戶無法直接免費升級成Windows 10，必須購買零售版本，透過光碟、隨身碟或網上下載數位版升級。

9. 零售版哪裡買？
8月初開始可以在微軟全台500多家經銷零售通路購得，數位版售價跟Win8一樣，總共有光碟版、隨身碟版和數位版。

Windows 10隨身碟
（圖說：XP用戶若想要升級必須購買零售版，圖為Windows 10的安裝隨身碟。照片來源：李欣宜攝。）

10. 聽說升級Windows 10還附贈Office？
微軟日前已澄清升級Windows 10不會免費贈送Office，僅附贈10.1 吋（含）以下行動裝置所搭載之Office Mobile，10.1 吋以上的裝置所搭載之 Office Mobile 僅有瀏覽功能，建議另外購買 Office 365 或 Office 2016 ，才能擁有完整編輯功能。

##Windows 10關鍵數字

Windows 10經過500萬名人員測試，號稱「大家的Windows」

預計三年內會有10億台裝置搭載Windows 10
75％開發者對於Windows 10的Apps持開放且正面性態度
根據統計台灣有700萬名Windows用戶可以升級，台灣預約升級人數為全球前幾名。

快速展店背後的挑戰　如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言，展店代表商機與成長，但當門市數量快速增加，營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店（C-store）、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言，總部需要面對的不只是據點數量增加，更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理，往往以單一門市為單位，各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形，或進行跨區域管理時，往往需要投入大量人力逐一確認資訊，不僅增加管理負擔，也提高維運成本。

此外，零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝，甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式，容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性，也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此，現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備，而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊，並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

從既有設備開始升級　降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求，許多企業最大的挑戰並非是否需要升級，而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言，全面汰換既有架構不僅成本高，也可能影響門市日常運作。因此，能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構，成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構，企業可以從既有設備開始，逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求，同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置，新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值，並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外，訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構，也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理，企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整，精準配置資源，降低一次性投入壓力，也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言，安全管理不再是一套固定且難以調整的架構，而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理，或因應營運策略調整，都能以更彈性的方式完成管理升級。

AI 不只是安防工具　更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展，安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤；如今，智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為，協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」，甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言，AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則　讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測，協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert，管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件，將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例，店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務，總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert，管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境；當符合設定條件的畫面出現時，系統即可主動發出警報，協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言，這代表 AI 不只是協助辨識既定事件，更能依據不同營運需求，讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查　Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後，如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡，往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search，管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境，例如，當家長反映孩童可能在門市附近走失時，店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面，只要在 Think Search 輸入「昨日上午，牽著小女孩的男性」等自然語言描述，系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面，快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤，還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault，建立事件時間線與人物移動路徑，協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運　讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景，若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近，遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常，主動確認並協助顧客處理失物問題；人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢，作為空間配置與人力安排的參考；車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理，而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用，企業能在既有設備基礎上，進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言，AI 的價值已不只是「看得更清楚」，而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊，並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則，到 AI 搜尋與事件調查，再延伸至顧客服務與營運分析，雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具，逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。