Windows 10全球同步上市!升級前必看大補帖
Windows 10全球同步上市!升級前必看大補帖
2015.07.29 | 科技

微軟末代作業系統Windows 10今起全球同步上市,所有Windows 7與Windows 8的用戶皆可免費升級,這是微軟第一次提供作業系統免費升級,宣告微軟將從一家軟體銷售公司轉型為雲端服務公司,最後一版作業系統意即日後不會出現Windows 11甚或12,Windows 10將會持續自動更新,就如同眾人熟知的手機作業系統或MAC一樣。

台灣微軟總經理邵光華
(圖說:台灣微軟總經理邵光華表示,Windows 10是有史以來最好用的作業系統。照片來源:台灣微軟提供。)

台灣微軟今與全球同步舉辦上市發表會,台灣微軟總經理邵光華表示,這是有史以來最好用的Windows系統,「若以換日線作為標準,台灣算是全球第四個升級的國家。」而據微軟統計,台灣Windows使用者預約升級的比例在全球位居前幾名,估計台灣有七百萬名用戶可以直接升級成Windows 10。

台灣微軟消費通路事業群總經理吳勝雄表示,即日起消費者可以在微軟全台500多家零售經銷通路門市買到已升級為Windows 10系統的裝置,但出廠內建Windows 10系統的終端裝置預計最快8月才會陸續上市,光是台灣就有至少20到30種機型,10月還會有更多。

微軟自年初宣布推出Windows 10,上半年來陸續釋出新版作業系統的秘密武器,這是微軟首個跨裝置的作業系統,從PC、手機、平板、XBOX甚至HoloLens都將統一搭載Windows 10,微軟稱軟體開發者只要寫一次程式碼就能一體適用於所有裝置,其他重大改變還包括全新瀏覽器Edge、語音助理Cortana與生物辨識系統Hello等等。

六月台北Computex時微軟 OEM 全球副總裁 Nick Parker預估未來三年內會有10億台裝置搭載Windows 10系統,其中有6億台是從舊機升級來的。從六月起就陸續有Windows7/8/8.1的用戶收到系統預約升級的通知,但在此同時新聞爆Windows 10測試版用戶遇到系統強制更新導致顯示卡當機的問題,讓不少用戶心生疑慮,唯恐現在升級將成白老鼠。

數位時代一次整理所有關於Windows 10你最想知道的問答,以及Windows 10的五大亮點,看完之後再決定要不要升級也不遲。

Windows 10五大亮點

1. 開始鍵回來了
在Windows 8消失無蹤的「開始」鍵重回Windows了,使用者只要打開「開始」便可以看到熟悉的常用程式列以及右側縮小版的Win 8動態磚,使用者可以自己調整開始工具列與動態磚的大小,最下方橫列則是搜尋列和語音助理Cortana。
win 10開始列
(圖說:開始列回歸,看起來像是window 7加上windows 8的綜合版。)

2. 語音助理Cortana
以往只存在微軟手機上的語音助理Cortana現在也到桌面上來了,據微軟的說法Cortana會隨著地域文化而表現出不同性格,而且會自動學習用戶的使用習慣,號稱最貼心的虛擬助理,但目前Cortana只在美國、英國、中國、法國…等國推出,台灣微軟表示還在爭取Cortana台灣版,在那之前台灣用戶可能只得將就簡中版或英文版了。
據了解,若用簡中版的Cortana,台灣用戶的口音若不夠「大陸」,Cortana恐聽不懂。而之前在Computex微軟發表會上,微軟總部工程部門總經理Roanne Sones示範用Cortana搜尋一份名為「慈善晚會」(Charity Party)的投影片,Cortana卻頻頻表示找不到名為「櫻桃」(cherry)的檔案,有些落漆。

3. 臉部辨識解鎖功能Hello
使用者只要坐在裝置前方,不用輸入密碼,裝置確認使用者為裝置擁有者之後,就會自動解鎖。現場示範時準確度很高,用照片也無法欺騙過裝置。

4. 新瀏覽器Edge
另一個Windows 10的重大轉變就是IE瀏覽器即將走進歷史,升級過後IE雖然不會消失,但也不會再推出新的版本。新瀏覽器Edge的風格與IE大相逕庭,邊緣簡潔俐落,速度號稱比Chrome更快,根據科技網站Anandtech的測試,Edge比IE快上81%。此外還可以在網頁直接做筆記、新增閱讀列表等新功能,目前還未見到擴充套件。

Edge
(圖說:微軟瀏覽器再出發,Edge視覺設計與Chrome有幾分相似。)

5. 多工任務模式
除了加強Windows 8就有的螢幕多重切割功能,這次Windows 10左下角還新增了Task Mode,只要點擊Task Mode,螢幕上就會出現所有使用者目前正在使用的程式概圖,而且使用者可以無限新增虛擬桌面,這個功能對MAC使用者來說應該十分眼熟。

win 10多工模式
(圖說:Windows 10的多工模式再進化)

win 10 虛擬桌面
(圖說:Windows 10新增虛擬桌面功能,讓用戶可以一次概覽所有使用中的應用程式,並在不同任務之間切換。照片來源:李欣宜攝。)

升級問答集

  1. 免費升級的條件是什麼?
    只要是Windows 7、Windows 8和Windows 8.1的用戶即日起皆可以免費升級成Windows 10,但企業版用戶不適用免費升級方案。除此之外,只要使用者的裝置規格符合1GHz處理器、1GB RAM、16GB儲存空間,螢幕解析度至少得1024x600以上(要安裝64位元版本Windows 10的話,需要至少2GB RAM、20GB儲存空間),皆可以免費升級。

免費升級的三個方法:
A.參加技術預覽版用戶可透過Windows update直接升級
B. 7/29之前就已經預約升級的用戶,將會根據裝置相容性的高低依序分批升級,目前有部分用戶已成功升級。
C. 至體驗中心和零售經銷通路找門市人員協助免費升級

2. 聽說盜版Windows 7/8/8.1也可以升級成Windows 10,是真的嗎?
是,但盜版升級成Window 10之後依然是盜版,桌面上會有浮水印,標誌該裝置的Windows系統沒有通過正版認證,並且系統會持續提醒使用者使用的是未經授權的版本,但據記者了解,測試人員表示並不影響正常功能使用,惟桌布恐被鎖住。

3. 真的不用付費嗎?我可以免費用多久?
從7月29日起一年內皆可以免費升級,台灣微軟Windows及裝置事業部營運暨行銷事業群副總經理周文英表示,Windows 10至少會提供十年的服務。家用版、進階版及專業版用戶皆可直接升級,企業版客戶除外。

4. 升級後的Windows 10是完整版嗎?
免費升級後的Windows 10皆是完整版,但隨著硬體裝置條件不同,有些功能在某些型號上可能沒有,例如生物辨識解鎖功能Hello、語音助理Cortana就不是每台裝置都會有的功能,而且Cortana目前還沒有台灣版。

微軟Windows 10上市

5. 升級需要多久時間?
根據裝置規格不同,需時約20分鐘到一小時多不等。

6. 聽說在測試版中,自動更新時出現電腦顯示卡死當的問題,解決了嗎?
周文英表示,這是硬體規格的問題,升級過後最有可能遇到的問題就是某些硬體不相容,但Windows 10已經過全球500萬名參與技術預覽版用戶的測試,當中做了許多微調,微軟用戶的更新中心會自動判斷用戶的裝置是否適合升級,用戶無需煩惱。

7. 如果我後悔升級成Windows 10,我可以還原成舊版嗎?
在30天內可以還原成舊版,在更新中心裡有一Go Back選項,但在30天過後,用戶只能透過重灌光碟等方式還原成舊版,官方建議若想要還原成舊版,最好事先備份資料。

8. 那個…我是XP/Vista用戶,請問我也可以免費升級嗎?
XP與Vista用戶無法直接免費升級成Windows 10,必須購買零售版本,透過光碟、隨身碟或網上下載數位版升級。

9. 零售版哪裡買?
8月初開始可以在微軟全台500多家經銷零售通路購得,數位版售價跟Win8一樣,總共有光碟版、隨身碟版和數位版。

Windows 10隨身碟
(圖說:XP用戶若想要升級必須購買零售版,圖為Windows 10的安裝隨身碟。照片來源:李欣宜攝。)

10. 聽說升級Windows 10還附贈Office?
微軟日前已澄清升級Windows 10不會免費贈送Office,僅附贈10.1 吋(含)以下行動裝置所搭載之Office Mobile,10.1 吋以上的裝置所搭載之 Office Mobile 僅有瀏覽功能,建議另外購買 Office 365 或 Office 2016 ,才能擁有完整編輯功能。

Windows 10關鍵數字

  • Windows 10經過500萬名人員測試,號稱「大家的Windows」
  • 預計三年內會有10億台裝置搭載Windows 10
  • 75%開發者對於Windows 10的Apps持開放且正面性態度
  • 根據統計台灣有700萬名Windows用戶可以升級,台灣預約升級人數為全球前幾名。
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AI貫穿保險價值鏈、提升用戶體驗,國泰重新定義保險科技
AI貫穿保險價值鏈、提升用戶體驗,國泰重新定義保險科技

國泰未來保險體驗日(Cathay InsurX Day)是國泰金控攜手國泰人壽、國泰產險,所舉辦的台灣金融業首場以保險科技為主軸的產業盛會,打造產壽險對話平台,從台灣保險產業特性出發,以技術 + 場景 + 人性三大視角,重新定義台灣的保險科技。

國泰金控資深副總經理孫至德在開場致詞中,特別提到根據國泰多年的觀察,發現客戶需要的是數位結合實體的保險體驗,因此我們希望結合數位平台與業務員能力找到新的經營模式,同時運用科技讓體驗變得更方便、透明。國泰金控副總經理林佳穎也分享,國泰持續透過場景金融、數位體驗、AI賦能三大關鍵做法,期待能成為「以金融為核心的科技公司」。她強調,保險業不是單打獨鬥,需要更多跨域協作,面對充滿挑戰的未來,「我們更要Run Faster,Better Together」,才能在挑戰中找到新機會。

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圖/ 國泰金控

過去,保險業的數位轉型多聚焦在「流程更快速」與「服務更便捷」等領域,但在生成式人工智慧(GenAI)與代理式人工智慧(Agentic AI)技術崛起後,國泰金控旗下國泰人壽與國泰產險勇於嘗試、將AI全面滲透核心業務流程,讓 AI 不再只是單點輔助,而是貫穿保險價值鏈、提升用戶體驗的關鍵。

以 AI 重塑保險全流程:國壽以 Agentic AI 提升體驗與效率

「我們的目標是以 AI 重塑保險全流程應用。」國泰人壽數據暨人工智慧發展部協理莊淑儀以理賠流程為例解釋,國泰人壽早在許多年前就透過數位與 AI 等技術協助理賠同仁加快服務與受理、登打、派件與審理的速度,例如,以 OCR(光學字元辨識)醫療文件擷取與 ICD(國際疾病分類)/手術選碼優化登打效率、以 CRSS(理賠風險識別系統)風險分級識別理賠浮濫與詐欺等高風險案件並將之派送給可以審理的同事,以及透過智能工作台與 AI 骨折判讀加快與優化審理流程等。然而,保險陪伴客戶的時間是很長的,隨著保戶年齡逐漸提高,再加上超高齡社會來臨,理賠案件數量持續攀升,需要更多 AI 與自動化強化效率與正確性。

國泰人壽的做法是在既有的 AI 基礎上,加入GenAI 與Agentic AI等技術,以 AI全面升級理賠流程。首先是以「DocAI Agent」突破傳統 OCR 覆蓋率低與高維運成本的限制,僅需一個月調校,即能快速適配不同醫院表單,維持原本的正確率並將覆蓋率由50%提升至近100%,大幅縮短登打時間。其次是透過「Abnormal Agent」打造圖形資料庫(Graph DB)建立理賠關係網,快速標示高風險關係案件提供判斷依據及建議後續的應對方式,加速理賠人員的決策。最後是藉由「Review Assistant Agent」協助整理病歷、醫療單據、診斷證明…等複雜且可能甚至上百頁的文件,並快速歸納出重點,幫助理賠人員快速找到關鍵資訊進行交叉查證,大幅節省審理時間。

莊淑儀指出,光是理賠流程,國泰人壽已打造30個以上的AI Agents,目標是協助理賠人員化繁為簡、更快完成相關工作。在善用科技提升流程體驗的思維下,國泰人壽沒有特別打造額外的AI平台,而是將AI Agent整合至現有理賠流程各個環節,讓同仁們可以在一個介面完成所有工作,兼顧便捷、好上手與效率提升。

除了理賠,國泰人壽也將 AI 應用延伸至商品知識管理,打造業務員的行動智慧助手,從保障缺口判斷、個人化商品推薦到業務員智能對練等流程,都有AI Agent協助提高同仁效率,讓客戶的保險體驗更便利且完善。舉例來說,隨著保險商品高度複雜化,國泰人壽推出「商品知識助理」,協助業務人員快速查詢 3,000 多檔的商品保單條款及規範、醫療行為理賠項目,幫助業務員更快速採取行動,也能將時間與心力投入在更有價值的保戶互動與服務。

「我們不會為了 AI 而 AI,而是建置AI Agent 生態圈,高度整合與重塑理賠、商品服務等核心流程,藉此提升用戶體驗與營運效率。」莊淑儀進一步解釋,國泰人壽不會單純以投資報酬率(ROI)評估AI成效,將以風險控管、流程優化、員工效率與客戶體驗四個構面衡量 AI 對公司影響的廣度、深度和商業價值,並勇於在新的商業模式上進行嘗試,確保每一次的 AI 投入都能為國泰帶來有意義、有實質效益的進步。

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圖/ 國泰金控

從數據到智能,國泰產險以AI強化核心競爭力

國泰產險同樣積極透過數據與AI極大化競爭優勢。國泰產險督導吳香妮指出,面對火災、地震、颱風等難以預測的風險,需要數據與AI驅動的產險保護傘填補損害,把衝擊降到最低,讓生活、經濟與社會能持續穩定運轉。在具體實務上,國泰產險是從「Enrich加值服務」、「Enhance AI輔助風險決策」,以及「Empower生成式AI賦能」這三個面向切入。

台灣交通事故逐年攀升、平均1天發生1,100件交通事故,其中,大車事故發生率是小車的2.2倍,致死率比起小車高達6倍等現況後,國泰產險開始思考,除了提供大車事故後的理賠支援,還可以從事前提供哪些服務?也因此催生了業界首創的「CarTech智能車險加值服務」,透過跟運輸業者與學校等單位的合作,針對車險承保前、中、後提供相應的風險辨識、預警與防治等加值服務。國泰產險與陽明交通大學合作建立全台首個「運輸業者健檢」流程,透過駕駛行為及行車環境等多元數據建置AI模型,即時洞悉駕駛行為及風險分析,並提供運輸業者客製化的風險改善建議,實踐以數據及AI優化損害防阻。吳香妮強調,我們的目標是不僅提供理賠,更要守護客戶,提供超越價格的價值服務。

產險的核心業務之一是再保險,國泰產險的作法是運用AI及數據,化被動為主動,以AI輔助風險決策。過去再保險業務仰賴經驗法則、手動整理資料與透過國際再保險公司提供既有方案,現在則透過數據與AI驅動,主動精準拆解業務目標,以28項風險因子預測風險發生機率與損失金額,自動輸出並比較多種方案,從中探索最適合的再保險規劃。

國泰產險也將AI導入內部流程,解決長期困擾員工的報告製作痛點,包含資料查找費時、人工編寫品質不一、專業術語翻譯困難等。透過一鍵生成報告服務的三個GenAI模組,為員工省下6到7成的手動作業時間,將時間與精力聚焦在更具策略價值的工作,以新世代人機智慧協作模式提升效率與創造嶄新競爭力。

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圖/ 國泰金控

從國泰人壽與國泰產險的實作,可以清楚看到:對國泰而言,AI不僅是新技術導入,更是保險價值鏈全面進化的核心動能,將以數據與AI驅動服務實踐用戶體驗的優化,持續引領台灣保險科技體驗走向新世代。

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