二維條碼在日本火紅|數位時代 BusinessNext

走在日本的大街小巷，牆上的大海報、路旁發的傳單裡，都會有個密密麻麻、黑點分布不勻的四角小方塊，公車站牌路線圖上每一個站名旁邊也有，甚至在日本鐵路局(JR)的旅遊導覽手冊上面也是如此。生活周遭如此，網路上就更不用說了：入口網站、部落格、甚至歌手打歌的網站都有這種小方塊。這些小方塊究竟是什麼呢？
小黑方塊是二維條碼(2D barcode)的一種，在日本稱為QR Code(Quick Response Code，快速回應碼)。拿著照相手機對著這個小黑方塊照一下，經過手機內軟體的辨識，很快地就轉成一行網址，連到該網站，就能獲得所需要的資訊。當然不見得一定是網址，小黑方塊所代表的也可能是電子郵件信箱、圖片資料或文字資料。

二維條碼啟動電子票券

條碼在我們的生活裡相當常見，便利商店和大賣場裡販售的每一樣商品都貼有條碼，每一本書的背後也都有國際標準書號(International Standard Book Number, ISBN)條碼。這些黑白相間的條碼，稱為一維條碼(barcode)，早已融入我們的生活中。一維條碼所能儲存的資料量不大，約為十五個數、文字。為了能儲存更多資訊，因而出現了二維條碼。一維條碼利用線條的粗細來代表對應的數字資料，二維條碼則是上下左右的線條和方點都代表著資料，不僅可包含英文字母、數字、中文字、記號，甚至圖片亦可轉譯其中。在大小上，尺吋可自由選擇，印刷也不限於白紙黑字，彩色印刷亦可。因為有校正功能，可三百六十度自由讀取，所以手機拿歪了，拍得不好，也可辨識。
二○○一年「第三十五屆東京汽車展」的門票預售，開啟了「以手機畫面顯示條碼做為門票」的創新用法，受到許多好評，之後日本許多業者紛紛起而效法，正式啟動電子票卷(e-ticket)世紀。消費者在網站上購買門票(手機上網或一般電腦上網均可)，付費之後，網站會將一個可供認證的二維條碼圖檔以多媒體簡訊(MMS)的方式傳送到消費者手機上，消費者入場經過讀碼機時，只要秀出此二維條碼即可入場。電子票券啟動之後，電子折價券(e-coupon)和電子會員(e-membership)均可實現。今年上半年，中華電信和華納威秀影城也開始提供此種二維條碼的電子票券服務。

拍張照就能讀入各種資訊

日本3G開台後，更引發一波手機換機潮。強調可以快速上網的3G，讓消費者任何時間、地點均可用手機上網，獲得想要的資訊。問題是，有幾個人可以忍受用小小的手機數字鍵盤來鍵入網址呢？於是二維條碼另一種運用因應而生，將電子郵件、網址或資訊(圖片或文字)轉成二維條碼，跟著各種印刷媒體散播，當消費者對某些資料有興趣時，只要用3G照相手機對著二維條碼一拍(掃描)，就可以利用3G下載資訊。
除了帶領消費者瀏覽網路的廣告磁吸效益外，二維條碼在日本還運用在地圖的標示、電視節目時間表或內容簡介的下載，也更進一步應用在導覽上。根據資策會電子商務研究中心創新資訊應用研究中心研究員王文宏表示，在日本東京的丸之內地區，連樹上都貼著二維條碼，只要將照相手機對著條碼掃瞄，就可獲得關於這棵樹的介紹，包括附近建築的歷史與好吃的餐飲資訊也一應俱全。
應用在圖鈴下載的風潮，更是銳不可擋，消費者不需要鍵入一堆代表圖鈴的數字，只要掃瞄二維條碼後，經過認證識別(牽涉到金流)後，就可輕鬆下載。此外，二維條碼亦可變成個人的名片，將個人的名片資料轉成二維條碼，印刷在名片上，對方只要用相機對著名片，很快地就可將名片資料轉入手機的電話簿中。這同時也引發了日本二維條碼印章風潮，姓名印章不再流行，製作一個二維條碼的印章，才算可愛、才算酷。

服務商與硬體商雙雙得利

在日本，二維條碼從原先的身份識別(如e-ticket、e-coupon)模式，轉而成為帶領使用者遨遊3G的輸入(input)方式。有了簡易的上網模式後，消費者不再視手機上網為畏途，瀏覽資訊的動作頻繁，3G的流量增量許多。內容提供者(content provider)因為消費者可以隨時隨地利用手機上網，而增加了與消費者互動的機會，進而有了商機，孕育出行動商務(mobile commerce)的無限可能。一旦日常生活中觸目可見都是二維條碼，沒有照相手機的消費者，因為考慮到獲取資訊的便利性，也會紛紛跟進換機。由於這樣的正向循環，行動二維條碼讓日本的行動產業愈益發達。
雖然行動二維條碼的運用在日本是如此火紅，相較之下，台灣似乎顯得平靜無波。電通所網際網路軟體技術組組長鄭仁傑表示，使用者習慣尚未建立、沒有設備和環境、以及購置設備門檻較高，都是箇中原因。然而隨著3G陸續開台，台灣的行動上網也已經開始鴨子划水了，華碩、英華達、華寶陸續推出的新手機，都內鍵了二維條碼的辨識軟體。而市場上也出現了二維條碼廠商，如廣譜行動科技所推的魔釦Magicode，以韓國二維條碼專利技術出發；金揚資訊所推的QuickMark，則是自行研發的技術。
廣譜科技行銷企畫經理吳靜宜表示，在這一波行動二維條碼的趨勢裡，最主要的關鍵在於解碼技術，愈快速將解碼軟體普及到手機裡，就愈容易成功。金揚資訊的媒體企畫副理曾賜貞表示，最迷人的地方是二維條碼背後的金流，整體的配套措施很重要。
台灣大哥大產品企畫處副總經理王中永說：「二維條碼簡化了手機輸入介面，讓使用者很容易使用，同時也將帶動新一波的行動商務。」不過他也表示，市場上還是要有統一的規格，才能把事情做好，真正帶給消費者利益。

台灣編碼標準急待建立

為了加速台灣行動上網服務、應用、內容的開發與普及，工研院、資策會、遠傳、台灣大哥大、中華電信等電信系統業者、手機業者、內容提供者等四十多家相關廠商組成了行動上網聯盟(Open Mobile Internet Alliance, OMIA)。聯盟希望能盡速訂出全台灣共同編碼的二維條碼標準與建立一個共通平台，讓台灣的行動上網商業模式更臻完善。
行動二維條碼的應用，讓電信業者、手機製造商、內容提供者和使用者都受惠。對電信系統業者而言，增加了資訊的流量；對手機業者而言，引發了換機潮；對內容提供者而言，讓手機成為接近消費者最方便的利器；對使用者而言，再也不用辛苦地鍵入文字，實在很方便。手機儼然成為二維條碼的解碼機(barcode readers)，改變了行動產業，也徹底改變我們消費、購物、獲取資訊的方式，可說是一個「通贏」的行動商務運作。

面對人工智慧（AI）應用的爆發與地緣政治風險的升高，數位環境正迎來「信任」與「韌性」的雙重嚴峻考驗。為了回應這些挑戰，財團法人台灣網路資訊中心（TWNIC）舉辦首屆「 Internet Week 2026（網路週）」，大會串聯數位發展部（moda）、國家通訊傳播委員會（NCC）、亞太網路資訊中心（APNIC）、網際網路名稱與號碼分配機構（ICANN）、臺灣網路治理論壇（TWIGF）及台灣網路維運社群（TWNOG）等國內外指標社群與國際組織，整合多個重要論壇並展開 4 天共 66 場主題議程。

Internet Week 2026 希望透過公、私部門、國際組織與技術社群的跨界溝通，讓政府、私人企業、國際組織、技術社群與公民團體力量在同一個平台上對話。大會不僅期盼建立一個開放、中立且多元的對話空間，更致力於帶動信任的溝通，藉此強化台灣在國際網路治理舞台的實質影響力與能見度，共築具備數位韌性與信任的未來。

身分識別不等於信任，碎片化才是真正危機

「身分識別（Identity）並不等於信任（Trust）。」Edgemoor 研究中心執行長 Steve Crocker 在會後專訪中，拋出這句耐人尋味的觀察。

身為 ARPANET 時代的重要參與者，他見證網際網路從學術研究網路，逐漸演變為全球最重要的數位基礎設施。然而，在地緣政治與各國法規分歧的今天，他認為網際網路正面臨前所未有的碎片化挑戰。「在價值觀、法規與司法管轄權都不同的情況下，我們如何依然維持全球的互通與信任？」Crocker 點出了他的觀察。他指出，未來的數位治理不可能再依賴單一規則或中央權威，而是必須建立在全球共用框架與在地化決策並存的架構上。

技術機制能全球互通，但各國仍應保有政策調整的空間。這樣的治理思維，也體現在 Crocker 近年推動的「 Project Jake 」計畫。隨著歐盟「一般資料保護規則」（General Data Protection Regulation，GDPR）等隱私法規上路，過去廣泛用於網路犯罪調查的 Whois 網域註冊資料系統，已陷入隱私與公共利益的兩難。Project Jake 則嘗試建立新的跨境資料存取機制，而 TWNIC 更是全球首個主動參與試點的機構。值得注意的是，面對近年區塊鏈與替代性網域名稱系統（Alternative DNS）興起的聲浪，Crocker 直言這往往是為不存在的問題，提供昂貴的解方。

他強調，網際網路真正的韌性來自長年建立的「分散式協作」與「相互依存」。「網際網路從來不是中央控制系統，而是一個 network of networks。」在他看來，與其重新建立彼此割裂的替代架構，不如持續深化跨國透明協作與多方治理，才是維持全球網路信任最務實的方式。

借鏡歐洲《數位服務法》，用「個人問責」重新定義公共利益

如果 Steve Crocker 談的是「基礎設施的信任」，那麼 Jeremy Godfrey 所關注的，則是平台與 AI 對公共利益的衝擊。Godfrey 直言，當前數位平台最大的問題，並不只是單一內容真假，而是整個商業模式正持續放大社會風險。「數位市場並不一定會自然產生對社會最有利的結果。」

長期管理 Meta、X、TikTok 等跨國平台歐洲監管事務的他指出，當平台以廣告收益與流量作為核心目標時，演算法往往會傾向放大更具爭議性與成癮性的內容，進一步衝擊民主討論、兒少保護與社會信任。Godfrey 強調，當數位治理開始涉及言論自由、人類尊嚴與選舉公平等基本人權時，社會不能再將權利平衡的責任，完全交由商業平台自行決定。這也是歐洲近年積極推動《數位服務法》（Digital Services Act，DSA）的原因。除要求大型平台管控系統性風險外，愛爾蘭也進一步要求平台落實年齡驗證、限制向未成年人推播有害內容，並強化企業內部的「個人問責制」。

不過，在 Godfrey 看來，未來治理不該只是被動「減少傷害」，而是重新思考整體數位生態系。「我們不該在創新與安全之間二選一，而是同時追求兩者。」他認為，當 AI 與平台逐漸成為社會基礎設施的一部分，治理的核心已不再只是技術，而是如何讓「信任、安全、權利保障與經濟價值」彼此共存，重新建立數位社會的公共利益與信任基礎。

不用 AI 不代表更安全，溫水煮青蛙的轉型危機

而當 AI 與平台逐漸成為社會基礎設施的一部分，治理核心將更專注在技術快速演進下，如何重新建立企業、政府與社會的信任能力。「AI 已經從回答問題，進入執行任務（Action）。」行政院經濟發展委員會創新經濟顧問簡立峰指出，當前 AI 已具備規劃與執行能力，正逐步接手知識型工作的核心流程。

這波由代理型 AI（Agentic AI）帶動的變革，首當其衝的正是白領階級；企業接下來面對的不僅是「流程再造」，更是深度的「職能再造」。然而簡立峰也警告，台灣正面臨一場「溫水煮青蛙」的轉型危機。由於國內高端服務業多屬內需市場，企業導入 AI 往往只停留在讓工作變快，卻未真正翻轉核心競爭力做到更聰明。在全球市場，企業已開始不再大量招募初階知識工作者，而是亟需能與 AI 協作、重新定義問題的人才。

「不用 AI 並不能代表更安全。」面對外界對 AI 資安與風險的焦慮，簡立峰提出極具衝擊性的觀點。他以開車為例，車子不開出門固然不會出車禍，但也等於永遠失去移動的能力。真正的數位治理並非全面防堵，而是在實際使用中建立防護。他呼籲，政府必須比以往更積極地導入 AI，「如果政府自己不用 AI，就沒有能力治理 AI，只有 AI 才能監管 AI。」他以「矛與盾」來比喻，強調面對新型態的數位犯罪，必須建立如「AI 警察」般的防禦機制；唯有善用 AI 作為測試與除錯的工具，才能精準揪出系統漏洞，也就是「以 AI 來監管 AI」。

而在治理與技術外，最後的防線仍回歸到「人」。簡立峰強調，未來的教育必須從單向的教導轉為引導，全面培養全民的「AI 識讀能力（AI literacy）」，讓人們在真假難辨的環境中，具備獨立思辨與理解風險的能力。唯有如此，才能在 AI 深度滲透的社會中，建立穩固的信任機制。

多元共融與韌性實踐，為建立信任數位社會的基石

「現在最大的問題，已經不是網路快不快，而是人們還敢不敢相信這個網路。」TWNIC 董事暨執行長余若凡說到，AI 時代的數位信任不只是技術問題，更是場需全社會參與的治理工程。為此，TWNIC 正從純粹的技術社群，轉型為「信任環境驅動者」，致力打造讓人願意信任與參與的數位生態系。

余若凡指出，建立數位信任必須從三個層次著手。首先是「技術面」的基礎設施韌性，如落實 DNS 濫用防治與域名安全；其次是「治理面」的規範設計，探討 AI 與內容監理的平衡；最後，也是最關鍵的「社會協作」。她強調：只有當大家願意對話，信任才有可能被建立。

推動信任對話的同時，多元共融更是韌性實踐的關鍵。談及大會的「Taiwan Tech Women」論壇，余若凡坦言儘管台灣性別平權具指標性，科技業決策圈的女性比例依然偏低。但 AI 時代的不確定性，反而成為女性突破框架的契機。結合與談專家觀點，未來面對複雜的地緣政治與科技風險，企業亟需兼顧社會、科技與公共利益的「生態系領導力（Ecosystem Leadership）」。而女性特有的同理心與跨域溝通耐心，將成為這種多方協調的關鍵需求能力。

「最大的成功，是未來我們不再需要舉辦 Taiwan Tech Woman 這樣的論壇。」余若凡更期許。當性別不再是評價標準，多元聲音成為數位治理的日常，才是真正穩固的信任底座。

綜觀 Internet Week 2026 中各界專家的深刻洞見，網路的未來早已演變為一場涵蓋法規監理、人權保障、經濟創新與社會共融的環境。面對全球網路的破碎化危機與AI帶來的雙面刃效應，單憑政府或單一企業已無法獨力應對。「公私協力」與「開放對話」將是迎向未知挑戰的解方。藉由這些跨界對話與激盪，台灣向國際展現了落實「多方利害關係人治理模式」的決心與實質能量。期許在產官學研及公民社會的共同努力下，能持續深化國際網路治理的影響力，在下個網路世代中穩健前行，共築兼具數位韌性與信任的美好未來。