【數位書選】Google人資長:拉墊底員工一把,是企業最好的投資
【數位書選】Google人資長:拉墊底員工一把,是企業最好的投資

在任何組織中,我們幾乎都可以看到兩種人,一是人生一片光明的頂尖員工,不僅升遷在望、獎金在手,還能享受同儕與主管的掌聲;另一種是做事一直不及格的墊底員工,擔心自己隨時會被炒魷魚。

大部分的企業面對後者,常常會選擇最簡單的作法──直接開除。像是奇異(GE)公司前執行長傑克‧威爾許(Jack Welch),他在任職期間曾推動20-70-10的績效排名制度,把員工分成最好的2成、中間的7成和最差的1成,名列前茅者會受到英雄般的待遇,可以拿到好專案、參與領袖培訓計畫、享有員工認股權;排名墊底的員工則會被開除。

身為5度榮登《財富》(Fortune)雜誌「美國最適合工作的企業」排行榜冠軍的Google卻不這麼做。Google現任資深人資長拉茲洛‧博克(Laszlo Bock)在《Google超級用人學》一書中指出,Google會找出績效落在最低5%左右的員工,但不是為了要開除他們,而是要幫助他們,告訴他們「你的績效排名在全公司最後5%。相信你一定覺得很嘔。讓你知道這件事,是因為我希望能幫助你做得更好。」

轉調部門,給員工翻身的機會

博克指出,在同一間企業中,每個團隊的能力都不一樣,如果某位主管旗下都是厲害員工,卻硬要他找出一個表現不及格的人,這根本是毫無意義的事;再加上砍掉舊人後得重新網羅新人,耗時又花錢,不僅薪資常常高於既有員工,而且就職後還得重新學習,最後能不能做出成績還是未知數。

因此,Google跟員工明講並不是警告他們要設法改善,而是與他站在同一陣線,給予訓練與輔導,協助員工培養所需能力;培訓輔導完了,如果還不見進步,Google會協助員工轉調到其他部門。

「工作這麼一換,該員工的績效通常會進步到一般水準。」博克表示,這聽起來好像不多,但不妨換個角度思考:例如,吉姆的績效排在100個員工的倒數第5,經過公司介入後,吉姆的表現提高到第50名左右,雖然算不上是明星員工,但貢獻已經超過49個人,比之前只贏3、4個人進步很多。「如果每個墊底員工都能如此進步,試想企業會有何表現?更何況輸他的49人還比競爭對手的員工更厲害呢!」

如果員工轉調部門後,績效仍不見改善,有的人會主動離職,有的只好被開除。「聽起來很無情,但這些人最後反而比較快樂,一來我們以同理心出發,持續提供協助,二來我們也給他們充裕的時間,尋找真正能施展長才的企業。」

博克指出,大多數企業沒發現,表現最差的員工,其實進步空間最大,更有機會大幅提升企業整體績效,因為這些人若非自身有長足的進步,不然就是離開公司,在別處找到更適合的舞台。

圖片來源 / William Warby via Flcikr, CC Licensed

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原文出處:經理人月刊

關鍵字: #Google #裁員
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從台流轉型到跨界共創,2025亞洲新媒體高峰會以「RESILIENCE:韌性 · 突圍」驅動產業續航
從台流轉型到跨界共創,2025亞洲新媒體高峰會以「RESILIENCE:韌性 · 突圍」驅動產業續航

全球影視娛樂正處在結構翻轉的臨界點。從串流平台的競合與權力再分配,到生成式AI引爆的創作革命,再到觀眾注意力被碎片化的內容浪潮瓜分,市場規則幾乎在一年之內重寫。

在這樣的動盪中,「如何永續成長」成為所有內容產業的共同焦慮。台灣擁有豐沛的創作能量,卻在規模化與國際化的路上,始終面臨結構性瓶頸。為了回應時代考驗,NMEA(新媒體暨影視音發展協會)以「RESILIENCE:韌性 · 突圍」為題,將於11月24日至25日舉行2025亞洲新媒體高峰會,邀請超過五十位國內外產業領袖對話,從組織、內容、技術與商業模式出發,探討如何讓台灣影視娛樂在不確定中,創造屬於自己的續航動能。

韌性,從衝擊中找到成長的可能

「Resilience」一詞原本源自工程學,指材料在受壓後能回彈的能力。NMEA理事長李芃君指出,當這個詞被用於產業時,它所代表的已不只是「抗壓」,而是「擁抱變化與永續成長」的能力——在巨變中快速重組關鍵資源、甚至藉由創新找到新的突破。

她觀察,全球產業變動的背後,主要受到三股力道的衝擊:地緣政治的風險、科技典範的轉移,以及氣候與疫情等帶來的自然挑戰。這些因素同樣影響著台灣文化內容產業。

以台灣一家全球背光模組大廠為例。近年隨著國際電子品牌紛紛在筆電與平板產品導入OLED顯示技術,傳統背光模組市場面臨挑戰;該企業在察覺趨勢轉向後,選擇主動調整策略,透過併購前沿技術快速推出新產品,切入車用、醫療與AR/VR顯示等新領域。李芃君指出,這樣的轉向即是韌性的展現——在技術更迭的浪潮中重新定位自己,讓企業從被動防守,轉為開創下一波成長曲線。

「這種思維放回影視娛樂也一樣。當市場被新技術和新平台顛覆,產業若仍困於單一市場、單一資金、單一合作關係,就難以應對下一次衝擊。」她強調,建立韌性不能停留在抽象的口號,必須要有具體行動,而關鍵就在「多角化」。

多角化的市場讓故事能走出台灣、觸及不同文化的觀眾;多角化的技術與人才,讓製作不再受限於傳統框架;而多角化的資金與夥伴結構,則能減少對補助與單一委製案的依賴,形成正向循環的產業體質。諸如日本《鬼滅之刃》透過IP延伸創造跨世代效應,或泰國在政府策略支持與國際平台Netflix合作,讓在地內容走向全球,都是多角化的案例。

高峰會四大主軸,挖掘韌性的潛力

「政策當然重要,但最終能否長出韌性,關鍵仍在產業本身的自覺與行動力。」李芃君表示,第七屆亞洲新媒體高峰會以「台流轉型、跨界共創、影視創新、商模躍進」四大主軸為核心,期望讓韌性不再停留於口號,而能轉化為具體實踐。不只是思考「如何生存」,更要推動產業主動探索「如何成長」。

在「台流轉型」議題中,論壇將從亞洲娛樂的整體格局出發,思考台灣內容如何在國際市場中建立辨識度與合作機制。面對串流平台競爭與區域內容崛起,產業要重新定義「台流」的價值,從單點創作走向跨國布局。

「跨界共創」則從電競、音樂、體育到AI應用,剖析影視娛樂如何走向一個多層次的體驗場域。透過多個實際案例,探討不同產業之間的協作經驗,助攻內容突破原有框架,創造新的商業能量。

「影視創新」主軸聚焦於新技術與內容形式的融合。如:短劇風潮、現象級作品及AI生成式內容等,正改變影視產業的創作邏輯。論壇將聚焦技術如何成為創意夥伴,推動人才與內容的再進化。

最後,「商模躍進」則回應內容永續與變現挑戰。當觀眾行為與平台策略不斷重組,內容不再只是作品,也是可延伸、可轉化的商業資產。論壇將引導產業思考,如何讓內容價值在不同階段持續發酵,打造可長可久的生態循環。

李芃君強調,高峰會的價值,在於讓這些不同維度的討論彼此交會;唯有當創作、技術與資本願意對話,產業的韌性才能真正落地。「我們希望產業能從危機思維轉向成長思維,在對話與合作中,激盪出新的想像與行動。」

韌性,新媒體暨影視音產業必備的DNA

自2017年成立以來,NMEA持續扮演政策倡議與產業整合的推動者。每一屆高峰會也都對應時代命題,映照產業進化軌跡。從2023年「EMPOWERING」的全面賦能、2024年「CONSOLIDATION」的整合共榮,到今年的「RESILIENCE」發揮韌性、尋求突圍,李芃君形容,這是一條從能力啟動、資源整合到體質調整的路徑,引領台灣影視娛樂邁向國際舞台。

NMEA
NMEA理監事集結產業代表,共思壯大台灣內容產業之道。
圖/ NMEA

她指出,高峰會結束後,NMEA也將以工作坊與共創計畫延續對話熱度,讓產業交流落地為實際行動。協會也積極拓展跨域合作,從企業交流、IP授權推動到媒體合作,串聯更多產業能量。

值得注意的是,自2022年起,高峰會同步啟動線上直播,三年累計已吸引超過20萬名觀眾參與,單屆觀看更突破8.1萬人次。李芃君認為,這不僅是數據表現,更代表台灣影視產業逐漸建立國際話語權。當產業以開放與創新的態度前行,才能在全球文化浪潮中,站上屬於台灣的舞台。

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