[Internet20] 詹宏志的網路探索part6：所有事都有合理性，不是某個人或行業可以攔住的|數位時代 BusinessNext

如果未來有人想要撰寫關於台灣網路的時代故事，詹宏志絕對會是最吃重的角色。40歲才投入創業，經歷過《明日報》4億台幣的大失敗，但也推動包括PChome Online網路家庭、商店街兩大網站，順利IPO的大成功，近幾年更是以一夫當關之姿，不計毀譽的與政府單位正面爭論政策的合理性。他相信，進步原動能，來自破壞恆常穩定，他期待，現在年輕人能夠比他當年更有勇氣，站出來擔起時代的責任。關於網路20年、關於人生、關於台灣社會，6個主題，6個觀察，以下是詹宏志對於未來產業趨勢的觀察：

台灣是一個競爭非常激烈的小市場，大部分只在台灣成功的網路服務，規模不會太大。台灣的互聯網接下來幾年，除了第三方支付，就網路服務的部分，KKBOX會有規模，它有機會變成一個地區性的一個指標，所以我就期待某幾個領域是有可能會大的

圖說明

像電子商務是有能力變大的，因為市場規模是大的。如果我用台灣零售業來想，新光三越將近800億，統一超商大約 1700億，加上代收的錢5000多億，代收這些行業就是只在台灣，看起來都不小。

從這個角度看，電子商務繼續往下走下去，如果做的夠大，就是會有新光三越的那個規模，而且有可能更大。這個規格會改變大部分的人對網路的認知，所以我期待電子商務還要有更突破性的行為跟人物出現。

第二個是網路金融。網路金融也會有這個規模，因為它涉及到社會裡所有的人。支付規模可以有多大？我剛講說台灣全部支付行為是7兆，如果電子支付要佔這當中30％，那就是2兆了，這個服務的規模是非常大的。

如果說再涉及到貸款，或是通郵、支付所形成的理財行為，這些市場都是大的。網路金融項目很多，包括我們今天看的群眾募資，台灣就只有捐贈及回饋兩種模式，crowd funding現在台灣只有donation based跟reward based兩種東西，如果我再把借貸、股權模式放進去，這個規模在台灣是可以達到幾百億美金的。這些行業變得夠大，因為他們有好的模組架構，有機會能創造出一個好的比較豐富的生態，其他的服務型的、小型的網路服務，也能夠吸引到足夠的人才。

我7年前開始跟金管會吵架的時候，金管會覺得，當時的主要論點是台灣不需要電子支付喔，因為我們的支付工具已經充分而完備了。現在回頭看，他有對嗎？如果他們以為這是我的力量，那就搞錯了，只是因為我的位置比他好，因為我站在比較對的那個地方。如果社會上開始吵雜，但有足夠的討論，就能夠產生概念，他就沒辦法，就會走到另外一個地方。

何況我看不出來這件事對傳統金融業是壞消息，壞消息是一個誤解。現在的網路，其實是釋放了全新的金融行為的能量出來，銀行可以比過去重要很多，因為過去消費者跟銀行的關係，僅限於幾個部分，未來是你原本不會用到銀行的，都會用到銀行。

以前如果需要貸款三萬塊買張機票去旅行，回來之後，用兩三個月薪水就還掉了，這樣的貸款者，過去要不用信用卡，要不你過去用銀行卡，不然就沒有錢可以貸款。可是信用卡的利息可能是22％。現在用P2P，會降低到15％，差了7%，可是出借者的利息，可能從原來只有2％會變成7％。一個從22%變成15%，一個從2%變成7%，這個借錢的人得到更高的報酬，向別人借的人得到更低的代價。這個都是網路所創造出來的新能量。

這個基礎架構會因為這些應用變得愈來愈有用、愈來愈重要。銀行界現在因為不了解，所以充滿了害怕，所有的事都先攔先阻擋再說，但其實只可能讓事情延後，但不會使這個事情不發生。台灣基礎架構都在了，在是觀念跟法律沒有開，打開了之後，因為台灣你要寫這樣的系統，要測試這樣的服務，加上社會要接受這樣的服務，我認為每個都很快的。

圖說明
(圖說：網路家庭旗下拍付國際與中國信託銀行和7-ELEVEN合作推出「掃碼付款」串起網路應用和實體消費的橋樑。)

我當時批評申請銀行牌照要準備金，並不是對我是障礙，我覺得訂一個規則這麼嚴格，這對年輕人來說不公平。如果在加州，設一個支付機構，資本額的最小金額是2萬5千美金，75萬台幣。如果到歐盟，設任何一個支付機構，最低資本額的要求是20萬歐元，大約是700萬台幣。全世界原來定的規則最嚴苛的是中國大陸，如果要做支付機構，要求3000萬人民幣，1億5千萬台幣。

台灣是一個經濟規模比大陸小那麼多的地方，訂出來是5億的資本額，就比例來看，就不合理啊！不是這個社會沒辦法做，是年輕人沒辦法做。但我不是年輕人，所以我要為這個社會發聲啊。

你設了這些限制，大家要去因應這些東西，可是這使得你所有的資本變得沒有效率。真的要管住這個事，就是待收的錢全部都要信託起來，這個事就夠了。可是做完這個事，你又不放心，又覺得欸這個資本額要夠大，然後這個資本額用到一半，如果虧損超過一半就可以要求你補足，然後你要提準備率，然後最後還要提撥一個比例出來做清場基金。

做了之後我們再回頭來看，這些管理的點都是錯的，講資本額、清場基金、準備率，通通都是一個錯誤的概念，因為那都不是關鍵的管理點。只有那個全額信託戶履約保證，這個事是對的。這是管理者不知道什麼是關鍵的管理關鍵，不知道那個是該管理的地方，只好每一層都管理，所做出來的那種沒有信心的多重保險。我這樣說，跟其他人說的不一樣，不過再過一陣子，這件事會變得更明朗啊，你會知道關鍵不再那裡！是不是要這樣做，這個事是可討論的。

假如今天有一個獨立的個人跑出來跟金管會吵架，像我這樣的例子，不是我有什麼力量對不對？是吵下去的結果，整個社會開始討論到底這個對那個對，講到後來，就會有一個邏輯在那裏，很多其他社會經驗就可以做驗證。

所有的東西，他有他的邏輯跟道理，並不是說話大聲的人，就會得到那個結果，如果那個邏輯是不對的，一直討論下去，最後有一個長期的合理性在裡面，所以我覺得不是某個人，或者這些行業能夠攔住任何東西。(本系列完)

系列推薦：
[Internet20] 詹宏志的網路探索part1：我的創業、還有亞馬遜的啟發
 [Internet20] 詹宏志的網路探索part2：台灣市場一點也不小
 [Internet20] 詹宏志的網路探索part3：曾經，台灣是全世界理解網路最高度的一個社會
 [Internet20] 詹宏志的網路探索part4：年輕創業的美好，就在於所有想法都是最純真的直覺
 [Internet20] 詹宏志的網路探索part5：當我40歲的時候，應該更勇敢站出來

圖說明
（《數位時代》2015年8月號文章精選，尊重智慧財產權，如需轉載請來信洽詢：web@bnext.com.tw）
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方睿科技雙軌策略，讓 AI 成為商用地產的決策引擎

方睿科技創辦人暨執行長吳健宇指出，在 AI 時代，人應該專注於「最有價值」的工作；然而在商用地產業中，專業人士卻有約 70% 的時間耗費在資料蒐集與整理上，真正用於判斷與決策的時間僅約 10%。方睿科技希望翻轉這樣的時間分配，讓人力從低價值的資料處理中解放，將更多心力投入在判斷、溝通與決策等創造價值的商業活動。

為此，方睿科技提出兩條實踐路徑。第一條是建構出具備完整性、易用性與進化性的商用地產智慧平台，運用 AI 技術，將過去產業中破碎、非結構化的資料，重塑為可被運算、可驗證的標準化數據，並結合圖表與互動式介面，讓使用者能夠快速得到完整市場資訊，實現「用戶即專家」的目標。

第二條則是推動生態系聯盟，將不動產視為企業服務的核心載體，串聯設計、家具、搬遷、清潔等多元服務夥伴，使空間不再只是靜態標的，而是承載案例、服務與數據回饋的生態系節點。透過生態系夥伴累積的實務資料與服務紀錄，平台得以發展「資料即推薦」模式，推動商用地產從單點交易，邁向可擴張的 B2B 服務網絡。

獨創「資料飛輪」機制，實現用戶即專家目標

在 AI 模型日益普及的當下，真正的競爭關鍵已不在模型本身，而是能否有效率地收集資料、提高資料品質，並將其與實際決策流程緊密結合。為此，方睿科技獨家設計出一個由「資料收集、資料精煉、專家把關、決策反饋」組成的資料飛輪，回應商用地產長期面臨的資料破碎與決策效率低落問題，成為方睿科技實踐願景的第一條路徑。

方睿科技技術長郭彥良進一步說明，資料飛輪機制的運作架構。首先在資料收集階段，必須系統性蒐集公開資料、內部檔案與報告，並透過 AI 協作將圖片等非結構化資訊轉換為可用的結構化數據。接著進入資料精煉，透過資料清洗與實體對齊，將原始資訊從單純的可閱讀升級為可比較、可推論的決策依據。第三步專家把關，則引入不動產專家進行校正與產業判讀，補上模型難以理解的規則與慣例，確保關鍵數據的正確性。最後的決策反饋階段，藉由收集使用者提問與行為，檢視現有資料是否足夠精準，再回到專家校正與補齊流程，使整個系統能隨使用頻率提升而持續進化。

在資料飛輪的運作基礎上，方睿科技正積極研發商用地產智慧平台 PickPeak。郭彥良表示，PickPeak 並非單純的物件搜尋工具，而是結合深度資料與 AI 的決策輔助平台。使用者可透過自然語言互動，提出人數、預算、區位、產業屬性等多重條件，再由系統動態生成可比較、可驗證的選址方案，真正將 AI 從「回答問題的工具」，轉化為「陪伴決策的數位專家」。

創新 Data to win 模式，讓 AI 深入商用地產各階段決策流程

不過，單靠數據整合與 AI 應用仍不足以支撐產業全面升級，因此，方睿科技提出的第二條路就是，推動產業生態系聯盟，整合商用地產市場上不同角色的數據，讓 AI 能夠真正成為商用地產決策時的智慧引擎。

方睿科技不動產知識創新中心總監曾凡綱指出，目前在企業、房東或物業主與各類服務供應商之間，缺乏有效的整合機制，導致企業在選址與空間規劃過程中，難以快速找到真正合適的服務與解決方案，形成明顯的產業斷點。

為解決這些斷點，方睿科技提出「Data to win」模式，以資料取代傳統「Pay to win（付費買廣告）」思維，讓真正具備經驗與實績的服務夥伴，在適當的決策節點被看見。

曾凡綱說明，在廣告投放效益越來越低的情況下，企業服務商面臨的問題已不只是「如何曝光」，而是「如何在對的地方被看見」，這將是未來的市場勝出指標；而 Data to win 正好可以協助企業服務商建立此能力，方睿科技將生態系夥伴所擁有的案例、服務紀錄與產業知識等資料，經過去識別化與結構化處理後，再嵌入企業決策流程中，讓推薦不再來自廣告投放，而是真實、可被驗證的使用經驗，透過這樣的機制，不僅提升企業決策的準確度，也能同步放大生態系夥伴在合作中的實質價值。

舉例來說，方睿科技整合辦公傢俱夥伴 Backbone 班朋實業長期累積的辦公室規劃案例與平面圖資料，讓企業在選址階段，就能同步評估空間規劃方案，加速決策流程。又如，整合出行服務夥伴 USPACE 悠勢科技的服務資料，並呈現在地圖上，協助企業評估辦公據點的交通便利性，優化員工日常通勤與出行體驗。此外，平台也可整合大樓的 ESG 認證、公共設施與服務層資訊，協助企業快速篩選符合需求的辦公大樓，提升進駐媒合效率。

「Raise Day 只是這場變革的起點。」吳健宇強調，方睿科技已經透過投資與合夥模式，將布局延伸至專業地產服務與空間經營領域，至今旗下已有商用不動產仲介、顧問與估價等專業服務的宇豐睿星，以及聚焦商用地產代銷市場的希睿創新置業。透過直接參與第一線實務運作，方睿得以更深入理解產業真實痛點，讓科技不只是工具，而能真正回應實際決策與服務需求。

此外，方睿科技未來也將持續擴大「商用地產 x 企業服務生態系」聯盟，目前包括 Backbone、USPACE、IKEA For Business、潔客幫等企業服務夥伴已率先加入；接下來，方睿科技將邀請更多擁有關鍵數據與專業能力的企業服務商加入，讓數據在安全、可控的前提下流動，進一步釋放商用地產在選址、營運與企業服務等全生命週期中的結構性價值，為產業轉型啟動下一個關鍵階段。