[數位觀點] 政府網站頻遭DDoS攻擊,兇手在哪抓得到嗎?
[數位觀點] 政府網站頻遭DDoS攻擊,兇手在哪抓得到嗎?
2015.08.04 | 科技

國際最大駭客組織「匿名者」亞洲(Anonymous Asia)從1日凌晨起,攻擊教育部與總統府網站,並強制封鎖5個小時,後續國防部、經濟部、國民黨、新黨、以及國民黨台北市黨部等網站都一一淪陷,紛紛遭受分散式阻斷服務(DDoS)攻擊。根據最新消息指出,4日下午匿名者亞洲再度攻擊法務部網站、行政院主計處網站、臺北市政府警察局刑事警察大隊等等,不過網站很快就恢復正常。

所謂DDoS攻擊,是一種駭客攻擊的手法,也稱為「洪水攻擊」,通常駭客是利用網路上已被攻陷的「殭屍」電腦,向特定目標網站發動密集式的拒絕服務式攻擊,用來耗盡目標網站的網路和系統資源,也就是說,等於大量使用者發動封包瀏覽、查詢網站,超出政府網站的主機和頻寬的負荷程度,因而網站被癱瘓(掛掉),無法正常瀏覽。

先前也曾發生有人提供DDoS攻擊工具,發動民眾進行大量DDoS攻擊,例如,2013年菲律賓槍殺台灣漁民事件,台灣網友也用「PTTATK鍵盤開戰」發動DDoS攻擊,癱瘓菲律賓多個官方網站。

Anonymous Asia
(圖說:匿名者亞洲分部頻攻擊政府網站。圖片來源:截圖自網站。)

##政府回應能力仍顯不足,呼籲民眾勿以身試法

政府機關網站遭受攻擊,權責單位雖是法務部調查局,但法務部調查局新聞聯繫科科長卻指出,此案已交由調查局內的資通安全處立案偵辦,由於偵查不公開,不便透露目前進度,也不願意透露自己的名字。至於調查局需要多少資源才能找出DDoS攻擊者?有沒有能力處理這個事件?這位科長的回應是:講這些都沒有意義,會依照辦案的SOP來進行,積極蒐集相關證據。

若是一般網站遭受攻擊,權責單位則是刑事局偵九隊,刑事局強調此次事件非他們權責,但同時又呼籲民眾勿以身試法,表示警方已把攻擊來源的IP位址全部錄下,將循線追查攻擊政府網站的攻擊者。將依據刑法第360條妨害電腦使用罪規定,「以電腦程式或其他電腦方式干擾他人電腦或其相關設備,致生損害於公眾或他人者須負相關法律責任」,來追查攻擊民眾,提起公訴罪。

Anonymous Taiwan / 台灣匿名者也在粉絲專頁上呼籲:

勿使用任何工具或網站攻擊政府包括"教育部旅遊網、Torshammer、LOIC..."等,一來是這些工具效果十分有限,二來依照我們的消息指出,如果偵九隊或調查局抓不到最主要的攻擊者,會拿好奇的、誤點連結的朋友們開刀,把他們當作是替死鬼。

行政院發言人孫立群3日發出聲明指出,

此種攻擊並不意味網站原有資安漏洞而遭入侵,亦無重要資料遭竊的問題。以百貨公司週年慶或高速公路為例,當瞬間湧入過多客人或車輛時,服務水準勢必低落甚至達到無法動彈的地步,但此並不意味百貨公司或高速公路的設施安全有問題。換言之,「分散式阻斷服務」是人為刻意導入網站的瞬間高流量,使網站失能的惡意作法。
教育部與相關單位即設法鑑別攻擊來源,對主要的來源在網路閘道口等處設法阻擋其連線,進行流量過濾與清洗,同時也調查攻擊來源的所在地為境內或是境外。如為境內,則進一步追查來源所屬單位或電信業者、用戶。如為境外,則透過國際資安合作組織CERT通報,請求協助查緝攻擊來源。經鑑別處理,網站多已恢復正常。

然而,DDoS攻擊雖然並非入侵政府系統漏洞,但DDoS攻擊也是資安防護的一環,近日來多個網站被攻擊而無法因應,此事件也顯示政府的反應能力仍顯不足。資安專家表示,「目前出狀況的網站,應該是缺乏適當的壓力測試來做把關,很可能是以程式寫出來能跑就好為目標,壓根沒考慮到大流量的情況。」而DDoS攻擊縱使很難事前預防,也不應將攻擊與網站的安全性脫勾,並非系統被入侵,才算是資安有問題,政府的回應能力將是一大重點。(延伸閱讀:如何進行網站壓力測試

##如何降低DDoS攻擊的影響?

趨勢科技資深技術顧問簡勝財說,遇到DDoS攻擊的話,的確需要很多資源來處理!一般網站約幾千人連線,駭客利用幾十萬、上百萬台電腦,伺服器、頻寬都負荷不了,網站就掛了。

簡勝財說,分散式阻斷式攻擊很難防護,因為網站是設計來讓使用者連線,沒辦法確定誰可以連你的網站。只能用一些方法來降低DDoS的影響,例如內容傳遞網路CDN業者,在全世界有很大頻寬的伺服器,能降低影響,但服務費用比較高。另一種是網頁過濾服務,把流量導到雲端,進行DDoS流量過濾。

##如何處理DDoS攻擊?
簡勝財說,有些ISP業者、雲端服務有提供流量清掃服務,或擋下不正常的流量。另一種方法則是,把網站架在公有雲服務如AWS上,比較有彈性,但還是要看攻擊狀況怎麼樣,流量大的話也代表費用會變高。

另一位資安專家表示,針對已遭受DDoS攻擊的網站處理建議,向外尋求ISP業者及IDC(Internet Data Center)協助。

若是內部要自行處理的話,有兩個方式:

  • 高連線數:建置Mod_Security、mod_evasive等模組啟用軟體式防禦。
  • 高CPU、記憶體:檢視網站記錄檔,看有無不正常量存取某些特定 URL,該進入點可能佔用過多系統資源,例如搜尋等,可針對該頁面阻擋。

行政院資通安全辦公室說,常見的DDoS攻擊、置換網頁攻擊,部會多可自行因應,遇類似狀況,通常調整頻寬、清洗流量就可解決。只有出現APT攻擊時,資安辦才會介入協助。

然而,事實上,大部分各部會的網站都是外包公司做的,縱使有一個資安辦公室,但各級部會對資安的認知和意識是否已經足夠?以目前政府資安的編制,有那麼多資源和設備能處理DDoS嗎?如果為了保護政府網站,而要花許多頻寬和設備資源費用來因應DDoS攻擊,是否符合效益?此外,政府真的有技術能力及資源能找出真正的攻擊者是誰嗎?將IP位址錄下不是難事,但要如何辨認出攻擊者是誰?將會需要大量電信警察以及國安等級的人員來追蹤,恐怕都是隨著此事件一起浮上檯面的問題,在在考驗政府對資安危機事件的耐受力。行政院在呼籲網友理性的同時,能否下定決心完善國家的資安政策布局?

往下滑看下一篇文章
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者,如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元,成長整整 5 倍?答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告,而是先從調整組織架構與薪酬制度著手,透過明確分工改善團隊運作,進而建立「全員銷售」文化,這並不是要求每位員工都成為業務員,而是讓團隊理解與認同品牌理念,確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點,都能傳遞一致的訊息與體驗,從而建立顧客對品牌的信任感,甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手,正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單,為何行銷公司反而更難做出成效?

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字,但無限創意行銷並非只從行銷工具出發,而是以顧問式行銷的角色,先理解企業經營問題,再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略,而是根據企業真的需求來提供適合解方」,無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常,企業在面對營收成長瓶頸時,第一個念頭就是做行銷,然而,翁小五從過往的工作與創業經驗中發現,限制企業營收成長的原因有很多,不一定與行銷有關,背後可能還有其他問題,若沒有釐清真正的問題所在,就急著投入廣告或其他行銷資源,很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察,無限創意行銷決定採取反向思考邏輯:先回到企業經營本身,找出造成「成長趨緩」的真正原因,再據此制定策略、優化營運流程,最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上,行銷才不只是「有做」,而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式,在生成式 AI 工具普及後,也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去,行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源;但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本,單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務,差異化將快速縮小。此時真正考驗的,反而是行銷人的理解力和判斷力:能否看懂消費者真正需要什麼?能否找出限制企業營收成長的關鍵環節?而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

無限創意行銷-2.JPG
無限創意行銷創辦人 翁小五
圖/ 數位時代

AI 拆解營收黑洞,讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中,數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明,無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次:從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點,再進一步延伸至年度營運規劃,讓企業不只知道「過去發生了什麼」,更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先,是檢視行銷活動成效,其中最重要的原則在於,根據行銷目標去解讀數據。舉例來說,如果目標是增加首購顧客,除了檢視素材吸引力與點擊率,還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本;如果目標是擴大營收規模,則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值,是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程,理解每一個節點的數據分別反映什麼問題,再針對問題逐一修正。

至於第三個層次,則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發,結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果,拆解每一季、每個月的業績任務,再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正,據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告,從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說,數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵,文章開頭提到的健身業者,正是此套方法論的最佳印證。當初,翁小五深入診斷後發現,這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平,老闆長期忙於處理日常事務,難以專注在營運規劃;此外,組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等,皆是影響回購率的因素。

因此,無限創意行銷先從組織架構著手,設立專責店長一職,並重新設計薪酬制度,藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後,再透過前期廣告數據與顧客洞察,找出消費者選擇品牌的真正原因,並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時,翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念,確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗,品牌才能逐步累積顧客信任。

最終,這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元,達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論:行銷不是企業成長的起點,而是放大企業優勢的槓桿;企業體質愈健全,這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」,AI 時代,無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大,下一代行銷公司的價值,不只是比誰更懂得運用 AI,而是行銷人的市場理解力與專業判斷力,知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄,或是該如何持續修正,才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此,無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論,將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯,轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時,不是直接要求 AI 給答案,而是先定義目標、限制條件與判斷標準,再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言,AI 時代真正稀缺的,不是工具,而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力,也不在於使用多少 AI,而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how,透過 AI 放大,協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
台達電全解讀
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓