[Intetnet20]簡立峰:原來我還不夠會做夢!
[Intetnet20]簡立峰:原來我還不夠會做夢!

簡立峰(Google台灣董事總經理)
專研中文資訊檢索,被譽為中文搜尋第一人。2005年成為Google台灣的第一號員工, 一手成立Google台灣辦公室,從擔任台灣工程研究所所長,現在是Google台灣董事總經理。

圖說明

我是讀資訊科學的,其實我是從最難的開始做,AI、語言處理、語音處理,每個都好難,做到搜尋覺得好簡單。1991年博士班畢業,1993年當完兵,因為早年有兵役的現制,我幾乎到30歲我人生才可以第一次出國,所以1995年到2000年,我應該出國超過百次,那段時間是我最常到全世界去看,在那個時代,做搜尋的人是感到非常非常震撼的,因為一個簡簡單單的演算法可以造福那麼多人,所有的資訊是透明,所以讓資訊演化的速度非常地快。

搜尋是AI最基本的問題,解決問題就叫做搜尋,研究是research,就是不斷搜尋,搜尋在電腦科學裡頭就是基礎,不單單是找到資訊而已,背後厲害的是整個index索引系統的見建立,它決定了一個知識系統的樣子。

搜尋本來是個演算法,最後它變成一支程式,這支程式變成一個系統,系統變成一個服務,服務變成一家公司,公司變成一個產業,這個產業變成可以對人類進行革命。

人類史上很少有這樣的事情。我們公司兩個創辦人,想要透過搜尋串聯全世界,這個夢我沒有做過,我沒有想過可以搜尋全世界的資訊,不敢想也覺得不可能。我嚇到了,因為我只能做少量文字的搜尋,但可能搜尋得更精準。

但是Google可以把全世界的資料搜集起來,我覺得搜集起來這件事比搜尋給我的震撼還大!因為每個人的電腦都變成google出的啊!我一想就覺得不可能會發生,沒想到真的可以發生,我加入google覺得:原來我還是不夠會做「夢」!

一個人膽子小,三個人膽子就變大了。一個人怎麼做夢啊?人家會說你做白日夢。網路可以讓你遠距工作,我到現在都不覺得自己是在分公司工作,網路可以讓全球的菁英互相合作。如果不是網路這樣的結構,就不可能讓這麼多厲害的人聚集起來。讓世界變小,讓很多人可以co-work。

網路虛擬上無國界,但障礙比我們想像中還深。20年裡頭,獨領風騷的網路公司都在美國,連歐洲都很少,以日本來說除了樂天,軟銀還只做投資,所以這樣想其實台灣不用太覺得難過。

1995年的時候台灣感受不是太強烈,因為是經濟成長高峰時代,所有事情就自然發生,可是99年以後的中國大陸人,網路對他們貢獻太大,大概在2004、2005年的非洲人,網路讓他們真的脫貧。搜尋造成知識分享,知識分享造成新興國家的質變與量變。

1999年台灣有400萬人上網,中國只有200萬人上網,但那時候我去中國大陸,接觸最頂尖的人,就告訴他們說世界會以這裡為中心,因為你們人太多了,他們都不相信,可是真的就這樣發展了,我也知道世界不會以台灣為中心(大笑)。

如果追溯到1995年的台灣,很多東西是走得很前面的,95年~2000年左右,比如說蕃薯藤、PCHome,尤其是網路這一塊,在全亞洲都是走在最前面的。什麼東西讓我們卡關的?我覺得是市場不夠大,不完全是法規各方面,很多人以為是法規,但其實是市場。

目前這20年都是光榮歲月啦,不過未來20年我覺得很難說。因為世界運轉過快,科技進步過快,使得典範轉移,產業衝擊很大,很多人的工作機會因此消失,這已經發生了,而且發生速度越來越快越來越快。

世界是平的這本書很重要的一句話是,你的飯碗有一天會被遠方的印度人搶走,這件事之後還會持續發生,更重要的是強者甚至不知道他在搶,弱者都不知道他為什麼飯碗都沒了,這會是跨產業的競爭,本來是產業內的競爭,後來是產業跟產業的競爭。

每一個產業都在變。接下來我們已經不能講網路產業了,因為所有產業都網路化。這些產業衝擊恐怕會是20年來最大的影響。

現在的我會跟20年前的我說:你運氣真好!天時地利人和,十之八九都是時勢造了英雄。人生大多數的時候是運氣啦,你只能說妳運氣真好,很多東西是順勢而為很重要,台灣大多數的人跟著環境去適應的能力比較差一點,台灣明明是海洋國家怎麼變成大陸國家了?人最難的東西,是能不能放棄原來的東西,去接受新的挑戰。

1995年所有人也都沒有信心,以前看不到對手,連對手都看不到我們,現在我們可以看到更強勢的競爭者,但反而會忽略掉自己的優勢。人要對未來充滿想像力,你一定要去一個未知的地方,你才會有所得。你應該move on到一個新的地方去!

我加入google的時候,放棄終身聘任教授的學術領域,放棄職涯,去一個未知的世界,但我也清楚在Google裏頭最不需要的就是search專家,Google缺的是能把產業生態系逐漸釐清的人,我不一定能扮演好這角色,但站在這個點上,我就試圖去釐清。

在google學會的是「變」,人家說要難得捨得,來得要去得,我記得離開中研院的那天,我就這麼告訴自己,那是全世界最好做研究的地方。不過要改變的人,就不要回頭,不然就會缺乏勇氣了。

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從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?
從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?

當眾多 AI 新創仍將焦點放在追求更強大的模型能力,或尋找下一個成功案例時,beBit TECH 已開始思考另一個層次的問題:如何打造一家能夠持續成長、且具備規模化複製能力的企業級 AI 公司。

近期,beBit TECH 完成與日本 beBit 集團的戰略分拆,不僅確立台灣為全球總部,也同步完成逾億元首輪募資,並預計不久後啟動在台 IPO 規劃。然而,真正值得市場與投資人關注的,不單是分拆或募資本身,而是這一連串布局背後所釋放的訊號—— beBit TECH 已正式跨越產品與市場驗證階段,邁向規模化擴張的新成長階段。

而產品、產業應用及海外市場,就是驅動 beBit TECH 下一階段成長的三大引擎。beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文表示, 未來將聚焦三大布局,包括持續深化企業級 AI 產品、擴大跨產業應用版圖,以及拓展日本與東南亞等海外市場。首先,在產品面,將持續強化 AgentBit 智慧代理人的能力,結合 OmniSegment CDP 的數據底座與產業 Know-how,打造真正懂企業、懂行銷的 AI Agent。

beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
圖/ 數位時代

產品布局:從理解數據的大腦,進化為「自主執行」的虛擬員工

陳鼎文進一步說明,近年企業紛紛導入各種 AI 或 AI Agent 應用,希望提升營運效率與員工生產力,但 AI 能否真正創造價值,關鍵並不在模型本身,而是資料品質。若企業的會員資料分散、格式不一致,甚至充滿錯誤,即使導入再先進的 AI 模型,也難以產出可靠的分析與決策。換句話說,企業唯有先建立穩固的數據底座,才能真正發揮代理式 AI 的價值。

正因如此,beBit TECH 選擇將 AgentBit 建立在 OmniSegment CDP 上,形成以 CDP 為數據底座、Agent 為執行核心的新一代企業級 AI 架構。陳鼎文形容,OmniSegment 就像一顆智慧大腦,可以完成跨通路數據整合,並進行資料清理與標準化,而 AgentBit 則是智慧代理人,它可以根據 CDP 大腦所提供的數據做出決策,自主完成受眾分群、內容生成、活動執行、成效監測與優化建議等行銷工作。

更重要的是,OmniSegment 多年來已累積眾多不同產業的實戰經驗與行銷 Know-how,使 AgentBit 不只具備內容生成的能力,更理解不同產業的會員經營模式與行銷邏輯,能依據企業情境挑選最適合的受眾、生成更精準的溝通內容,並持續優化策略。

以中秋節的節慶行銷活動為例,當過去行銷人員必須自行篩選受眾、撰寫文案,再依據活動成效反覆調整策略,整個促銷活動期間都要處於備戰狀態;如今,只要以自然語言輸入活動目標,AgentBit 即可串接 OmniSegment 的數據,自主完成後續工作。當行銷成效未達預期目標時,它還會持續分析結果、修正策略,直到找出轉換率更高的路徑為止,真正讓企業累積的數據,轉化為持續創造營收的智慧資產。

讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即
讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即可全自動執行行銷並自主優化成效,打造不斷線的 AI 營收引擎。
圖/ beBit TECH

市場布局:以電商護城河,打造 OMO 與金融雙成長引擎

其次,在產業應用面,beBit TECH 將持續擴大在實體零售、生活服務與金融業的市場布局。「電商是 beBit TECH 的核心基本盤,而實體零售與金融業則是我們下一波的成長引擎。」陳鼎文說。

beBit TECH 成軍初期聚焦於品牌電商,透過客戶數據平台 OmniSegment CDP 協助客戶整合並應用手中的第一方數據,提升會員價值與營收。至今,beBit TECH 已累積上百家品牌電商客戶,並在不同產業情境與應用需求中,持續驗證及優化 OmniSegment CDP 的產品能力。這些豐富的導入經驗,讓 beBit TECH 更深入掌握企業在數據應用上的實際痛點,進而推動產品與 AI 模型持續迭代成熟, 築起一條競業難以跨越的數據護城河。

有了電商戰場的成功經驗,beBit TECH 開始將目光投向線下與實體場域,運用 OmniSegment CDP 協助零售品牌打通線上與線下的會員數據,真正做到跨通路的數據即時整合,讓 OMO 經營不再只是口號。

過去一年,beBit TECH 更成功將觸角延伸至同樣擁有龐大數據的金融業,包括國際保險集團及指標金控,皆已導入 OmniSegment CDP,由系統依據客戶在不同通路的行為,即時判定其意圖並推薦最合適的金融產品。這意味著金融業也能運用電商「千人千面、即時觸及」的行銷模式,一改過去亂槍打鳥、只能照著名單一一撥電話的傳統做法。

「金融業的 AI 個人化行銷現在才剛開始,beBit TECH 能與多家指標性金融客戶合作,代表我們的數據安全和隱私合規性,已經通過了市場上最嚴格的標準,這對於未來跨足其他產業有非常大的幫助。」陳鼎文強調。

海外布局:立足台灣,加速拓展日本與東南亞市場

第三,在海外發展上,則是加速拓展日本與東南亞市場。陳鼎文表示,相較於多數台灣新創進軍日本市場,往往需要一、兩年才能站穩腳步,beBit TECH 憑藉與日本 beBit 集團的緊密合作,已經成功「逆向」打回日本市場,短短兩年多便累積超過 30 家大型企業客戶,涵蓋航空、餐飲集團等不同產業,未來日本仍將是 beBit TECH 拓展海外營收的核心關鍵。

除了日本之外,beBit TECH 也將東南亞視為下一階段的戰略要地。一方面,看好當地人口結構年輕與數位應用快速成長所帶來的商機;另一方面,隨著全球 AI 人才競爭白熱化,東南亞更是重要的人才庫,有助於 beBit TECH 持續推動產品全球化與技術迭代。

「我們希望將 beBit TECH 打造為『亞太區企業級 AI 的領導品牌』。」陳鼎文感性表示,這也是團隊確立將全球總部設在台灣的初衷。未來,beBit TECH 將持續以台灣為核心,向外輻射至日本、東南亞、甚至更廣泛的國際市場,讓世界看見來自台灣的 AI 技術實力與商業價值。

從台灣品牌電商起家,一路跨足實體、金融、日本與東南亞市場,beBit TECH 想做的不只是一套好用的 AI 工具,而是一個能讓企業把數據轉化為營收的企業級 AI 平台。當全球 AI 競爭開始從模型能力,轉向商業化與規模化,這家台灣新創正用清晰的策略布局,寫下屬於自己的下一個成長故事。

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