丹麥宣布2016年起不再使用鈔票、零錢，全民用嶄新的方式購物！|數位時代 BusinessNext

丹麥努力擺脫紙幣現金

出門帶錢包已是常識，但之後到北歐丹麥就不一定囉！去年，丹麥中央銀行決定停止印刷紙幣與硬幣，丹麥政府並宣布2016年1月起，進行無紙鈔交易，推動全國數位付款方式，像是在超商、服飾店、餐廳、加油站等，都開始取消收銀機，只接受使用信用卡或手機移動支付等電子貨幣服務，不過醫院、藥房和郵局等機構還是會保留現金服務。

外出一整天不帶零錢和鈔票，真的可行嗎？只要先拿著隨身手機到特殊機器掃描確認後，再放入鈔票儲值，之後到商店去買東西時，老闆會掃描手機內的QR CODE，掃描確認後就完成消費扣款動作。因此，手上有信用卡就能和商家結帳，或是用手機買單，就算出門忘了帶錢，也能盡情掃貨血拚。

丹麥2016年開始推行無紙鈔交易（圖/rusbase.com）

電子貨幣的影子經濟學

丹麥總人口為560萬人，卻有200萬人使用行動支付服務，換算下來，幾乎每人至少有一種銀行付款卡片，現金與支票支付只占了四分之一比例。除了丹麥之外，許多國家目前也正在迅速將傳統交易模式，轉移至行動與其他電子付款方式上，逐漸成為普遍的消費方式，只需一張信用卡，外出不必帶零錢，就能處理搭車、旅行、逛商場等日常生活。

先拿著隨身手機到特殊機器掃描，之後就能用手機買單（圖/E-money blog）

目前，丹麥正努力擺脫紙幣現金，銀行卡和移動支付已經成為丹麥的主導性支付方式。截至2012年，丹麥84.2%的交易都是通過銀行卡完成。電子錢正逐漸取代現金，電子化支付也逐漸成為丹麥人普遍的消費方式：只需裝上一張信用卡，就幾乎可以乘車、旅行、逛商場，走在丹麥街頭，常見許多業務銷售工作者，隨身攜帶刷卡機，甚至在教堂旁邊還設置刷卡機，主要方便教友做禮拜時的捐款。

盜刷和詐欺風險提升

智慧手機發展一日千里，比爾蓋茲也看到電子貨幣發展蓬勃的可能性，更曾經表示在2030年高達20億人口，將會使用手機行動支付取代現金交易。仔細審視現今的貨幣流通方式，可發現使用現金的成本極高，相對的在公司行號和中小型企業需增加行政與財政負荷，而零售業方面則需花費過多資源在保安監控系統上，購物交易中也得花不少時間在找零的動作上。無現金支付不僅有助於降低現金處理和流通成本，省去找零麻煩增加效率之外，且不使用現金，還可以防止資金被搶，降低強盜犯罪率。

但凡事必有一體之兩面，在便捷快速的同時，固然搶案減少，卻也提高信用卡盜刷、電子詐欺等犯罪行為，也可能增加隱私曝光的風險，再者，若是發生臨時停電或手機突發性的故障等問題時，金錢世界是否當下崩壞，種種附加風險也是不容忽視的課題。

E-money雖是未來趨勢，但也有相對風險（圖/inspiredeconomist.com）

文化與使用習慣的難題

絕大多數人應該可以猜到，除了信用破產的人會受到使用上的限制之外，還有一群人是相當反對無現金化的政策，就是年長者。由於許多長輩不習慣操作銀行卡片，也不會使用手機，因此若身處無現金的環境，對他們而言，如同被排擠於社會運作之外。尤其多年以來都是以紙鈔零錢方式購物消費，要改變既有觀念和習慣，短時間內接受「刷一刷」即可付款的方式，實是一大考驗！

原文出處：風傳媒

在健身產業競爭日益激烈的今天，品牌之間的差距，早已不再取決於場館規模、器材數量或課程內容，而是誰能更貼近會員需求、誰能運用數據看懂會員的一舉一動，打造更精準、更個人化的服務體驗。

對於這一點，台灣第一家掛牌上市、旗下擁有健身工廠等知名品牌的連鎖運動健身龍頭 —— 柏文健康事業，有著比同業更深刻的體悟。過去 20 年，柏文以「持續創新、重視會員需求」為核心，在台灣健身市場站穩腳步。而面對產業全面走向數位化的新競局，柏文選擇攜手 Teradata 與擎昊科技建置企業數據中台，打破內部數據孤島，將分散在各系統的資訊整合為可以被運用的營運智慧。這不只是一次技術升級，更是從「經驗驅動」邁向「數據驅動」的戰略轉型，為柏文在下一個 20 年持續領跑市場注入關鍵動能。

柏文描繪 20 年健身版圖的 2 大關鍵

自 2006 年在高雄成立第一間健身中心「Fitness Factory 健身工廠」以來，柏文的營運規模就穩步成長，如今健身工廠全台已有 83 間分店、會員數逼近 40 萬大關，躍居台灣前二大健身品牌。柏文健康事業董事長陳尚義認為，深耕在地、持續創新，是柏文能在競爭激烈的市場中持續成長的兩大關鍵動能。

第一是深耕在地、理解使用者的真正需求。柏文非常重視會員體驗，在規劃任何服務與課程時，都從在地使用者的實際需求出發。以團課為例，多數健身場館選擇向國外購買課程授權，健身工廠卻決定推出自有團課品牌 FORCE，由專業團隊設計課程且每季推出不同主題，「雖然成本較高、也比較花時間，卻可以確保課程內容更符合台灣人的體能特性與運動需求，」陳尚義認為，這種重視在地需求的思維，正是柏文與會員建立深度連結的關鍵。

第二是持續創新產品與服務。近年來，柏文以「運動休閒」為核心，不斷推出新的品牌與服務。在場館端，成立各具特色的主題運動場館，例如以彈跳床為主的 Crazy Jump 肖跳、射擊對戰遊戲場 KILL ZONE、保齡球館「滾吧 LET'S ROLL」及 Sklub 運動俱樂部。其中，Sklub 青海店為高雄鼓山區首座全齡運動場館，設有室內頂級羽球場、桌球場、國際級楓木籃球場與多樣化運動課程，而 2025 年 11 月開幕的桃園桃鶯店，更是桃園愛好羽毛球人士的首選。

在服務端，則延伸出協助運動後修復的 SPA 個人工房、運動按摩 Buddy Body 等服務。此外，柏文亦與營養師合作推出營養管理與線上課程，近期更籌備成立電商平台，方便會員與非會員選購運動健康相關商品，逐步擴大「運動 x 生活」的服務版圖。

數位化升級：從服務體驗到營運管理全面轉型

伴隨營運規模的不斷成長，柏文也開始導入各種數位工具，以提升會員服務品質與營運管理效率。舉例來說，會員入場的身份辨識機制，已經從早期的刷條碼會員卡，升級到現在的人臉辨識直接進場。又如，在內部營運流程上，從會員管理、財務到行銷活動等，亦全面透過系統來優化作業效率。

這些數位系統累積的大量數據，成為陳尚義日常決策的重要依據。陳尚義分享，自己經常拿起手機查看當日總營收、來店會員數等營運指標，也會比較各場館的營收與來客數變化。一旦發現某館的數據與預期或平常趨勢不符，便會立即請相關人員說明情況，確認異常原因。

「透過數據定位問題，再及時進行分析與改善，才能確保營運狀況維持在最佳狀態。」陳尚義說，更重要的是，這些數據也成為柏文持續創新的基礎，透過數據掌握會員的行為模式和滿意度，如：會員的運動頻率、續約率等，可以作為發展新產品或新服務的決策依據，使其更貼近會員需求。

導入 Teradata 數據中台，柏文邁向即時決策的關鍵一步

然而，隨著數據應用越來越深，現有系統的限制也逐漸浮上檯面。首先，數據散落在 POS、CRM、ERP 等不同系統，無法有效整合，導致使用者必須在眾多介面間來回切換，相當不方便，也容易影響決策的準確性。其次，系統效能不足，在查詢與分析大量數據時，往往要等候一段時間，導致營運報表無法即時產出，管理層難以掌握最新狀況。第三，報表製作流程高度依賴人工作業，需從多個系統匯出資料再自行整合，不僅耗時費力，也容易出現錯誤。

為克服上述挑戰，柏文決定導入 Teradata AIDW 數據平台，將會員資料、IoT 健身設備、POS 交易資料等數據，全面整合至單一資料庫，徹底解決數據孤島的問題。由於 Teradata AIDW 採用 MPP 架構，可以大幅提升資料整理、分析與查詢效能，再搭配帆軟的報表與視覺化工具，使用者可透過儀表板、動態報表或 API 快速掌握分析結果，讓決策過程更即時、更精準。

柏文資訊長黃靜雯表示，選擇 Teradata 的關鍵原因在於其成熟度與穩定性。「Teradata 的效能非常強大，平行運算能力是經過市場驗證的，而且系統本身具備備援機制，不必擔心單一設備故障的風險。」這讓柏文後續能夠更安心地推動大規模的數據與 AI 應用。

Teradata 的數據顧問不僅具備扎實的技術能力，更累積了豐富的產業經驗，為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。（由左至右）柏文健康事業資訊長黃靜雯、柏文健康事業董事長陳尚義和Teradata台灣總經理陳盈竹。

圖／數位時代

除了 AIDW 數據平台，Teradata 亦透過數據整理師服務，協助柏文將不同系統、不同格式的資料進行標準化與模型化，為其推動跨系統的數據整合與應用帶來很大的幫助。黃靜雯補充指出，Teradata 的顧問團隊不僅具備扎實的技術能力，更累積了豐富的產業經驗，能從業務視角提出建議，為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。

Teradata 台灣總經理陳盈竹則認為，柏文作為健身產業的龍頭，願意率先導入數據中台並積極擁抱 AI 應用，是極具前瞻性的決策。「面對AI浪潮的快速迭代，我認為柏文做了關鍵決策，透過前期約 6 至 10 個月的時間完善數據建設，作為支撐AI發展的核心競爭力！」陳盈竹強調。

數據建設就像是城市的下水道工程，是 AI 應用的發展基礎，而作為 Teradata 原廠授權總代理的擎昊科技，則在這座下水道工程中扮演關鍵角色，負責伺服器運算、儲存架構與網路環境建置等任務，「我們結合 Teradata 的技術與自身的整合能力，為柏文打造更穩定的 IT 基礎建設，確保後續的數據分析能在最可靠的環境中運行。」擎昊科技資深協理杜錦祥說。

陳尚義表示，過去許多決策仰賴現場觀察或管理直覺，但未必能量化決策背後的成本與效益；未來希望透過完善的數據中台，不僅能掌握營運脈動，也能將那些過去難以量化的隱形成本具體呈現，進一步評估每項投入是否帶來實質價值。「以數據與人工智慧取代經驗判斷，將會是柏文邁向下一個 20 年的關鍵競爭力。」陳尚義強調。