電子商務龍頭的新嘗試,Amazon Flex 讓消費者自行領貨
電子商務龍頭的新嘗試,Amazon Flex 讓消費者自行領貨

根據美國媒體 GeekWire 的資訊,亞馬遜(Amazon)最近準備在西雅圖地區推出限時一小時的快遞服務(Prime Now one-hour delivery service)」,以及另外嶄新、名為「Amazon Flex」的服務,至於 Flex 究竟要採取哪種運送方式,外界各自有著不同的解讀。

報導中看不出 GeekWire 是如何得知這份機密訊息,甚至有人猜測是不是有曾在辦公桌前哭泣的員工所爆料提供的呢?不管如何,亞馬遜準備在電子商務潮流下,推出新的物流服務模式,來滿足消費者的需求。

Amazon Flex 也要玩群眾外包?

目前,亞馬遜官方並為透露任何有關 Amazon Flex 的服務細節或是與此相關問題的回應。不過,亞馬遜位在華盛頓州的物流中心內有一個標示寫著:「請抽取票卷,留意左上方螢幕的號碼。當你的號碼顯示時,就可以去提貨。」外界預估,這將會是亞馬遜公司新的物流處理方式。

對於這個新模式,外界有兩種猜測,一種是消費者之後能直接到 Prime Now 中心去領取他們的物品。另一種則是亞馬遜希望能採取「群眾外包」方式,像Uber這樣的營運模式,讓群眾也能當運貨司機,降低人力成本。

從報導中 Amazon Flex 的所在地,可以看到 Amazon Flex 的新商標(logos)高掛 在 Prime Now 中心上。裡面整體就像是處理物流的倉庫,有隨身帶著鑰匙的物流士、一道道的安全門和像迷宮般的物品架。其中,有個區域正明顯註記「Flex 等待區」,使用者可以透過對面的螢幕,查看自己的號碼、完成領貨程序。


(Source:Flickr/Atomic Taco CC BY 2.0)

Prime Now 限時運送各種酒精飲料

除了 Amazon Flex 這項新服務外,亞馬遜公司也有另一項尚未宣布的服務—限時快遞服務(Prime Now one-hour delivery service)。根據之前的報導,亞馬遜替位於西雅圖三處的物流地點申請液體執照(販售或製作含酒精的飲料需要特別申請執照),這些物流地點將會是 Prime Now 首要開始營運的地區,提供運送啤酒、酒精和液體等服務。

但要注意的是,這項服務僅限於亞馬遜的年費會員(Prime members),每次使用這項服務的費用則是 $7.99(相當於新台幣 240 元),如果運送時間超過兩小時,消費者可以不用付任何費用。未來,也預計提供更生活化的運送服務,像是熱食、食材和家用物品等,讓使用者更便利。

為了能夠擴大公司的服務項目,亞馬遜也和不少的物流公司合作,像是 Act Fast Delivery 和 Alpha Courier。巧妙的是,這兩家公司最近都在人力網站,公告招募西雅圖地區的運貨司機,還特別強調可以和世界最大的零售商合作,儘管沒有特別指名是「亞馬遜」,一般人皆能推斷出是為了配合亞馬遜在西雅圖擴大版圖的緣故。

關於 Amazon Alex 的詳細內容,亞馬遜總部的公關部門不願意多做表示,但從 GreekWire 的報導,我們可以得知 Flex 的取貨模式目前正在測試階段。等到正式上線的那天,消費者將會有多一種取貨的選擇機會,而不是只能待在家裡癡癡的等貨物到了。

(首圖來源:Flickr/Viaggio Routard CC BY 2.0)

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永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代
永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代

數位金融競爭白熱化,永豐不光只是比利率與回饋,今(2026)年開始從「使用者需求」重新定義服務。永豐銀數位帳戶DAWHO推出上市即引發話題,第3年達成損益兩平、第4年開始獲利,至2025年9月底戶數突破211萬。永豐金證券則以自建交易平台「大戶投APP」累積近百萬次下載量,持續深耕投資科技。如今,永豐透過「DAWHO × 大戶投」銀證整合,正在以三大策略打造一站式生活金融體驗,要陪伴客戶從儲蓄、消費到投資、走出一條屬於客戶的財富成長路徑。

數位帳戶不是新服務,當多數銀行仍將焦點放在利率、回饋與開戶規模,永豐選擇從使用者需求出發,重新思考、設計與推出數位金融服務,讓 DAWHO 得以在高度同質化的市場中後發先至,持續推出貼近實際生活場景的數位金融服務體驗。

永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞表示:「我們從一開始就設定清楚目標,要用DAWHO(Digital Account With Happiness Openness)打破只有高資產客戶才能享有完整金融服務的既定印象,讓年輕世代也可以享受『豐裕快樂』且備受尊重的金融服務。」隨著客戶年齡與資產結構逐步轉變,永豐將透過 DAWHO 數位生態圈以更細緻的服務滿足 25 至 40 歲亨利族(HENRYs;High Earner, Not Rich Yet)的需求,引領客戶逐步將資產放大。

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永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞
圖/ 數位時代

開戶到投資一站完成,永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合推進生活金融

永豐整合銀行與證券帳戶,推出「DAWHO × 大戶投」,讓客戶可以在線上一次完成新臺幣、外幣、信託,以及國內證券與複委託帳戶的開立,省去重複填寫資料、跨機構審核、多次等待的時間,將過往分散、繁瑣的流程,整合為直覺、便利的一站式體驗。「銀證整合」下,在銀行DAWHO APP可輕鬆查看證券台股與複委託庫存,一眼掌握銀證投資分布;在證券大戶投APP,也可以清楚查看銀行餘額與近14日明細,評估交割金額是否足夠,免去切換平台的煩惱。

透過「DAWHO × 大戶投」的持續優化,串聯起儲蓄、消費、投資正三角的美好生活。為了實踐 DAWHO 願景,永豐的第二步是把儲蓄、消費、投資串成一個正三角的生活金融服務。客戶可以將刷卡回饋直接存入DAWHO 數位帳戶,再透過大戶投進行投資,讓日常消費自然銜接到長期理財,把最直覺的刷卡回饋變成「有紀律的資產累積」。

永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫表示:「我們希望讓投資成為生活的一部分,而不是高門檻的專業行為。」因此,團隊不僅提供貼近日常、低門檻的理財商品,也將證券交易工具「大戶投APP」,打造成引導新手投資人建立投資觀念的平台。

例如投資新手容易入門的股票申購,於今年重磅推出的「智慧申購」功能,使用者只要透過「大戶投APP」預先設定申購條件,並於交割帳戶內保留足額圈存款項,系統便會在符合條件時,自動代為執行新股抽籤,功能可連續運作達三個月不中斷,助投資人參與新股市場更便捷、更高效,不再錯過申購良機。

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永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫
圖/ 數位時代

讓投資科技賦能 永豐「DAWHO × 大戶投」以創新服務擴大普惠金融

第三步是透過智慧化技術提供客戶所需的普惠金融服務、持續完善永豐 DAWHO 數位金融生態圈。例如,永豐銀行於 2019年推出智能理財服務「永豐 ibrAin」,打破傳統複委託大額投資的限制、讓年輕族群與小資族可以低門檻(新臺幣1,000元起)、高度自動化的方式進行全球 ETF 定期定額投資,降低參與全球資產配置的門檻。另一方面,若投資人已擁有自己喜好的投資標的,則可以利用永豐金證券存股平台,除了享低門檻定期定額申購服務,也提供業界首創的「美股股利再投入」自動化服務。

「2025 年初獲金管會核准上線的『股票禮品卡』服務,也是響應普惠金融而生的全台獨創應用。」劉柏甫指出,團隊觀察到愈來愈多民眾希望以金融商品取代現金紅包,在滿月、年節或畢業等重要時刻傳遞祝福外,還能多賦予傳承財富累積的價值觀,因此推出百元面額、人人可負擔的股票禮品卡,讓投資成為日常送禮的選項。
值得特別一提的是,股票禮品卡不僅僅是一張「卡片」,而是可以直接導向投資行動,可用來扣抵存股平台購買股票的手續費、與證券交割款,將「送禮」轉換成「啟動投資」的第一步。

分群經營深度留客 陪伴客戶累積長期財富

從銀證整合、生活金融到智慧化服務,永豐銀行與永豐金證券的核心目標,始終是陪伴客戶,讓客戶可以隨著使用的時間增加,逐步放大財富成為「大戶」;也因此,2026 年永豐DAWHO在既有「大大」與「大戶」分級之外,新增「大戶 Plus」等級,回應資產成長型客戶的進階需求。

嚴國瑞副總經理表示,平均財富達百萬元,且單筆換匯新臺幣五仟元以上,或以DAWHO綁定為永豐金證券交割戶,買入一筆證券台股現貨交易成交(含豐存股)的客戶,即可成為「大戶 Plus」,享每月跨行提款或轉帳共30 次免手續費禮遇、DAWHO 現金回饋信用卡消費最高 6% 現金回饋等優惠,同時還享有訂閱制知識學習平台—豐學 Prime 2.0 30天的免費體驗,以基礎的投資觀念、理財小技巧等實用理財知識,協助投資人強化基礎理財觀念與風險管理能力。

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圖/ 數位時代

展望未來,永豐銀行與永豐金證券除持續深化既有服務外,將持續舉辦DAWHO × 大戶投相關活動,DAWHO APP也將推出外幣新功能,及導入更多個人化智慧服務,藉此降低資訊落差、強化金融教育,打造能真正提升大眾財務韌性的整合式數位金融平台。

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