誰看了《刺客聶隱娘》？貓眼電影大數據告訴你|數位時代 BusinessNext

侯孝賢執導的大作《刺客聶隱娘》上映已滿一周，全台貢獻超過2000萬元台幣票房，不過到底是哪些人看了聶隱娘呢？很可惜的，台灣沒有這樣的數據。不過，中國的貓眼電影平台，已經建立起涵蓋全中國的電影大數據分析。我們透過貓眼電影數據分析，來看看到底誰看了《刺客聶隱娘》？

圖說明

貓眼電影小檔案：2012年出自於團購平台美團網的貓眼電影，仗著先進者優勢超越微信電影、時光網、格瓦拉以及淘寶電影等同業，占去70%電影商務市場，覆蓋一到四線城市的4000家戲院，累計破5億人次的購票紀錄，成為中國最大電影票務電商。此外貓眼也是中國最大影評平台，熱門電影影評數量，是豆瓣、時光網等同業的3倍以上。貓眼電影提供從電影評論、網路選位、行動支付、影院門口自助購票機購票，一條龍的電影商務購票服務，還提供每周最低2.5折，一張票不到10元人民幣的「低價票」團購吸引青年。

貓眼電影票房分析：女性與21-25歲年輕人最捧場

在當日票房部分《刺客聶隱娘》上映當天與第一個周六票房達到高峰，分別為1088.9萬元人民幣與1123.8萬元人民幣。

在排片率的部分，上映當天排片率最高達15.28%，僅次於當日好萊塢大片《終結者：創世紀》的30.92％與《烈日灼心》的20.31%，排片率拿下第三名，但首日過後，排片率不斷下降，到了第9月2日，受到《華麗上班族》與《男神時代》等新片影響，排片率從8.42%陡降到3.06%。

上映首日觀眾中高達62.71％為女性，男性僅佔37.29%，並且以21歲到25歲佔比達4成最高，26-30歲達3成。

以城市細分，以北京、上海、廣州、深圳、成都等大城市等觀眾最捧場。雖然隨著上映日數增加當日票房，逐漸下滑，但觀眾的性別、年齡與城市分佈比並沒有太大的異動。

表一：《刺客聶隱娘》貓眼電影平台：中國票房表現

上映日期	8月27日（四）	8月28日（五）	8月29日（六）	8月30日（日）	8月31日（一）	9月1日（二）	9月2 日（三）
當日票房	1088.9	818.5	1123.8	885.6	390.9	363.3	219.1
排片率	15.28	11.93	9.89	9.04	8.93	8.42	3.06
票房佔比	11.02	6.49	5.86	4.96	3.51	3.19	1.63
累計票房	1116	1935	3059	3944	4335	4698	4918

（票房單位：萬元人民幣/資料來源：貓眼電影）

僅北市公開電影票房數據，全台票房系統未串聯

相比對岸貓眼電影等公司提供性別、年齡、地區、排片率甚至即時票房等大數據，台灣在電影數據方面顯得沒有聲量。

「台灣的電影大數據應用，可以說是一片荒漠，或用『零』來形容也不為過。」牽猴子整合行銷業務總監王師說。全台的票房透明資訊系統未建置完成，支付寶等第三方支付方式尚未盛行，影評、線上購票等整體電影商務購票流程還沒有打通。

在電影票房統計數據上，僅台北市有公開統計資料。「台灣戲院票房總額中，僅有台北市的票房數據透明、公開與可信，台北市以外戲院，票房資料多不透明不公開，所謂的台灣總票房，多為片商自己公布的數字。」王師強調。

威秀影城公關經理，同時也是知名影評人膝關節的李光爵指出，台灣還沒有如貓眼這般市占率高的線上購票系統，與支付寶這種第三方支付的緩慢發展有關。

他指出，花旗銀行推出「行動市集APP」，刷花旗指定信用卡訂電影票，自動產生一組 QR code，憑此入場，使用者不多，「若一天以1萬名購票人次計算，大約僅有100人使用，探其原因，除了對線上刷信用卡的不信任感之外，很多人還是習慣現場購票，覺得較有時間彈性。」

台灣從10%的國片小數據開始

「台灣電影應先跳出大數據迷思，先別談大數據，從10%『國片票房統計』的小數據開始即可。」王師建議。

台灣的票房約有90%以上都來自於好萊塢大片，在扣除每年15部的中國進口電影，國片票房約占10%。

「這些票房數據對於電影的策劃初期、選角、劇本走向、對白撰寫、發行、預算、行銷方式與策略底定等層面，都有非常重要參考價值。」王師強調。

「文建會一直鼓勵民間創投與政府合作基金投資電影，希望振興國片，但其實台灣連最基本，最底層的全國票房統計系統都沒有建置完成，這是最重要的部分….我們沒有票房數據，連觀眾長得什麼樣子，地域性差別都不了解，怎麼做到差異化產品，台灣市場雖然小，觀眾分布不同，區域性差異大。」王師說。

政府今年才正要在《電影法》草案中，以立法的方式建立起全台的票房精準票房統計系統。雖然這個法案已經三讀通過，但實施時間未定。

日前文化部已編列共1300萬元建置全國票房統計系統，但除了票房總計之外，要如何知曉觀眾的性別與年齡和區域等更細部的資料，更是台灣電影票房大數據急需彌補的空缺。

隨著生成式 AI 與 AI Agent 的快速發展，企業導入 AI 應用，早已不是「要不要」的是非題，而是「如何選對解決方案」的決策題。

以 AI 客服為例，市場上雖然有眾多解決方案，但真正能夠拉開差距的，不是技術本身，而是對產業場景、服務流程與顧客需求的理解，這是決定AI 能否改善營運效率、提升顧客體驗，並創造實際商業價值的關鍵。

深耕客服領域多年的宏華國際，憑藉著長期累積的第一線服務經驗，以及對產業應用場景的深刻洞察，打造出適用多元產業的 AI 客服代理人，透過將客服經驗模組化、場景化，協助企業降低 AI 導入門檻與試錯成本，讓 AI 不只是技術工具，而是真正能快速落地、創造營運效益的虛擬助手。

有溫度的 AI 服務，成為企業競爭力的新關鍵

宏華國際資深技術顧問李宗遠指出，對企業、尤其是服務業而言，客服的價值早已不只是接聽電話或回覆訊息，而是建立顧客信任、優化服務體驗的重要平台。透過客服，企業不僅能維持對外溝通的一致性與完整性，也能延伸服務時間與服務範圍，進而即時掌握顧客需求，有效承接每一次商機。

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AI 客服下一階段，比的不是技術，而是誰更懂服務場景

然而，AI 要打造有溫度的服務，關鍵不在於採用了哪些技術，而是 AI 能否真正理解不同產業的服務場景與顧客需求。為此，宏華將多年來服務不同產業、不同場景所累積的第一線經驗，轉化為開發 AI 客服代理人的重要基礎，讓 AI 不只是回答問題，更能理解企業的服務流程，以及客戶的情緒與潛在需求，提供更貼近人性的互動體驗。

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十多年客服經驗，如何成為宏華 AI 的護城河？

當 AI 客服的技術能力逐漸成熟，真正難以複製的，不是模型，而是背後累積的服務經驗，而這正是宏華最大的競爭力。

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也正因此，宏華訓練的不只是 AI 的智商（知識理解、順暢對話），更重視服務情商（情緖分析），讓 AI 能理解對話情境、顧客情緒與需求變化，可以「秒問秒答、邊聽邊想」，而非只是依照固定腳本機械式回應。

除了理解真實客服互動情境外，長期服務不同產業客戶的經驗，也讓宏華更了解各產業面臨的服務情境與需求差異，並將這些產業 Know-how 模組化，發展出餐飲、技術服務、專業服務等產品包，企業只要完成需求完成設定，便能快速導入，大幅降低建置時間與試錯成本。

「AI Agent 的價值不只是協助企業服務客戶，更將成為企業營運的重要基礎設施。」曾世忠認為，未來，AI Agent 除了協助企業回應外部客戶需求，也將進一步應用於員工服務、人資諮詢等內部場景，成為串聯企業內外部溝通的重要角色。而宏華國際也將持續投入相關技術發展，協助企業在 AI 時代建立更穩定、更具韌性的營運能力。