再聰明的人也比不上一個團隊!翟本喬:壓住手、閉上嘴讓員工去闖
再聰明的人也比不上一個團隊!翟本喬:壓住手、閉上嘴讓員工去闖

這兩年「翟本喬」更紅了,初期是因為在2014年太陽花學運時,要為台大PTT實業坊捐出主機、伺服器保障學生言論自由,被封為「翟」神;爾後,又被現任台北市長柯文哲延攬為市政府顧問,時常在臉書評論時事,更成為大眾追逐的焦點。 但在這些「風花雪月」的事情背後,他更是一個出色的企業人、組織人。

圖說明
攝影/周書羽

2003年進入Google,帶領團隊改良伺服器電源架構,省下每年千萬美元的電費;2010年返台,進入台達電子雲端技術中心;2013年創業,成立雲端科技公司和沛科技,這時的翟本喬已經47歲。

不再需要為錢工作,也可以選擇留在組織內安穩過日,為什麼要創業?「我想傳播Google的創新文化。」在翟本喬眼中,台灣擁有頂尖的科技人才,需要的只是更開放的企業文化,讓台灣的科技產業可以突破瓶頸、向上發展。

創新文化第一步:把手壓牢、讓員工去闖

創新是一種態度、文化,而非制度,這是Google教會翟本喬最重要的事情之一。在Google時,他們時常在玩樂和閒聊中得到靈感,或許是因為不受拘束,所以很容易突破框架。

創業後,他隨時不忘激勵員工都要懂得發言,營造「每件事情都不一定有正確答案」的開放式討論氛圍,才能激發每個人的潛能。不過,要經營這樣的環境,老闆要做的修練,比員工更多。

管理者的經驗豐富,對於專案流程如何改善、產品如何研發,經常心裡早有定見;面對問題時,也有一套既定框架。翟本喬坦言,自己也曾陷入這種管理者的圈套。他在2006年協助Google成立台灣團隊時,開會時老想著:「這件事情如果怎麼做,一定會更快更好。」但是他始終把話憋在喉嚨,不說出口。

「Sit down on your hands.」(坐在你的手上)翟本喬說,當時他心裡一直對自己喊著這句話、把手壓在大腿下,防止自己舉手發言,怕自己忍不住告訴員工這件事該怎麼做。

因此,要培養創新文化的第一步,得從經理人把自己的手壓牢做起,放寬心讓員工去闖,找他們自己解決問題的路。但員工還是摸索不出答案、繞了點路,怎麼辦? 管理者還是要忍住不下指導棋,同時要懂得溝通,以「有沒有其他做法?」的開放式問句,取代「你有沒有考慮過這種做法?」的建言。

翟本喬認為,當你已經決定授權給員工去做,就必須全然地信任他,「員工沒有提出正確答案沒關係,但是只要他願意嘗試很多不同的解法,就能證明他有製造解法的能力。」

創新文化第二步:讓員工保有表達、思考的熱情

主管要忍耐的第二件事,是千萬不要在任何地方扼殺員工創新的熱情。

翟本喬有次在機場遇見了一位主機板廠的經理,帶著年輕的工程師。當經理正在跟翟本喬請教領導員工創新的方法時,年輕工程師在一旁泡泡麵,順手把附贈的脆皮花生打開,倒了進去。

經理見狀轉過頭說,「花生就是要脆得爽口,泡爛就不好吃了,你是豬頭嗎?」年輕工程師委屈地說,「要不然你試試看,這樣口味也挺好。」經理揮揮手,態度不屑一顧。 「若你一再局限員工的做事方法,他就只會照本宣科,給你普通的產品。」鼓勵創新別無他法,就是要保有員工表達、思考的熱情而已。

和沛也承襲Google文化,鼓勵員工對任何事情表達意見。翟本喬舉例,和沛的工作模式是將複雜的軟體開發程序劃分成幾個階段,由不同的員工認領部分開發內容分頭進行,但必須定時定期回報進度跟遇到的困難,讓大家一起針對問題提出解決方案,最終整合出成果。

因此,如果有員工在作業的過程中發現,原本排序較後面的資安問題很重要,不應該等到兩個月之後才解決,因而提出工作排程調動的建議,即使資安工作與該員工無關,整個專案小組仍然會採取開放的態度,討論調整與否。

翟本喬觀察,在許多從事軟體開發的企業當中,流程都是既定步驟無法更動,如果有人點出問題,還會被主管跟同事指責。而這樣的氛圍,正是扼殺創新與表達的元兇。

讀博士班的時候,翟本喬的指導教授提醒過他,「Ben(翟本喬的英文名),你一個人可以做五個人的事,但是你沒有辦法帶五個人的團隊。」一個翟本喬再聰明,都比不上五百個人一起努力做一件事,如何複製自己、讓員工超越自己,是他在傳播創新企業文化的過程中,一再修習的功課。

原文出處:經理人月刊

本文出自於《經理人月刊》2015年9月號:
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翟本喬

紐約大學電腦科學系博士,曾任職於貝爾實驗室、Google與台達電,現為和沛科技創辦人暨總經理。

關鍵字: #Google #創新創業
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2025台灣設計展在彰化!直擊「圓未來之行」必看十大亮點:3+1大展區,跨入時空轉換通道,共創未來新可能!
2025台灣設計展在彰化!直擊「圓未來之行」必看十大亮點:3+1大展區,跨入時空轉換通道,共創未來新可能!

亮點一:回溯城市源頭起點,航海語彙彷若時光倒流

「圓未來之行」共分為室內三大展區與一戶外展區,以「與城市一同成長」做為策展主軸,梳理出:「源─緣─圓─合」x時光「過去─現在─未來」串接時代軸線,將彰化的「交通、建設與生活」呈現於展區中。「源」記憶之源展區入口處,是彰化航運貿易的起點,設計語彙透過水波、帆船、引領觀展者漫步前進,從最微觀的早期建材文物看到城市發展的歷史,如:清領時期至日治時期的多樣建築元素與素材,包含:戎克船、壓艙石、福州杉、枕木、酒甕,回望彰化的源頭,憶起移居而來的風光繁榮。

亮點二:光雕沙盤演譯交通建設願景,點亮未來發展藍圖

「緣」的轉譯之間,以「連結」為核心主題。居民與城市透過交通路網緊密相繫,象徵彰化從人與地的互動中,編織出發展的脈動。〈脈動彰化〉展項以光雕技術投影於立體沙盤模型上,生動演繹「一軸一環雙樞紐四引擎」的整體建設願景。
隨著各交通樞紐依序點亮,縣域交通網絡的節奏逐步展開,城市與鄉鎮間的連結脈絡清晰浮現,展現彰化邁向均衡發展、共榮未來的宏觀藍圖。

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〈脈動彰化〉以光雕技術生動演繹「一軸一環雙樞紐四引擎」的整體建設願景。
圖/ 彰化縣政府

亮點三:模型x互動表述社群共融,實踐宜居生活的想像

以等比縮小建築模型結合互動展示,呈現伸港基地新時代青年住宅與社會住宅的「租售共融」模式,觀展者可透過互動深入瞭解青宅社宅共居的設計意圖與社會影響,感受彰化如何回應居住正義與社會福祉的生活需求,看見宜居城市的生活模樣。

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〈宜居共築所〉展示伸港基地「青宅+社宅共居」的創新政策。
圖/ 彰化縣政府

亮點四:鹿江綠建築校園AR互動,亮相生態x教育x文化的交織成果

教育是宜居生活的一大環節。「鹿江綠建築校園」透過立體模型結合互動呈現:未來綠學園─教育x永續x建築示範,將綠建築結合AR增強影像互動,觀展者用手機對準模型,即可看到校園的環境永續設計特點,讓綠建築不僅是獲獎的優秀成果,更是一個精心設計的教育實踐。

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本次作為【圓未來之行】展區的鹿江國際中小學,即是榮獲公共工程金質獎的綠建築場域,民眾可透過掃描模型上的標示點探索其中的永續設計。
圖/ 彰化縣政府

亮點五:你看不見的城市隱形治理設計,一地多用校園複合蓄洪池

展區中,將「全國首創校園複合蓄洪場─地下停車場兼蓄洪池」,透過立體模型結合電控薄膜,呈現蓄洪場域與生活場域的結合。看資源如何整合應用,超越既定印象,創造一地多用,融合教育、社區、防洪機能的複合設計新模範,表達城市韌性設計的新可能。

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〈全齡照護網〉展示一站式長照大樓,民眾走至定位即可揭露對應設施的照護服務。
圖/ 彰化縣政府

亮點六:回應健康共融的生活型態,窺見一站式長照大樓、共融公園等

健康共融的生活型態,城市是如何回應的呢?展區中也將呈現城市「全齡共享」的生活設計典範,讓不同的年齡層,都能被承接、照護與支持,展出:因應共融需求而設計的一站式長照大樓,內含不老健身房、托嬰與育兒親子館、長照創新等多項措施,只要踩在地上互動點位,便會亮起相應服務的大樓樓層,完整了解一站式長照大樓的服務項目。此外,也設計了「反應力x不老健身房」、「全民運動」等互動感應投影遊戲,以及未來「共融式遊戲場」投票選擇,表達未來城市規劃意向,提供參與城市共融的連結與共造,傳遞永續、人本兼容並蓄的溫柔回應。

亮點七:探索時間如何轉譯新生?走進老屋再造活化空間

展區概念中,回應300年的城市建設新舊共生,「時光新生所」打造出「老屋點燈造型故事屋」,精選五組代表案例,從老屋前身到改造過程,以及此刻的成果,看見老屋與社區、青年與夢想、創業與創新,透過建築再造表達當代生活的新生命與城市活力。

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〈時光新生所〉以翻牌形式呈現老屋整修前後的使用對比。
圖/ 彰化縣政府

亮點八:情境式體驗未來車廂,城市藍圖引導對未來的渴望期盼

當過去、現在被梳理完整後。未來會是什麼呢?「未來城市展區」則以縫合、綻放、圓滿、快捷幸福未來為題,透過「情境式劇場」,讓觀展者置身未來車廂中。搭乘未來號看著窗外,播放著目前規劃的未來藍圖,當旅程來到終點,未來就是始於現在的行動。邀請你共同參與種種希望與可能性。

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【圓未來之行】展區內的未來車廂,在車廂兩側呈現城市未來規劃遠景,帶給每位觀展者沉浸式體驗快捷幸福未來。
圖/ 彰化縣政府

亮點九:建築AI互動選擇,未來共創基地展區實驗計畫

彰化縣長王惠美表示,「未來城市的藍圖,必須由民眾共同描繪,唯有大家的想法與創意,才能讓城市更貼近生活、貼近人心。」因此,「未來城市共創基地」設計共創互動環節,以大尺度的城市規劃角度出發,邀請觀展者共同打造屬於彰化的未來城。
以彰交特定區為城市共創背景,觀展者能透過平板互動,依需求、喜好選定主題類型與建築,如:該區域希望如何發展?公園綠地(共融公園、生態濕地)、產業經濟(百貨商場、研發大樓)、休閒育樂(美術館、圖書館等),民眾意見將影響城市發展指數,並由 AI 生成建築於畫面上,最終於大顯示螢幕上看到共創未來城市的樣貌。
透過互動體驗,民眾得以反思發展過程中經濟建設與生活環境的平衡取捨,展項最終會將互動成果整理成報告做為縣府施政參考,此區域的未來,將是共創而生的實驗基地。

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〈未來城市共創基地〉可透過平板互動生成多種建築,邀請民眾一同建設未來的理想城市。
圖/ 彰化縣政府

亮點十:戶外串聯生態作品區,看行動如何實踐永續?

最終,來到更宏觀的探討彰化未來城市的環境,傳遞三大核心:未來想像、智慧永續循環、綠色療癒,將其展現於生態設計作品中的〈魚的肚子是我們的生活〉、〈往事河光.未來亭〉、〈漂泊之所〉,分別呈現自然環境保護,由在地師生共創孕生作品、以太陽能系統呈現未來資源的自給自足,及將彰化歷史重要的戎克船體轉化休憩裝置。回扣彰化的起點主軸:生態環境與幸福宜居生活,完成一趟精彩的「圓未來之行」體驗。

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【圓未來之行】戶外展區中的展品:〈魚的肚子是我們的生活〉,呼籲大眾綠色環保、永續循環的重要性。
圖/ 彰化縣政府

採訪・撰文/楊喻婷
【彰化縣政府廣告】

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