[i20沙龍] 好不好玩很重要:做一個有「遊戲感」的人
[i20沙龍] 好不好玩很重要:做一個有「遊戲感」的人
2015.09.11 | 人物

1995年8月9日是Netscape網景上市的日子,從資本市場觀點來看,Netscape上市成功驅動了投資熱潮,掀起了90年代末的網路創業潮,也讓網路成為人人都可連結的科技服務。作為新商業發掘者與促成者的《數位時代》,在歷經網路發展20年的此刻,策劃4大主題8場沙龍,聚焦討論網路的過去與未來。
在「i20沙龍」新個人主義系列第二場「設想破關,遊戲的人」中,策展人《數位時代》總主筆詹偉雄邀請了兩位好朋友Plan b負責人游適任和田中央聯合建築師事務所黃聲遠,請他們分別談談自己如何將旁人眼中的「工作」玩成一種「志業」。

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圖說:由左至右為《數位時代》總主筆詹偉雄、Plan b負責人游適任和田中央聯合建築師事務所黃聲遠。

詹偉雄:做一個有遊戲感的人

詹偉雄指出,網景在1995年8月9日上市後,改變了科技產業的面貌。20年前,Intel和微軟是全世界最強的兩家公司,但現在不僅冒出許多新興企業,連當時奄奄一息的蘋果,也成為最強大的公司。什麼是造成商業和創業模式改變的力量?他認為,真正核心的力量只有一個,就是「個體創業家的破壞性創造」。

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圖說:《數位時代》總主筆詹偉雄。

他特別提到網景董事長吉姆‧克拉克(Jim Clark)。當年,年屆中年的克拉克之所以會放棄視算科技、參與網景創業,就是為了創造出足以改寫美國科技史的偉大公司、完成自我對於冒險的許諾。「假如我們覺得台灣社會要有所改變、跟全球科技產業站在同一個地平線,並不是要學更多的科技、引進更多資金,而是要練習『發現自己』,跟Jim Clark一樣不斷冒險前進。」

延伸閱讀:[Internet20]海上來的創業者:細說網景董事長Jim Clark

詹偉雄認為,「遊戲是創造性的來源」,然而當人們長大之後,往往就無法再玩遊戲。因此他向在場聽眾拋出一連串問題,希望大家回家之後都要問問自己:「我現在做的這件事好玩嗎?有趣嗎?我的人生是自己選擇的嗎?我們要照別人的指示過生活,還是依照自己的感覺,負責地下判斷,並且承擔結果?」他強調,「我們要做一個有個性、在生活中有遊戲感的人。」

游適任:不如自己當莊家

游適任雖然才25歲,創業經歷卻相當豐富。19歲那年,他就和幾個朋友一起成立設計工作室,接著又在大學校園裡推出共享單車計畫「分享輪」(Sharing Wheels),目前觸角遍及全台12間大學。2012年,他和朋友成立Co-Working Space「混hun」。混雖然是營業空間,對游適任來說,它更像是一個可以自給自足的公社,理想色彩濃厚。後來,他也規劃了「台北好傘計畫」(Umbrella Park Project),將閒置國有土地開放給社區民眾使用。

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圖說:Plan b負責人游適任。

在詹偉雄眼中「早熟」、「不像一般年輕人脆弱」的游適任,從小就著迷於有趣的事。他回憶,小學擔任值日生時,每到升旗時間就必須留守教室,幫全班同學蒸便當。由於等待的時間漫長且無聊,於是他想了一個鬼點子,那就是和另一個值日生一起偷偷交換班上同學的便當菜色。這個交換便當的計畫持續了一整個學期都沒被發現,而且到了中午吃飯時間,大家都很驚喜。「原來做這樣的事情,會讓大家很開心!」

他表示,自己之所以會做這些工作,都是因為發自內心覺得「好玩」。例如台北好傘計畫雖然是一個公共空間營造專案,但一開始只是因為他和一群夥伴認為「如果有一塊空地是自己的名字很屌」。「不要去迎合這個世界,迎合世界沒有什麼用。甚至不用想『破關』,開心地去玩。設局的人都是莊家,還不如自己來當莊家。」

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圖說:Plan b發起的台北好傘計畫。圖片來源:Plan b

黃聲遠:在熟悉的地方真的會比較舒服嗎?

1963年出生的黃聲遠雖然是個台北小孩,卻選擇到宜蘭落腳。20年來,他帶領田中央建築師事務所在宜蘭推出多項作品,包括礁溪戶政所、櫻花陵園、津梅棧道、員山機堡、楊士芳紀念林園等。2008年,黃聲遠還應林懷民邀請,替雲門舞集打造「淡水雲門劇場」。

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圖說:田中央聯合建築師事務所黃聲遠。

「黃聲遠是台灣建築師裡最怪咖的一個人,」詹偉雄形容。他認為,黃聲遠非但不受其他建築大師影響,而且每次推出的作品都和自己上一件作品不同,永遠都在向未知探索。

當年為何有勇氣離開舒適圈,到陌生的宜蘭發展?面對聽眾提問,黃聲遠直率反問:「在熟悉的地方真的比較舒服嗎?對我來說,留在熟悉的地方才需要勇氣。」他認為自己並沒有比較勇敢,但是「人本來就是要逃避,本來就是要懶啊!人越懶,歷史才會往前進。」

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圖說:田中央作品津梅棧道。圖片來源:田中央聯合建築師事務所

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圖說:田中央作品櫻花陵園。圖片來源:田中央聯合建築師事務所

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以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈
以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈

在中央銀行與財金公司引領下,數位公共建設金流平台不僅整合「TWQR」,更連通銀行與民間電支機構,透過統一的QR碼「TWQR」,以「跨機構、一碼付」、「款券合用」、「跨境支付」以及即將上線的「多券合用」等功能,讓很多部會的券,甚至是金融機構發行的,都可以一起使用,逐步吸引民眾、商家與金融機構加入,民眾能即時使用、商家快速收款,銀行也能結合金融服務創新。隨著「TWQR」平台成熟,2026 年應用場景也從生活消費、公共繳費拓展至交通運輸等領域,形成涵蓋支付與生活服務的數位金融生態圈。

「數位公共建設金流平台」讓政府能運用既有的金融通路,完成艱鉅的數位政策推展,數位化取代紙本作業,不僅提升發放效率,更能大幅節省印製與回收的行政成本。對民眾而言,領取補助不再受時間與地點限制,免去紙本券排隊、保管不便的痛點,輕鬆取得「全時服務」,真正做到「數位領券免排隊、消費折抵更直覺」。為響應政府推動非現金支付的目標、打造更普惠的金融環境,玉山銀行率先將數位公共建設金流平台整合進玉山 Wallet App,於 2025 年 1 月推出「數位券」服務,同時,也領先同業推出「券+點+支付」整合付款功能,民眾可以在 App 內完成登記、領取與使用政府補助,並在 TWQR 與台灣 Pay 商店消費抵用,大幅簡化支付流程。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理林榮華表示:「我們很重視客戶體驗,整合數位公共建設金流平台後,民眾不僅能透過玉山 Wallet App 領取各類政府補助券,例如客家幣,還能透過玉山電子支付與玉山 e point ,一鍵完成『券+點+支付』合併付款。」未來,玉山銀行也將與特約商店合作,透過「數位券」服務,發送更多數位優惠,讓商家能更容易推動數位行銷並提升支付體驗。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
圖/ TWQR

以TWQR為核心,打造多方受益的數位金流生態圈

過去,面對不同政府機關發送的消費券或振興券,民眾常需要在不同平台登記、領取與使用,不僅流程繁瑣,商家核銷程序也相對複雜。為了解決這類問題,政府積極建構「數位公共建設金流平臺」,整合部會、地方政府與銀行,讓政策補助與振興措施更智慧,從三個面向共創生態系多贏:

提供民眾更便利的「全時服務」:民眾領取跟使用補助券不再受限於時間與地點,真正做到「想領就領、想花就花」。

玉山銀行信用卡暨支付金融處處長張正志進一步解釋,傳統的紙本券除了領取時間與地點受限,還有排隊等候、保管不易與使用不便等問題,即使金融機構推出數位券,民眾也面臨需要下載不同 App 才能使用的狀況。「整合數位公共建設金流平台後,民眾不需切換平台,即可在同一個 App 內完成電子支付、數位券與點數的整合付款。」

協助商家簡化核銷流程並增加客源。舉例來說,玉山銀行特約商家無需更改既有系統,也不用支付額外費用或重新簽約,可以原有收單系統完成收款與核銷,大幅降低導入門檻;此外,玉山銀行亦積極打造好玩、有趣、高互動性的數位券行銷活動,商戶可以透過參與這類活動提升曝光、接觸新客群,進而創造新的營收機會。

玉山分享不僅2月的「一馬當先好運金」活動帶動 10 倍流量,3月推出的「2026新年數位任務挑戰賽」等活動也吸引大量客戶參與,創造民眾、商家與玉山的共贏。對金融機構而言,則是擴大支付場景與深化客戶關係的關鍵平台。透過 TWQR 約 60 萬家商家通路,銀行等金融機構不僅能提升客戶使用頻率,也能逐步建立點數與支付整合的生態圈。

玉山銀行的作法是將數位公共建設金流平台與玉山 Wallet App 整合在一起,開通電子支付並綁定支付工具,藉此引導客戶多加使用玉山 Wallet App,以及透過 TWQR 通路優勢以及交通(乘車碼)跟生活繳費場景應用等方式提升客戶往來頻次與增加跨售機會。「根據我們的統計數據,玉山電子支付帶動玉山銀行開戶的數量,是其他錢包的 6 到 10 倍。」

民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
圖/ TWQR

TWQR數位券再進化:從優惠工具、場景金融到實現精準行銷

對玉山銀行來說,整合數位公共建設金流平台不僅是優化民眾領取與使用消費券與振興券體驗的重要工具,更是實現多元場景金融、貫徹精準行銷的重要平台。舉例來說,相較於沒有精準分眾的活動,透過數據分析遴選出的玉山特選用戶領券繳費折抵的轉換率超過 8 成、重購率逾 7 成,成效十分亮眼。

張正志面帶微笑的說:「未來,我們將以系統平台為核心,由跨部門籌組的科技聯隊以數據分析跟 AI 持續優化行銷成效,打造差異化服務體驗。」例如,計畫推出行銷智能化服務:不用人工事先挑選名單,當客戶行為樣態觸發系統預判條件,AI Agent 便會智能發券,提供專屬禮遇。

總體來說,TWQR數位券讓支付更簡單、更智慧,也讓政策補助落地更快速,也為銀行與民間支付合作提供舞台。而玉山銀行除透過舉辦與TWQR相關活動引流、吸引客戶申請數位券服務,更透過平台將獎勵回饋發送到玉山 Wallet App,協助客戶開啟使用電子支付服務,使用後將再度獲得回饋進而養成使用習慣,爾後,以有趣且高互動的客戶經營方式,引導客戶從使用一個銀行服務擴展到使用多個服務,發揮獲客、活客、留客與悅客的正向循環,更好實現跨生態多贏。

#0 台灣Pay
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華(右)、玉山銀行信用卡暨支付金融處處長 張正志(左)
圖/ TWQR
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