[ddg方策] 別管什麼愛台灣了!金萱體的成功,是因為「產品定位」
[ddg方策] 別管什麼愛台灣了!金萱體的成功,是因為「產品定位」

相信各位只要對設計、科技與台灣文化稍有涉略,這幾天的臉書一定被金萱三分糖還是七分糖瘋狂的洗版。其中有文章針對Justfont打著「台灣」募資的行銷手法提出強烈質疑:也有一些討論在檢視這些字型到底符不符合「台灣」標準。

這套字型夠不夠台灣?打著台灣行銷適不適合?重要嗎?

回到台灣從事設計工作六年來,深深感受到比起過去在美國工作的經驗,台灣整體市場對於字型設計只能用冷漠與無知來形容。對字型稍有研究的設計師都知道,國外有專門販售字型的網站,例如Myfonts, Fonts.com等,更有上百間的Type Foundry能夠提供多樣專業的英文字型。而台灣的市場,因為長期沒有人願意付費購買字型,導致華康與文鼎等老字號只能將市場轉向日本與香港。

延伸閱讀:金萱的聲音我們聽到了!其他本土字型業者呢?文鼎:我們從未缺席!

台灣不是沒有人在設計字型,而是沒有人付費使用字型。

那麼,為什麼金萱體可以在兩天內募資千萬呢?只是因為「台灣」嗎?

答案在金萱體的產品定位

台灣已經很久沒有新的字型了!對,文鼎去年推出了晶熙黑體,華康也在2013年推出手札體。但是晶熙黑體的問題是,在客戶與設計師專業都同時不足的情況下,客戶多半會選擇使用電腦裡面已經有的微軟正黑體,或甚至不知道從哪取得的免費華康黑體。而手札體這種表現性的字型,使用性也不是那麼廣。

金萱體的出現,正好滿足了大家在黑體字系與明體字系之外,另一個好用的字體類別。注意,這裡講的是「字體類別」,不只是新字型。老實說,對於大部分的人來說,誰分得出來你用的黑體是微軟正黑、華康黑體、還是小塚ゴシック?又有多少人在意台灣版的草字頭與日本版、香港版的草字頭有哪裡不同?也就是說,這些不同細節的差異,在很多人眼中,就是黑體與明體的差異。

圖說明

而金萱體,正巧在產品定位上,創造了一個過去在繁體中文市場上沒有,卻很多設計師希望擁有的「黑明綜合體」(姑且先這樣稱呼它吧!)。而金萱體的設計,又正好符合這幾年台灣掀起的小清新、文創、茶/禮品包裝等風潮,非常適用於這種帶有文化感,又要現代的設計取向。過去設計師只能使用日文的字型替代,或是自己動手修改。因此我相信金萱體的募資成功,絕對不單單只是因為「台灣」兩個字,產品本身絕對有它的價值。

其實去爭辯筆畫的細節符不符合「台灣」是太過政治的思考。繁體字自古以來,在每個不同時代書法家的筆下,都存在各種些微的筆畫差異。只要閱讀與辨識上沒有違反繁體字,其實大可不必這麼針對夠不夠台灣去討論,我們都知道**「台灣」兩個字不過就是一個證明可以讓很多人買單的行銷的題材罷了**。

延伸閱讀:[社群迴響]書法家侯吉諒:期待新字體真正改變電腦用字

至於用「台灣」行銷字型到底適不適合,廣告小妹在「台灣」這個行銷操作上下了很好的結論:「當你從幕後走到幕前時,肩上的責任變得沈重且卸不掉。每一個有參與募資活動的台灣民眾都將拭目以待等待「金萱體」的到來,他們今後不再只是使用者而是投資人。你們不能讓他們失望,因為從你們在募資文案中將『金萱體』與『愛台灣』綁為一體的那一刻起,一切便變得不一樣。」

說到底,付費使用正版字型,才是真正從行動上支持「台灣」的字型設計產業。

前情提要:
1.字體也可以募資?全球首例,中文字體上FlyingV
2.一分鐘募兩萬,新字型「jf-金萱」募資上線打破紀錄

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關鍵字: #UI/UX設計
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當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗
當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗

當海外投資、跨境消費與留學成為日常,跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務,讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後,全球人流與金流快速恢復,海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升,跨國匯款逐漸成為許多人的日常,然而,國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變:大多必須配合銀行營業時間辦理,款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,還可能因中間銀行扣費,導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後,國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境,重新規劃服務流程、產品功能與系統架構,並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念,獲得高階主管支持,加速產品研發,成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全?從用戶需求出發的改變

過去,講到跨境匯款,多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號,或需要先完成換匯之外,還必須配合銀行營業時間,匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,若碰上週末或假日,更可能因此錯過付款時機;另一方面,傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題,匯出金額與收款金額經常出現落差,使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯,有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳,若遇上語言溝通障礙,將直接拉升處理難度,甚至因帳款不足或金額爭議,衍生交易取消、退匯等問題,不僅增加成本,也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

國泰世華 CUBE App
國泰世華銀行 CUBE App 小額跨境匯款可以滿足使用者匯款到美國、日本、英國、香港、新加坡、澳洲、加拿大、泰國等國家與地區的需求。
圖/ 數位時代

為了解決這些痛點,國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程,將產品設計回歸用戶需求,使用狀況獲得熱烈迴響:CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月,交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是,整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一,不需要預先開立外幣帳戶,也不用事先完成約定帳號,可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款;第二,服務支援 24 小時、全年無休,即使深夜或假日,也能快速完成交易。第三,用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度,並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳,不需要反覆確認款項流向,也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾,讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資,都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務,而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗,讓跨境金融服務真正融入日常生活。

國泰世華 CUBE App
使用者可透過 CUBE App 即時掌握小額跨境匯款狀態,確保款項全額到付,更便捷且高效的繳交海外學費、支付旅遊費用,以及海外投資跟跨境購物。
圖/ 數位時代

跨境金流創新不僅滿足便利性,24 小時全天候服務仍兼顧安全性,把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊,背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線,國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA,更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入,重新設計外匯作業流程與營運模式,打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說,傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作,為了提供 24 小時全天候服務,團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制,讓交易即使在非人工審核的時段,也能符合風險控管、洗錢防制(AML)及各項合規要求。同時,透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控,以及與合作夥伴共同把關等設計,在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程,跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整,為此,國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程,降低使用者填寫匯款資料的門檻,服務上線後,亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如,香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號,若格式錯誤便可能遭退匯;日本則因法規要求,首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證,因此,團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導,有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形,以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後,國泰世華銀行觀察到:跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節,應用情境也從支付海外留學費用、海外投資,延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景,因此,除了持續優化系統介面與服務功能,國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗,透過內外部資源協作,串聯更多元的跨境生活場景,讓金融服務從「完成一筆匯款」,進一步走向「滿足地球村生活圈需求」,以更便利、安全且貼近使用情境的服務,陪伴用戶自在連結全球,真正融入用戶的每日生活。

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