任天堂新社長出爐：繼承岩田聰路線，暫採3人共治|數位時代 BusinessNext

自社長岩田聰在7月11日因病逝世後，尋找新任領導者便成為任天堂首要之務。經過2個月的難產，任天堂終於在14日宣布由65歲的常務君島達己升任社長，這段時間暫代社長業務的竹田玄洋和宮本茂，則轉任技術研究和創意研究。技術研究和創意研究是任天堂因應新體制而設立的職位，兩人將就各自專長領域為公司提供建言和指導。由此可見，任天堂短期內將採3人共治模式。

圖說明
圖片來源：任天堂。

#新任社長懸宕多時

誰才是帶領任天堂繼續往前走的最佳人選？過去2個月來，所有人都在等答案。岩田聰猝逝後，任天堂指派硬體主力開發者竹田玄洋和「瑪利歐之父」宮本茂兩位具有代表權的專務董事暫時代理社長，分別代表任天堂硬軟路線的兩人，當時被視為社長熱門候選人，其中又以宮本茂最被看好。

不過，宮本茂雖然具有創作長才，但是企業經營能力是否足夠還是一大問號。因此，對營業利潤才剛剛轉虧為盈的任天堂來說，宮本茂絕對稱不上最適當的新任社長。

#三巨頭能力互補

14日下午，任天堂終於給出結論，宣布由現任常務君島達己從本月16日起升任社長。

君島達己出生於東京，畢業於一橋大學法學系，後來進入三和銀行（即現在的三菱東京UFJ銀行）。2000年開始在任天堂出資的神奇寶貝（Pocket Monsters）遊戲公司擔任董事，兩年後出任任天堂董事。2013年起擔任常務董事。根據《日本經濟新聞》報導，君島達己沒有任何遊戲開發經驗，但是對於企業管理卻很在行，對於產品也有眼光。當初Wii U開賣時，他便一眼看出Wii U的缺點，直言「它和Wii太像了，之後絕對會失敗。」

加入任天堂後，君島達己主要負責的是行銷和經營管理層面，能力正好和竹田玄洋、宮本茂互補。雖然以年齡和經驗來說，君島達己和外界期待都有一段落差（君島達己比岩田聰還大上10歲），但是對於遍尋不著恰當接班人才的任天堂來說，三巨頭共治或許是目前「雖不滿意但可接受」的最佳解法。

#新社長：遵循岩田聰遺志

君島達己明確表示，未來將會遵循前任社長岩田聰訂下的基本策略和方向。另外，任天堂也成立企劃製作本部和商務開發本部。前者將負責遊戲軟體開發，後者將致力於活用任天堂的遊戲角色IP，未來有機會和主題樂園合作。

新社長君島達己在記者會上一一回答日媒提問，問答摘錄如下：

問：任天堂的經營體制會有什麼變化？
答：我們將會強化集團領導體制，由我、竹田玄洋和宮本茂兩位專務負責經營面。我們將會發揮各自專長，提升任天堂的企業價值。任天堂和DeNA的手機遊戲開發計畫不會受到影響，此外，我們也正在仔細研究與美國環球主題樂園及度假村（Universal Parks & Resorts）的遊樂設施合作案。

問：為什麼花了2個月的時間才宣布？
有2個原因。一是考慮到岩田聰的法事，二是因為內部需要時間討論新的組織型態。

問：這次是過渡政權嗎？
答：董事任期只有1年，1年之後會如何改變還不確定。我們的責任就是盡力做到最好。

問：後繼人選會從公司內部選拔嗎？
答：不限於內部人選。只要對任天堂非常了解，就算是外部人才也沒關係。

資料來源：日本經濟新聞1、2

家電是典型的低頻、高單價商品，消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機，但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下：從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價，到進一步留下會員資料、瀏覽官網，甚至進入門市體驗，消費者的決策路徑越來越分散，即使最後的交易發生在線下，購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普（SHARP）會重新思考數位行銷的原因。

過去，品牌比較關注如何「帶來多少流量」，但當數位接觸點持續增加，重要議題逐漸變成：誰在關注什麼？誰可能進入購買週期？又該在什麼時間點，提供什麼內容？

SHARP 台灣總經理張凱傑表示：「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務，讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』，逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術， SHARP 致力將科技融入日常生活，預先設想、解決消費者不同階段的生活需求；如今，這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷：不只是等消費者說出需求，而是透過數據，更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據，但因數據資料分散在不同部門與系統，想要為行銷活動建立目標消費者輪廓，需要跨部門整理與人工處理。例如，需要先請 IT 撈取資料，再由行銷團隊分類目標客群，前後可能花上 3 到 5 天，活動發送出去後，也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰， SHARP 開始評估、測試客戶資料平台（CDP），最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中， SHARP 關注的不只是資料整合能力，也包括系統是否容易上手，以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先， SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類，還有提供行銷引導與 AI 工具，例如行銷自動化等，讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策，以清晰的投資報酬率（ROI）等數據，建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出：「對我們來說， CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間，讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容，而不是處理資料。」舉例來說，導入 Insider One 後，行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置，將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘，然後，由系統觸及，以及追蹤開信、點擊與轉換，大幅縮短跨部門協作的工作流程。

1912 年創立的夏普，在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ，透過數據整合，真正了解消費者的需求，精準推薦，股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。

圖／數位時代

對 SHARP 來說，另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用， Insider One 團隊扮演如導師般的角色，透過手把手的培訓與指導，不僅大幅縮短系統摸索時間，更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內，成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點，以消費者全通路（OMO）旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示， SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路，部分合作通路同樣採用 Insider One，讓跨通路數據串接有了共通基礎，在 Insider One 團隊的協助下， SHARP 與生鮮超市合作，在符合資料授權跟隱私規範的前提下，透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求，並以此規畫跨業聯合促銷（Joint Promotion）。

股東購物節四大指標皆雙位數成長， SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說，股東購物節是年度最重要活動，透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案，結合會員資料整合與行為分析，去（2025）年， SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群，轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣，再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程，讓對的內容在對的時機觸達對的人，極大化行銷綜效。

更重要的是，隨著數據累積與平台熟悉度提升， SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例，今（2026）年，不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%，流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%，讓 SHARP 更加確信：數位行銷的重點不只是「吸引多少人」，而是能否辨識「哪些人值得溝通，以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷， SHARP 成功從會員名單中找出 4,000～5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者，如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群，針對這群人進行精準溝通，帶動數百台產品銷售，創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為，以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效，以維修服務為例，如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久，且近期有多次維修紀錄，即可在適當時機提供換機資訊，甚至從節能效益切入，讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果，不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」，持續深化對消費者的理解，讓線上的互動、內容與優惠，成為消費者消費或走進實體通路的前一站，也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解，成為家電數位行銷競爭的新典範。

想知道更多 Insider One 零售與家電產業應用，立即了解：https://insiderone.com/zh-hant/contact-us/