[跨境電商] 泰國aCommerce營運長寇比茲:真正的競爭3年後才真正開始!
[跨境電商] 泰國aCommerce營運長寇比茲:真正的競爭3年後才真正開始!

aCommerce集團營運長寇比茲(Peter Kopitz)是典型的「Rocket Internet創業幫」,過去是Rocket Internet泰國及Zalora泰國的共同創辦人,同時也是專注投資東南亞電商新創公司的創投Ardent Capital的投資顧問,他在亞洲有14年投資、新創、管理顧問及投資銀行的經驗。
Ardent Capital在2013年資助寇比茲成立東南亞電商解決方案公司aCommerce,短短兩年多,aCommerce擴張至泰國、印尼、菲律賓三個國家,共有四個辦公室、六個倉儲、650名員工。寇比茲從三大面向,解析東南亞電商及跨境電商的挑戰。

Q1:東南亞市場為什麼這麼有吸引力?

因為它是超過6億人口的大市場,中國和印度的電商都太過競爭,除了非洲之外,如果有人想進入新的市場,東南亞是地球上最後一個新市場,是電商未至之境。

東南亞電商經濟搭上熱潮,所有跟電商相關的數據都爆炸成長,例如3G網路普及率很高,智慧型手機普及率是全世界最高,社群媒體普及率、智慧型手機上網購物都快速成長。預估到2017年底,電商收入占零售業總額的占比可能會達到2~3%,即使只達2%~3%,都是非常驚人而巨大的數字。

要如何觀察一個市場的電商發展是否成熟?可以觀察有多少品牌商在線上花的錢比線下多?現在很少品牌商會在網路行銷花太多預算。其次是有多少人用行動裝置購物?不能只是看購物網站的瀏覽量而已。

東南亞的挑戰非常大,不管在語言、文化、宗教、貨幣、人口結構都完全不同,我們想讓電商變得更加容易,這是為什麼我們推出aCommerce。

我們成立才2年,從產生需求到需求的履約,意思是,以品牌HP來說,想到東南亞做電商,發展網頁、線上行銷、銷售通路管理(銷售你的商品到Lazada、Zalora、樂天市場等平台)、倉庫管理(當訂單進來時做撿貨及包裝)、最後一哩配送、配送管理(跟很多3PLs合作,跟不同的快遞公司解決方案合作)、退貨、客服(產品的問題,可以完全幫品牌回答問題),涵蓋電商入門的所有服務。

也有很多客戶找我們做跨境電商,像在美國、歐洲、日本的電商網站,我們可以幫他們做在地行銷,用Facebook、Google廣告去驅動需求,做存貨管理,從所在的國家直接寄送給消費者。如果數量很大的話,我們就去取貨,例如從香港取貨,轉送到泰國,我們會做所有客戶邀請及客製化的東西,再運送到我們的倉儲,最後再做最後一哩配送、退貨、客服。

延伸閱讀:[跨境電商]Lazada、LINE搶攻泰國市場就靠它:電商軍火商aCommerce

aCommerce集團執行長Peter Kopitz
(圖說:aCommerce集團執行長Peter Kopitz認為,東南亞是最後一個電商大市場。圖片來源:aCommerce提供。)

電商真的開始蓬勃發展,但是零售基礎建設還是很弱,首都城市有很多購物中心,但是其他城鎮連百貨都很少,人們無法買東西。先前泰國、印尼、菲律賓有80%訂單來自大城市,現在則是相反,有70至80%訂單是來自首都之外的城鎮。

Q2:怎麼看東南亞電商基礎環境?

東南亞提供貨到付款的物流方式開始成熟,所以以貨到付款為最大宗。泰國貨到付款70-80%,印尼貨到付款40-50%,不是因為他們不用貨到付款,而是因為物流還無法強大到完全支撐貨到付款,我們在雅加達做貨到付款覆蓋100%,也有其他人做,但不是全部物流廠商都提供貨到付款的服務。例如,印尼最大的業者JNE,他們有貨到付款但無法全部掌控,所以他們只為某些客戶做貨到付款。

越南因為信用卡普及率很低,90%以上訂單都使用貨到付款,幾乎覆蓋所有大城市,而物流基礎建設也很強,有很多好的業者在那裡,可以支持貨到付款的方式。

Q3:賣家要做跨境電商的挑戰在哪裡?

東南亞經濟共同體AEC年底將上路,所有的貨品可以在國家之間免稅,減少商品流通的費用,但我覺得還很遠,因為每個國家還是很保護自己,進口、通關、食品藥品FDA認證仍然很困難,仍是很大的問題,所以如果做跨境,即使是從泰國到印尼,都會面臨這些問題,賣家要自己做很困難。

例如從香港寄送物品到韓國,有30-50%的機會會卡在通關。重點是消費者不知道通關常見的問題,最後他可能要自己去取貨,還要付稅,就不會再上這個網站購買了,所以你必須幫他解決這個問題。

台灣賣家或電商絕對有機會進到東南亞發展,東南亞電商的發展還非常早期,雖然很競爭,但我認為競爭還沒真正開始。

像美國、中國的大型電商都還沒來,也許對他們來說現在進入市場還太早,他們也許要等到3~4年後電商收入占零售的比例達3~4%時,才會考慮進東南亞市場。所以現在還仍然有機會,還有很多時間才跟他們正面碰上。

關鍵字: #跨境電商
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從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?
從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?

5G開台邁入第五年,戰場早已從「誰有5G」轉向「誰的5G好用」。夜市、演唱會、地鐵、商圈——這些人潮洶湧、訊號最容易卡頓的地方,才是檢驗網路品質的真實考場。要打造真正有感的5G體驗,靠的不是技術名詞,關鍵在於能否把網路資源變成看得見、用得到的流暢速度。

台灣大哥大擁有最大5G黃金頻寬,以及高覆蓋率的NRCA載波聚合領先技術,為網路傳輸佈局暢行無阻的地圖,打通每一個收訊死角,再加上OpenSignal權威認證背書,不僅是技術成績站得住腳,更讓用戶日常生活使用有感提升。

全台獨家最大頻寬100MHz,讓5G跑得快又穩

要解析5G效能優劣,關鍵在於「頻寬」配置。頻寬就像道路的寬度,直接決定數據傳輸的承載容量。頻寬越寬,越能支撐大量用戶同時連線,確保下載、串流、直播等應用維持順暢體驗,避免因流量壅塞導致服務中斷。簡言之,頻寬就是撐起網路用戶體感的關鍵。

台灣大哥大目前在全球主流5G黃金頻段3.5GHz上,獨家取得全台最大100MHz頻寬資源,達到頻譜配置的頂規水準。實測結果顯示,在理想條件下,此頻寬配置可擁有高達2Gbps下載速率。

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圖/ shutterstock

同時,台灣大哥大也已在全台超過2,000處熱點完成5G黃金頻段基地台升級。因此即使遇到夜市商圈、大型演唱會、跨年活動等高密度人流聚集場景,當用戶數量暴增、頻寬需求激增時,完整的基礎建設布局仍能確保訊號不中斷、網速不卡頓。

打通收訊死角,體驗有感不只是口號

除了速度與流量,5G還有一項棘手難題——涵蓋死角與訊號穿透力。特別是在室內深處、地下室等場域,即使該處已有5G涵蓋,實際使用仍有可能無法完全避免的卡頓或不穩狀況。

原因在於5G高頻段雖速度快,但穿透力弱,容易因手機功率有限而發生不穩定的情況。對此,台灣大哥大結合700MHz低頻段的穩定性優勢,以互補式的高低頻協作架構,強化訊號深度與廣度。換言之,在戶外大場景跑得快,在室內密閉空間也能收得到。

NRCA自動切換最佳頻段,上網不怕訊號塞車

台灣大哥大的核心技術優勢,還有NRCA(New Radio Carrier Aggregation)載波聚合技術;NRCA讓行動裝置能同時使用多個頻段上網,如同多車道高速公路,讓資料流在不同頻段間靈活切換,兼顧高速率與深度覆蓋率。當某一頻段出現壅塞,系統能自動將資料流量轉至其他頻段傳輸,以提升整體承載效率與傳輸穩定性。

自2021年率先佈建高低頻NRCA,目前已有超過六成基地台支援這項技術,有效壓縮延遲、提升連線穩定度、強化訊號覆蓋與穿透。此外,合併台灣之星後,台灣大哥大更將全球主流5G黃金頻段3.5GHz的60MHz與40MHz頻寬合併,打造業界最大100MHz,為全台唯一同時整合5G高高頻與高低頻NRCA的電信業者,在5G網路體驗與穩定度領先同業,達到頻譜配置的頂規水準。

隨著短影音、直播、雲端工作等即時傳輸需求爆炸成長,用戶對「穩定滑順」的網路依賴不斷提高。台灣大哥大領先的NRCA載波聚合技術,正好回應用戶需求,無論是在捷運上滑臉書,還是在人聲鼎沸的夜市直播吃美食,都能享受多場景流暢切換的優質5G體驗。

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圖/ shutterstock

優質有感體驗,經國際權威OpenSignal認證

根據國際第三方認證機構OpenSignal於2025年6月公布的行動網路體驗報告,台灣大哥大在「可用率」、「5G影音體驗」與「整體影音體驗」三項用戶有感的指標上獲得第一名。所謂可用率,意指用戶隨時隨地都能連上網路,關鍵時刻訊號不缺席,不論身處室內或移動場景,都能穩定連線不中斷;同時,良好的影音體驗指標,則代表用戶在觀看影片、雲端會議或滑短影音時,能享有畫質流暢、連線穩定、不易中斷的完整體驗。OpenSignal向來以實測數據為依據,其認證結果可視為對 5G 體驗品質的權威背書。

今年第一季,OpenSignal也針對合併電信後的網路表現進行評比。自2023年底台灣大哥大與台灣之星完成合併後,其在涵蓋體驗的評分顯著提升,並在品質一致性指標上維持82~84%的穩定水準。相較其他合併案例,台灣大哥大是體驗提升幅度最大、整體穩定性維持最佳的合併業者,顯見其網路品質、營運韌性與整合效率。

5G技術是否能成為使用者真正信賴的基礎,關鍵在於能否在生活場景中「被感受到」。台灣大哥大以完整的頻寬資源、彈性技術架構與佈建策略,從速度到穩定、從戶外到室內,打造順暢5G體驗,可期待在這場長期5G競賽中,成為用戶最仰賴的行動網路選擇。

有關更多相關資訊,請查詢網站:https://www.taiwanmobile.com/content/event/nrca/index.html

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