[跨境電商] 泰國aCommerce營運長寇比茲:真正的競爭3年後才真正開始!
[跨境電商] 泰國aCommerce營運長寇比茲:真正的競爭3年後才真正開始!

aCommerce集團營運長寇比茲(Peter Kopitz)是典型的「Rocket Internet創業幫」,過去是Rocket Internet泰國及Zalora泰國的共同創辦人,同時也是專注投資東南亞電商新創公司的創投Ardent Capital的投資顧問,他在亞洲有14年投資、新創、管理顧問及投資銀行的經驗。
Ardent Capital在2013年資助寇比茲成立東南亞電商解決方案公司aCommerce,短短兩年多,aCommerce擴張至泰國、印尼、菲律賓三個國家,共有四個辦公室、六個倉儲、650名員工。寇比茲從三大面向,解析東南亞電商及跨境電商的挑戰。

Q1:東南亞市場為什麼這麼有吸引力?

因為它是超過6億人口的大市場,中國和印度的電商都太過競爭,除了非洲之外,如果有人想進入新的市場,東南亞是地球上最後一個新市場,是電商未至之境。

東南亞電商經濟搭上熱潮,所有跟電商相關的數據都爆炸成長,例如3G網路普及率很高,智慧型手機普及率是全世界最高,社群媒體普及率、智慧型手機上網購物都快速成長。預估到2017年底,電商收入占零售業總額的占比可能會達到2~3%,即使只達2%~3%,都是非常驚人而巨大的數字。

要如何觀察一個市場的電商發展是否成熟?可以觀察有多少品牌商在線上花的錢比線下多?現在很少品牌商會在網路行銷花太多預算。其次是有多少人用行動裝置購物?不能只是看購物網站的瀏覽量而已。

東南亞的挑戰非常大,不管在語言、文化、宗教、貨幣、人口結構都完全不同,我們想讓電商變得更加容易,這是為什麼我們推出aCommerce。

我們成立才2年,從產生需求到需求的履約,意思是,以品牌HP來說,想到東南亞做電商,發展網頁、線上行銷、銷售通路管理(銷售你的商品到Lazada、Zalora、樂天市場等平台)、倉庫管理(當訂單進來時做撿貨及包裝)、最後一哩配送、配送管理(跟很多3PLs合作,跟不同的快遞公司解決方案合作)、退貨、客服(產品的問題,可以完全幫品牌回答問題),涵蓋電商入門的所有服務。

也有很多客戶找我們做跨境電商,像在美國、歐洲、日本的電商網站,我們可以幫他們做在地行銷,用Facebook、Google廣告去驅動需求,做存貨管理,從所在的國家直接寄送給消費者。如果數量很大的話,我們就去取貨,例如從香港取貨,轉送到泰國,我們會做所有客戶邀請及客製化的東西,再運送到我們的倉儲,最後再做最後一哩配送、退貨、客服。

延伸閱讀:[跨境電商]Lazada、LINE搶攻泰國市場就靠它:電商軍火商aCommerce

aCommerce集團執行長Peter Kopitz
(圖說:aCommerce集團執行長Peter Kopitz認為,東南亞是最後一個電商大市場。圖片來源:aCommerce提供。)

電商真的開始蓬勃發展,但是零售基礎建設還是很弱,首都城市有很多購物中心,但是其他城鎮連百貨都很少,人們無法買東西。先前泰國、印尼、菲律賓有80%訂單來自大城市,現在則是相反,有70至80%訂單是來自首都之外的城鎮。

Q2:怎麼看東南亞電商基礎環境?

東南亞提供貨到付款的物流方式開始成熟,所以以貨到付款為最大宗。泰國貨到付款70-80%,印尼貨到付款40-50%,不是因為他們不用貨到付款,而是因為物流還無法強大到完全支撐貨到付款,我們在雅加達做貨到付款覆蓋100%,也有其他人做,但不是全部物流廠商都提供貨到付款的服務。例如,印尼最大的業者JNE,他們有貨到付款但無法全部掌控,所以他們只為某些客戶做貨到付款。

越南因為信用卡普及率很低,90%以上訂單都使用貨到付款,幾乎覆蓋所有大城市,而物流基礎建設也很強,有很多好的業者在那裡,可以支持貨到付款的方式。

Q3:賣家要做跨境電商的挑戰在哪裡?

東南亞經濟共同體AEC年底將上路,所有的貨品可以在國家之間免稅,減少商品流通的費用,但我覺得還很遠,因為每個國家還是很保護自己,進口、通關、食品藥品FDA認證仍然很困難,仍是很大的問題,所以如果做跨境,即使是從泰國到印尼,都會面臨這些問題,賣家要自己做很困難。

例如從香港寄送物品到韓國,有30-50%的機會會卡在通關。重點是消費者不知道通關常見的問題,最後他可能要自己去取貨,還要付稅,就不會再上這個網站購買了,所以你必須幫他解決這個問題。

台灣賣家或電商絕對有機會進到東南亞發展,東南亞電商的發展還非常早期,雖然很競爭,但我認為競爭還沒真正開始。

像美國、中國的大型電商都還沒來,也許對他們來說現在進入市場還太早,他們也許要等到3~4年後電商收入占零售的比例達3~4%時,才會考慮進東南亞市場。所以現在還仍然有機會,還有很多時間才跟他們正面碰上。

關鍵字: #跨境電商
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打造AI無法取代的人才力,聯發科技攜手Hahow for Business培育跨域人才成果豐碩
打造AI無法取代的人才力,聯發科技攜手Hahow for Business培育跨域人才成果豐碩

在AI新世代浪潮下,兼具軟實力與硬實力的「T型人才」已躍升為企業人才培訓的新焦點。以聯發科技攜手 Hahow for Business 推出的「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」為例,正是企業積極布局未來、培育全方位新世代人才的具體行動。

人工智慧的快速演進,正全面重塑我們對「學習」與「人才」的想像。隨著知識獲取門檻變低、學習方式持續翻轉,企業人才培育模式也迎來嶄新變革。在這波轉型浪潮中,擅長單一領域的「I型專才」往往難以應對多元挑戰,相反的,具備專業深度與跨域協作能力的「T型人才」成為企業招募與培育的核心焦點。

以理工科學生為例,雖然在校期間累積了紮實的專業知識與技術基礎,但往往在進入職場後,因為溝通表達、協同合作與專案管理等軟實力相對薄弱,面臨諸多挑戰、無法發揮潛力。為縮短「學用落差」與提升新鮮人的職場適應力,聯發科技攜手Hahow for Business在2025年共同推出「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」,將工程師的個人效能訓練藍圖,提前至實習階段。計畫透過Learn-Apply-Reflect與10%-20%-70%學習策略,打造出「自主學習→練習→實際應用」的學習循環,全面加速準聯發人的培養、為企業注入新世代的競爭力。

聯發科技與Hahow for Business以「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」加速培育人才

聯發科技始終堅信,每一位年輕人都蘊含著無限的發展潛力,只要能匯聚多元能力,即可激盪出創新火花、點燃成長的力量。這樣的理念也體現在「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」logo設計:6道光芒象徵聯發科技永續經營的六大基石–全球觀、創新、人才、公司治理、綠色營運與在地實踐;而5道光芒則代表個人效能聚焦的5項關鍵能力:問題分析與解決、溝通簡報與影響力、專案管理、創意思維與成長心態。

SPARK計畫為實習生提供清晰的學習路徑,結合豐富的線上學習資源、個人練習與小組作業,同時搭配實體知識萃取工作坊,形成自主學習、同儕學習與應用及反思的學習循環。讓實習生不僅可以學習知識與實用技能,並真正將軟實力應用於工作場域。舉例來說,線上課程學習涵蓋「金字塔表達法」、「定錨點架構」、「ANSVA結構」與「SMART原則」等工具,並在為期兩個月的實習中,透過每週的應用練習、知識萃取工作坊與同儕小組報告,系統化強化關鍵軟實力,讓學習不僅止於「知識的獲取」更是「行為的展現」。

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圖/ 數位時代

來自國立清華大學通訊工程研究所的實習生彭同學深有感觸的說:「能進入同一間公司,代表大家的硬實力相差不大,真正決定我們能否做對事情、把事情做好,是有沒有足夠的軟實力協同合作與向上管理,建議從大學三年級開始培養,並且持續不斷精進。」

國立清華大學半導體研究學院的實習生鄭同學同樣肯定軟實力的重要性。她說:「在學校,教授指派任務通常有明確的評分指標,但在實習時,主管交付的任務往往保留很大的自由發揮空間,為確保彼此有共識,我的作法是主動思考任務的目的,以手寫筆記進行結構性思考與建立清晰的表達邏輯,在與主管進行口頭報告時,則是以『金字塔表達法–先結論、後細節』的方式進行溝通,持續修正與取得共識、精準展開下一步。」

「理工科學生很容易陷入技術細節、分享時不自覺就是滿滿的專業術語,但這樣的溝通模式未必有助於專案進展。」來自國立陽明交通大學資訊網路工程學系的實習生洪同學表示,有效的溝通應該要跳脫技術本位,站在對方角度,說出讓目標聽眾共鳴的話,才能推進合作。「透過這次實習,我學會以『定錨點架構』讓溝通內容更有邏輯與說服力,以及透過『ANSVA–Attention /Need /Solution /Visualization /Action–架構』強化提案表達,就算面對全新的領域,也能快速盤點重點,並與團隊展開更有效的協作。」

「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」創造的成效十分亮眼。活動期間在校園舉辦的多元跨域校園講座滿意度高達 94.6%;而在實習階段,儘管實習生同時承擔主管指派的專案任務,平均完課率仍高達 87%,並獲得大量正面回饋。許多實習生分享:「無論未來職涯選擇何種方向,這段期間累積的軟實力,都將成為持續突破與創新的關鍵資產。」

三大學習目標,支持年輕人才快速適應跨部門協作及全球化職場環境

聯發科技長期深耕技術創新與人才培育,積極推動學生硬實力與軟實力的緊密整合,以加速新世代人才的成長與轉型。此次首度與Hahow for Business合作「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」實踐三大學習目標:首先建立創新與成長心態;其次強化簡報與溝通影響力及團隊合作;最後,培養問題解決、專案管理與行動決策能力。

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圖/ 數位時代

同時參加「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」與3個不同專案計畫的國立清華大學資訊工程研究所實習生李同學表示:「實習期間,我必須同時處理三個專案,時間被各種會議切割得十分零碎,參加每場會議前,我至少得花費10分鐘翻閱紀錄或回想進度,改用實習期間學會的心智地圖追蹤專案進度後,只要 1 分鐘就能快速掌握最新狀況,執行效率大幅提升。」

國立台灣科技大學電機工程研究所的實習生董同學則認為:「軟實力之所以重要,不僅因為它能幫助我們在事前做好規劃、提升溝通的精準度,更關鍵的是,隨著這些能力不斷累積,將更有勇氣面對挫折與挑戰,不會輕易喪失對科技或對人的熱情。」

整體而言,聯發科技攜手 Hahow 好學校的合作,不僅著眼於短期彌補能力缺口,更展現企業對未來人才的前膽佈局與長期投資。當理工學生兼具專業深度與跨域軟實力,學用落差得以有效縮減,人才成長曲線隨之加速,產業也能在新世代人才的驅動下持續創新,形成良性循環,進一步鞏固組織的核心競爭力。

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