[跨境電商] 泰國aCommerce營運長寇比茲：真正的競爭3年後才真正開始！|數位時代 BusinessNext

Q1：東南亞市場為什麼這麼有吸引力？

因為它是超過6億人口的大市場，中國和印度的電商都太過競爭，除了非洲之外，如果有人想進入新的市場，東南亞是地球上最後一個新市場，是電商未至之境。

東南亞電商經濟搭上熱潮，所有跟電商相關的數據都爆炸成長，例如3G網路普及率很高，智慧型手機普及率是全世界最高，社群媒體普及率、智慧型手機上網購物都快速成長。預估到2017年底，電商收入占零售業總額的占比可能會達到2～3％，即使只達2％～3％，都是非常驚人而巨大的數字。

要如何觀察一個市場的電商發展是否成熟？可以觀察有多少品牌商在線上花的錢比線下多？現在很少品牌商會在網路行銷花太多預算。其次是有多少人用行動裝置購物？不能只是看購物網站的瀏覽量而已。

東南亞的挑戰非常大，不管在語言、文化、宗教、貨幣、人口結構都完全不同，我們想讓電商變得更加容易，這是為什麼我們推出aCommerce。

我們成立才2年，從產生需求到需求的履約，意思是，以品牌HP來說，想到東南亞做電商，發展網頁、線上行銷、銷售通路管理（銷售你的商品到Lazada、Zalora、樂天市場等平台）、倉庫管理（當訂單進來時做撿貨及包裝）、最後一哩配送、配送管理（跟很多3PLs合作，跟不同的快遞公司解決方案合作）、退貨、客服（產品的問題，可以完全幫品牌回答問題），涵蓋電商入門的所有服務。

也有很多客戶找我們做跨境電商，像在美國、歐洲、日本的電商網站，我們可以幫他們做在地行銷，用Facebook、Google廣告去驅動需求，做存貨管理，從所在的國家直接寄送給消費者。如果數量很大的話，我們就去取貨，例如從香港取貨，轉送到泰國，我們會做所有客戶邀請及客製化的東西，再運送到我們的倉儲，最後再做最後一哩配送、退貨、客服。

（圖說：aCommerce集團執行長Peter Kopitz認為，東南亞是最後一個電商大市場。圖片來源：aCommerce提供。）

電商真的開始蓬勃發展，但是零售基礎建設還是很弱，首都城市有很多購物中心，但是其他城鎮連百貨都很少，人們無法買東西。先前泰國、印尼、菲律賓有80％訂單來自大城市，現在則是相反，有70至80％訂單是來自首都之外的城鎮。

Q2:怎麼看東南亞電商基礎環境？

東南亞提供貨到付款的物流方式開始成熟，所以以貨到付款為最大宗。泰國貨到付款70-80％，印尼貨到付款40-50％，不是因為他們不用貨到付款，而是因為物流還無法強大到完全支撐貨到付款，我們在雅加達做貨到付款覆蓋100％，也有其他人做，但不是全部物流廠商都提供貨到付款的服務。例如，印尼最大的業者JNE，他們有貨到付款但無法全部掌控，所以他們只為某些客戶做貨到付款。

越南因為信用卡普及率很低，90％以上訂單都使用貨到付款，幾乎覆蓋所有大城市，而物流基礎建設也很強，有很多好的業者在那裡，可以支持貨到付款的方式。

Q3：賣家要做跨境電商的挑戰在哪裡？

東南亞經濟共同體AEC年底將上路，所有的貨品可以在國家之間免稅，減少商品流通的費用，但我覺得還很遠，因為每個國家還是很保護自己，進口、通關、食品藥品FDA認證仍然很困難，仍是很大的問題，所以如果做跨境，即使是從泰國到印尼，都會面臨這些問題，賣家要自己做很困難。

例如從香港寄送物品到韓國，有30-50％的機會會卡在通關。重點是消費者不知道通關常見的問題，最後他可能要自己去取貨，還要付稅，就不會再上這個網站購買了，所以你必須幫他解決這個問題。

台灣賣家或電商絕對有機會進到東南亞發展，東南亞電商的發展還非常早期，雖然很競爭，但我認為競爭還沒真正開始。

像美國、中國的大型電商都還沒來，也許對他們來說現在進入市場還太早，他們也許要等到3～4年後電商收入占零售的比例達3～4％時，才會考慮進東南亞市場。所以現在還仍然有機會，還有很多時間才跟他們正面碰上。

2025年總統科學獎得主梁賡義院士，即便同時擔任逢甲大學春雨講座教授、浩鼎生技董事長，還為了協助國立臺東大學設立護理系而大力奔走，三不五時要環島、全臺走透透，日子忙得不得了，但他始終精神抖擻、滿懷熱情，只因他做的，是有益臺灣、社會發展的事。

事實上，梁院士從數學跨足生物統計，再投身高等教育與國家衛生，不僅以「廣義估計方程式」（Generalized Estimating Equations，GEE）改寫了縱貫式數據分析的規則，更以獨到的人文關懷，影響無數學子與政策制定。

從小，梁院士就喜歡數學的嚴謹與邏輯，1973年，他自國立清華大學數學系畢業後，便赴美深造，並在美國南卡羅萊納大學取得統計所碩士；接著，他又轉往美國華盛頓大學，攻讀生物統計博士學位。

從數學到生物統計，帶出數據背後的人性關懷

在研讀博士期間，他接觸到了當時炙手可熱的「存活分析」，意識到生物統計能直接幫助科學家、臨床醫師回答有意義的科學問題，對人類健康產生間接但深遠的助益，就此便踏上生物統計的「不歸路」。

1986年，已在美國約翰霍普金斯大學（Johns Hopkins University）任教職的他，與同事Scott Zeger研發出新的統計方法「廣義估計方程式」。梁院士解釋，不論是實驗室、世代流行病學或臨床試驗，只要是縱貫式硏究（longitudinal study），產學研界都會用到GEE，進行統計分析。尤其在國際大藥廠最常用的「前後測臨床試驗」（pre-post design for clinical trial designs）中，GEE讓全球臨床醫師能準確評估癌症、心臟血管和糖尿病等新藥的療效，進而獲得各國食藥署通過，造福千萬病患。GEE發表至今，已被引用逾22,000次，並納入R、STATA、SAS、SPSS等主要統計軟體中。

雖然在約翰霍普金斯大學任教長達28年，梁院士卻幾乎年年暑假，都返國舉辦研討會，分享國際生物統計和流行病學的新知。也因為始終心繫臺灣，讓梁院士在2010年，毅然辭去在美教職，回臺擔任國立陽明大學校長。

一方面，梁院士成功為學校爭取5年500億的計畫經費，成立腦科學中心、腫瘤免疫中心和高齡健康研究中心，將陽明大學打造成研究型大學，並在國際間嶄露頭角。另一方面，為了培育年輕人才，他選擇停下個人研究，建立起由資深教師帶領年輕教師的「師徒制」，鼓勵經驗傳承，「組織要永續發展，有賴於年輕人才的成長。」像是他自己儘管平常公務繁忙，仍活躍於社群，默默留心學生的大小事；他並邀請學生前往校長宿舍，定期舉辦「與校長有約」活動，這讓學生與他之間「零距離」，大至職涯規劃、小至生活瑣事，都樂於與他分享。

最重要的是，梁院士相當看重全人教育，因此廣泛開設人文講座、藝術文化等通識課程，尤其陽明大學以醫科見長，「所謂視病如親，醫護人員在專業之外，更需要具備人文素養，才能真正關懷病患。」

2017年，梁院士接下國家衛生研究院院長一職。這時，他又迅速轉換角色，每週檢視國際文獻、提供數十件政策建言，充分發揮國衛院的智庫功能。新冠肺炎爆發期間，他再度臨危受命，擔任中央流行疫情指揮中心研發組組長，帶領國衛院在15天內，完成公克級瑞德西韋合成，並與阿斯特捷利康（AstraZeneca）簽約，預採購1千萬劑疫苗，達成防疫、安定民心的任務。

不斷跨界，帶著使命感堅定前行

一輩子都在「跨領域」的梁院士，堅信創新不僅來自技術，也來自跨域合作帶來的新思維。他在美國求學、教書時，不是發表完論文就沒事了，他還持續思考，自己的研究能如何被用在臨床，因此他積極參與思覺失調症、強迫症研究等多項計畫，與基因學家、精神科和流行病學醫師腦力激盪、挑戰彼此。但梁院士特別提醒莘莘學子們，「跨領域」固然重要，大學時期仍應先在一個領域「站穩腳跟」，如此才能擁有與不同領域對話、欣賞的紮實基礎。

在產官學界耕耘逾40年，梁院士絲毫未停下前進的腳步。如今，他仍在杏壇作育英才，也深入業界，期望將研究成果更直接應用在藥物，以造福病患，「這是我一直鼓勵學生進入藥廠的原因！因為他們對人類的貢獻，可能比發表文章更直接。」近來，他心心念念的最大任務，是以自身人脈連結資源，為臺東大學爭取設立護理系，填補偏鄉地區的醫護缺口。

每一個統計數字背後，都承載著真實的生命重量；每一次跨領域的嘗試，都可能為人類帶來新的希望曙光。梁院士在統計學的精準座標中，繪製出一幅幅影響深遠的生命藍圖，持續為臺灣乃至全球的健康與福祉努力。

梁賡義院士
專長：生物統計、流行病學
現職：逢甲大學春雨講座教授
成就：研發「廣義估計方程式」，讓全球臨床醫師得以正確評估許多如癌症、心臟血管及糖尿病等新藥的療效，造福嘉惠全球數以千萬計的病患；橫跨產官學界，為臺灣貢獻所長