![[林三元] 協同合作vs競爭文化，Apple vs Microsoft 10年見真章！](https://3.bp.blogspot.com/-HF1n_qE_PeQ/VGGEHbtYi1I/AAAAAAAAUy4/c714EqwrpoM/s1024/)
FB的朋友傳來一則[有關Apple現任CEO Tim Cook的報導][1]，這段文字吸引了我：
「庫克知道，他不是賈伯斯，無法讓這群人互相惡鬥，拿出最好的成果；要領導這個團隊，他必須刺激人們互相合作，而不是互相競爭」
這篇報導並不長，有興趣的朋友可以花點時間耐心讀完，原來，媒體所謂『後賈伯斯時代』的庫克是用這樣的管理邏輯，讓賈伯斯看到他、仰仗他！我邊讀邊想起10年前的一段故事……..。
對於那些從2005年以後的「微軟人」而言，或許對於上面這段話會有像我一樣的感嘆吧（編按：作者曾於2004年加入微軟擔任大型企業暨經銷事業處副總經理）！2005年台灣微軟的總經理看到公司裡這一大群優秀的員工，在一切講求數字與效率考核成者為王的競爭文化下，導致部門與部門之間明爭暗鬥互不合作。那年也巧（或許微軟總部也知道），在一次高階經理人的年度Kick-off Meeting安排了一家名為 [OZ Principle][2] 的顧問公司做教育訓練，引進一套激勵員工勇於負責（Personal accountability）的課程，那學程的時數算起來要一整天吧。
大夥上了課很能感同身受，後來總經理就指派包括我在內總共六位資深員工，前往香港接受這門課的訓練師課程。總經理還指示新進員工優先上（我猜是菜鳥比較好教或是避免被「汙染」吧！？）她的目標是要求所有員工都要上過一遍！我從員工參與時間與實際支付的顧問教材費用來估計，一年大概花超過千萬台幣吧！
可惜的是，因為一方面費用不低（每個人頭要支付該公司1萬3、4千元），而企業文化的改變也非只是上個課就立竿見影！大夥被要求達到業績目標，幾乎是搞到weekly review，哪有時間與金錢來做可能得花上5~10年的所謂「企業文化改造」啊！於是乎，這試圖改變台灣微軟公司由競爭走向協同合作的「文化改造行動」實施一年就喊停了！
寫到這裡，我回想2005年微軟總部也延攬了一位管理供應鏈的高手當COO，他的名喚 [Kevin Turner][3]，這老兄上一個工作即是知名的百貨巨擘Wal-Mart。媒體與微軟的投資者對他寄以無限的期待與想像，而當時正是諸多管理大師推崇KPI 與Balance Scorecard 的年代！2006年3月16日，微軟CEO Steve Ballmer 發表 [People Ready Vision][4]，大意是告訴企業CEO們，你的員工是最重要的資產，應該投資員工所熟悉且「優質」的軟體環境，讓員工藉由向SharePoint這樣的協作平台，將職場效率From A to A+！
那時候有一個白目的台灣員工叫做Mike Lin，很仔細讀完大老闆的宣示，覺得實在是太有遠見了！只是他發覺由總公司下達的執行方式，似乎不太對吧！這麼大的願景實踐，竟然只是個行銷活動與廣告而已！心想這種改變競爭惡鬥走向協同合作的「文化」大革命，豈是用行銷廣告宣導可以辦到的？而且還要花上1億美金的行銷預算呢！那可是我們這些可憐的Sales 辛苦賺來的哪！
看了好心疼！更何況是我們台灣人做牛做馬、賣山水環境與血汗，生產出又好又便宜的載具（PC、NB、Server、Xbox、Smart Phone …Whatever）成就Microsoft與Apple的啊！於是，這位白目的台灣員工就寫了封email給Steve Ballmer，洋洋灑灑用他那不怎麼樣的英文，大致是說，有些文化的改變是需要先用「非資訊軟體」的訓練課程的引導，比如說原本只有像微軟這樣有遠見的跨國企業，會讓員工enjoy 這麼貴的課程，像OZ Principle、 Coaching Process、Management Great、Precisely Asking Precisely Questioning 都很棒！Steve Ballmer您何不拿個1千萬美金從台灣開始，引導企業走向重視員工教育訓練與協同合作，做法是補助那些相信也想改變這種競爭不信任、甚至是惡鬥企業文化的企業主，用這些台灣老闆不知道，或是「假裝」不知道國際級如此高「貴」實用的訓練課程，引導競爭的企業文化走向協同合作！
他寫給CEO的信只獲得COO Kevin Turner的官式禮貌性的回答……然後，沒有下文 :(
2013/11/14 幾行斗大標題的新聞吸引了我「[外鬥鬥輸人，內鬥不如人：微軟宣布終止現行內部員工分級評鑑制度][5]」這個軟體巨人終於意識到一群優秀的員工，天天為績效考核搞得明爭暗鬥不合作、讓創意有想法的員工沒有發揮的空間與舞台，其實等同於切斷可能成長的未來，因為決定未來的十種人，都不是用數字考績可以衡量、用金錢足以激勵啊！
如果以Apple用Tim Cook，Microsoft用Kevin Turner來看，輸贏在2005年已經決定了！話說回來，台灣這個國家天天上演政黨惡鬥，搞得人民跟著起舞互不信任，又何嘗不能引以為鑑呢？三元這個小民，真誠的希望每個總統候選人實踐，她所說的「我是來團結台灣人民的」！人在做不用等天來看，小老百姓也是眼睛漸漸被一次又一次的政治語彙與謊言所擦亮的喔！千萬要記得「說到做到」！
圖片出處：Pixabay
[1]: http://www.businesstoday.com.tw/article-content-80417-114734?page=2 "有關Apple現任CEO Tim Cook的報導"
[2]: https://www.ozprinciple.com/ "OZ Principle"
[3]: https://en.wikipedia.org/wiki/B._Kevin_Turner#Wal-Mart "Kevin Turner"
[4]: https://news.microsoft.com/2006/03/16/microsoft-announces-people-ready-business-vision/ "People Ready Vision"
[5]: http://www.techbang.com/posts/15628-dou-lost-out-and-infighting-are-better-microsoft-announced-the-termination-of-the-existing-internal-system-of-classification-evaluation-of-employees "外鬥鬥輸人，內鬥不如人：微軟宣布終止現行內部員工分級評鑑制度"
