廣納妙點子的COZY咖啡
廣納妙點子的COZY咖啡
2005.09.15 | 科技

挑高的室內空間,簡約的設計風格,配上深木色的餐桌椅,位在文化氣息濃厚師大區的COZY咖啡,散發出就如同店名般的舒服氣氛,幾扇透光的大落地窗吸引著顧客上門,過個愜意的下午或是放鬆的夜晚。
COZY咖啡廳是由三位前蕃薯藤員工合夥開設,「我們都非常喜歡品咖啡,」目前駐店老闆翁玉珍說,幾位好友每次都利用中午休息時間到處品咖啡,每星期還訂出一天為「咖啡日」,就算坐計程車去品咖啡也在所不惜。由於志同道合,就曾開玩笑地討論過要一起開間屬於自己的咖啡廳。直到有人推薦他們目前的店面,三個人才開始對於咖啡店的事認真起來,湊了約二百萬元的資金,一圓咖啡店的夢。

用心端出每杯咖啡

從喝咖啡到賣咖啡,不是只要有錢、有店、有人就可以完成,為了充分學習煮咖啡的技巧,他們還翻閱大量的相關雜誌書籍,學習煮咖啡時溫度、濕度、時間等控制,另外也央求咖啡豆廠商的老闆依多年經驗教他們煮咖啡,「也許是透過品咖啡累積下來的經驗與知識,我們上手得很快,」翁玉珍說。而且「咖啡品質最重要,其次才是利潤」是三人開店的共識,因此在咖啡豆以及咖啡機的選用上,都是經過多方詢問才找出最合適的。
甚至他們還規定,在店內可以煮咖啡端給客人的也只有兩人,一位就是老闆,另一位是在店內工作三年、煮的咖啡可以通過老闆要求的資深員工。因為他們在端咖啡時,會詢問顧客對咖啡味道的建議,做為改進參考,「不過還好,煮咖啡的水準還可以受到客人的好評,」翁玉珍說。

看好無線上網服務

COZY另一項吸引顧客持續上門光顧的,就是無線上網的服務。三年前COZY剛開幕時,提供無線上網服務在餐飲業者裡,還不構成風氣,甚至很多咖啡廳認為使用無線上網會讓客人滯留時間太長,降低周轉率,影響營業績效。但是出身網路公司的他們卻逆向思考,而且一開始是提供免費的無線上網服務,因此吸引了很多隨身帶著筆記型電腦的上班族,點杯咖啡,處理公事,甚至三三兩兩圍坐,利用這個舒適的環境,進行小型會議。
不過,從去年開始,COZY開始酌收五十元的上網費,雖然有顧客流失,也有顧客抱怨說其他咖啡店都不用收上網費,不過翁玉珍表示,「我們要推廣「使用者付費」的觀念,而網路是一項值得大家付費的東西。」
COZY在字義上是指舒適、愜意,而這家店也一直往這個方向努力,但是一路走來的過程,並不愜意。「前半年幾乎是摸索期,」翁玉珍說,甚至三人還曾經因為意見不和,吵到需要第四者來做調解,「不過這樣也是合夥的好處,學會互讓一步,以及尊重在店內管理者的決定。」 好友應援團提供專業建議
真正支持COZY的,是一群由三人身邊朋友所組成的種子部隊,「他們不但帶來許多客源,其中有些也是開咖啡廳的,不斷提供專業建議,」翁玉珍說,像COZY賣比利時啤酒跟花茶,都是因為朋友的建議而增加的商品,這樣不但能讓不喝咖啡的客人不被拒於門外,還同時增加店內產品的特色。
「我們選擇店內販售的東西,一定會考慮這項商品會不會改變店的味道,」翁玉珍表示,加賣比利時啤酒,就是考慮它的調性可以符合店內的風格。她強調,「比利時啤酒的不同,在於它是一種可以慢慢品嘗的啤酒。」完全符合COZY的步調。
「這裡空間明亮、乾淨,又可以無線上網,網路速度也很穩定。」常客黃先生對於COZY的好評,完全符合當初創業時的目標,正因為抓住消費者的心,開店才半年,就達到了損益兩平。 在營運逐漸步上軌道之後,三人團隊便採取輪流當家的方式來管理這家小店。去年當原先的駐店賴毅恆想要重操舊業,回頭去當上班族時,對產生工作倦怠、想要暫離開職場的翁玉珍便接下管理的棒子。「讓客人覺得COZY,我們自己也開心。」看來這家小店,是夢想,也是讓心靈可以得到喘息的小天地。

COZY咖啡
成立時間:2002年9月
資本額:100萬新台幣
每月營收:約30萬新台幣
員工人數:4人

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深根台灣35年!KLA頂尖技術和人才, 如何引領全球半導體未來?
深根台灣35年!KLA頂尖技術和人才, 如何引領全球半導體未來?
2025.09.01 |

2025年是KLA在台灣成立的第35年。這家來自美國的半導體檢測和量測設備領導企業,在全球擁有15,000多名員工,2024年營收達109億美元,專精於晶圓製造中最關鍵的檢測與量測技術。在AI驅動半導體製程要求日趨嚴苛的今天,KLA正扮演著「良率守門員」的關鍵角色,其先進檢測技術的重要性也反映在與客戶的緊密合作關係上—在台積電2024年供應鏈管理論壇中,KLA憑藉卓越的技術協作與生產支援能力,榮獲「Excellent Technology Collaboration and Production Support Awards」肯定,展現了其在半導體製程控制的技術領導地位。

KLA Senior Vice President暨KLA台灣總經理Rollin Kocher強調:「KLA的競爭優勢源自於我們對技術卓越與品質的不懈追求。在AI晶片製造需求比以往更為復雜的時代,客戶尋求的不僅僅是設備,而是能夠協助他們迎接未來挑戰的技術夥伴。」

1990年在新竹起步,到成為全球最大的客戶服務據點之一,KLA台灣35年來以技術深度結合企業韌性,創造了超越市場預期的競爭優勢。35年來,KLA台灣的成功並非偶然,而是在技術突破、客戶協作與人才文化三個面向上的持續深耕,逐步建構起難以撼動的競爭優勢。

從技術突破開始,KLA台灣35年創新不輟的秘密

過去35年,KLA台灣的核心競爭力始終建立在對先進製程控制技術的深耕與創新。隨著AI晶片節點逼近原子尺度,並大量導入2.5D/3D與異質整合封裝架構,單靠傳統光學或電子束檢測已難以掌握奈米級變異。KLA透過將機器學習與AI演算法深度整合到缺陷檢測、復判、量測與製程數據分析平台,協助晶圓廠在關鍵步驟即時定位並分類缺陷,進而提升高效能AI晶片的良率、時脈與功耗表現。

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KLA在先進製程控制技術持續突破與創新,建構難以撼動的市場競爭優勢。
圖/ KLA

面對先進封裝市場的快速擴張,以及AI應用逐漸從雲端延伸至行動與邊緣裝置的趨勢,KLA亦結合etch、PECVD、PVD等晶圓處理設備與完整製程控制解決方案,橫跨前段製造、晶圓級封裝到組裝與基板製造,成為客戶實現下一代AI晶片與系統級封裝藍圖不可或缺的技術合作夥伴。

不只是供應商,KLA如何與客戶建立35年夥伴關係?

KLA台灣TSMC事業群總經理Hawk Wu分析,技術領先、高績效團隊與堅持不懈的企業精神是保持領先的三大關鍵。35年來,KLA與客戶建立的不僅是供應商關係,更是技術夥伴關係。顧客堅定信任,讓雙方即使在全球級難題下也能合作突破,團隊與客戶連月努力終攻克技術難關。這種客戶夥伴關係的深度讓KLA能更精確感知市場需求,開發「真正符合客戶需要」的技術解決方案。

留住人才35年,KLA台灣的企業文化有何特別?

在KLA的發展歷程中,企業文化是最核心的競爭優勢。公司的五大核心價值包括堅持不懈(Perseverance)、積極進取(Drive to Be Better)、高效團隊(High Performance Teams)、誠實正直一致性(Honest, Forthright and Consistent)與不可或缺(Indispensable for Customers)。完善的人才發展機制也確保優秀員工在組織內多元發展。技術人才可跨產品業務、技術支援、市場銷售、應用製程或軟體研發等多樣選項,培育與傳承是競爭力關鍵。這樣的人才文化,造就今日KLA穩定的核心戰力和優質的團隊環境。

35年後的今天,KLA台灣已成為亞太區最具規模的技術研發與支援基地之一,與台灣半導體產業建立了深度的合作夥伴關係,服務範圍跨足晶圓代工、記憶體及特殊製程,穩居檢測量測領域領導者。

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KLA以完善的人才發展機制培育優秀人才多元發展,造就穩定的核心戰力。
圖/ KLA

新世代共鳴:價值驅動與職涯歸屬感

June Yeh是KLA的應用開發工程師,從材料科學系畢業後直接加入KLA。June特別認同KLA的企業文化:「同事們都專注於技術本業,我們可以把精力完全用在解決問題和創新上,這種單純的工作環境讓我能夠專心發揮專業能力。更重要的是,公司真正實踐『堅持不懈』的價值觀,即使面對困難的技術挑戰,團隊也會一起堅持到底。」

另一位應用工程師Bryan Fu則從不同角度分享他的觀察。這位清大材料科學系畢業、曾在其他大規模的半導體製造商任職過一年半的工程師直言:「很多公司新人都要自己想辦法學習,但在KLA台灣完全不同,主管很願意跟員工分享市場現況和產品及客戶的訊息,這種開放的資訊分享讓新人成長很快。」

在近期的員工滿意度調查結果,目標設定、團隊關係、主管支持、成長學習和包容等領域獲得KLA台灣的員工高度認可。這種積極投入的工作文化,成為KLA廣納頂尖人才的重要因素。

「在KLA,每位員工都專注於解決複雜且深刻的問題。」Rollin Kocher表示,「兼具深厚專業基礎與以客戶導向的服務模式,正是我們與眾不同的關鍵優勢—也是難以複製的核心競爭力。」

延伸對談:KLA台灣的實務觀察

Q:什麼樣的人才是「核心戰力」?

A:我們需要能「同時理解技術與理解人」的人。KLA的應用工程師角色需直接面對全球頂尖半導體客戶以解決複雜問題,也要用服務業心態應對現場變化,兼具「高科技」和「服務業」的雙重能力。

Q:為何KLA有同甘共苦的工作氛圍?

A:我們相信團隊合作,在關鍵專案的緊要關頭,整個團隊包括高階主管都會全力投入,大家共同迎戰挑戰。久而久之,KLA內部形成高度互信、互助文化。

35年的厚度,為下一個世代蓄力

經歷技術突破、客戶信任、人才文化三大核心競爭力淬煉,KLA台灣已為AI時代的半導體升級打下厚實基礎。對不同世代的科技人才而言,這裡是實現技術理想與職涯發展的最佳舞台。

值此35週年,KLA台灣即將啟用台灣總部新竹辦公室與全球最大訓練中心。同時,持續積極招募設備客服、製程應用、產品裝機、演算法、系統和軟體工程師!詳情請關注KLA CAREERSKLA台灣Facebook專頁

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