拚合法落地,Airbnb共同創辦人來台與政府對話
拚合法落地,Airbnb共同創辦人來台與政府對話

協助使用者將自家空餘的房間、甚至整棟房子短期出租給旅客的平台Airbnb,如今已是上市前估值高達255億美元、僅次於小米和 Uber 的「獨角獸」,其共同創辦人暨技術長納森(Nathan Blecharczyk)昨(23日)來台與政府對話,為Airbnb在台灣合法化佈局,隨行的還有香港暨台灣區總經理羅漢寧和北亞區公共政策經理Sanghyun Lee。

外界最關心的繳稅和安全法規問題,納森表示已與台灣政府展開對話,時程表未定,無論是繳稅、房東保險還是房客入住傷害險皆有可能視協調狀況在台灣實施,但根據Airbnb的經驗,與政府對話通常無法在短時間內達成協議,Airbnb目前在全球20個國家繳稅,每個政府的溝通時間長短不一。

Airbnb技術長
(圖說:Airbnb共同創辦人暨技術長Nathan Blecharczyk昨日來台與政府協商Airbnb適法性的問題。照片來源:李欣宜攝。)

##旅宿業者揚言抗議,Airbnb:一起把市場做大
至於之前國內有旅館業者揚言若Airbnb在台合法落地,將上街抗議,納森僅表示:「我不懂他們為什麼要抗議我們?Airbnb在世界各地廣受歡迎,表示消費者有這個需求,我覺得我們可以一起把旅遊市場做大。」納森強調,高峰期曾經創下單日突破一百萬名房客住在Airbnb遍及全球190個國家的房間中,Airbnb極為重視房客的人身安全,並透過24小時客服支援專線、先入住後付款、互評機制和身份認證制度保障房客安全。

針對之前有媒體報導Airbnb已在台登記註冊公司,納森澄清Airbnb在台灣尚未設立辦公室,但目前與台灣政府的協商看起來相當樂觀,已有一個良好開始,「我們很高興台灣政府想要了解共享自住宅的議題,Airbnb上也有台灣民宿,這只是一個開始而已。」納森透露,此行來台灣他也入住Airbnb,去年他總共住了35個Airbnb房源,「這是我親身了解Airbnb使用者體驗的方法。」

目前Airbnb在台灣有1萬個房源,過去一年來共計有32萬名入境台灣的旅客選擇下榻。**Airbnb提供房東價值3千萬台幣的房東保障計劃,若房客損害房東房子,Airbnb將給付房東部分保證金,台灣的房東也包含在該計畫內。**納森表示,Airbnb昨天宣布推出房東保障計劃加強版,保險範圍擴及房客入住意外險,房客在入住期間若意外受傷,Airbnb將支付部分費用,台灣目前尚未納入該計畫。

Airbnb在台發展狀況
(圖說:目前台灣有一萬多個Airbnb房源,有18萬5千名出境旅客投宿Airbnb。圖片來源:vTaiwan。)

##大讚台灣政府全程直播會議做法
10月初Airbnb亞太區公共政策總監歐吉爾(Mike Orgill)曾來台參與vTaiwan虛擬世界法規發展法規調適線上諮詢會議,當時Airbnb便向政府釋出願繳稅的善意,但代表旅館業出席的中華民國旅館商業同業公會全國聯合會徐銀樹理事長並不領情,席間徐銀樹表示台灣房間數充足,空房率高,台灣旅宿業者願意與Airbnb合作一同推廣台灣旅遊,但是Airbnb形同非法日租套房,也不適用消防法規,恐危及旅客權益,徐銀樹甚至當場致贈歐吉爾一本全台旅館業者名冊。

羅漢寧昨日受訪時對vTaiwan虛擬會議持高度正面評價,他表示整個溝通過程相當透明平等,這是他們參加過最開放的討論會議,不僅線上直播,還接受網友線上提問,他也肯定行政院政務委員蔡玉玲願意溝通的態度。當天也出席會議的Airbnb北亞區公共政策經理Sanghyun Lee極為讚賞台灣政府全程直播會議的做法,「這個會議從晚上7點開到9點,這個時間點讓每個人都可以參加,我回韓國之後跟所有人說了這件事,建議他們可以學習台灣的做法。」

Airbnb是目前舊金山最炙手可熱的網路公司之一,三位創辦人2008年時住在舊金山,因房東調漲房租萌生搬出去的念頭,其後在一場大型會展舉辦期間,他們出租自家房間給旅客,提供氣墊床鋪和早餐(B&B),他們察覺到消費者不僅想以合理價位入住各個城市,還希望順帶體驗當地文化,這個點子一開始雖屢遭創投拒絕,但Airbnb發展至今已成為僅次於Uber最知名的共享經濟公司,三位創辦人的創業故事依然為人所津津樂道。

延伸閱讀:

  1. [資訊圖表] 拆解Airbnb:串連全世界的床墊與早餐
  2. Airbnb成長史:你知道Airbnb早期被矽谷龍頭集體拒絕投資嗎?
關鍵字: #Airbnb #共享經濟
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從台灣走進北美千家速食門市!Berry AI 如何攜手博弘雲端,讓 AI 規模化落地?
從台灣走進北美千家速食門市!Berry AI 如何攜手博弘雲端,讓 AI 規模化落地?

一家來自台灣的 AI 新創,如何讓美國上千家速食餐廳,都用它的 AI「看」得來速車道?

這家公司就是專注於 AI 影像辨識技術的 Berry AI (華捷智能),透過攝影機蒐集匿名數據並轉化為多項營運指標,協助速食品牌找出流程瓶頸、提升現場營運效率與整體顧客滿意度。以美國連鎖炸雞品牌 Zaxby’s 為例,在全面導入 Berry AI 解決方案後,服務速度提升 13%-20%,業績表現最好與最差的門市,每週營收差距從 2.4 萬美元縮小至約 9,000 美元。另一家連鎖速食品牌 Culver’s 在導入後,得來速車道的服務時間也立刻改善,進而提升整體吞吐量。

然而,支撐 Berry AI 解決方案的,不只有前端看得見的攝影機與影像辨識技術,還有後端穩定且具彈性的雲端平台。Berry AI 結合 Amazon Web Services (AWS) 全球雲端資源及博弘雲端顧問服務,打造兼顧即時性、穩定性與成本效益的雲地混合架構,成為推動 Berry AI 持續擴大北美市場版圖的重要關鍵。

從台灣 PoC 走向北美千店規模,Berry AI 面臨架構升級新挑戰

Berry AI 執行長林逸中表示,團隊成立初期投入近2年半的時間,探索最適合影像辨識技術的應用場景,最終將目光鎖定高度標準化的速食餐飲業(Quick Service Restaurant;QSR),推出得來速計時器、餐廳計數器等解決方案,運用 AI 影像分析技術,辨識顧客進入得來速車道或餐廳後的狀態,例如:排隊、點餐、候餐等。

同時,Berry AI 也進一步將現場蒐集到的數據轉化為可量化的營運指標,例如:不同門市、日期或時段的顧客等候時間,協助管理者從數據中找出流程瓶頸與可以優化的環節,進而提升服務效率及顧客滿意度。

在確立發展方向並於台灣完成 PoC (概念驗證)後,Berry AI 決定前進全球最大、也是 QSR 最核心的北美市場。然而,隨著合作客戶與部署門市持續增加,資料量快速攀升,加上服務範圍橫跨不同區域,既有以地端為主的架構開始面臨規模化挑戰。

林逸中補充指出,尤其 QSR 業者在選擇 AI 解決方案時,格外重視技術效能與穩定性,包括 AI 辨識精準度、能否因應突發狀況、系統能否穩定運作,以及網路發生問題時能否維持服務等。在這樣的要求下,若將所有運算與資料都留在地端,不僅難以因應日益增加的部署門市與資料量體,設備建置與維運成本也會隨之增加。

BerryAI 攜手博弘雲端 打造高可用性 AWS 雲地混合架構,突破北美規模化部署挑戰

如何確保系統的即時性、穩定性與成本效益,成為 Berry AI 進軍北美後必須解決的新課題。為此,Berry AI 選擇與博弘雲端合作,取得穩定且高可用的 AWS 運算與資料庫服務架構,將即時運算留在地端,同時在雲端環境整合資料庫處理大量資料與後續分析工作,形成兼顧地端即時運算與雲端彈性擴充的雲地混合架構。

Berry AI研發同仁汪楚剛說明,包括車輛偵測、追蹤與狀態辨識等需要即時反應的工作,會先在地端完成;再將辨識結果傳送至 AWS 雲端,計算各項營運指標,提供後續分析與決策使用。透過這套架構,Berry AI 至今已處理超過 2 億筆車輛狀態資料。

此外,AWS 也是 Berry AI 持續優化 AI 模型的重要基礎。Berry AI 將整套資料蒐集流程建構於 AWS 上,透過完整且多樣化的資料,持續訓練與優化模型,進一步提升地端影像辨識的準確度。

博弘雲端
Berry AI 鎖定高度標準化的速食餐飲業(Quick Service Restaurant;QSR),推出得來速計時器、餐廳計數器等解決方案,運用 AI 影像分析技術,辨識顧客進入得來速車道或餐廳後的狀態,例如:排隊、點餐、候餐等,協助管理者從數據中找出流程瓶頸與可以優化的環節,進而提升服務效率及顧客滿意度。
圖/ Berry AI網站圖

成為企業技術團隊的延伸,博弘雲端助 BerryAI 把 AWS 用得更好、更省

隨著北美業務持續成長,Berry AI 也迎來新的課題:如何把雲端資源用得更有效率、更省成本,這也成為 Berry AI 與博弘雲端合作的重要契機。

對此,可能有很多人好奇,像 Berry AI 這類技術能力成熟、具備自行建置架構能力的企業,為什麼還需要與博弘雲端合作?「關鍵在於,博弘雲端長期深耕 AWS,對相關服務與技術架構更加熟悉,可以成為企業內部技術團隊的延伸。」博弘雲端技術長宋青雲說。

當 Berry AI 遇到特定 AWS 服務或技術問題時,可以直接尋求博弘雲端協助;若需要進一步與 AWS 原廠確認,博弘雲端也能協助溝通與處理,減少 Berry AI 自行研究與排除問題所需投入的時間,讓內部研發團隊可以將更多心力和資源集中在核心產品開發。

更重要的是,博弘雲端不只提供技術支援,還能從 Berry AI 實際用量與成長需求出發,客製化設計最適合的節費方案,這對 Berry AI 降低營運成本有很大的幫助。宋青雲說明,博弘雲端根據 Berry AI 既有的 AWS 用量,推估未來 1-3 年內的使用需求,並以此為基礎規劃合適的長期雲端資源用量;同時考量 Berry AI 所屬飛捷集團旗下還有 3 家子公司同樣使用 AWS,進一步整合集團需求進行評估,放大整體採購規模,爭取更大的節費空間。

宋青雲強調,雲端採取隨需即付的計價模式,雖然具備彈性優勢,但若缺乏持續管理,仍可能出現資源配置不符商務規劃,或費用超出預期等情況。而博弘雲端不只能從使用現況出發、建議適合的節費方案,也會從效能、資安與成本等面向進行架構健檢,提出相應的優化建議;同時還會提供相關管理介面,讓企業隨時查看帳戶使用狀況、預估未來用量,在業務規模持續成長的同時,也能兼顧雲端架構的效能、安全與成本效益。

而架構健檢與成本優化,只是博弘雲端服務的一環。從企業準備上雲開始,博弘雲端便能協助將應用程式與資料從地端搬遷至雲端,或直接在雲端完成部署;進一步還能協助建置數據平台、數據中台,進行資料分析及導入 AI 應用,讓企業資料發揮更大價值。當服務正式上線後,博弘雲端也能接續提供維運服務。換言之,從前期 PoC、雲端建置到後續維運,博弘雲端都能依據企業需求,提供相應的服務與支援。

對 Berry AI 來說,藉由與博弘雲端合作,深化 AWS 雲端資源使用,不只是突破規模化挑戰,更重要的是能把有限的資源集中在核心業務,持續優化解決方案、開發更多貼近餐飲營運需求的應用,進一步爭取更多品牌合作,擴大北美市場版圖。目前,Berry AI 正全力拓展北美市場,也持續尋找對 AI 技術與餐飲產業應用充滿好奇心、重視團隊協作的人才加入。徵才方向涵蓋機器學習與電腦視覺、Platform & System(DevOps、Infrastructure),以及 Full Stack 軟體開發。從門市邊緣裝置上運行的 AI 模型、串連雲端與數千家門市的系統平台,到協助餐飲品牌提升營運效率的分析產品,每個環節都還有發揮的空間。 期待匯聚更多優秀夥伴,一起用 AI 解決真實的營運問題,讓來自台灣的技術走進更多全球 QSR 門市。

職缺詳情:https://www.cake.me/companies/berryai/jobs

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