[重慶直擊] 行動支付是一種社交？3個關鍵，看「微信支付」的成功秘訣！|數位時代 BusinessNext

成功關鍵一：極強的社交感

吳毅提到，「社交關係鏈」其實是帶動微信支付的一大推力。騰訊紅包在今年上半年達到四次高峰，第一次是除夕時的10.1億次收發量、5億人民幣產值，原本預期這麼龐大的記錄很難再被打破，沒想到在半年後的七夕，紅包數又突破至14億次；第三次則是中秋節，紅包數達到22億次。

另外，第四次高峰卻是一個看來平凡、卻也不平凡的日子「5月20日」，許多人在這天發出了與「520」數字相關的紅包金額，以表達愛意。

吳毅說，這顯示大家的使用行為已延伸至日常生活，微信紅包已然變成社交工具，不再侷限於特殊節日。特別有趣的是，5月20日後竟獲得很多用戶反應，詢問能否刪除當天發送紅包的記錄？後來團隊也順從民意在一個月內把這個功能補上了。

成功關鍵二：讓付錢就像傳訊息一樣簡單

第二點，就是讓你付錢就跟傳訊息一樣簡單。微信在去年8月推出微信轉帳功能，讓好友間可以相互傳送金錢，如今已發展成微信支付中僅次於微信紅包的第二大應用。

「我們是在建立社交中的交易閉環。」吳毅說明。微信轉帳是有交易背景的社交，越來越多用戶習慣把錢轉給親朋好友，就像說一句話這麼容易，讓用戶在付款時，不用跳脫出原先的聊天場景。

成功關鍵三：為商家創造O2O價值

第三點，則是為企業創造價值。吳毅說明，騰訊在去年8月發佈「微信支付智慧生活」戰略，全力幫助商家發展O2O解決方案。

首先，透過微信公眾號，增加商家與消費者之間的訊息連接，商家能夠快速的利用公眾號推播行銷訊息、甚至提供服務。再來，則是透過線下的支付，讓用戶能輕易的完成交易手續。吳毅表示，與傳統支付相比，民眾付完款就是交易的結束。但在行動支付中，付完款才是連結的開始，這也是傳統行業發展O2O的利基點。

「讓傳統行業具備互聯網的能力，這就是O2O。」至於是什麼吸引商家選擇用微信做O2O生意？關鍵在於微信擁有大量的用戶優勢，走進門市的人，有百分之九十的消費者都是微信的用戶，商家可以透過微信支付，更了解消費者的購物行為，更能在消費者走出店面後，持續接觸消費者。而現在已有近20萬家線下商家支援微信支付。

吳毅認為，現在的微信，早已經不再僅是聊天工具，而是成為用戶的行動ID，實踐了「人聯網」的概念。目前，已經有2億的微信用戶已經綁定銀行卡，且絕大部份的人都是在今年春節後加入，超過百分之五十的微信活躍用戶，已經有使用微信支付的能力，「我們最大的目標，是希望有一天可以取代現金。」他說。

數位金融競爭白熱化，永豐不光只是比利率與回饋，今（2026）年開始從「使用者需求」重新定義服務。永豐銀數位帳戶DAWHO推出上市即引發話題，第3年達成損益兩平、第4年開始獲利，至2025年9月底戶數突破211萬。永豐金證券則以自建交易平台「大戶投APP」累積近百萬次下載量，持續深耕投資科技。如今，永豐透過「DAWHO × 大戶投」銀證整合，正在以三大策略打造一站式生活金融體驗，要陪伴客戶從儲蓄、消費到投資、走出一條屬於客戶的財富成長路徑。

數位帳戶不是新服務，當多數銀行仍將焦點放在利率、回饋與開戶規模，永豐選擇從使用者需求出發，重新思考、設計與推出數位金融服務，讓 DAWHO 得以在高度同質化的市場中後發先至，持續推出貼近實際生活場景的數位金融服務體驗。

永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞表示：「我們從一開始就設定清楚目標，要用DAWHO（Digital Account With Happiness Openness）打破只有高資產客戶才能享有完整金融服務的既定印象，讓年輕世代也可以享受『豐裕快樂』且備受尊重的金融服務。」隨著客戶年齡與資產結構逐步轉變，永豐將透過 DAWHO 數位生態圈以更細緻的服務滿足 25 至 40 歲亨利族（HENRYs；High Earner, Not Rich Yet）的需求，引領客戶逐步將資產放大。

開戶到投資一站完成，永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合推進生活金融

永豐整合銀行與證券帳戶，推出「DAWHO × 大戶投」，讓客戶可以在線上一次完成新臺幣、外幣、信託，以及國內證券與複委託帳戶的開立，省去重複填寫資料、跨機構審核、多次等待的時間，將過往分散、繁瑣的流程，整合為直覺、便利的一站式體驗。「銀證整合」下，在銀行DAWHO APP可輕鬆查看證券台股與複委託庫存，一眼掌握銀證投資分布；在證券大戶投APP，也可以清楚查看銀行餘額與近14日明細，評估交割金額是否足夠，免去切換平台的煩惱。

透過「DAWHO × 大戶投」的持續優化，串聯起儲蓄、消費、投資正三角的美好生活。為了實踐 DAWHO 願景，永豐的第二步是把儲蓄、消費、投資串成一個正三角的生活金融服務。客戶可以將刷卡回饋直接存入DAWHO 數位帳戶，再透過大戶投進行投資，讓日常消費自然銜接到長期理財，把最直覺的刷卡回饋變成「有紀律的資產累積」。

永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫表示：「我們希望讓投資成為生活的一部分，而不是高門檻的專業行為。」因此，團隊不僅提供貼近日常、低門檻的理財商品，也將證券交易工具「大戶投APP」，打造成引導新手投資人建立投資觀念的平台。

例如投資新手容易入門的股票申購，於今年重磅推出的「智慧申購」功能，使用者只要透過「大戶投APP」預先設定申購條件，並於交割帳戶內保留足額圈存款項，系統便會在符合條件時，自動代為執行新股抽籤，功能可連續運作達三個月不中斷，助投資人參與新股市場更便捷、更高效，不再錯過申購良機。

讓投資科技賦能　永豐「DAWHO × 大戶投」以創新服務擴大普惠金融

第三步是透過智慧化技術提供客戶所需的普惠金融服務、持續完善永豐 DAWHO 數位金融生態圈。例如，永豐銀行於 2019年推出智能理財服務「永豐 ibrAin」，打破傳統複委託大額投資的限制、讓年輕族群與小資族可以低門檻（新臺幣1,000元起）、高度自動化的方式進行全球 ETF 定期定額投資，降低參與全球資產配置的門檻。另一方面，若投資人已擁有自己喜好的投資標的，則可以利用永豐金證券存股平台，除了享低門檻定期定額申購服務，也提供業界首創的「美股股利再投入」自動化服務。

「2025 年初獲金管會核准上線的『股票禮品卡』服務，也是響應普惠金融而生的全台獨創應用。」劉柏甫指出，團隊觀察到愈來愈多民眾希望以金融商品取代現金紅包，在滿月、年節或畢業等重要時刻傳遞祝福外，還能多賦予傳承財富累積的價值觀，因此推出百元面額、人人可負擔的股票禮品卡，讓投資成為日常送禮的選項。
值得特別一提的是，股票禮品卡不僅僅是一張「卡片」，而是可以直接導向投資行動，可用來扣抵存股平台購買股票的手續費、與證券交割款，將「送禮」轉換成「啟動投資」的第一步。

分群經營深度留客陪伴客戶累積長期財富

從銀證整合、生活金融到智慧化服務，永豐銀行與永豐金證券的核心目標，始終是陪伴客戶，讓客戶可以隨著使用的時間增加，逐步放大財富成為「大戶」；也因此，2026 年永豐DAWHO在既有「大大」與「大戶」分級之外，新增「大戶 Plus」等級，回應資產成長型客戶的進階需求。

嚴國瑞副總經理表示，平均財富達百萬元，且單筆換匯新臺幣五仟元以上，或以DAWHO綁定為永豐金證券交割戶，買入一筆證券台股現貨交易成交（含豐存股）的客戶，即可成為「大戶 Plus」，享每月跨行提款或轉帳共30 次免手續費禮遇、DAWHO 現金回饋信用卡消費最高 6% 現金回饋等優惠，同時還享有訂閱制知識學習平台—豐學 Prime 2.0 30天的免費體驗，以基礎的投資觀念、理財小技巧等實用理財知識，協助投資人強化基礎理財觀念與風險管理能力。

展望未來，永豐銀行與永豐金證券除持續深化既有服務外，將持續舉辦DAWHO × 大戶投相關活動，DAWHO APP也將推出外幣新功能，及導入更多個人化智慧服務，藉此降低資訊落差、強化金融教育，打造能真正提升大眾財務韌性的整合式數位金融平台。

[重慶直擊] 行動支付是一種社交？3個關鍵，看「微信支付」的成功秘訣！