[重慶直擊] 行動支付是一種社交?3個關鍵,看「微信支付」的成功秘訣!

2015.10.24 by
曾靉
[重慶直擊] 行動支付是一種社交?3個關鍵,看「微信支付」的成功秘訣!
在中國,你越來越常能夠看到這樣的場景:到商店結帳時,不必再排入長長人龍,而是直接用微信掃旁邊的二維碼結帳;口渴想要投販賣機,不用再伸手掏...

在中國,你越來越常能夠看到這樣的場景:

到商店結帳時,不必再排入長長人龍,而是直接用微信掃旁邊的二維碼結帳;口渴想要投販賣機,不用再伸手掏零錢,只要拿手機直接感應機器就好;有時尋思不到禮物要送什麼?最後乾脆直接用微信送個紅包給朋友。

以上這些行為,都是透過微信支付所完成。

「微信支付」是微信在2013年8月推出的行動支付功能,也是目前除了微信主要的通訊功能外,最多人會使用的服務,包含微信紅包、微信收錢、微信轉帳等功能,支援公眾號支付、App支付、掃二維碼支付、刷卡支付四種方式

微信支付的使用率更在今年有大幅度成長,以2015年中國春晚為例,光是在春節假期,民眾透過微信收發紅包的次數就有10.1億次、產值更高達5億人民幣。

圖說明

如此驚人的成績,首要關鍵當然就是微信大量用戶的支撐。目前,微信在全球已有近10億名用戶,月活躍用戶達6億人,每日有5.7億名用戶登入。但上線近兩年,為什麼卻特別在今年度有爆發性的成長?

微信支付聯合產品部總經理吳毅,便在今年的騰訊全球開發者大會上,解析微信支付是如何滲透到民眾的生活當中。

成功關鍵一:極強的社交感

吳毅提到,「社交關係鏈」其實是帶動微信支付的一大推力。騰訊紅包在今年上半年達到四次高峰,第一次是除夕時的10.1億次收發量、5億人民幣產值,原本預期這麼龐大的記錄很難再被打破,沒想到在半年後的七夕,紅包數又突破至14億次;第三次則是中秋節,紅包數達到22億次。

另外,第四次高峰卻是一個看來平凡、卻也不平凡的日子「5月20日」,許多人在這天發出了與「520」數字相關的紅包金額,以表達愛意。

吳毅說,這顯示大家的使用行為已延伸至日常生活,微信紅包已然變成社交工具,不再侷限於特殊節日。特別有趣的是,5月20日後竟獲得很多用戶反應,詢問能否刪除當天發送紅包的記錄?後來團隊也順從民意在一個月內把這個功能補上了。

圖說明
圖片來源:百度百科

成功關鍵二:讓付錢就像傳訊息一樣簡單

第二點,就是讓你付錢就跟傳訊息一樣簡單。微信在去年8月推出微信轉帳功能,讓好友間可以相互傳送金錢,如今已發展成微信支付中僅次於微信紅包的第二大應用。

「我們是在建立社交中的交易閉環。」吳毅說明。微信轉帳是有交易背景的社交,越來越多用戶習慣把錢轉給親朋好友,就像說一句話這麼容易,讓用戶在付款時,不用跳脫出原先的聊天場景。

成功關鍵三:為商家創造O2O價值

第三點,則是為企業創造價值。吳毅說明,騰訊在去年8月發佈「微信支付智慧生活」戰略,全力幫助商家發展O2O解決方案。

首先,透過微信公眾號,增加商家與消費者之間的訊息連接,商家能夠快速的利用公眾號推播行銷訊息、甚至提供服務。再來,則是透過線下的支付,讓用戶能輕易的完成交易手續。吳毅表示,與傳統支付相比,民眾付完款就是交易的結束。但在行動支付中,付完款才是連結的開始,這也是傳統行業發展O2O的利基點。

讓傳統行業具備互聯網的能力,這就是O2O。」至於是什麼吸引商家選擇用微信做O2O生意?關鍵在於微信擁有大量的用戶優勢,走進門市的人,有百分之九十的消費者都是微信的用戶,商家可以透過微信支付,更了解消費者的購物行為,更能在消費者走出店面後,持續接觸消費者。而現在已有近20萬家線下商家支援微信支付。

圖說明

吳毅認為,現在的微信,早已經不再僅是聊天工具,而是成為用戶的行動ID,實踐了「人聯網」的概念。目前,已經有2億的微信用戶已經綁定銀行卡,且絕大部份的人都是在今年春節後加入,超過百分之五十的微信活躍用戶,已經有使用微信支付的能力,「我們最大的目標,是希望有一天可以取代現金。」他說。

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