[王南雷]為何台灣創業公司應該破釜沉舟,去矽谷灣區發展?
[王南雷]為何台灣創業公司應該破釜沉舟,去矽谷灣區發展?
2015.10.29 | 創業

創新創業的聖地是矽谷。20年前,世界在討論誰能取代矽谷;20年之後,矽谷的創新創業擴展到整個灣區,世界也改成討論如何與矽谷灣區合作。面對這個全球趨勢,台灣的初創公司應該去矽谷灣區嗎?台灣創新創業中心的成立,目的是什麼呢?

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台灣創新創業中心(TIEC)是服務台灣的優秀創業公司赴美發展,配合國內各大育成中心了解矽谷灣區最新趨勢,提升台灣創業圈與灣區的鏈結。

回想竹科首任管理局長何宜慈老師提到創辦竹科的理念,模仿矽谷,吸取人才。30年後,局勢丕變;互聯網縮小了世界,矽谷灣區的台灣人才也大幅降低。要講創業,我們還得去別的國家取經;台灣似乎尤其羨慕以色列。我看了不少台灣媒體報導以色列的創業,但是都覺得有一個重要的癢處沒有搔到:

小池塘為何可以養出大魚?以色列的初創公司的市場在哪裡?為何它們成長到上市的規模?

在台灣創新創業中心矽谷灣區揭幕3個月後,好不容易找到關係去拜訪在灣區有名的以色列加速器UpWest。UpWest就在Stanford大學校區旁邊,非常不起眼的一棟樓內。推開門走進去,一個60坪的空間擺了桌椅,5、6個人分坐各處,各做各的事。我們詢問負責人Gil在哪裡?一位很客氣的帶我們到裡面一間不到兩坪的會議室,Gil也來了。Gil仍有口音,說話簡潔,我們造訪在短短30分鐘內結束,非常典型的灣區生意做法。

以下是我們與Gil討論的重點。

Gil說,他自己也是來美國打拼的第一代移民;現在經營UpWest是為了盈利(猶太人很會做生意)。他只收購以色列的創業公司。Gil說,以色列只有七、八百萬人口,市場太小,一定要鏈結全球市場。因此 97% 的創業家每天早晨一睜眼,想得就是美國的市場,進而發展全球市場。

他說,要講創業,就來舊金山灣區,這是創業的聖地;其他地方都無法比。他說,97% 之外,2.5% 考慮歐洲,剩下的是其他的市場。我很好奇這個數字何處來的,一追問,Gil一本正經,非常權威的說是根據他的經驗。再追問,為何不考慮歐洲、中國大陸等市場;Gil斬釘截鐵的回答,不必,那些地方沒有創新。

Gil繼續解釋他的做法:在以色列,有多個合作的育成中心,他就去那裡挑選最優公司到美國發展。來美國必須從3-4個月停留開始,他很不屑地說,數週的短期「觀光」都沒用。訓練結束後,公司的CEO必須留住在美國,發展業務,這也是公司的核心基地。UpWest介紹mentors,也介紹投資人。這些都是UpWest創辦人的networking,有過去的同事,朋友,也有其他商務夥伴。

公司負責人不在主戰場打拼,沒有贏的機會。

公司的運作是跨國界的;那裡需要什麼功能就要建立,那裡的營運成本低就放在那裡。目的是抓住市場,降低成本。這與1990年代的fabless design house(無工廠的半導體設計公司)運作不謀而合。

在經濟效益上,他的目標是讓每一家初創公司成為市值 $100M 的公司,利用矽谷的資金,能幫助當地經濟外,也直接以跨境運作幫助以色列。成功的創業家,很多也回到以色列。在過去4年,每年約15家初創公司被選入UpWest。幾年來也有50家左右。

從以色列來到美國的猶太人,仍然有文化、語言的障礙。Gil說,這是到美國的任何第一代移民都要克服的;但是也沒有問題,只看是否有這個決心。

一個公司要有好的 valuation,必須有機會抓到高的 revenue。收入=平均單價X數量。網路上的買賣,單價都低,沒有數量如何有高收入的可能與高 valuation?

回顧台灣的創業圈,自2000年以來,有人說網路創業算成功的exit(被收購)只有五、六家,不過都不超過美金2千萬。是否直接反映了沒有打世界市場的結果?

NBC電視訪問節目press:here主持人Scott劈頭問TIEC,把最優秀人才帶到美國,如果他們不回去不是對台灣不利嗎?其實 UpWest 的 Gil 已經解釋了為何這是雙贏的做法。

而目前台灣也有一個創業團隊,當初在台灣做了幾年,打不開市場,修正商業模式,加入美國的著名加速器。因為有了創業初步經驗,在美國找人才,CEO也花很多時間在灣區,得到初步的美國資金。台灣的技術團隊也增加人手了。不來美國發展,可能就萎縮了;來美國發展,有可能做到雙贏。如果參考1990年代的產業移動(10年內fabless design house由美國搬到台灣),唯有如此才有機會帶出台灣的新產業!

了解了鏈結矽谷的必要、目的,以及台灣自己過去的經驗及目前小國創業的領先者以色列的理念,台灣創新創業中心的目的與做法也就更清楚了。針對台灣優秀創業團隊赴美發展,TIEC也準備好提供在地的服務!

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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

Website: https://seller.alibaba.com/tw

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Spotify: https://open.spotify.com/show/7IJmBg9V8hjsjxyFPRxmDI?si=66gqnCx2TqiQ91fSWoUqyQ

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