掌握四大面向,新世代銀行用金融科技突圍!
掌握四大面向,新世代銀行用金融科技突圍!

網路的成熟普及,縮減金融業和民眾了的距離,更加速推動虛擬與實體通路的整合。這個網路圈、科技業、金融業、還有零售業都張大眼緊盯的趨勢,你不得不關注。

全球主要國家都在推動金融科技創新,台灣也不能落後。」金管會主委曾銘宗九月中宣布成立金融科技辦公室,他指出,金融科技有「破壞式創新」特色,希望藉此措施摸索出新時代的金融業經營模式。

這個由曾銘宗領軍的新辦公室,除了規畫台灣金融科技政策及發展藍圖,設置10億元金融科技推動基金,及類似金融矽谷的新創事業創新基金,提供資金補助創業,另外也將與資策會、金融機構建立大數據資料庫。

金管會的動作即正式宣告,科技力將促使台灣金融產業將面對二次金改之後,最大一次的轉型升級潮。「改變當然很痛苦,但我們要去擁抱它。」中國信託銀行信用金融執行長劉奕成指出。

過去金融業在政府和法規的保護下,向來被認為保守且抗拒改變,但隨著從網路應用服務多元化,帶動新型態金融業務比如PayPal、支付寶的興起,人們對於金融服務的需求,正以超乎想像的速度進行。權威雜誌《經濟學人》向世界預告:「金融科技」的發展將對傳統金融業帶來諸多磨難。

改革大浪襲來

傳統的金融業擋不住這股大浪,意識到走向改革的重要,透過外部力量驅動創新,像是投資理財公司貝萊德(Black Rock),收購了機器人理財的新創公司Future Advisor,西班牙BBVA銀行也宣布投入1億美元基金專門投資FinTech。已經開始動起來。

另一部分則是內部藉由提高科技力來強化實力,例如花旗銀行為了預防貸款呆帳或倒帳,除利用自家資料外,還利用Email回覆率、LinkedIn、Facebook等網路行為,來分析用戶的借貸能力,不僅提高判斷客戶信貸信用額度的精準度,還提供新的貸款配套,開發新客群。

而美國運通為了降低客戶流失率,參考了共115項變數作為分析依據,包含客戶的產業、付款紀錄、其他公司信用卡的紀錄、紅利點數等,設計出複雜的預測模型,他們就發現未來四個月之內會有27%的澳洲帳戶即將流失,另外再透過大數據幫助公司更能針對目標客群做行銷,以降低流失率。

圖說明

當全球金融圈積極發展FinTech,台灣業者其實也意識到這樣的改變,比如在今年由經濟部工業局、中國生產力中心與波士頓顧問(BCG)合作的「台灣創新企業調查」中,雖然科技產業入榜家數或名次仍具優勢,但金融業者也看到一些成績,比如中國信託就由去年的第28名,今年上升到第18名。而玉山銀行也靠著多年在數位金融領域的耕耘,也連續進入前20大的名單。

以中國信託為例,今年獲得「2015商務創新獎」評審團大獎肯定「中信卡優惠」App,就整合消費者最常使用的消費優惠、便利支付、即時服務等三大功能,中國信託數位金融處副總經理周郭傑先前接受《數位時代》採訪時就指出,近期一些與外部合作經驗讓中國信託了解到,實體及虛擬通路多元性日漸完整,搭配客戶資料庫,把金融業擅長的支付金流服務做好,才是面對金融科技浪潮的最大優勢。

國內最大國泰金控集團,則是透過大陸國泰產險與阿里巴巴旗下螞蟻金服合作,希望建構的多層次通路,且藉由螞蟻金服擅長的數據分析與雲端運算技術,加強大陸國泰產險服務涵蓋的廣度與深度。

服務改造才是關鍵

然而,許多銀行雖然理解改變之必要,但多數還是偏向客戶關係服務的強化,或是藉由大數據開發新金融商品,忽略了金融科技其實是根本商業模式的改造。

「台灣銀行的發展還在很初期階段,也缺乏創新,只有複製,每一家的服務幾乎都一樣。」勤業眾信風險管理諮詢總經理萬幼筠直言。

萬幼筠認為傳統金融業發展FinTech有四個重要面向,一是軟硬體架構,例如哪一種支付介面是用戶最想要的?是不是貼近技術主流?二是UX使用者體驗,不光思考技術問題,更重要的還牽涉文化,需要較長時間鋪陳,另外二點則是服務具不具市場性、以及法律規範支不支持。

圖說明

(資料來源:勤業眾信)

在這個金融科技新領域,銀行業必須好好深思,到底自己只是工具使用者,還是已經將科技融合到日常流程與消費者的生活?

延伸閱讀:
1.中國信託內外出擊,搭起數位金融橋樑
2.支付寶結盟玉山銀行進台灣,陸客不用換匯手機直接購物
3.強強聯手?支付寶母公司螞蟻金服入股大陸國泰產險

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AI 競爭全新戰場!美光 Mike Cordano:記憶體將成下一個企業戰略制高點
AI 競爭全新戰場!美光 Mike Cordano:記憶體將成下一個企業戰略制高點

從生成式AI訓練、推論,到代理式工作流程(Agentic Workflow)與未來的實體AI,資料流量正以指數級成長,讓記憶體從過去支援運算的配角躍升為決定AI效能與能源效率的關鍵角色。

全球知名的半導體與微電子技術分析機構TechInsights指出,AI競爭正逐漸從晶片算力擴展到記憶體架構設計能力,加速「Computational Memory」等新架構興起;在這波浪潮中,深耕記憶體與儲存技術數十年的美光科技,正與關鍵夥伴展開深度協同設計,包含攜手NVIDIA共同開發適用於新世代資料中心的低功耗記憶體技術,在AI基礎建設的新賽局中成為不可或缺的關鍵。

當GPU不再是唯一主角,記憶體為何躍上AI舞台中央?

過去,半導體的焦點多圍繞在晶片,例如CPU、GPU跟AI加速器等,市場普遍認為,晶片運算能力是左右科技產業發展速度的關鍵,但在進入生成式AI世代後,產業逐漸發現另一個事實:真正限制AI效能的瓶頸不是運算,而是資料能否快速被存取與傳輸。

從大型語言模型訓練,到AI推論、代理式工作流程(Agentic Workflow),甚至未來的機器人與自駕車,龐大的資料流量正持續推升對高頻寬、低延遲、高容量記憶體的需求,讓記憶體產業從過去相對標準化、以價格競爭為主的市場,逐漸轉變為AI基礎建設的重要核心。

「仔細觀察AI應用服務會發現,大多數工作負載都被頻寬限制。」美光科技全球業務執行副總裁Mike Cordano認為,記憶體是突破(頻寬)瓶頸的關鍵,也讓AI競賽從晶片算力升級到記憶體與儲存架構的系統級競爭。這樣的產業洞察,也正是Mike在歷經二十餘年的儲存產業資歷,加上四年半的創投生涯後,選擇加入美光的核心原因之一:在AI重塑產業結構的浪潮下,記憶體將成為這波成長最直接的動能所在。

美光 x 數位時代
美光科技全球業務執行副總裁 Mike Cordano
圖/ 數位時代

從零組件供應商到策略夥伴,記憶體共創時代來臨

AI的崛起,正在改變記憶體廠商與客戶的關係。

過去,記憶體產品多是標準化元件,客戶關注的是價格、供貨與規格;合作模式也偏向短期採購與交易導向。然而隨著AI系統規模愈來愈大,從資料中心、雲端平台到終端裝置,記憶體已經成為決定系統效能的重要關鍵,也因如此,越來越多企業將記憶體視為「策略性資產」,而非單純零組件。

Mike表示:「現在,我們跟客戶合作的時間跨度改變了,在產品正式上市前三到四年便開始合作,從系統架構階段就共同規劃未來需求。」例如,美光科技與NVIDIA共同研發的資料中心所使用的低功耗記憶體,便是雙方提前多年展開深度合作(co-design)的成果。

值得特別注意的是,美光科技除從技術層面與晶片製造商等夥伴共創產品,也在需求層面與客戶進行密切合作,例如,將過去較無約束力、期限僅一年的長期協議(LTA)轉變成為期五年、條款更具約束力的策略性客戶協議(SCA),藉此掌握客戶的未來需求,進而在技術層面做更深度的合作。Mike坦言,深度協同設計是高成本的投入,美光的做法是先廣泛進行市場感知,理解不同場域的需求方向,再與生態系統中的夥伴們展開客製化合作。

從裝置導向轉為Token導向,AI浪潮重寫記憶體成長模式

除了合作模式改變,更大的典範轉移是需求的改變。

Mike解釋,過去記憶體需求跟PC、手機跟伺服器出貨量息息相關,但在AI新世代,推動記憶體需求成長的核心不再是設備數量,而是AI模型所產生的運算與資料消耗量。「AI產業逐漸走向以『Consumption』或『Token』為主的新經濟模式,每一次的模型運算都需要消耗大量的記憶體跟儲存資源,這意味著,即使設備銷量成長趨緩,記憶體需求仍可能持續上升。」

更重要的是,AI應用正從資料中心外擴至手機、PC、自駕車與機器人等場域,儘管不同場域對記憶體的需求不盡相同,但是,Mike認為:所有AI裝置都存在三項共同需求:更快的速度、更大的容量,以及更高的能源效率。

正如Mike在受訪時提到的:「我們最大的挑戰,是如何與客戶和整個生態系保持高度一致,一方面創造供給與產能,另一方面持續推動技術創新。」可以預期,在接下來的五年,記憶體產業面臨的挑戰不僅僅是擴展產能,而是如何與客戶共同規劃需求、同步投入技術創新,而這也是美光科技積極經營AI生態體系的原因。

總的來說,AI帶來的改變,不只是算力提升,而是重新定義整個運算架構:過去,記憶體被視為支援運算的基礎元件;現在,則是決定AI效能、能源效率與創新速度的關鍵資源;當產業競爭從晶片性能延伸到資料流動效率,從裝置數量轉向Token消耗量,記憶體的重要性也將隨之水漲船高,對美光科技來說,這將是其從供應商走向AI生態系核心夥伴的關鍵角色轉變。

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