[科技人樂園]走進阿里巴巴杭州總部，看見馬雲的雄心！|數位時代 BusinessNext

2015年雙11，中國電商龍頭阿里巴巴又創下新的銷售紀錄，阿里稱霸世界的雄心，不只在推動購物節活動，它們找來全球知名日本建築師隈研吾設計的杭州西溪溼地總部，看得出馬雲想要打破傳統的雄心！

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十六年前阿里巴巴創辦之時，沒有人料想得到他的成就。而今阿里巴巴任何的風吹草動都能在網路世界掀起漣漪。一年多前，阿里巴巴新的總部落成亦然成為話題，坐落在溼地的辦公園區，看似與自然和諧共存，卻反而在人們的心裡植入了強烈的阿里巴巴印象：打破傳統。

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(面積相當於13個台北小巨蛋的阿里總部，新園區與西溪濕地公園相鄰，巧妙地隔絕了外界的喧囂。照片提供／隈研吾建築都市設計事務所)

「阿里巴巴的根在杭州，枝葉在全世界！」正如馬雲所說，大步邁向國際的阿里巴巴依然根留發源地。2013年，萬名員工搬入由日本建築師隈研吾打造、又稱「淘寶城」的杭州園區。新園區與西溪濕地公園相鄰，巧妙地隔絕了外界的喧囂。不管公司股價如何起落、市場瞬息萬變，這裡始終保有一份悠然靜好，宛如世外桃源。

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(阿里總部大手筆請來日本現今最具代表性建築師之一大師隈研吾操刀。攝影=侯俊偉)

新園區的建設計畫得推回七年前。2008年2月，馬雲和當時的杭州市余杭區委副書記、區長姜軍簽約，正式啟動淘寶城專案。園區坐落於杭州市余杭區文一西路969號，東至常二路，西至高教路，南至創新路，北至文一西路，占地共26萬平方公尺，面積相當於13個台北小巨蛋。

根據當初規劃，阿里巴巴準備投資超過66億台幣、花費長達五年時間打造全新總部。而除了耗費大量時間和金錢成本，馬雲更大手筆請來日本現今最具代表性建築師之一的「負建築」大師隈研吾操刀。

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(隈研吾大量運用木材、石材、玻璃、竹子等天然建材打造總部。攝影=侯俊偉)

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隈研吾是誰？也許不是每個人都那麼熟習，但若提起他的作品，你一定會有印象。從日本三得利美術館、One表參道到微熱山丘表參道門市，這些風格獨具的建築都出自隈研吾之手。今年初，他還為新竹The One南園打造了一座地景建築「風檐」，為已故大師漢寶德的園林再添亮點。而隈研吾大量運用木材、石材、玻璃、竹子等天然建材，強調「人為建築不能勝過大自然」的謙遜姿態，正是促成淘寶城建案的重要原因。

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(阿里總部所在地杭洲西溪溼地，以自然聞名，隈研吾在設計時也強調「人為建築不能勝過大自然。照片提供／隈研吾建築都市設計事務所)

「我之所以會接下這個案子，是因為阿里巴巴的想法和我的觀念相符。我們都想讓園區建築和自然環境融合，打造一個和以往不同、顛覆舊有常識的工作場域。」隈研吾在接受《數位時代》越洋採訪時說道。過去，科技總被視為是人類駕馭大自然的方式，然而時序至今，科技的發展方向反而是在「向自然學習」，這個趨勢脈動和他的負建築理念不謀而合。

當科技變得更有趣，人們的創造力就會被觸發。因為人類具有好奇心，當新科技誕生，思考迴路會跟著改變，打造新事物的方式也會改變。 by 隈研吾

重視開放空間

的確，踏進阿里巴巴園區，首先感受到的不是印象中科技公司總部必備的未來感和超現實感，而是令人心曠神怡的小橋流水。映著夕陽，讓人彷彿暫時忘卻了一切繁雜紛擾。畢竟，這裡原本就以溼地聞名，自然條件絕佳。而為了善加利用溼地生態，各棟建築物也採分散配置，將整座園區打造成超大型庭園。

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(配合濕地環境，整座園區打造成超大型庭園。攝影=侯俊偉)

這樣的做法，同時也反映了馬雲的工作哲學。「我們需要會生活的人。公司倡導『認真生活、快樂工作』。工作只是生活的一部分，不是全部。工作如果壓力大、不開心，你是不可能有創新的。只有認真對待生活的人，生活才會認真對待你。」他在北京大學的一場公開演講上如此說。

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(阿里巴巴員工平均年齡輕，喜歡不受不受拘束的環境。攝影=侯俊偉)

一個員工平均年齡不到30歲的企業：阿里巴巴，如何讓年輕夥伴們可以在不受拘束的環境下盡情發揮所長，也是阿里巴巴最重視的事情之一。因此，當初在規劃新總部時，空間的開放性、通透性是一大重點。

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(阿里總部強調空間的開放性、通透性。照片提供／隈研吾建築都市設計事務所

阿里巴巴園區總共有六棟建物，每棟建物的高度都低於30公尺，這六棟建物由名為「Link」、全長超過1公里的長方型空間串連在一起。在這個空間裡，設置了圖書館、會議室、運動中心、銀行、郵局、餐廳等，不僅能夠滿足員工一天之中的所有需求，將園區搖身一變為自給自足的小聚落。平時工作煩悶時，也能換個環境、轉換心情。「就算是工作場域，也要讓員工可以選擇自己所處的空間。

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(在這個空間裡，設置了圖書館、會議室、運動中心、銀行、郵局、餐廳等，不僅能夠滿足員工一天之中的所有需求。攝影=侯俊偉)

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(在園區中，所有購物當然少不了支付寶。攝影=侯俊偉)

十年前，企業總部唯一重視的恐怕只有辦公空間中的工作效率，但是現在則把重點放在『如何打破辦公空間』。」隈研吾向記者解釋。此外，由於園區占地相當廣，員工在建物之間移動時，可以免費使用園區內的腳踏車，不僅節省時間，還能順便健身。腳踏車的數量約達上千輛，除了單人騎乘，如果想要雙雙出發開會或是和同事忙裡偷閒來個下午茶，也有協力車可以使用。

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(整個園區不僅是個工作場所，更是一個小型城市。照片提供／隈研吾建築都市設計事務所)

熱愛武俠小說、自比為《笑傲江湖》中華山派一代宗師風清揚的馬雲，當然也不會忘了把武俠元素融入總部之中。「我覺得武俠小說讓我得到很多的快樂、很多豐富的想像，特別是金庸小說。」除了員工入職時必須從小說中選擇一個人物做為代稱，總部內的裝潢也洋溢著濃濃中國風，就連會議室的名稱都是凌波閣、通天閣、翰林院、杏花村、思辨堂，走在其中，讓人不禁有種穿越古今的時空錯置感。

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(中西風格混搭也是阿里總部一大特色。攝影=侯俊偉)

「人沒有浪漫主義色彩、沒有夢想，你不會成功的。」馬雲曾說。1999年秋天，以馬雲為首的18人團隊在西湖畔的小公寓內成立了阿里巴巴集團。十六年後，當年被人當作瘋子的他，不但成為全球聞名企業家，也讓一手創辦的阿里巴巴順利在紐約證交所上市，市值甚至一度超過Facebook和通用汽車，成為中國企業美國夢的最佳指標。做為全球最知名的電子商務公司之一，阿里巴巴已經為許多企業立下標竿。雖然夢想永遠沒有盡頭，但對於阿里人來說，杭州始終是最安心、溫暖的家。

淘寶城四大特色
❶ 自然｜保護濕地，與自然環境共存共生。
❷ 開放｜規劃大量休息空間，將員工從辦公空間中解放。
❸ 設施｜有郵局、餐廳、運動設施、圖書館，宛如自給自足的小城市。
❹ 武俠｜運用武俠元素，發揮玩心也強化企業特色。

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阿里巴巴集團
創辦時間｜1999年
公司市值｜1,720億美元
員工人數｜2.2萬人
總部地點｜中國杭州
完工時間｜2013年4月
園區面積｜78,650坪
建築師｜隈研吾

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Google 近日推出 Gemini 3 模型，再次把生成式 AI 的技術邊界往前推了一大步。在全球 AI 競賽全面加速的此刻，市場關注的已不只是模型能力，還有 AI 將如何重塑產業版圖？又會帶來哪些結構性變化？

在 2025 Meet Taipei 全球創業趨勢論壇上，中華電信投資事業處副總經理陳元凱以「AI 華爾滋：中華電信如何帶領產業舞出創新韌性新篇章」為題，分享中華電信如何在 AI 浪潮下重新定位自己——不只是基礎建設的提供者，更是引領台灣產業邁向 AI 時代的領舞者。

AI 趨勢下的三大支柱：從領先電信商到 AI 轉型夥伴

「AI 是當下最具前景、最能推動創新的力量。」陳元凱一開場便指出，從 2025 年全球募資趨勢可以明顯看到，AI 的投資焦點正開始從模型與基礎建設，轉向更貼近產業場景的應用層面，如：AI Agent、工業自動化、無人機等各種創新應用。

面對這股趨勢浪潮，中華電信作為市值逾兆元、台灣最大行動與寬頻服務供應商，不僅要思考「如何讓自身轉型速度跟上 AI 時代」，更須以宏觀視野，將自身的 AI 實戰經驗轉化成可複製的方法論，協助個人家庭用戶、企業客戶、海外台商以及跨國全球企業一起邁向以 AI 賦能的未來。

為此，中華電信提出三大支柱，第一根支柱：數位韌性，打造最可靠且無所不在的網路環境。第二根支柱：智慧驅動，透過 AI Factory 與內外部創新，加速企業 AI 轉型的腳步。第三根支柱：永續未來，將能源轉型、ESG 與循環經濟納入核心策略，持續向淨零碳排邁進。

數位韌性：以「海地星空」四層網路打底，打造具備 AI 韌性的寬頻網路基礎設施

數位韌性，是指提供可信賴的連網能力，這是所有 AI 應用的基礎，有了穩定的網路，資料才能更大量、更快速且安全的流動。陳元凱在演講中特別強調，中華電信近年的核心策略之一，就是打造足以支撐 AI 時代大量資料流動需求的「數位韌性」，並具體落實在海、地、星、空四層網路架構上。

在海底，中華電信已投資興建 14 條國際海纜和 10 條國內海纜，讓台灣能穩定連結到美國、日本、歐洲、東南亞等地，這是台灣面向全球的資訊主幹線。在台灣地面，中華電信一方面持續擴大光纖、4G、5G 的部署，另一方面也以微波系統補強山區、偏鄉或其他特殊地區的通訊服務，讓網路真正做到連得上、連得穩。同時，展望未來 AI 時代的網路需求，積極投入 IOWN 次世代全光化網路的前瞻布局。

再往上走向天空，中華電信導入 OneWeb 的低軌衛星（LEO），作為地面通訊中斷時的即時備援。而在低軌衛星之外，還有 ST-2 高軌衛星（GEO）、Astranis 的微型高軌衛星及 SES O3b 中軌衛星（MEO），打造出整合高中低多軌道衛星的新世代衛星通訊網路，確保台灣在任何環境下都能維持穩定連線。

智慧驅動：用 AI Factory 平台加速企業導入智慧應用

透過由「海、地、星、空」打造的高密度通訊網絡，中華電信建構出真正的數位韌性，確保企業在任何情境下都能保持連線不中斷。並以此為基礎，向上發展出第二根支柱智慧驅動，並以自主研發的 AI Factory 平台，加速賦能產業智慧轉型。

AI Factory 平台共分為三層，最底層為資源平台，以 hicloud AI 算力雲提供運算、儲存等資源，讓企業能以更低成本、更高效率取得 AI 所需的算力。中層是模型訓練與推論平台，中華電信整合 AI 算法、DeepFlow 平台，提供開發者一站式模型訓練、微調、推論等服務，有效縮短模型開發時間。最上層則是 AI 服務平台，中華電信將經過內部驗證與外部協作的 AI 應用，轉化為可快速導入的解決方案，讓企業不必從零開始，大幅降低導入門檻。

陳元凱進一步說明，中華電信如何運用「內服」與「外用」兩大策略，打造可快速複製並導入的 AI 解決方案。「內服」指的是，中華電信將 AI 導入（如人力資源、行銷、網路維運等）內部營運流程，透過實際運作驗證可行性，再將這些「經過實戰驗證」的模式，轉化為外部可用的解決方案。

舉例來說，智慧客服中心導入 AI Agent 協助客服人員快速查找資料，使知識檢索有效提升效率逾 44% ，並同步提升線上客服整體滿意度。智慧門市則透過 AI 重新優化櫃台作業與案件檢核流程，不僅讓門市客戶整體等候時間縮短 23%，也提高案件檢核效率 33%。這些成果證明 AI 對提升作業效率的實質效益，更成為可直接輸出給企業客戶的最佳範例。

從內部創業到外部生態：串起台灣 AI 的創新動能

除了打造企業所需的 AI 解決方案之外，中華電信也不遺餘力推動 AI 創新創業生態系，策略做法則是從內部創新以及外部合作兩個方向著手，持續挖掘企業真正需要的 AI 創新解決方案。

在內部創新面向，中華電信積極培育內部創業文化，鼓勵員工成為「內部創業者」，並提供相應資源支持員工將創新想法落地，今（2025）年 10 月成立、專注於 GenAI 服務的中華創智國際（CHT InventAI），便是第一個正式從內部孵化育成的 AI 新創公司。第二家聚焦邊緣（Edge AI）與智慧影像的新創團隊，也將在 2026 年正式落地。這代表中華電信不僅是擁抱 AI，更將其視為可以獨立成長的戰略事業體。

在外部創新合作面向，中華電信持續打造更開放的創新生態系來加速 AI 應用的擴散。從 2018 年啟動台灣首個由電信業主導的 5G 加速器以來，至今已陪跑超過 80 支新創團隊，其中有兩家成功上市。未來，中華電信仍將持續透過加速器與新創一起共創新解方，成為企業邁向 AI 的重要推力。

陳元凱在演講最後強調：「AI 發展才正要起步。」在這波浪潮中，中華電信將以電信服務、企業解決方案及成長型投資（M&A）組成的 AI 飛輪，持續站在最前線引領創新，希望透過 AI 飛輪的轉動，不僅推動中華電信自身成長，更能帶動台灣企業積極擁抱 AI，共同進入 AI 加速的大未來。