[科技人樂園]走進阿里巴巴杭州總部，看見馬雲的雄心！|數位時代 BusinessNext

2015年雙11，中國電商龍頭阿里巴巴又創下新的銷售紀錄，阿里稱霸世界的雄心，不只在推動購物節活動，它們找來全球知名日本建築師隈研吾設計的杭州西溪溼地總部，看得出馬雲想要打破傳統的雄心！

延伸閱讀：單日交易額912.17億人民幣，馬雲：雙11可以做100年

十六年前阿里巴巴創辦之時，沒有人料想得到他的成就。而今阿里巴巴任何的風吹草動都能在網路世界掀起漣漪。一年多前，阿里巴巴新的總部落成亦然成為話題，坐落在溼地的辦公園區，看似與自然和諧共存，卻反而在人們的心裡植入了強烈的阿里巴巴印象：打破傳統。

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(面積相當於13個台北小巨蛋的阿里總部，新園區與西溪濕地公園相鄰，巧妙地隔絕了外界的喧囂。照片提供／隈研吾建築都市設計事務所)

「阿里巴巴的根在杭州，枝葉在全世界！」正如馬雲所說，大步邁向國際的阿里巴巴依然根留發源地。2013年，萬名員工搬入由日本建築師隈研吾打造、又稱「淘寶城」的杭州園區。新園區與西溪濕地公園相鄰，巧妙地隔絕了外界的喧囂。不管公司股價如何起落、市場瞬息萬變，這裡始終保有一份悠然靜好，宛如世外桃源。

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(阿里總部大手筆請來日本現今最具代表性建築師之一大師隈研吾操刀。攝影=侯俊偉)

新園區的建設計畫得推回七年前。2008年2月，馬雲和當時的杭州市余杭區委副書記、區長姜軍簽約，正式啟動淘寶城專案。園區坐落於杭州市余杭區文一西路969號，東至常二路，西至高教路，南至創新路，北至文一西路，占地共26萬平方公尺，面積相當於13個台北小巨蛋。

根據當初規劃，阿里巴巴準備投資超過66億台幣、花費長達五年時間打造全新總部。而除了耗費大量時間和金錢成本，馬雲更大手筆請來日本現今最具代表性建築師之一的「負建築」大師隈研吾操刀。

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(隈研吾大量運用木材、石材、玻璃、竹子等天然建材打造總部。攝影=侯俊偉)

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隈研吾是誰？也許不是每個人都那麼熟習，但若提起他的作品，你一定會有印象。**從日本三得利美術館、One表參道到微熱山丘表參道門市，這些風格獨具的建築都出自隈研吾之手。**今年初，他還為新竹The One南園打造了一座地景建築「風檐」，為已故大師漢寶德的園林再添亮點。而隈研吾大量運用木材、石材、玻璃、竹子等天然建材，強調「人為建築不能勝過大自然」的謙遜姿態，正是促成淘寶城建案的重要原因。

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(阿里總部所在地杭洲西溪溼地，以自然聞名，隈研吾在設計時也強調「人為建築不能勝過大自然。照片提供／隈研吾建築都市設計事務所)

**「我之所以會接下這個案子，是因為阿里巴巴的想法和我的觀念相符。我們都想讓園區建築和自然環境融合，打造一個和以往不同、顛覆舊有常識的工作場域。」隈研吾在接受《數位時代》越洋採訪時說道。**過去，科技總被視為是人類駕馭大自然的方式，然而時序至今，科技的發展方向反而是在「向自然學習」，這個趨勢脈動和他的負建築理念不謀而合。

當科技變得更有趣，人們的創造力就會被觸發。因為人類具有好奇心，當新科技誕生，思考迴路會跟著改變，打造新事物的方式也會改變。 by 隈研吾

##重視開放空間

的確，踏進阿里巴巴園區，首先感受到的不是印象中科技公司總部必備的未來感和超現實感，而是令人心曠神怡的小橋流水。映著夕陽，讓人彷彿暫時忘卻了一切繁雜紛擾。畢竟，這裡原本就以溼地聞名，自然條件絕佳。而為了善加利用溼地生態，各棟建築物也採分散配置，將整座園區打造成超大型庭園。

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(配合濕地環境，整座園區打造成超大型庭園。攝影=侯俊偉)

這樣的做法，同時也反映了馬雲的工作哲學。**「我們需要會生活的人。公司倡導『認真生活、快樂工作』。工作只是生活的一部分，不是全部。工作如果壓力大、不開心，你是不可能有創新的。只有認真對待生活的人，生活才會認真對待你。」**他在北京大學的一場公開演講上如此說。

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(阿里巴巴員工平均年齡輕，喜歡不受不受拘束的環境。攝影=侯俊偉)

一個員工平均年齡不到30歲的企業：阿里巴巴，如何讓年輕夥伴們可以在不受拘束的環境下盡情發揮所長，也是阿里巴巴最重視的事情之一。因此，當初在規劃新總部時，空間的開放性、通透性是一大重點。

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(阿里總部強調空間的開放性、通透性。照片提供／隈研吾建築都市設計事務所

阿里巴巴園區總共有六棟建物，每棟建物的高度都低於30公尺，這六棟建物由名為「Link」、全長超過1公里的長方型空間串連在一起。在這個空間裡，設置了圖書館、會議室、運動中心、銀行、郵局、餐廳等，不僅能夠滿足員工一天之中的所有需求，將園區搖身一變為自給自足的小聚落。平時工作煩悶時，也能換個環境、轉換心情。「就算是工作場域，也要讓員工可以選擇自己所處的空間。

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(在這個空間裡，設置了圖書館、會議室、運動中心、銀行、郵局、餐廳等，不僅能夠滿足員工一天之中的所有需求。攝影=侯俊偉)

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(在園區中，所有購物當然少不了支付寶。攝影=侯俊偉)

十年前，企業總部唯一重視的恐怕只有辦公空間中的工作效率，但是現在則把重點放在『如何打破辦公空間』。」隈研吾向記者解釋。此外，由於園區占地相當廣，員工在建物之間移動時，可以免費使用園區內的腳踏車，不僅節省時間，還能順便健身。腳踏車的數量約達上千輛，除了單人騎乘，如果想要雙雙出發開會或是和同事忙裡偷閒來個下午茶，也有協力車可以使用。

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(整個園區不僅是個工作場所，更是一個小型城市。照片提供／隈研吾建築都市設計事務所)

熱愛武俠小說、自比為《笑傲江湖》中華山派一代宗師風清揚的馬雲，當然也不會忘了把武俠元素融入總部之中。「我覺得武俠小說讓我得到很多的快樂、很多豐富的想像，特別是金庸小說。」除了員工入職時必須從小說中選擇一個人物做為代稱，總部內的裝潢也洋溢著濃濃中國風，就連會議室的名稱都是凌波閣、通天閣、翰林院、杏花村、思辨堂，走在其中，讓人不禁有種穿越古今的時空錯置感。

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(中西風格混搭也是阿里總部一大特色。攝影=侯俊偉)

「人沒有浪漫主義色彩、沒有夢想，你不會成功的。」馬雲曾說。1999年秋天，以馬雲為首的18人團隊在西湖畔的小公寓內成立了阿里巴巴集團。十六年後，當年被人當作瘋子的他，不但成為全球聞名企業家，也讓一手創辦的阿里巴巴順利在紐約證交所上市，市值甚至一度超過Facebook和通用汽車，成為中國企業美國夢的最佳指標。做為全球最知名的電子商務公司之一，阿里巴巴已經為許多企業立下標竿。雖然夢想永遠沒有盡頭，但對於阿里人來說，杭州始終是最安心、溫暖的家。

淘寶城四大特色
❶ 自然｜保護濕地，與自然環境共存共生。
❷ 開放｜規劃大量休息空間，將員工從辦公空間中解放。
❸ 設施｜有郵局、餐廳、運動設施、圖書館，宛如自給自足的小城市。
❹ 武俠｜運用武俠元素，發揮玩心也強化企業特色。

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阿里巴巴集團
創辦時間｜1999年
公司市值｜1,720億美元
員工人數｜2.2萬人
總部地點｜中國杭州
完工時間｜2013年4月
園區面積｜78,650坪
建築師｜隈研吾

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重點一：數位詐騙生命週期極短，打完一波就轉移陣地，「下架」只處理了眼前的內容，處理不了事後追查。

重點二：台灣數位安全發展協會以AI蒐集、分類詐騙廣告，九成以上工作可由AI完成，最終判斷仍保留人工背書。

重點三：透過司法聯盟鏈b-JADE，只把資料的「數位指紋」上鏈存證，原始資料另行保存，目標是降低被害人的訴訟舉證成本。

一則可疑的投資廣告被檢舉、下架，帳號也停權了，多數人以為事情就此結束。真正麻煩的是，廣告消失的那一刻，追查詐騙集團的線索也可能跟著消失。

為了補上這個缺口，台灣數位安全發展協會正與司法聯盟鏈「b-JADE」合作，替詐騙相關資料做存證。b-JADE是一套以區塊鏈為基礎的司法存證機制，只有通過程序認證的單位才能提供上鏈服務；資料一旦上鏈，任何改動都會留下痕跡。白話說，就是替數位證據貼上「封條」，讓證據從蒐集到進入法庭，都能驗證有沒有被動過手腳。

詐騙廣告下架，為什麼還不夠？

原因在於數位詐騙的生命週期太短，下架只能處理眼前的內容。台灣數位安全發展協會理事長劉彥伯指出，傳統電話詐騙一套劇本可以拉長到半年、甚至一年；數位詐騙則像打游擊，一波結束就移往下一個平台，從廣告、社群到另一個App，一路跨平台引導被害人。

更大的問題是證據跟著斷線。被害人發現受騙時，可能已是半年後，手上通常只留得住最末端的匯款與聯絡紀錄，最初看過哪則廣告、點進哪個網站，早已消失。等到一、兩年後警方抓到詐騙集團，對方就能在法庭上反問「你怎麼證明我投過這則廣告？」劉彥伯以假設情境說明，一個集團原本可能詐騙了30億元，最後因證據不足，認定金額只剩幾千萬甚至幾百萬元。

不過，詐騙活動都會留下數位足跡，包括投放帳號、代理商、投放時間、運作國家與網址註冊紀錄，只要事先保存，日後調閱就「有憑有據」。

AI都這麼強了，為什麼還要先做資料治理？

台灣數位安全發展協會的核心主張是：好的資料分析，從好的資料治理開始。所謂資料治理，就是把散落在各平台、格式不一的碎片資料，整理成來源清楚、格式一致、可以互相比對的資料。協會先確認每筆公開資料的來源、時間、權限、版本與隱私，再標上事件分類、風險評估、曝光平台、投放者與網址等標籤，才能找出彼此關聯、還原詐騙網絡。

根據協會的實證簡報，系統在一段監測期間內掃描309.5萬則廣告，通報62.8萬則（約占20%），投放當日偵測率達99.21%。劉彥伯也提到，協會與資安院、數位發展部在打詐通報查詢網的合作中，判斷率接近百分之百。

那還需要人嗎？答案是需要。現行法律仍要求有人為判斷結果背書負責，加上詐騙劇本會隨被害人的回應即時調整，因此協會讓AI處理九成多的工作，最後由人做判斷。

截圖不能當證據？b-JADE如何替詐騙證據貼上「封條」

在AI改圖越來越容易的今天，單純截圖很難在法庭上證明自己沒被竄改過。劉彥伯的比喻是：截圖比較像「我那天真的看過，還拍了一張照片」；可信存證則是把證物放進有封條、有時間、有編號、有保管紀錄的證物袋，「重點不是有沒有留下東西，而是未來能不能驗證這是不是當時那一份」。

這也是b-JADE派上用場的地方，但並不是把所有資料都放上區塊鏈。協會把原始資料與AI分析結果，保存在權限受管控的系統裡，只把每份資料的「數位指紋」交給b-JADE存證。數位指紋的特性是，內容只要有任何改動，指紋就會完全不同，因此能證明資料沒被動過；需要時，再經授權調閱原始資料，兼顧隱私與驗證。依b-JADE規範盤點，協會既有流程已符合19項要求，其餘7項缺口也逐步補強，例如存證時間改採具公信力的標準時間來源，不再依賴電腦本機。

防詐能從事後追查走向事前預警嗎？

可以，協會正把存證從被害人受騙後，往前推到「主動式上鏈」：AI判定高風險的內容，先一步蒐集存證，不必等到有人受害。

小農是第一個場景。許多消費者在網路上支持小農，錢最後卻流進冒名的詐騙集團。協會因此與農業部合作推出「農本人」系統，讓小農自行登錄銷售管道與社群帳號形成白名單，再結合AI蒐集的黑名單，一旦遭冒名就能第一時間發現並報案。這套模式未來也可延伸至網路霸凌、性私密影像等案件。

制度面也在加速。2026年8月，司法聯盟已開設認證專班，邀集司法院、法務部、高檢署、調查局與警政署相關人員受訓，相關存證應用預計明年正式推出，時程仍待聯盟拍板。

劉彥伯坦言，目前從蒐集、分案到下架的流程仍然冗長，技術正好能在保留人為背書的前提下縮短流程。他在《數位關鍵字》節目尾聲留給聽眾的一句話是：「數位安全不只是技術工具，也涉及資料的可信、法遵治理與跨領域合作。」當AI幫人更快找到線索，經得起驗證的資料，將讓每一位被害人在法庭上多一分底氣。

常見問答
Q1：詐騙廣告被下架後，還能當作證據嗎？
A：若事前沒有保存，下架後就很難追溯。台灣數位安全發展協會建議在內容消失前，保存投放帳號、代理商、投放時間、運作國家與網址等數位足跡，日後才能據以向平台請求調閱。

Q2：手機截圖可以當作詐騙證據嗎？
A：截圖只能證明「看過」，難以證明未被竄改。在AI改圖越來越容易的情況下，透過數位指紋與具公信力的時間紀錄進行可信存證，才能在日後驗證資料是否為當時的原始版本。

Q3：什麼是b-JADE司法聯盟鏈？
A：b-JADE是以區塊鏈為基礎的司法存證機制，只有通過程序認證的單位才能提供上鏈服務。台灣數位安全發展協會的做法是只將資料的數位指紋上鏈，原始資料另行保存在權限受管控的系統，兼顧隱私與驗證，目標是降低訴訟舉證成本。

Q4：AI可以完全取代人工判斷詐騙嗎？
A：目前不行。依台灣數位安全發展協會的做法，九成以上的蒐集與分類工作可由AI完成，但現行法律仍要求由人做最終判斷，並為結果背書負責。

Q5：小農要如何預防被冒名詐騙？
A：可登錄台灣數位安全發展協會與農業部合作的「農本人」系統，自行提交銷售管道、粉絲專頁與LINE帳號建立白名單，搭配AI主動蒐集的黑名單，遭冒名時能第一時間發現並報案。

完整對談請收聽《數位時代》Podcast《數位關鍵字》EP264。