[科技人樂園]走進阿里巴巴杭州總部,看見馬雲的雄心!
[科技人樂園]走進阿里巴巴杭州總部,看見馬雲的雄心!

2015年雙11,中國電商龍頭阿里巴巴又創下新的銷售紀錄,阿里稱霸世界的雄心,不只在推動購物節活動,它們找來全球知名日本建築師隈研吾設計的杭州西溪溼地總部,看得出馬雲想要打破傳統的雄心!

延伸閱讀:單日交易額912.17億人民幣,馬雲:雙11可以做100年

十六年前阿里巴巴創辦之時,沒有人料想得到他的成就。而今阿里巴巴任何的風吹草動都能在網路世界掀起漣漪。一年多前,阿里巴巴新的總部落成亦然成為話題,坐落在溼地的辦公園區,看似與自然和諧共存,卻反而在人們的心裡植入了強烈的阿里巴巴印象:打破傳統。

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(面積相當於13個台北小巨蛋的阿里總部,新園區與西溪濕地公園相鄰,巧妙地隔絕了外界的喧囂。照片提供/隈研吾建築都市設計事務所)

「阿里巴巴的根在杭州,枝葉在全世界!」正如馬雲所說,大步邁向國際的阿里巴巴依然根留發源地。2013年,萬名員工搬入由日本建築師隈研吾打造、又稱「淘寶城」的杭州園區。新園區與西溪濕地公園相鄰,巧妙地隔絕了外界的喧囂。不管公司股價如何起落、市場瞬息萬變,這裡始終保有一份悠然靜好,宛如世外桃源。

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(阿里總部大手筆請來日本現今最具代表性建築師之一大師隈研吾操刀。攝影=侯俊偉)

新園區的建設計畫得推回七年前。2008年2月,馬雲和當時的杭州市余杭區委副書記、區長姜軍簽約,正式啟動淘寶城專案。園區坐落於杭州市余杭區文一西路969號,東至常二路,西至高教路,南至創新路,北至文一西路,占地共26萬平方公尺,面積相當於13個台北小巨蛋。

根據當初規劃,阿里巴巴準備投資超過66億台幣、花費長達五年時間打造全新總部。而除了耗費大量時間和金錢成本,馬雲更大手筆請來日本現今最具代表性建築師之一的「負建築」大師隈研吾操刀。

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(隈研吾大量運用木材、石材、玻璃、竹子等天然建材打造總部。攝影=侯俊偉)

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隈研吾是誰?也許不是每個人都那麼熟習,但若提起他的作品,你一定會有印象。從日本三得利美術館、One表參道到微熱山丘表參道門市,這些風格獨具的建築都出自隈研吾之手。今年初,他還為新竹The One南園打造了一座地景建築「風檐」,為已故大師漢寶德的園林再添亮點。而隈研吾大量運用木材、石材、玻璃、竹子等天然建材,強調「人為建築不能勝過大自然」的謙遜姿態,正是促成淘寶城建案的重要原因。

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(阿里總部所在地杭洲西溪溼地,以自然聞名,隈研吾在設計時也強調「人為建築不能勝過大自然。照片提供/隈研吾建築都市設計事務所)

「我之所以會接下這個案子,是因為阿里巴巴的想法和我的觀念相符。我們都想讓園區建築和自然環境融合,打造一個和以往不同、顛覆舊有常識的工作場域。」隈研吾在接受《數位時代》越洋採訪時說道。過去,科技總被視為是人類駕馭大自然的方式,然而時序至今,科技的發展方向反而是在「向自然學習」,這個趨勢脈動和他的負建築理念不謀而合。

當科技變得更有趣,人們的創造力就會被觸發。因為人類具有好奇心,當新科技誕生,思考迴路會跟著改變,打造新事物的方式也會改變。 by 隈研吾

重視開放空間

的確,踏進阿里巴巴園區,首先感受到的不是印象中科技公司總部必備的未來感和超現實感,而是令人心曠神怡的小橋流水。映著夕陽,讓人彷彿暫時忘卻了一切繁雜紛擾。畢竟,這裡原本就以溼地聞名,自然條件絕佳。而為了善加利用溼地生態,各棟建築物也採分散配置,將整座園區打造成超大型庭園。

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(配合濕地環境,整座園區打造成超大型庭園。攝影=侯俊偉)

這樣的做法,同時也反映了馬雲的工作哲學。「我們需要會生活的人。公司倡導『認真生活、快樂工作』。工作只是生活的一部分,不是全部。工作如果壓力大、不開心,你是不可能有創新的。只有認真對待生活的人,生活才會認真對待你。」他在北京大學的一場公開演講上如此說。

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(阿里巴巴員工平均年齡輕,喜歡不受不受拘束的環境。攝影=侯俊偉)

一個員工平均年齡不到30歲的企業:阿里巴巴,如何讓年輕夥伴們可以在不受拘束的環境下盡情發揮所長,也是阿里巴巴最重視的事情之一。因此,當初在規劃新總部時,空間的開放性、通透性是一大重點。

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(阿里總部強調空間的開放性、通透性。照片提供/隈研吾建築都市設計事務所

阿里巴巴園區總共有六棟建物,每棟建物的高度都低於30公尺,這六棟建物由名為「Link」、全長超過1公里的長方型空間串連在一起。在這個空間裡,設置了圖書館、會議室、運動中心、銀行、郵局、餐廳等,不僅能夠滿足員工一天之中的所有需求,將園區搖身一變為自給自足的小聚落。平時工作煩悶時,也能換個環境、轉換心情。「就算是工作場域,也要讓員工可以選擇自己所處的空間。

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(在這個空間裡,設置了圖書館、會議室、運動中心、銀行、郵局、餐廳等,不僅能夠滿足員工一天之中的所有需求。攝影=侯俊偉)

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(在園區中,所有購物當然少不了支付寶。攝影=侯俊偉)

十年前,企業總部唯一重視的恐怕只有辦公空間中的工作效率,但是現在則把重點放在『如何打破辦公空間』。」隈研吾向記者解釋。此外,由於園區占地相當廣,員工在建物之間移動時,可以免費使用園區內的腳踏車,不僅節省時間,還能順便健身。腳踏車的數量約達上千輛,除了單人騎乘,如果想要雙雙出發開會或是和同事忙裡偷閒來個下午茶,也有協力車可以使用。

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(整個園區不僅是個工作場所,更是一個小型城市。照片提供/隈研吾建築都市設計事務所)

熱愛武俠小說、自比為《笑傲江湖》中華山派一代宗師風清揚的馬雲,當然也不會忘了把武俠元素融入總部之中。「我覺得武俠小說讓我得到很多的快樂、很多豐富的想像,特別是金庸小說。」除了員工入職時必須從小說中選擇一個人物做為代稱,總部內的裝潢也洋溢著濃濃中國風,就連會議室的名稱都是凌波閣、通天閣、翰林院、杏花村、思辨堂,走在其中,讓人不禁有種穿越古今的時空錯置感。

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(中西風格混搭也是阿里總部一大特色。攝影=侯俊偉)

「人沒有浪漫主義色彩、沒有夢想,你不會成功的。」馬雲曾說。1999年秋天,以馬雲為首的18人團隊在西湖畔的小公寓內成立了阿里巴巴集團。十六年後,當年被人當作瘋子的他,不但成為全球聞名企業家,也讓一手創辦的阿里巴巴順利在紐約證交所上市,市值甚至一度超過Facebook和通用汽車,成為中國企業美國夢的最佳指標。做為全球最知名的電子商務公司之一,阿里巴巴已經為許多企業立下標竿。雖然夢想永遠沒有盡頭,但對於阿里人來說,杭州始終是最安心、溫暖的家。

淘寶城四大特色
❶ 自然|保護濕地,與自然環境共存共生。
❷ 開放|規劃大量休息空間,將員工從辦公空間中解放。
❸ 設施|有郵局、餐廳、運動設施、圖書館,宛如自給自足的小城市。
❹ 武俠|運用武俠元素,發揮玩心也強化企業特色。

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阿里巴巴集團
創辦時間|1999年
公司市值|1,720億美元
員工人數|2.2萬人
總部地點|中國杭州
完工時間|2013年4月
園區面積|78,650坪
建築師|隈研吾

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AI造浪席捲跨境電商!亞馬遜揭「科技、價值、信任」三大趨勢,引領台灣企業搶賺全球商機
AI造浪席捲跨境電商!亞馬遜揭「科技、價值、信任」三大趨勢,引領台灣企業搶賺全球商機

台灣有無數「隱形冠軍」和世界級的製造實力,在各大產業中閃閃發光。但面對全球供應鏈重組、消費習慣碎片化,以及近年生成式AI的爆發性成長,台灣企業該如何將優質的硬實力,轉化為知名的品牌力?

為了因應相關議題,協助台灣中小企業尋找突破口,2026亞馬遜全球開店博覽會以「AI造浪,品牌出海」為主軸,舉辦豐富的講座、實際體驗和諮詢服務,吸引眾多渴望轉型出海、對進軍全球市場有強烈企圖的企業和品牌,共同與會。

代理式AI崛起,重塑購物旅程、企業營運模式

在開場講座中,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希首先以「從台灣到全球,AI時代品牌跨境突圍實戰」為題指出,跨境電商已經從過去的「流量競爭」,正式進入「數據和智能驅動」的根本性轉變,「AI不只是輔助工具,還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式,尤其『代理式AI』(Agentic AI)的崛起,將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」她進一步解釋,過去的AI像被動的指令接收器,人下指令、AI接著執行;但現在的代理式AI,更像企業的營運夥伴、顧客的購物助理,能主動分析市場、規劃策略、自動執行任務,並在找出消費者的喜好自動下單。

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亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希表示:「AI不只是輔助工具,還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式,尤其『代理式AI』(Agentic AI)的崛起,將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」
圖/ Amazon

在亞馬遜上,Agentic AI讓消費者從普及的應用AI來搜尋,再到比較決策、進而購買商品。比方說,亞馬遜的購物助理Rufus AI,能根據消費者的搜尋動作判斷意圖,主動推薦商品,這讓使用Rufus AI的消費者,購買轉換率可比未使用的消費者提升逾60%,目前已有超過3億、97%的活躍用戶,透過Rufus AI進行消費決策。此外,亞馬遜還推出「Interests」功能,即使顧客不主動搜尋,這個AI私人購物助理也會24小時不間斷地幫忙逛街,並根據個人偏好推送新品、降價資訊,最終成功讓近20%的用戶,將推薦商品加入購物車。

謝孜希特別提到,亞馬遜的「Buy for Me」功能,已經從「資訊代理」進化成「行動代理」。根據最新數據統計,可以由AI代為完成購物的跨平台商品,已經超過50萬件,「這代表電商正從『關鍵字經濟』,變成『興趣經濟』、『AI代理經濟』。」

在賣家端,AI同樣展現強大價值,謝孜希透露,目前已有高達90萬名賣家導入亞馬遜的AI工具,包括能協助找出仍未被滿足需求的「商機探測器」、自動生成符合當地生活風格品牌場景圖的「A+內容」,以及能自動優化廣告素材的Ads Agent和Creative Agent等工具。這些代理式AI工具,平均每週能為賣家節省約5.6小時的時間,「賣家能將寶貴的時間,專注在更高價值的品牌決策和產品創新上。」

聚焦全球三大消費趨勢,台灣品牌迎來絕佳出海契機

了解AI如何改變規則後,謝孜希進一步分析,現今的全球消費趨勢,分別為高科技研發升級體驗、價值創新打造爆品和安全信任建立品牌,「這三大趨勢和台灣企業在技術、創新、品質上的優勢,完美契合。」

首先,當前全球消費電子市場規模已突破一兆美元,其中搭載AI的消費電子產品成長速度,更是整體消費電子市場的5倍。而台灣擁有全球最完整的PC和電子零組件供應鏈,占全球先進製程晶片製造的90%;根據財政部統計處2026年3月的最新統計,資通訊加電子零組件則占出口近八成。謝孜希以賣家「TRYX創氪星系」為例,指出品牌看準PC DIY市場長期陷入CP值和價格戰的痛點,決定專注高階玩家,推出全球首款「裸眼3D水冷散熱器」和L型曲面螢幕機箱,「TRYX創氪星系不跟風做低價競爭,反而善用亞馬遜商機探測器,預判消費者的需求,再用『技術』重新定義品類,並透過評論工具Vine快速建立信任。」進軍亞馬遜短短一年內,TRYX創氪星系的營收便成長了197%。

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「TRYX創氪星系」成長旅程,進軍亞馬遜短短一年內,TRYX創氪星系的營收便成長了197%。
圖/ Amazon

其次,消費者不再單純要求「低價」,轉而追求「超出期待的體驗」和「價值」。根據Deloitte的調查顯示,當品牌兼具創新力和信賴感時,消費者的年均支出會提升62%,且有近六成消費者願意為創新永續的產品付更多錢。健身器材熱銷全球80多國、累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE,就是最佳的價值創新典範。

早在2009年,WONDER CORE就發現現代人居住空間變小,轉而開始研發小型健身器材,鑽研「讓健康變簡單」的解決方案。如今,WONDER CORE已有逾200項專利,更將硬體結合專屬APP,透過AI分析運動、飲食數據,提供客製化課程給消費者。

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累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE,已有逾200項專利,將硬體結合專屬APP,透過AI分析運動、飲食數據,提供客製化課程給消費者。
圖/ Amazon

至於在年產值逾5500億美元的母嬰、寵物等市場,讓消費者買單的重點,是「安全」與「信任」。高達73%的消費者認為,品牌信任是影響忠誠度的首要因素,忠誠客戶的消費金額較一般消費者高出31%,回購率也大幅提升。台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」掌握安全、信任等要素,專注研發高品質的天然豆腐貓砂,便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛,打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。儘管剛進美國市場前三個月的訂單只有個位數,但透過優質體驗帶來的口碑效應,曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄,以及10倍的銷售成長、高達60%的回購率。

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台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」專注研發高品質的天然豆腐貓砂,便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛,打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。透過優質體驗帶來的口碑效應,曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄,以及10倍的銷售成長、高達60%的回購率。
圖/ Amazon

「AI結合品牌力,就是取得全球成功的方程式。」謝孜希鼓勵台灣企業善用亞馬遜的AI選品、代理式AI等工具,用數據驅動決策、掌握高成長品類,並從「Day 1」起,就具備建立國際品牌的視野,讓AI成為走向全球的加速器。

跨界對談傳授出海心法,善用數據、驅動決策

另外,博覽會還安排了由《數位時代》創新長黃亮崢主持,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、嘖室營運長高立杰等專家,從不同角度探討企業的出海痛點並剖析各種AI應用。

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由左至右,分別為嘖室營運長高立杰、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮共同與會、分享,並由《數位時代》創新長黃亮崢主持。
圖/ 數位時代

高立杰建議,剛起步的品牌在使用任何AI工具前,都應該先「認識自己」並「釐清品牌定位」。他指出品牌洞察到年輕人不喜歡被傳統業務推銷的痛點,因此創造了「被動式」、「無壓力」的線上線下購物體驗,「AI可以幫你生成精美的圖片、文案,但如果品牌本身就缺乏靈魂,產出的素材依舊無法打動目標客群。」

黃文榮則提到,科技進步讓全球市場通路日益碎片化,導致傳統大客戶的訂單日益流失,許多OEM、ODM廠商被迫走上跨境電商之路,「所以現今企業的最大挑戰,是『轉變心態』。過去是客戶給規格照著做,現在得自己去面對廣大、多樣的消費者需求。」他建議,企業務必透過AI工具和市場同步,也必須自己培養跨界人才,同時,無論如何都要勇敢搭上數位轉型的列車,並善用亞馬遜全球開店等跨境電商產業資源。

而吳灼輝觀察,跨境電商已從過去的「單點工具」競爭,進化到「系統化AI營運」的時代。他認為,企業不應只把亞馬遜當成單純的銷售通路,更應視為獲取消費者回饋和洞察市場的「大數據中心」,並利用各項AI工具來提升決策效率,才能在激烈的市場競爭中,占據領先地位。

謝孜希總結指出,AI已降低全球化門檻,企業思維應從「品牌全球化」,轉變為營運第一天起就決心打造全球品牌,「不要等在地市場成熟才布局海外,應該善用AI,放大對消費者的理解和決策品質,加速走向世界,讓AI真正成為品牌邁向全球的加速器。」

除了各方專家分享的精實內容,此次博覽會還設置「亞馬遜AI算命館」、各項工具體驗和服務商展示專區,企業、品牌可以體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具,讓系統解讀自家的「產品命盤」,進而找出潛在商機;今年更增設跨境諮詢專區Seller Cafe,安排了專業的亞馬遜官方專家和跨境顧問,提供未註冊和剛註冊的新手、有廣告投放和行銷等進階問題的老賣家,一對一的實戰指導。

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博覽會本次設置「亞馬遜AI算命館」,協助企業、品牌可以快速找到問題,並體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具,讓系統解讀自家的「產品命盤」,進而找出潛在商機。由左至右為:亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、臺北市政府俞振華副秘書長。
圖/ 數位時代

值此AI造浪時代,亞馬遜全球開店博覽會透過趨勢剖析、台灣的成功賣家案例分享,以及各界專家的深度對談,為企業描繪了一張清晰的出海藍圖。台灣品牌只要能緊抓科技研發、價值創新、安全信任等三大優勢,再搭配亞馬遜的AI賦能工具與全球資源,相信能在全球航道上乘風破浪,持續寫下世界級的亮眼佳績。

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圖/ Amazon

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