[科技人樂園]走進阿里巴巴杭州總部，看見馬雲的雄心！|數位時代 BusinessNext

[科技人樂園]走進阿里巴巴杭州總部，看見馬雲的雄心！

2015年雙11，中國電商龍頭阿里巴巴又創下新的銷售紀錄，阿里稱霸世界的雄心，不只在推動購物節活動，它們找來全球知名日本建築師隈研吾設計的杭州西溪溼地總部，看得出馬雲想要打破傳統的雄心！

2015年雙11，中國電商龍頭阿里巴巴又創下新的銷售紀錄，阿里稱霸世界的雄心，不只在推動購物節活動，它們找來全球知名日本建築師隈研吾設計的杭州西溪溼地總部，看得出馬雲想要打破傳統的雄心！

延伸閱讀：單日交易額912.17億人民幣，馬雲：雙11可以做100年

十六年前阿里巴巴創辦之時，沒有人料想得到他的成就。而今阿里巴巴任何的風吹草動都能在網路世界掀起漣漪。一年多前，阿里巴巴新的總部落成亦然成為話題，坐落在溼地的辦公園區，看似與自然和諧共存，卻反而在人們的心裡植入了強烈的阿里巴巴印象：打破傳統。

圖說明
(面積相當於13個台北小巨蛋的阿里總部，新園區與西溪濕地公園相鄰，巧妙地隔絕了外界的喧囂。照片提供／隈研吾建築都市設計事務所)

「阿里巴巴的根在杭州，枝葉在全世界！」正如馬雲所說，大步邁向國際的阿里巴巴依然根留發源地。2013年，萬名員工搬入由日本建築師隈研吾打造、又稱「淘寶城」的杭州園區。新園區與西溪濕地公園相鄰，巧妙地隔絕了外界的喧囂。不管公司股價如何起落、市場瞬息萬變，這裡始終保有一份悠然靜好，宛如世外桃源。

圖說明
(阿里總部大手筆請來日本現今最具代表性建築師之一大師隈研吾操刀。攝影=侯俊偉)

新園區的建設計畫得推回七年前。2008年2月，馬雲和當時的杭州市余杭區委副書記、區長姜軍簽約，正式啟動淘寶城專案。園區坐落於杭州市余杭區文一西路969號，東至常二路，西至高教路，南至創新路，北至文一西路，占地共26萬平方公尺，面積相當於13個台北小巨蛋。

根據當初規劃，阿里巴巴準備投資超過66億台幣、花費長達五年時間打造全新總部。而除了耗費大量時間和金錢成本，馬雲更大手筆請來日本現今最具代表性建築師之一的「負建築」大師隈研吾操刀。

圖說明
(隈研吾大量運用木材、石材、玻璃、竹子等天然建材打造總部。攝影=侯俊偉)

圖說明

隈研吾是誰？也許不是每個人都那麼熟習，但若提起他的作品，你一定會有印象。從日本三得利美術館、One表參道到微熱山丘表參道門市，這些風格獨具的建築都出自隈研吾之手。今年初，他還為新竹The One南園打造了一座地景建築「風檐」，為已故大師漢寶德的園林再添亮點。而隈研吾大量運用木材、石材、玻璃、竹子等天然建材，強調「人為建築不能勝過大自然」的謙遜姿態，正是促成淘寶城建案的重要原因。

圖說明
(阿里總部所在地杭洲西溪溼地，以自然聞名，隈研吾在設計時也強調「人為建築不能勝過大自然。照片提供／隈研吾建築都市設計事務所)

「我之所以會接下這個案子，是因為阿里巴巴的想法和我的觀念相符。我們都想讓園區建築和自然環境融合，打造一個和以往不同、顛覆舊有常識的工作場域。」隈研吾在接受《數位時代》越洋採訪時說道。過去，科技總被視為是人類駕馭大自然的方式，然而時序至今，科技的發展方向反而是在「向自然學習」，這個趨勢脈動和他的負建築理念不謀而合。

當科技變得更有趣，人們的創造力就會被觸發。因為人類具有好奇心，當新科技誕生，思考迴路會跟著改變，打造新事物的方式也會改變。 by 隈研吾

重視開放空間

的確，踏進阿里巴巴園區，首先感受到的不是印象中科技公司總部必備的未來感和超現實感，而是令人心曠神怡的小橋流水。映著夕陽，讓人彷彿暫時忘卻了一切繁雜紛擾。畢竟，這裡原本就以溼地聞名，自然條件絕佳。而為了善加利用溼地生態，各棟建築物也採分散配置，將整座園區打造成超大型庭園。

圖說明
(配合濕地環境，整座園區打造成超大型庭園。攝影=侯俊偉)

這樣的做法，同時也反映了馬雲的工作哲學。「我們需要會生活的人。公司倡導『認真生活、快樂工作』。工作只是生活的一部分，不是全部。工作如果壓力大、不開心，你是不可能有創新的。只有認真對待生活的人，生活才會認真對待你。」他在北京大學的一場公開演講上如此說。

圖說明
(阿里巴巴員工平均年齡輕，喜歡不受不受拘束的環境。攝影=侯俊偉)

一個員工平均年齡不到30歲的企業：阿里巴巴，如何讓年輕夥伴們可以在不受拘束的環境下盡情發揮所長，也是阿里巴巴最重視的事情之一。因此，當初在規劃新總部時，空間的開放性、通透性是一大重點。

圖說明
(阿里總部強調空間的開放性、通透性。照片提供／隈研吾建築都市設計事務所

阿里巴巴園區總共有六棟建物，每棟建物的高度都低於30公尺，這六棟建物由名為「Link」、全長超過1公里的長方型空間串連在一起。在這個空間裡，設置了圖書館、會議室、運動中心、銀行、郵局、餐廳等，不僅能夠滿足員工一天之中的所有需求，將園區搖身一變為自給自足的小聚落。平時工作煩悶時，也能換個環境、轉換心情。「就算是工作場域，也要讓員工可以選擇自己所處的空間。

圖說明
(在這個空間裡，設置了圖書館、會議室、運動中心、銀行、郵局、餐廳等，不僅能夠滿足員工一天之中的所有需求。攝影=侯俊偉)

圖說明
(在園區中，所有購物當然少不了支付寶。攝影=侯俊偉)

十年前，企業總部唯一重視的恐怕只有辦公空間中的工作效率，但是現在則把重點放在『如何打破辦公空間』。」隈研吾向記者解釋。此外，由於園區占地相當廣，員工在建物之間移動時，可以免費使用園區內的腳踏車，不僅節省時間，還能順便健身。腳踏車的數量約達上千輛，除了單人騎乘，如果想要雙雙出發開會或是和同事忙裡偷閒來個下午茶，也有協力車可以使用。

圖說明
(整個園區不僅是個工作場所，更是一個小型城市。照片提供／隈研吾建築都市設計事務所)

熱愛武俠小說、自比為《笑傲江湖》中華山派一代宗師風清揚的馬雲，當然也不會忘了把武俠元素融入總部之中。「我覺得武俠小說讓我得到很多的快樂、很多豐富的想像，特別是金庸小說。」除了員工入職時必須從小說中選擇一個人物做為代稱，總部內的裝潢也洋溢著濃濃中國風，就連會議室的名稱都是凌波閣、通天閣、翰林院、杏花村、思辨堂，走在其中，讓人不禁有種穿越古今的時空錯置感。

圖說明
(中西風格混搭也是阿里總部一大特色。攝影=侯俊偉)

「人沒有浪漫主義色彩、沒有夢想，你不會成功的。」馬雲曾說。1999年秋天，以馬雲為首的18人團隊在西湖畔的小公寓內成立了阿里巴巴集團。十六年後，當年被人當作瘋子的他，不但成為全球聞名企業家，也讓一手創辦的阿里巴巴順利在紐約證交所上市，市值甚至一度超過Facebook和通用汽車，成為中國企業美國夢的最佳指標。做為全球最知名的電子商務公司之一，阿里巴巴已經為許多企業立下標竿。雖然夢想永遠沒有盡頭，但對於阿里人來說，杭州始終是最安心、溫暖的家。

淘寶城四大特色
❶ 自然｜保護濕地，與自然環境共存共生。
❷ 開放｜規劃大量休息空間，將員工從辦公空間中解放。
❸ 設施｜有郵局、餐廳、運動設施、圖書館，宛如自給自足的小城市。
❹ 武俠｜運用武俠元素，發揮玩心也強化企業特色。

圖說明

阿里巴巴集團
創辦時間｜1999年
公司市值｜1,720億美元
員工人數｜2.2萬人
總部地點｜中國杭州
完工時間｜2013年4月
園區面積｜78,650坪
建築師｜隈研吾

本文出自於：
@@BOOKID:126549@@

以 AI 賦能全產品線，強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示：「AI 不是單一產品或立即變現的技術，要能有效消除資訊不對等，需協助企業先將散落的資料整合成數據資產，才能找出能驅動決策的洞察。」因此，要讓 AI 真正落地，需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴，才能把技術與數據轉化為具體價值，成為企業成長的新引擎。

有鑑於此，騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex，由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如，為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策，「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊，提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務，導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄，預測設備故障風險，協助排程維修，降低停機時間，大幅提升營運績效。

梁基文補充說明：「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程（Agentic Workflow），我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組，加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是，為真正發揮、極大化 AI 價值，騰雲科技不僅提供技術，也協助企業梳理流程、整合分散數據，打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示，不只零售業正加速虛實通路整合，製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」，例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等，騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台，讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全，充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如，協助數位保險整合顧客的「線上資料（如客戶資料、風險判斷」與「線下數據（如客戶活動數據、場域營運數據）」，透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程，並提供更加順暢的一致體驗，讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來，我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術，進一步擴大到製造、數位保險等產業，讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

五大技術、四大產業，騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示：「過去 10 年，我們專注在『新零售・新生活』；接下來將延伸至『新商務・新生活』，透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE（AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience）五大技術為核心，鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業，透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度：整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作，推出 AIoT 智慧場域管理方案，滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如，協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明（2026）年，騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房，協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理，同時，透過監控產線設備的振動與溫度等數據，提供 AI 預判的設備維修時機（Preventive Maintenance），擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案，騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展：首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案的應用範疇，如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案；其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如，騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖，深入零售、商辦與飯店等多元場景，並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用，藉此強化場域的智慧化能力，以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務，我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求，也能同步改善大眾的日常體驗，真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展，梁基文如是總結。