[科技人樂園]走進阿里巴巴杭州總部,看見馬雲的雄心!
[科技人樂園]走進阿里巴巴杭州總部,看見馬雲的雄心!

2015年雙11,中國電商龍頭阿里巴巴又創下新的銷售紀錄,阿里稱霸世界的雄心,不只在推動購物節活動,它們找來全球知名日本建築師隈研吾設計的杭州西溪溼地總部,看得出馬雲想要打破傳統的雄心!

延伸閱讀:單日交易額912.17億人民幣,馬雲:雙11可以做100年

十六年前阿里巴巴創辦之時,沒有人料想得到他的成就。而今阿里巴巴任何的風吹草動都能在網路世界掀起漣漪。一年多前,阿里巴巴新的總部落成亦然成為話題,坐落在溼地的辦公園區,看似與自然和諧共存,卻反而在人們的心裡植入了強烈的阿里巴巴印象:打破傳統。

圖說明
(面積相當於13個台北小巨蛋的阿里總部,新園區與西溪濕地公園相鄰,巧妙地隔絕了外界的喧囂。照片提供/隈研吾建築都市設計事務所)

「阿里巴巴的根在杭州,枝葉在全世界!」正如馬雲所說,大步邁向國際的阿里巴巴依然根留發源地。2013年,萬名員工搬入由日本建築師隈研吾打造、又稱「淘寶城」的杭州園區。新園區與西溪濕地公園相鄰,巧妙地隔絕了外界的喧囂。不管公司股價如何起落、市場瞬息萬變,這裡始終保有一份悠然靜好,宛如世外桃源。

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(阿里總部大手筆請來日本現今最具代表性建築師之一大師隈研吾操刀。攝影=侯俊偉)

新園區的建設計畫得推回七年前。2008年2月,馬雲和當時的杭州市余杭區委副書記、區長姜軍簽約,正式啟動淘寶城專案。園區坐落於杭州市余杭區文一西路969號,東至常二路,西至高教路,南至創新路,北至文一西路,占地共26萬平方公尺,面積相當於13個台北小巨蛋。

根據當初規劃,阿里巴巴準備投資超過66億台幣、花費長達五年時間打造全新總部。而除了耗費大量時間和金錢成本,馬雲更大手筆請來日本現今最具代表性建築師之一的「負建築」大師隈研吾操刀。

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(隈研吾大量運用木材、石材、玻璃、竹子等天然建材打造總部。攝影=侯俊偉)

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隈研吾是誰?也許不是每個人都那麼熟習,但若提起他的作品,你一定會有印象。**從日本三得利美術館、One表參道到微熱山丘表參道門市,這些風格獨具的建築都出自隈研吾之手。**今年初,他還為新竹The One南園打造了一座地景建築「風檐」,為已故大師漢寶德的園林再添亮點。而隈研吾大量運用木材、石材、玻璃、竹子等天然建材,強調「人為建築不能勝過大自然」的謙遜姿態,正是促成淘寶城建案的重要原因。

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(阿里總部所在地杭洲西溪溼地,以自然聞名,隈研吾在設計時也強調「人為建築不能勝過大自然。照片提供/隈研吾建築都市設計事務所)

**「我之所以會接下這個案子,是因為阿里巴巴的想法和我的觀念相符。我們都想讓園區建築和自然環境融合,打造一個和以往不同、顛覆舊有常識的工作場域。」隈研吾在接受《數位時代》越洋採訪時說道。**過去,科技總被視為是人類駕馭大自然的方式,然而時序至今,科技的發展方向反而是在「向自然學習」,這個趨勢脈動和他的負建築理念不謀而合。

當科技變得更有趣,人們的創造力就會被觸發。因為人類具有好奇心,當新科技誕生,思考迴路會跟著改變,打造新事物的方式也會改變。 by 隈研吾

##重視開放空間

的確,踏進阿里巴巴園區,首先感受到的不是印象中科技公司總部必備的未來感和超現實感,而是令人心曠神怡的小橋流水。映著夕陽,讓人彷彿暫時忘卻了一切繁雜紛擾。畢竟,這裡原本就以溼地聞名,自然條件絕佳。而為了善加利用溼地生態,各棟建築物也採分散配置,將整座園區打造成超大型庭園。

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(配合濕地環境,整座園區打造成超大型庭園。攝影=侯俊偉)

這樣的做法,同時也反映了馬雲的工作哲學。**「我們需要會生活的人。公司倡導『認真生活、快樂工作』。工作只是生活的一部分,不是全部。工作如果壓力大、不開心,你是不可能有創新的。只有認真對待生活的人,生活才會認真對待你。」**他在北京大學的一場公開演講上如此說。

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(阿里巴巴員工平均年齡輕,喜歡不受不受拘束的環境。攝影=侯俊偉)

一個員工平均年齡不到30歲的企業:阿里巴巴,如何讓年輕夥伴們可以在不受拘束的環境下盡情發揮所長,也是阿里巴巴最重視的事情之一。因此,當初在規劃新總部時,空間的開放性、通透性是一大重點。

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(阿里總部強調空間的開放性、通透性。照片提供/隈研吾建築都市設計事務所

阿里巴巴園區總共有六棟建物,每棟建物的高度都低於30公尺,這六棟建物由名為「Link」、全長超過1公里的長方型空間串連在一起。在這個空間裡,設置了圖書館、會議室、運動中心、銀行、郵局、餐廳等,不僅能夠滿足員工一天之中的所有需求,將園區搖身一變為自給自足的小聚落。平時工作煩悶時,也能換個環境、轉換心情。「就算是工作場域,也要讓員工可以選擇自己所處的空間。

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(在這個空間裡,設置了圖書館、會議室、運動中心、銀行、郵局、餐廳等,不僅能夠滿足員工一天之中的所有需求。攝影=侯俊偉)

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(在園區中,所有購物當然少不了支付寶。攝影=侯俊偉)

十年前,企業總部唯一重視的恐怕只有辦公空間中的工作效率,但是現在則把重點放在『如何打破辦公空間』。」隈研吾向記者解釋。此外,由於園區占地相當廣,員工在建物之間移動時,可以免費使用園區內的腳踏車,不僅節省時間,還能順便健身。腳踏車的數量約達上千輛,除了單人騎乘,如果想要雙雙出發開會或是和同事忙裡偷閒來個下午茶,也有協力車可以使用。

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(整個園區不僅是個工作場所,更是一個小型城市。照片提供/隈研吾建築都市設計事務所)

熱愛武俠小說、自比為《笑傲江湖》中華山派一代宗師風清揚的馬雲,當然也不會忘了把武俠元素融入總部之中。「我覺得武俠小說讓我得到很多的快樂、很多豐富的想像,特別是金庸小說。」除了員工入職時必須從小說中選擇一個人物做為代稱,總部內的裝潢也洋溢著濃濃中國風,就連會議室的名稱都是凌波閣、通天閣、翰林院、杏花村、思辨堂,走在其中,讓人不禁有種穿越古今的時空錯置感。

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(中西風格混搭也是阿里總部一大特色。攝影=侯俊偉)

「人沒有浪漫主義色彩、沒有夢想,你不會成功的。」馬雲曾說。1999年秋天,以馬雲為首的18人團隊在西湖畔的小公寓內成立了阿里巴巴集團。十六年後,當年被人當作瘋子的他,不但成為全球聞名企業家,也讓一手創辦的阿里巴巴順利在紐約證交所上市,市值甚至一度超過Facebook和通用汽車,成為中國企業美國夢的最佳指標。做為全球最知名的電子商務公司之一,阿里巴巴已經為許多企業立下標竿。雖然夢想永遠沒有盡頭,但對於阿里人來說,杭州始終是最安心、溫暖的家。

淘寶城四大特色
❶ 自然|保護濕地,與自然環境共存共生。
❷ 開放|規劃大量休息空間,將員工從辦公空間中解放。
❸ 設施|有郵局、餐廳、運動設施、圖書館,宛如自給自足的小城市。
❹ 武俠|運用武俠元素,發揮玩心也強化企業特色。

圖說明

阿里巴巴集團
創辦時間|1999年
公司市值|1,720億美元
員工人數|2.2萬人
總部地點|中國杭州
完工時間|2013年4月
園區面積|78,650坪
建築師|隈研吾

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從台灣走進北美千家速食門市!Berry AI 如何攜手博弘雲端,讓 AI 規模化落地?
從台灣走進北美千家速食門市!Berry AI 如何攜手博弘雲端,讓 AI 規模化落地?

一家來自台灣的 AI 新創,如何讓美國上千家速食餐廳,都用它的 AI「看」得來速車道?

這家公司就是專注於 AI 影像辨識技術的 Berry AI (華捷智能),透過攝影機蒐集匿名數據並轉化為多項營運指標,協助速食品牌找出流程瓶頸、提升現場營運效率與整體顧客滿意度。以美國連鎖炸雞品牌 Zaxby’s 為例,在全面導入 Berry AI 解決方案後,服務速度提升 13%-20%,業績表現最好與最差的門市,每週營收差距從 2.4 萬美元縮小至約 9,000 美元。另一家連鎖速食品牌 Culver’s 在導入後,得來速車道的服務時間也立刻改善,進而提升整體吞吐量。

然而,支撐 Berry AI 解決方案的,不只有前端看得見的攝影機與影像辨識技術,還有後端穩定且具彈性的雲端平台。Berry AI 結合 Amazon Web Services (AWS) 全球雲端資源及博弘雲端顧問服務,打造兼顧即時性、穩定性與成本效益的雲地混合架構,成為推動 Berry AI 持續擴大北美市場版圖的重要關鍵。

從台灣 PoC 走向北美千店規模,Berry AI 面臨架構升級新挑戰

Berry AI 執行長林逸中表示,團隊成立初期投入近2年半的時間,探索最適合影像辨識技術的應用場景,最終將目光鎖定高度標準化的速食餐飲業(Quick Service Restaurant;QSR),推出得來速計時器、餐廳計數器等解決方案,運用 AI 影像分析技術,辨識顧客進入得來速車道或餐廳後的狀態,例如:排隊、點餐、候餐等。

同時,Berry AI 也進一步將現場蒐集到的數據轉化為可量化的營運指標,例如:不同門市、日期或時段的顧客等候時間,協助管理者從數據中找出流程瓶頸與可以優化的環節,進而提升服務效率及顧客滿意度。

在確立發展方向並於台灣完成 PoC (概念驗證)後,Berry AI 決定前進全球最大、也是 QSR 最核心的北美市場。然而,隨著合作客戶與部署門市持續增加,資料量快速攀升,加上服務範圍橫跨不同區域,既有以地端為主的架構開始面臨規模化挑戰。

林逸中補充指出,尤其 QSR 業者在選擇 AI 解決方案時,格外重視技術效能與穩定性,包括 AI 辨識精準度、能否因應突發狀況、系統能否穩定運作,以及網路發生問題時能否維持服務等。在這樣的要求下,若將所有運算與資料都留在地端,不僅難以因應日益增加的部署門市與資料量體,設備建置與維運成本也會隨之增加。

BerryAI 攜手博弘雲端 打造高可用性 AWS 雲地混合架構,突破北美規模化部署挑戰

如何確保系統的即時性、穩定性與成本效益,成為 Berry AI 進軍北美後必須解決的新課題。為此,Berry AI 選擇與博弘雲端合作,取得穩定且高可用的 AWS 運算與資料庫服務架構,將即時運算留在地端,同時在雲端環境整合資料庫處理大量資料與後續分析工作,形成兼顧地端即時運算與雲端彈性擴充的雲地混合架構。

Berry AI研發同仁汪楚剛說明,包括車輛偵測、追蹤與狀態辨識等需要即時反應的工作,會先在地端完成;再將辨識結果傳送至 AWS 雲端,計算各項營運指標,提供後續分析與決策使用。透過這套架構,Berry AI 至今已處理超過 2 億筆車輛狀態資料。

此外,AWS 也是 Berry AI 持續優化 AI 模型的重要基礎。Berry AI 將整套資料蒐集流程建構於 AWS 上,透過完整且多樣化的資料,持續訓練與優化模型,進一步提升地端影像辨識的準確度。

博弘雲端
Berry AI 鎖定高度標準化的速食餐飲業(Quick Service Restaurant;QSR),推出得來速計時器、餐廳計數器等解決方案,運用 AI 影像分析技術,辨識顧客進入得來速車道或餐廳後的狀態,例如:排隊、點餐、候餐等,協助管理者從數據中找出流程瓶頸與可以優化的環節,進而提升服務效率及顧客滿意度。
圖/ Berry AI網站圖

成為企業技術團隊的延伸,博弘雲端助 BerryAI 把 AWS 用得更好、更省

隨著北美業務持續成長,Berry AI 也迎來新的課題:如何把雲端資源用得更有效率、更省成本,這也成為 Berry AI 與博弘雲端合作的重要契機。

對此,可能有很多人好奇,像 Berry AI 這類技術能力成熟、具備自行建置架構能力的企業,為什麼還需要與博弘雲端合作?「關鍵在於,博弘雲端長期深耕 AWS,對相關服務與技術架構更加熟悉,可以成為企業內部技術團隊的延伸。」博弘雲端技術長宋青雲說。

當 Berry AI 遇到特定 AWS 服務或技術問題時,可以直接尋求博弘雲端協助;若需要進一步與 AWS 原廠確認,博弘雲端也能協助溝通與處理,減少 Berry AI 自行研究與排除問題所需投入的時間,讓內部研發團隊可以將更多心力和資源集中在核心產品開發。

更重要的是,博弘雲端不只提供技術支援,還能從 Berry AI 實際用量與成長需求出發,客製化設計最適合的節費方案,這對 Berry AI 降低營運成本有很大的幫助。宋青雲說明,博弘雲端根據 Berry AI 既有的 AWS 用量,推估未來 1-3 年內的使用需求,並以此為基礎規劃合適的長期雲端資源用量;同時考量 Berry AI 所屬飛捷集團旗下還有 3 家子公司同樣使用 AWS,進一步整合集團需求進行評估,放大整體採購規模,爭取更大的節費空間。

宋青雲強調,雲端採取隨需即付的計價模式,雖然具備彈性優勢,但若缺乏持續管理,仍可能出現資源配置不符商務規劃,或費用超出預期等情況。而博弘雲端不只能從使用現況出發、建議適合的節費方案,也會從效能、資安與成本等面向進行架構健檢,提出相應的優化建議;同時還會提供相關管理介面,讓企業隨時查看帳戶使用狀況、預估未來用量,在業務規模持續成長的同時,也能兼顧雲端架構的效能、安全與成本效益。

而架構健檢與成本優化,只是博弘雲端服務的一環。從企業準備上雲開始,博弘雲端便能協助將應用程式與資料從地端搬遷至雲端,或直接在雲端完成部署;進一步還能協助建置數據平台、數據中台,進行資料分析及導入 AI 應用,讓企業資料發揮更大價值。當服務正式上線後,博弘雲端也能接續提供維運服務。換言之,從前期 PoC、雲端建置到後續維運,博弘雲端都能依據企業需求,提供相應的服務與支援。

對 Berry AI 來說,藉由與博弘雲端合作,深化 AWS 雲端資源使用,不只是突破規模化挑戰,更重要的是能把有限的資源集中在核心業務,持續優化解決方案、開發更多貼近餐飲營運需求的應用,進一步爭取更多品牌合作,擴大北美市場版圖。目前,Berry AI 正全力拓展北美市場,也持續尋找對 AI 技術與餐飲產業應用充滿好奇心、重視團隊協作的人才加入。徵才方向涵蓋機器學習與電腦視覺、Platform & System(DevOps、Infrastructure),以及 Full Stack 軟體開發。從門市邊緣裝置上運行的 AI 模型、串連雲端與數千家門市的系統平台,到協助餐飲品牌提升營運效率的分析產品,每個環節都還有發揮的空間。 期待匯聚更多優秀夥伴,一起用 AI 解決真實的營運問題,讓來自台灣的技術走進更多全球 QSR 門市。

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