[2015 Meet Taipei]三年營收上看20億，創業家兄弟：消費者是一切的根本！|數位時代 BusinessNext

在台灣的網路創業圈中，由郭書齊、郭家齊在2012年底創辦的創業家兄弟絕對值得記上一筆。創業家兄弟在今年10月27日登錄興櫃，預計將在明年第2季申請上櫃。成立不過短短三年，就以迅速的步伐邁向資本市場。

延伸閱讀：年營收上看20億，創業家兄弟明日登錄興櫃，最快明年第二季上櫃

創立之初便鎖定垂直電商領域，創業家兄弟也從一開始的10多家網站，篩選出了現在的「生活市集」、「好吃宅配網」、「大折扣」、「生鮮市集（原好魚網）」、「3C市集」5大垂直電商網站，目前平台上商品品項約4000多件，預計今年營收上看20億。

圖說明（圖說：旗下有五間垂直電商的創業家兄弟在今年10月27日登錄興櫃。圖片來源：許文貞攝影。）

##消費者才是一切的根本

短短3年內成立了10多家電商網站，最後只留下5家，到底創業家兄弟篩選的準則在哪裡？

「消費者才是根本，不管你這個產品價格、包裝得再厲害，消費者不買單，他就是不喜歡你的東西，這是現實、很殘酷。」

董事長郭書齊說明，這3年來，市場對創業家兄弟的決定無可避免有正反評價，但這都不是創業家兄弟最在意的，消費者才是一切的根本。即使有一個網站大受好評，但消費者不買單，創業家兄弟還是會把它收起來。對創業家兄弟而言，不斷精進消費者的購物體驗、流程，才是最重要的KPI。

##品項重點不在多，CP值、回購率最重要

相較於綜合型電商平台上動輒百萬種商品，目前創業家兄弟5家垂直電商總計僅有4000多件商品數。雖然品項少，但根據10月份的下單量來看，消費者的回購率卻高達55％。總經理郭家齊說，創業家兄弟的選品重點不在多，而在於精。

「我們給消費者篩選過的商品，數量大從來不是我們的重點。我們想傳達的價值是：我可能沒有最多的東西，但我們有最好的東西。」

郭家齊說明，重點是網站的商品與購物體驗是能讓消費者信賴的，讓消費者在有限的時間內，就相信網站把關過的東西是CP值最高的。

郭家齊表示，創業家兄弟一直都不是定位在高端精品、卻也不是定位在便宜路線，基本原則會排除這兩種極端路線，選擇能夠打到最大眾的市場。回歸到選品，就是從消費者的立場出發。

例如，消費者不會只以價錢、品質作為單一選擇因素，他們看的是綜合性的考量，所以創業家兄弟不會挑最極端的東西，因為通常最便宜的品質會最爛，所以會被淘汰；品質最高的也可能最貴，所以也會被淘汰掉。「我們一直在模擬消費者情境，幫他們找到CP值最高的產品。重點是這個東西在什麼價格下會最有競爭力。」

另外，新商品經過內部審核上架後，團隊會寄信問消費者喜不喜歡這個東西？如果評價不好就會馬上將它下架，「這跟賣的好不好、公司賺多少錢都沒有關聯，消費者體驗不好就立刻下架，是因為我們希望這群消費者可以在這裡不停回購。」郭家齊說。

##專注本地市場，兩年內不跨境

近來跨境電商火熱，許多團隊皆紛紛在海外找機會，創業家兄弟為什麼卻決定「兩年內不跨境」？

郭家齊指出，創業家兄弟這兩年能達到今日成績有兩大重點，一是當地的供應商，二是用戶購置成本（user acquisition cost，包括調查、市場和廣告費用）。若以這兩項能力作為出發點，在某些市場有機會，某些市場就太難了，以美國來說，消費者的廣告投放成本已經太高。但東南亞的廣告投放就還在合理的範圍。在供應商部分，有些市場的物流環境看起來也相對健全。

不過，以現階段而言，創業家兄弟在台灣已經有這樣的規模，把這塊市場做的更好，邊際效應也會更高。「以我現在的資源投放在台灣，會比起開發一個新的市場更有效率。」郭家齊指出，什麼時候創業家兄弟會去開發一個新的國家？就是當評估那邊的報酬比這裡高的時候，才有跨境的可能，但這在這兩年是看不到的，因為據目前評估，台灣市場還沒有到天花板。

另外，郭書齊也表示，進入電商行業，其實就是把傳統的零售業搬到網路上面，要做跨境，也像傳統貿易一般，有很多要解決的問題。

「源頭還是要回到你這間公司所在的母國。你還是要證明你在熟悉的市場有辦法佔到一定的市佔。證明了這一點你才有更好的能力打海外市場，如果你在國內都不能證明，那到國外會更辛苦。」他說。

想深入了解創業家兄弟對於電商環境的看法嗎？在2015年Meet Taipei第一天的NEXT創新趨勢論壇中，將有創業家兄弟共同創辦人郭家齊的分享！

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真正的好網路，比的是長期穩定、而非單點測速

答案，就藏在 Opensignal 最具代表性的兩項評比指標──可靠性體驗（Reliability Experience）與品質一致性（Consistent Quality）。

相較於傳統下載速度只反映單一時間、單一地點的網路表現，這兩項指標更重視使用者在真實生活中的整體體驗，因此也是最能反映電信業者網路實力、最難取得的獎項。

「可靠性體驗」衡量的是使用者是否能順利完成各種數位應用，因此，考驗的是網路服務在關鍵時刻不中斷的能力。例如，搶購熱門演唱會門票、秒殺限量商品、超商結帳掃描 QR Code，或是重要的線上會議，都需要網路能即時回應、低延遲且持續運作。

而「品質一致性」則是衡量電信業者可否在不同時間、不同地點、不同網路負載下，都能維持一致的網路服務品質。無論是在跨年晚會、球賽等人潮密集場域，或是在高速移動時觀看串流影音、傳送 LINE 訊息、分享社群動態，確保維持穩定流暢，不因環境改變而明顯降速。

台灣大哥大能同時拿下這兩項全台第一，不僅代表網路速度表現優異，更證明其網路基礎建設具備高度穩定性與韌性，能在各種使用情境下提供一致且可靠的連線品質。

世界級的體驗，來自看不見的技術布局

對使用者來說，網路很好用是一種感覺，但對電信業者來說，則是資金、時間與技術的長期累積與優化。

台灣大哥大能夠率先獲得 Opensignal 的 4G／5G 在線率全球 No.3 與六項台灣第一肯定，背後依靠的不是單一技術，而是長期累積的頻譜策略、基地台建設與網路架構：

首先，台灣大哥大是全台唯一擁有 700MHz＋900MHz 雙低頻組合的業者，具備涵蓋範圍廣、穿透力強的特性，不僅能深入建築物室內，也能有效覆蓋偏鄉及高速移動場景，成為穩定連線的基礎。

另一方面，面對影音串流、AI 應用等高速傳輸需求，則由 3.5GHz 100MHz 大頻寬提供高容量傳輸能力，雖然這 100MHz 頻譜由 60MHz 與 40MHz 組成、物理位置並不連續，但透過 NRCA（5G 載波聚合）技術，可將分散頻譜智慧整合，即時進行流量分配、負載平衡與備援，大幅提升頻譜使用效率，讓尖峰時段與高流量場景依然維持穩定的網路品質。

透過上述技術布局，台灣大哥大成功將之轉換為使用者最有感的體驗：無論是在地下室、車廂、偏鄉山區，或是大型活動現場，都能享有穩定、流暢且時刻在線的連線品質。

這樣的發展態勢也意味著：台灣 5G 競爭已從基地台數量與下載速度，進一步走向網路品質、使用體驗與基礎建設韌性的競爭；未來，隨著生成式 AI 、代理式 AI、雲端服務、XR 沉浸式體驗、自駕車與智慧城市快速發展，行動網路將成為支撐數位經濟的重要基礎設施。

總地來看，從 Opensignal 全球 4G／5G 在線率 No.3、全台 No.1，到六項第一的肯定，可以清楚看見：台灣大哥大打造的不只是更快的 5G，而是一套兼顧涵蓋、容量與穩定性的世界級網路架構，也重新定義了好網路的價值–真正重要的，不是測速最快，而是在任何時間、任何地點、任何情境，都能提供穩定且值得信賴的連線體驗，將成為推動台灣下一個數位經濟與 AI 浪潮最關鍵的堅實底座。

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