[體檢台灣創業環境Part2]資金斷裂?還是團隊不夠強?
[體檢台灣創業環境Part2]資金斷裂?還是團隊不夠強?

圖說明

比起中國與美國的投資熱度,台灣網路創業,相對殘酷。業者認為創投不了解網路產業,創投則認為台灣新創公司野心不足。到底投資者和新創公司之間的落差從哪裡來?創業者如何面對資金斷裂(Serious A Crunch)的現象?看看這四位積極投資台灣新創的初早期投資者怎麼說。

林弘全(豐利管理顧問執行合夥人):

資源一直都在,缺人來拿!

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台灣沒有資金斷裂的問題,這幾年來都一直有人拿到錢、有人被併購。這就是創業成功率、馬斯洛三角形,大家都想成功,可是成功率就是2-3%,只是憑什麼是他拿到錢,而不是我?這不是0和1,真實世界是類比世界。總是會找到幾個個案拿不到資金,但不是整體現象。

這兩年跟五年前比的話有比較好,現在不是最壞的時代,缺的是一個突破口,很多資源都在等著,缺人出來拿。為什麼網路科技業沒有人投資?看起來沒有發展,才是最現實的問題,沒有聞到錢味,大家出手意願很低,真的有出手的話比較像是做公益。另外,機構法人投資本來就不可能投那麼早期,美國和中國有很多天使,因為有人出場賺到錢,後續投資才多。

我覺得思維要改變,成功不應該只有一種樣貌,創投的出場就是要規模化,所以企業都在追求規模化,但對台灣本地產業來說,我們可不可以不要追求規模化?台灣先天就不可能在規模上跟別人抗衡,規模化會走向我們無法承載的方向,除了營收,還有跨國管理的問題。

創辦人的資金來源要有多元管道,政府、家人朋友、天使、銀行融資、政府補助,你要思考第一年需要多少資金?籌備18個月資金,研發半年、上線半年、找下一輪投資6至8個月,300萬元是合理的初始資金,讓你可以專心把事情做好。

3千萬以下的資金規模都有其他替代方案,初期原型100萬至500萬可以用群眾募資平台去驗證,1千至2千萬可以用股權群募平台。

成之璇(心元資本合夥人及台灣代表):

有能力的團隊絕對是資金在追著你

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我覺得不是資金斷裂的問題,有能力的團隊絕對是資金在追著你,台灣不缺天使和種子輪資金,至少在網路領域資金比團隊還多。不過如果團隊想募到A輪2、3百萬美元,但事業只聚焦在台灣,的確會有困難,因為一般創投能用50、60萬美元投資早期團隊,1百萬美元以上就是門檻了。A輪的投資人希望看到你在人口5千萬以上的大市場,確定你可以擴張到其他市場,才會願意投資比較多錢。

A輪資金斷裂是全球的現象,除了美國和中國有資金和人才可以快速產出獨角獸之外,大部分市場都無法達到這個規模,**台灣的狀況並不差。五、六年前沒有這麼多人瘋網路創業,突然很多團隊拿到種子資金,可是進到A輪本來就有80%的團隊會被淘汰,這是市場正常的機制,A輪和B輪不可能以同等的速度爆增。
**
台灣創投之前都在投資生技、IC、半導體,突然好像大浪移動,很多創投最近開始看網路新創,比較不了解這個領域,但都很願意投資。現在我們談到的團隊,其實不是沒有人投資他們,而是他們在挑選投資人,想找懂網路或有某些資源的投資人,甚至是國外投資人。

從2005年到現在,台灣缺乏大的成功故事,Gogolook、Storysense有國際公司併購的現象,但金額比較小,台灣沒有太多人有經驗看一個網路公司從0到1000或做到上市。不覺得是資金的問題,生態體系不是只有錢,也要靠創業者學習的腳步,以及成功企業的知識分享。

陳泰谷(Quest Venture Partners亞洲社群合夥人):

資訊不對等,要做功課了解投資人

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台灣真的不缺錢,台灣創投投資一筆大金額,拿1千萬美元投資100個網路新創,跟投一個生技的案子1千萬美元相比,管理成本會變大,都是投B輪、C輪、D輪和上市前。團隊也拿得到天使投資,但是中間這一段全部缺乏,也就是第一筆外部資金,台灣缺的是種子、A輪、B輪,特別是種子和A輪。

就算台灣創投真的要做初早期階段,但是隔階段如隔山,投資後期階段的創投很清楚如何在明年IPO,把產品做好,定價抓好,很熟悉從100到1000,但初早期創投比較熟悉0到1從無到有的過程,如何做驗證、如何找目標群眾。

網路創業也才五年時間,前幾年創業者聚焦在我怎樣創業會成功、如何推出好產品,但投資則很不活躍,一年才1-2件A輪投資,很少人會跳下去研究和討論,也導致資訊不對等,創業家不知道要怎麼用對的方式跟創投互動。

跟創投拿錢,一定要知道為什麼要拿他們的錢?創投跟你的合作關係跟共同創辦人一樣重要,要能補足你的技能,你要知道他能幫助你什麼,他背後的LP(Limited Partners,投資人的投資人)是誰,可以幫你拓展到什麼地步,這才是重要的地方,也要去做盡職調查(Due Diligence),才知道創投是真的還假的。

很多新創說拿不到初早期資金,但很多時候只是還沒到那個階段,如果團隊只是有個想法就去找初早期投資,不太能被接受,是錯的時間遇到對的人,團隊要先搞清楚自己的階段。

程希瑾(500 Startups台灣駐點創業家)

健康透明的分享,就不會浪費時間走冤枉路

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我覺得有資金斷層的現象,投種子和A輪還是偏少,特別是在網路和App。台灣傳統創投或是公司投資部的基金,最小的支票金額就是100萬或200萬美元,如果你只要找10萬美元,就不應該去找那個投資人。而且大部分網路公司在早期不需要這麼多資金,可以慢慢去找產品市場定位(Product/Market Fit)。

很多人說天使資金不好找,我覺得是沒有那麼多投小額資金的投資人。但在美國有很多天使投資人,一個公司種子輪募資50萬美元,可能有超過10個投資人小額投資,這叫小天使集資(Party Rounds),好處是有更多資源同時幫助你,減少下一輪募不到資金的風險。即使是大型創投,也希望同一輪有其他投資人參投,一起合作把團隊帶到下一個階段。

讓投資人來追你,團隊可以更注意數字的成長,知道獲利和用戶成長方式,表現好的團隊,不管在台灣和國際募資都非常有機會,而不是當你缺錢時希望別人來幫你,缺錢時籌錢最難。

即使你只做台灣市場,也還是有國外投資人願意投資,CyberAgent Ventures投資的好幾個團隊都是。投資本來就是為了要回報,讓他覺得這個事業未來可以獲得報酬。矽谷投資人比較關心過去一年你怎麼做到現在的成績,代表你已經掌握未來三個月、要用什麼方法成長。

在美國成功和不成功都有很多分享,健康透明的分享就不會浪費時間走冤枉路。不成功案例可以讓大家避免下一次犯同樣的錯。

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關鍵字: #創投
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45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?
45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?

這是一場以成長為名的轉型故事,主角是成軍超過 45 年的製鎖大廠—金泰工業。

走過近半個世紀的製鎖歲月,金泰深知,在數位浪潮席捲下,守成即是退步。尤其當物聯網趨勢興起,讓鎖具不再只是單純的硬體,而是結合系統與服務的智慧管理平台,金泰敏銳地看見這場轉變背後的全新市場路徑,進而在原有 B2B 製造基礎上,創立全新品牌「安捷鎖( A Good Lock )」,進軍 B2C 智慧門鎖市場,為公司開拓第二成長曲線。

為了支撐這條品牌升級之路,金泰經營管理層在智炬科技的輔導下,從經營思維、企業文化、商業模式到作業流程重新盤點,並導入叡揚資訊的雲端服務方案,逐步落實管理標準化、流程自動化與客戶資料整合。這場轉型不只是系統導入,更是一場由內部管理能力出發,支撐外部品牌成長的組織升級工程。

金泰早期以 OEM、ODM 模式經營
金泰早期以 OEM、ODM 模式經營,產品包括箱櫃鎖片鎖與電源開關鎖。
圖/ 金泰工業

早期金泰以箱櫃檔片鎖及電源開關鎖為核心產品,透過代工製造模式服務企業客戶。隨著物聯網趨勢興起,開始跨足電子鎖領域,在產品中導入指紋辨識,感應刷卡,密碼與手機連動等電子模組,成功敲開智慧生活的大門。

金泰副總經理曾慧芳表示,金泰在切入消費市場的過程中觀察到,目前市面上的智慧門鎖大致可分為兩類:一類是價格較高的歐美進口品牌;另一類則是透過網購流入、缺乏售後保障的產品。無論是哪一類,主要都以新建大樓為應用場景,較難滿足既有住宅的實際需求。

「臺灣老公寓常見木門、鐵門等配置,門型與結構條件較為多元,市面上主流智慧鎖未必能直接適用;另一方面,更換整片門板對不少家庭而言也是一筆不小的支出。基於這樣的在地住宅條件,金泰將自身長期累積的鎖具製造與研發經驗,結合外部夥伴的電子模組與應用技術,投入更符合臺灣住宅條件的智慧門鎖開發。目標不是單純把智慧鎖賣進市場,而是讓既有住宅也能在不大幅更動門體結構的前提下,以更便利、可負擔的方式完成智慧升級。

在通路策略上,金泰也展現了不同於業界的佈局。相較於仰賴大型零售賣場、電商平台等模式,金泰選擇與遍佈各地的社區鎖匠合作。曾慧芳認為,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,不僅能販售產品,更能提供安裝與售後維修服務,成為串聯原廠與終端用戶的重要服務橋樑。

叡揚資訊2
金泰工業副總經理曾慧芳表示,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,成為串聯金泰與終端用戶的重要服務橋樑。
圖/ 數位時代

築起品牌夢,金泰以內部升級鋪路,迎戰全新商業模式

因應智慧鎖帶來的全新商業模式,金泰意識到,未來面對的已經不只是企業客戶,也包含鎖匠以及終端使用者。這代表團隊需要更完整的客戶管理、服務追蹤與互動機制,才能支撐從代工製造走向品牌經營的轉變。

金泰早在 2022 年前後,便開始透過智炬科技輔導與政府相關數位轉型資源對接,例如中企署 N 世代課程,產發署精實蹲點計畫,系統性盤點企業營運流程與員工賦能與接班轉型佈局,並以內部產出的數轉藍圖,於 2024 年通過產發署中小製造業接班傳承數位轉型主題式研發計畫案的規劃案為啟動數位轉型布局的起點。

金泰製造經理黃智政說明,過去內部雖已使用 Excel 與 ERP 輔助日常作業,但多數流程仍仰賴紙本、人工記錄與部門間轉傳。 ERP 主要協助處理訂單、生產與進銷存等內部管理需求,卻難以完整承接業務拜訪、客戶互動、售後服務、鎖匠通路與終端消費者資料等外部市場資訊。當資料分散在個人電腦、紙本紀錄或不同部門手中,不僅增加重複抄寫與管理負擔,也讓企業難以及時掌握市場變化與客戶需求。

以客戶經營為例,客戶與公司的往來紀錄,多半保存在業務個人的電腦或筆記本中,難以被整合,也不容易在團隊之間透明共享。因此,若遇到業務同仁外務或請假時,客戶只能被動等待,而當公司要推新產品、找新市場,或需要其他同仁協助一起服務客戶時,也很難快速掌握客戶全貌。

面對這樣的挑戰,金泰管理團隊先透過外部課程與企業參訪,建立對數位轉型的共識,再回頭審視自身的商業模式、核心價值與關鍵活動,梳理銷售前中後、採購、生管到包裝等各職能的工作流程,找出卡點,隨後再導入叡揚資訊 Vital CRM 客戶關係管理系統、 C.ai 對話式服務平台聊天機器人、 Vital BizForm 智慧表單等解決方案,重新設計更符合實際習慣的運作方式。

建立客戶統一視圖、決策效率提升 30% ,用數據揪出商機

協助金泰推動數位轉型的智炬科技總經理歐俋伶指出,當金泰從接單生產逐步走向計劃性生產,更需要即時掌握市場需求、客戶回饋與銷售趨勢,才能反過來驅動產品開發與營運決策。因此,規劃金泰選擇以 Vital CRM 作為核心工具,運用成熟穩定的雲端服務架構,快速建立客戶資料整合、商機追蹤與管理報表機制,而非一開始就投入高成本、高維護負擔的客製化系統開發。

金泰業務部經理楊順婷也認同表示, Vital CRM 不僅讓客戶資料從過去分散於個人手中,轉變為團隊共享的資產,更協助公司建立完善的代理人機制,確保客戶服務不中斷。更重要的是,隨著數據持續累積,管理層還能藉由 Vital CRM 中的 Insight 報表加速決策效率。

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金泰製造經理黃智政指出, Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30%。
圖/ 數位時代

「 Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30% ,」黃智政說,過去若要掌握市場分布、客戶類型與商機變化,往往需要由人員跨表單、跨部門彙整資料,不僅耗時,也容易因資料格式不一而影響判讀。智炬科技在協助金泰進行職能別流程梳理時,進一步將銷售前端的詢價、報價、客戶需求與商機標籤,串聯到後端物管、廠務與組立包裝出貨等支援流程,讓市場資訊不再停留於業務個人經驗,而能成為跨部門共同判斷的依據。導入 Insight 後,管理層透過可視化圖表即時掌握關鍵指標,包含市場需求變化、熱門產品類型、報價密集度與潛在備料需求,並同步拉動資源體系的物管與廠務端的監控看板。如此一來,會議討論不再只是「等待資料整理」,而是能根據數據判斷下一步,提前協調備料、生產排程與交付節奏,讓售前商機、內部支援與客戶服務形成更即時的決策閉環。

金泰 Insight 報表
金泰團隊藉由 Insight 報表即時洞察需求動態,協調備料、排程、交期,把各個環節變得清晰可控。
圖/ 金泰工業

此外, Vital CRM 也進一步擴大商機經營的可能性。過去從展會蒐集的名片,多半僅在特定產品推出時才會進行再行銷,如今透過多元標籤記錄客戶潛在需求,擴大再行銷的範圍與市場。同時,金泰也將客戶滿意度調查從傳統 Word 表單改為 Vital BizForm 線上表單,便利的填寫體驗不僅讓回收率提升 17% ,更藉助統計功能即時分析市場回饋。

跨入 B2C :整合 C.ai 、 Vital BizForm 與 LINE ,優化服務流程

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金泰以台灣人最熟悉的 LINE 作為服務入口,鎖匠與消費者的訂單及互動資料,透過 C.ai 建置的聊天機器人自動回傳 Vital CRM,省去人工轉填作業。
圖/ 金泰工業

在 B2B 基礎上,金泰進一步將 Vital CRM 延伸應用至 B2C 場景,並結合 LINE 官方帳號、Vital BizForm 與 C.ai 對話式服務平台,打造從鎖匠通路到終端消費者的完整服務流程。

以鎖匠通路為例,考量合作鎖匠日常最熟悉的工具就是 LINE ,金泰運用 Vital BizForm 製作電子化訂單,並整合 LINE 官方帳號,讓鎖匠可直接查詢產品規格、取得安裝指引並完成下單。訂單資料再透過 C.ai 建置的聊天機器人回傳至 Vital CRM ,減少人工重複登打,也讓通路資料能被系統化紀錄並能與製造廠內備貨機制同步。

在消費者端,金泰同樣透過 LINE 建立服務入口,提供產品介紹、操作說明與保固申請功能。其中,保固卡同樣以 Vital BizForm 來設計,消費者線上填寫完成後, C.ai 會將相關資訊傳至 Vital CRM ,更會同步標註負責服務的鎖匠資訊,未來若產品需維護或有操作疑問,就能立即追溯最初負責的鎖匠,快速進入服務流程。

透過這樣的數位串接,所有互動資料皆回流至 Vital CRM ,形成完整的客戶輪廓,包括產品型號、安裝紀錄與服務歷程,不僅降低了客服負擔,更幫助鎖匠持續經營回頭客,讓客人獲得更完善的服務,創造三贏局面。

展望未來,金泰也計畫在既有數位基礎上,持續深化資料治理與知識管理能力,例如導入叡揚知識管理系統,將產品知識、安裝經驗、售後紀錄與市場回饋進一步沉澱為企業資產。對金泰而言,數位轉型的目的不只是提升內部效率,更是為品牌經營、通路共創與海外布局奠定基礎。未來,隨著「安捷鎖」持續深耕台灣並拓展國際市場,金泰也將從傳統製鎖廠,逐步走向結合製造實力、在地服務與智慧科技的安防品牌。

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金泰工業以「安捷鎖」品牌切入智慧門鎖市場,並透過數位轉型為智慧鎖業務與新市場布局奠定基礎。
圖/ 金泰工業

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