[曹家榮] 秒退林鳳營!如何理解鄉民的逆襲?
[曹家榮] 秒退林鳳營!如何理解鄉民的逆襲?
2015.12.14 | 行銷

大賣場冰箱裡的林鳳營,圖片來源:味全粉絲團
圖說:大賣場冰箱裡的林鳳營,圖片來源:味全粉絲團

因為頂新黑心油案的無罪判決,「滅頂行動」在沉寂一陣子後,又再度掀起高潮。12月8日新聞報導,有民眾利用好市多的退貨機制,在購買大量的林鳳營鮮乳後,又立刻到櫃檯辦理退貨。此一「秒退林鳳營」的策略,隨即獲得了許多人的響應,直到今天,好市多全台已有多家分店遭到波及。

一方面,這幾年來台灣社會層出不窮的食安問題,使得民眾對於黑心財團的不滿與反抗聲浪早已越來越激烈。雖然頂新(味全)一度用買大罐送中罐,再加送六小罐的收買戰略,讓旗下的林鳳營鮮乳重登銷售排行榜。但這些大老闆們恐怕萬萬想不到的是,一個無罪判決不僅讓滅頂行動再起,首個被抓來祭旗的就正是不斷想要「收買」人心的林鳳營鮮乳。

但另一方面,這次「秒退林鳳營」的策略卻倒也不是毫無阻礙。阻礙不僅有,還是來自小老百姓間的「內鬨」。簡言之,在某些人看來,滅頂就滅頂,這樣子「秒退林鳳營」是不道德地!

例如,向來大鳴大放的知名展場主持人陳沂,就在臉書上反對這樣的活動,認為這根本是無法打到頂新,只會整到賣場工作人員的幼稚舉動。另外一位也很有名的律師呂秋遠,也說過類似的話。不過,要談不道德的話,我覺得最具渲染力的,還是「味全阿熊」在臉書上說的那句:「為什麼要浪費鮮奶?」我相信,這麼「萌」的一張圖,肯定打中了不少人的玻璃心啊!

不談道德,也非關理性與正義

因此,未免捲入棘手的道德論戰,我們還是將這方面的問題留給雞蛋糕的朱老闆,或是人渣文本好了。我在這裡要談的既不是道德問題,更非關理性與正義。而是從一種跳脫理性與非理性、正義與不正義的二元對立的角度,來認識這個秒退行動。

對於許多人來說,這種「蓄意」浪費大量食物(應該是吧?)的抵制行動一點也不理性,而發起運動的那群人更遑論為「正義」使者。相反地,恐怕在不少人眼中,這群就充其量是「來亂的鄉民」。或更負面的看法則認為,這只是「鄉民自以為是的正義」(還真是拜某部電影之賜!)。

然而,從過去對於PTT及鄉民文化的研究來看,(某些)社會學家們則認為:我們不再能夠簡單地用理性還是不理性、正義還是不正義,這種單純二分的類別來理解鄉民的行動。例如,我們在反服貿、反課綱的運動中,都見識過鄉民大大們是如何有能力理性地拆解各種議題,並製作出淺顯易懂的懶人包。但同樣地,例如,我在先前討論PTT「仇女」現象的文章中,也指出鄉民們仍然極為保守、具歧視性的一面。

因此,我在這裡要談的不是這樣的行動理不理性,或對不對。而是改從一種非關理性與正義的角度來看,為什麼鄉民們會採取這樣的行動?

在龐然巨獸前,我們只能「打帶跑」

先講結論:「秒退行動」實際上也許是作為小老百姓的我們,唯一能夠做到的一些零星的、「打帶跑」式的抵抗。這樣的抵抗也許真的實際效果不大,但其真正的價值卻正來自於「做了這件事」本身。而這樣的行動也正是鄉民們最在行的。

怎麼說呢?首先我們要知道,從社會學的角度來說,關於「抵抗」這件事大體上可以分成兩種:一種是面對面直接與之對抗的,另一種則是打帶跑的游擊戰。前者那種,需要的是我們自身也具有能夠抗衡的「力量」。例如,能夠制定相關法令的政府部門與頂新這類財團間,就「能夠」(但似乎沒有…)形成直接對抗的關係。但對於作為消費者的小老百姓來說,我們並沒有這種力量。

正因為我們身處於這個自身無法控制、干預的「地方」(也就是市場),所以往往面對「不爽不要買」的大絕,或是各種「買X送X」的誘惑收買時,根本就無法與之正面對抗。

因此,坦白說,那種消極的「拒買」制其實才真的無用。畢竟,在消費市場中,誰能夠保證有多少消費者能真的「結盟」對抗黑心財團?就算消費者不是健忘的,黑心財團還有著大把「優惠」策略可以打趴消費者。

作為消費者,我們無法打對抗戰,但是卻仍可以打「游擊戰」。打帶跑的游擊戰是屬於「弱者」的戰術。也就是說,我沒有足夠的力量跟你面對面對抗,那就改從「時間」入手:利用零星、突襲式的打法騷擾你的陣地

就像「秒退行動」,這些行動者需要的只是一個人、一張會員卡,以及足夠(搬牛奶)的體力與(被罵的)勇氣。與消極的拒買抵制不同,秒退行動不需要聯合起一群足夠的人跟財團對抗,只需要零星的幾個人就可以實踐。

消費,也可以成為一種抵制

更重要的是,這個行動無論實際能達到多少效果,重點是這一行動本身的意義:也就是,消費者利用消費來實踐了一種抵抗。

我們剛剛說了,消費者是身處於財團地盤當中的「弱者」。也就是說,在這個地盤當中,規則都是財團訂的,消費者根本沒有改變或干預的能力。因此,當消費本身可以「挪用」為一種抵抗手段時,這一行動本身就有了不同的意義:我可以用你的規則來打擊你。

秒退行動就是利用好市多無條件退貨的規則,來進行一種「挪用的消費」。當然,對於反對秒退行動的人來說,這根本是一種「奧客」行為。然而,且不論這種照規則來的作法算不算「奧」,就算是「奧」,這也絕非是只圖自身利益的「奧」。

當然,當人渣文本說,秒退行動會將(浪費牛奶的)行為責任從生產者轉移至消費者身上時,我多少是同意的。因為,決定投入秒退行動的人必然要承擔起因此延伸出的「責任」。畢竟,反抗不是辦家家酒,想要保持自身的「純潔」是一種不切實際。

「理性」無用武之處

所以,如果我們仍從理性與否的角度來判斷這一行動,當然會認為「秒退」只是一種非理性的幼稚作為。但是面對這幾年來台灣社會的政治、經濟、食安與環境等各種問題,鄉民們所展現出的各種「創造性嘲諷」,早已凸顯出:「理性」在此無用武之處

各種對於「馬騜」、「水母腦」、「白賊義」、「海豚會轉彎」、「思華變臉」等的嘲諷,其實背後意味的都是:在這個「理性」已無助於對抗黑心財團、無能政府的年代,唯有(看似)「非理性」的嘲諷才能多少抒發小老百姓的苦悶心情

因此,「秒退行動」一方面是小老百姓的一種「打帶跑」式的抵抗;另一方面,之所以採取這種看似「非理性」的行動,也正是因為認識到,也許「中壢李姓客倌」根本無法有任何幫助。

而如同鄉民們一次又一次地創造出各種讓人「情緒沸騰」的嘲諷,這次的「秒退行動」僅用兩三人、一張卡與大量的林鳳營鮮奶,就再次激起人們的「滅頂之心」。

也許在某些人看來,這是不理性的、不負責任的行動。但在批評之外,我們是否有找到(所謂)更理性、更負責的方法呢?抑或是,找來找去,發現我們的「理性」確實無計可施?若然如此,你也許也該同意,在某些時刻,理性與否絕非用以理解、判斷行動的唯一標準。

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屹立43 年專注標準電源,明緯企業如何以自身優勢並結合創新戰略,實現百年標竿企業的願景
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明緯企業(MEAN WELL)成立於1982年,總部位於台灣新北產業園區,是全球少數專注於標準電源供應器的品牌製造商,產品功率含括0.5W~30000W,符合國際安規,被廣泛應用於工控、醫療、資通訊等多種產業;歷經43年的努力,明緯企業不僅在全球各地設立18個銷售辦公室,更設置3個研發中心、5個生產據點、8個物流倉儲、9個技術支援中心,同時,串連全球超過260家經銷夥伴,以「快速交付、安全可靠、隨時可得」的品牌承諾累積服務超過上萬家企業客戶數,穩居全球標準電源市場領導地位。

以客戶需求為核心,明緯企業3策略形塑差異化競爭力

2025年4月,市場研究機構Micro Technology Consultant公布全球電源供應器製造商排名,明緯企業名列第五,與前四名倚賴OEM/ODM模式的電源廠不同,明緯企業是榜上唯一以自有品牌–MEAN WELL–在市場上脫穎而出的企業,背後的三大關鍵策略是:

第一:持續優化標準化產品。明緯企業技服中心課長謝正堂表示:「我們不僅與時俱進的提供多元產品選擇,更專注於精進產品功能與取得最多國際認證,例如今年推出的XDR系列導軌型電源供應器的功率密度便較前一代提升80%以上,目標是讓客戶可以快速取得高性價比的即用型產品。」也因如此,明緯企業不僅提供AC/DC 電源供應器、DC/DC 轉換器、LED 驅動電源、導軌型與基板型電源、電池充電器與逆變器、UPS與電源管理模組、特殊應用電源與周邊配件等標準化產品,更因應工業控制、LED照明、醫療、交通與綠能等跨產業需求取得相應的國際認證,同時,以自動化生產機制進行規模量產以確保成本競爭力。

明緯企業技服中心課長謝正堂
明緯企業技服中心課長謝正堂
圖/ 明緯企業

第二:完善全球經銷網絡與提供在地化支援服務。明緯企業除在全球9個國家設立分公司與辦事處,更與歐、美、亞超過260家經銷商締結深厚的合作關係,由其提供產品銷售、維修與服務,讓企業客戶快速取得所需產品,放心且安心的應用在各個領域。

明緯
明緯企業集團分佈圖
圖/ 明緯

第三:透過虛實整合服務快速回應市場需求。明緯企業除透過官方網站提供完整的產品資訊,如產品型錄與規格書、技術文件、安裝手冊、認證與檢驗資訊,以及產品壽命與相容性資訊等,更於2020年8月推出線上展覽館,讓客戶可以從三大產品範疇、12個展覽館快速找到產品資訊,此外,還可透過線上產品諮詢,大幅提升選購體驗並縮短採購流程,讓企業客戶可以快速因應市場需求變化。

明緯
線上展覽館
圖/ 明緯

「透過可接受少量多樣的標準化產品、全球經銷網絡,以及虛實整合的服務能量,我們不僅形塑品牌信譽,也墊高了同業競爭者的進入門檻,成功以差異化產品服務引領市場發展。」謝正堂如是總結。

不僅提供標準化產品,更協助經銷商轉型為智慧解決方案供應商、滿足客戶創新需求

值得特別注意的是,明緯企業除提供適用於各產業的標準化電源產品,更因應市場需求、攜手經銷商夥伴提供產業所需的解決方案。謝正堂進一步解釋,隨著智慧化產業發展,企業不僅需要標準品,更期望明緯企業與經銷夥伴可以提供完整的解決方案,因此,明緯企業除在廠內實作綠能、儲能系統與智慧燈控等場域,今(2025)年,更進一步協助經銷商夥伴轉型,以協作機器人、智慧自動化工廠、智慧家居、智慧商辦、智慧燈控,以及移動式儲能系統電源等解決方案滿足市場需求。「今年,我們的經銷商–耀毅企業、永鉅電機與中和碁電–將前進2025台灣機器人與智慧自動化展,展示自動化、綠能科技與其他智慧解決方案,協助更多企業智贏未來。」

除透過參展等方式讓全球客戶了解明緯企業與經銷夥伴可以提供智慧解決方案,明緯企業亦積極透過線上展覽館等方式展示以機架式電源(Rack Power)、模組式電源(Modular Power)、系統電源(System Power)三大產品線搭配其他產品,如控制器、智慧管理設備與介面配件等,以「3+N」的概念讓智慧解決方案可以依造客戶需求整合電源模組、控制器、監控與智慧通信等功能。

明緯擁有超過一萬種標準電源機型與全球當地專業技術服務團隊,透過相關技術諮詢服務,可依客戶應用需求提供產品與組合式系統解決方案。

3+N產品涵蓋模組電源、機架式電源、機櫃系統電源等產品,結合數位智能控制器或搭配超過一萬種標準電源機型組合應用,提供多產業應用。

展望未來,明緯企業將持續攜手全球經銷夥伴,以安全可靠、即取即用的高品質電源方案,引領全球標準電源市場潮流,打造共創、共榮、共贏的永續生態系。

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