PChomePay支付連「銀行支付」功能上線,詹宏志:台灣支付環境要在兩年內趕上中國
PChomePay支付連「銀行支付」功能上線,詹宏志:台灣支付環境要在兩年內趕上中國

雖然台灣的電子商務市場已經很成熟,消費者購物時的付款選擇有信用卡、超商代收付、ATM轉帳、貨到付款等非常多元的各種功能,然而在國外盛行已久,直接以「銀行帳戶」綁定電子商務平台帳號付款的模式,卻是到現在才終於在PChomePay支付連實現。支付連在今(14)日發布「銀行支付」功能上線,PChomePay支付連董事長詹宏志在致詞時表示銀行支付是電子支付的終極模式,並指出,希望未來兩三年內台灣的支付環境能趕上中國。

數位時代
(圖說:由支付連、台灣票據交換所以及上海商業儲蓄銀行合作的「銀行支付」服務今日正式上線。圖片來源:PChome Online提供。)

詹宏志表示,若參考Paypal和支付寶的模式,剛開始也是以信用卡、轉帳或儲值等方式,但走過這些階段之後,最終都會走向「綁定銀行帳戶」這個最基礎最方便的支付形式,有如擁有「雲端金融卡」,「讓銀行帳戶直通雲端,接觸全世界」。

詹宏志
(圖說:PChomePay支付連董事長詹宏志表示,台灣必須要在未來兩三年內趕上支付寶的進度,讓台灣的支付環境像中國一樣方便。圖片來源:PChome Online提供。)

詹宏志認為,要打通與連結所有的支付環節是一個大工程,需要很多時間。以支付寶為例,支付寶從2004年至今已有十餘年,因此使用流程非常順暢,連結的實體和網路對象也多。台灣必須要在未來兩三年內趕上支付寶的進度,讓台灣的支付環境像中國一樣方便。

六家銀行已上線,eDDA和eACH平台可串接多種支付情境

這次由支付連、台灣票據交換所以及上海商業儲蓄銀行合作的「銀行支付」服務,是由支付連在兩年前向台灣票據交換所提出。過去消費者要在申請銀行帳戶自動扣繳時,需要紙本申請,並且要等候八個工作日,票交所著手更改系統後,在今年四月底先推出新的電子化授權(eDDA)業務,目前有12家銀行已經可以使用票交所新的eDDA系統。消費者用晶片金融卡上網辦理,最快幾乎是可以即刻確認申請結果。

同時票交所也建置銀行帳戶之即時圈存扣款服務(eACH)平台,消費者只要綁定銀行帳戶,就能直接以銀行帳戶支付帳單、網路購物、第三方支付、行動支付、交通電子票證儲值等各種支付功能,目前已有上海商業儲蓄、兆豐、新光、富邦、華南、元大六家銀行支援eACH平台。第一家合作的電子商務業者就是PChome Online旗下的支付連。

台灣票據交換所主任委員賴朝明也指出,在支付連之後,目前各家申請電子支付機構的業者如歐付寶、樂點支付、智付寶、ezPay等業者也都有和票交所接觸。雖然目前電子支付專法細項中仍規定電子支付業者的儲值地點必須要是實體的超商或ATM,一旦專法有修改的機會,eDDA和eACH都能串接電子支付業者,提供更方便的應用。

支付連明年將開放API

要將支付連綁定到銀行帳戶,消費者只要到露天拍賣的會員資料頁面,點選「支付連銀行支付設定」(限用Firefox或IE10以上的瀏覽器),登入支付連帳號後,選擇綁定的銀行帳戶,再用晶片金融卡讀卡機確認資料即可。之後消費者要購物時,選擇使用綁定的銀行帳戶支付,就會以簡訊傳送OTP密碼給消費者,在網站上輸入簡訊密碼後即可完成支付。支付連為了推廣銀行支付功能,到2016年3月31日之前,將免收一筆10元的交易手續費。

賴朝明表示,上海商業儲蓄銀行在「銀行支付」服務的角色是「發動行」。假設消費者選定用已綁定的A銀行來支付時,上海儲蓄銀行就將這筆款項的扣款需求「發動」到A銀行,A銀行扣存款項後,將款項交給上海儲蓄銀行,再由上海儲蓄銀行撥給賣家的支付連帳號。

支付連在2012年三月上線,以提供PChome Online旗下露天拍賣的金流服務為主。提供ATM轉帳、餘額付款、信用卡分期、代收付服務等,去年也和中國騰訊的線上支付平台財付通合作跨境金流服務。支付連目前有330萬會員數,在露天拍賣的一億件商品中,有六千萬件商品可以使用支付連支付。

雖然目前支付連只能用在露天拍賣,但支付連營運長蘇芸表示,未來將朝向開放API的模式,將支付連的各種支付方式(例如超商付款、銀行支付等)模組化,讓有意串接的電商業者串接使用,並且首先希望在明年上半年就能先將銀行支付串接在PChome Online集團的其他電商平台上。

網家三支付產品短期內還是「各做各的」

目前台灣的大型電子商務平台,有自己做第三方支付的就是PChome Online和Yahoo奇摩。Yahoo奇摩的第三方金流是Yahoo奇摩輕鬆付,主要用來串接過去缺乏支付金流的Yahoo奇摩拍賣。在PChome Online這邊,則有提供露天拍賣金流服務的PChomePay支付連、已經向金管會申請電子支付專營機構執照的國際連、以及主攻行動支付的Pi行動錢包。PChome Online底下的三種支付工具彼此要如何區分,彼此的應用情境與未來動向,也成為關注的焦點。

支付連營運長蘇芸表示,支付連將專注在信用卡代收付業務上,而國際連在拿到營業許可後,同樣也會做代收付服務,但會以後續的儲值和轉帳業務為主,最快要到明年年中才有機會推出,Pi行動錢包則專注在行動支付。在使用情境上,若以露天拍賣為例,付款選項中將會提供支付連與國際連兩種付款方式,讓消費者自行選擇。

相較於其他電子支付業者目標在一個品牌底下提供儲值、轉帳、信用卡代收付、O2O支付甚至跨境金流服務,PChome Online卻是推出三個支付工具各做各的。但蘇芸認為,支付能運用的場景很多,不是一家業者能單獨吃下來的,舉例來說,支付連現在就沒有力氣做O2O。

蘇芸表示,雖然推出三個支付工具,看似有些複雜,但相較於整個集團要整合推出服務,更能快速瞭解消費者的使用習慣,「且戰且走」。對於支付連和國際連是否會統整以一個品牌推出服務,蘇芸僅表示董事長詹宏志仍在思考,還未做決定。

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品牌成長的下一步:WPP Open 與 AI 驅動的智慧行銷全攻略
品牌成長的下一步:WPP Open 與 AI 驅動的智慧行銷全攻略

生成式 AI 正在改變人們的生活與工作方式,品牌行銷的運作模式也因此而大幅改變。為因應這波變革,WPP Media(群邑媒體)舉辦「Open for Growth 2030 打開智能行銷時代」論壇,正式宣佈在台推出全新平台 WPP Open,並攜手奧美與 The Trade Desk 兩大合作夥伴,共同探討未來十年的媒體轉型藍圖,協助企業洞察國際趨勢,搶先布局新時代的傳播競爭力。

WPP Open 在台上市,打造 AI 行銷智能引擎

WPP Media(群邑媒體)執行長郭俊鑫表示,AI 已經是行銷流程中不可或缺的一環,但行銷人現在的挑戰不在於「要不要用AI」,而是「如何讓 AI 落地,真正幫助品牌在每一個層面上都能產生成效?」

對此,WPP 集團集結全球的行銷數據、策略與方法論,打造出全新智慧行銷平台 WPP Open,這是一個跨品牌、跨市場、跨媒體的 AI 智能策略引擎,可以讓行銷策略與產出更快、更準、更有影響力。

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WPP Media(群邑媒體)執行長郭俊鑫
圖/ WPP Media

WPP Open平台具備三大特色。第一是以 WPP 集團本身所擁有涵蓋 75 個產業的消費者數據庫為基礎,再串接全球超過 350 家合作夥伴的數據庫,透過大量且多元的數據來訓練模型,確保資料安全與精準。第二是以「Private by Default」為設計核心,確保品牌在利用數據的同時仍維持最高隱私標準。第三是內建 Discovery、Plan、Activate、Measure 四大模組,涵蓋媒體行銷的每一個階段,讓品牌主、創意團隊與媒體平台等不同組織,都能在相同平台上一起協作,提高作業效率。

WPP Open如何解決品牌的三大挑戰?

WPP Media策略長金佳諭進一步指出,在科技快速變化、市場競爭激烈的今日,所有品牌主都在面臨三大行銷挑戰:如何找到下一個成長來源?如何在大量且分散的媒體環境中維持精準消費者洞察?又如何在海量數據中看見完整故事?而WPP Open 恰好能協助企業克服這三大挑戰。

首先,透過 Discover 模組可以助力品牌找到下一個成長來源。過去,行銷團隊在解讀客戶需求時,往往會因為溝通方式、經驗或觀點差異,而出現理解落差,而 Discover 模組可分析 Brief 背後的隱藏訊息、提供產業洞察、找出未被看見的成長動能,或是從消費者決策路徑和行為中,判斷品牌真正的競爭優勢,讓團隊從第一步就做出對的決策。

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WPP Media策略長金佳諭
圖/ WPP Media

其次,是運用 Plan 模組看見真實受眾,維持精準的消費者洞察。WPP Media 資深總監陳昭伶指出,過去的消費者研究存在許多限制,例如,難以全面理解消費者、人工解讀數據,耗時又費力等,但透過 Plan 模組 4 大功能可以突破限制,快速完成消費者研究。

舉例來說,Audience Insight 可以從不同維度去描繪消費者樣貌,行銷人只要與系統「對話」,就能看到洞察結果,不必再花大量時間進行複雜的資料處理。而Build Persona 則讓行銷人可以看到消費者生活化的樣貌。Focus Group 能夠模擬目標受眾樣貌並回答問題,大幅縮減焦點訪談所需的時間和人力成本。Customer Journey 則能了解不同階段的消費者旅程,「當我們真正理解消費者,就能與他建立更真誠的連結。」陳昭伶說。

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WPP Media 資深總監陳昭伶
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第三,是藉由Measure 模組從海量數據中看見完整故事。WPP Media數據與技術團隊負責人戴伯偉表示,WPP Open 以行銷人員為中心,將媒體投放明細、轉換成效、電商/銷售數據、品牌自有資料等內外部數據,匯整在單一平台上,使企業可以做更快速更全面的資料探索。此外,Measure 模組還能根據不同業務需求,客製且彈性的設計報表,讓每個部門都能更直覺地看到最關心的指標。同時還內建 AI 助理:可以自動摘要廣告成效,協助團隊快速發現問題、提出解方。

戴伯偉強調, Measure 模組實現了數據分析自由,滿足任何分析靈感或需求,並且整合跨部門的商業智慧,可以賦能企業與品牌,做出成效最好、效率最高的決策。

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WPP Media 數據與技術團隊負責人戴伯偉
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AI 驅動的新世代行銷:從洞察、創意到投放的全面革新

策略人員每天面對不同產業、不同生意與品牌課題,外界常期待我們要「全知」、什麼都懂,而我們自己也渴望靠近全知的能耐。

有了WPP Open加持,策略人員依然需要具備判斷問題的能力與領域思維,但過去大量耗費在蒐集、彙整、比對資料的人工勞動,現在交由擁有龐大資料庫與策略模組的 WPP Open 來處理。在資料的廣度與深度上,比以往更能觸及更完整的世界。

然而,真正的策略答案,從來不是一鍵產生。不論是以終為始,或從始至終,策略的形成仍需辯思往返、推敲求真。WPP Open 協助我們更靠近「全知」,但策略人員的價值,仍在於那段來回思辨的過程,以及從無數可能中找到最真實的解。

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奥美整合行銷播集團策略總監宋伊婕
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此外,AI 也能讓行銷素材變得更有創意、更獨特。奧美整合行銷傳播集團執行創意總監蔣依潔分享品牌運用 AI 的行銷創意。例如,有國際飲料品牌以開放平台促成大眾共創;而某家養生飲品則用 AI 創造出虛擬的知己小姐,展現集體女性樣貌中的不同細節;亦有連鎖通路品牌在行銷洗衣精品牌時,運用 AI 生成對髒衣服的想像,從庶民生活中的不完美找到趣味和機會。「創意手法可以不同,但必須與品牌調性一致,這是 AI 生成內容的核心前提。」蔣依潔強調。

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奧美整合行銷傳播集團執行創意總監蔣依潔
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在創意產出後,行銷還有最後一哩路,也就是媒體投放。作為 WPP Open 的重要策略夥伴,The Trade Desk(TTD)副總監陳玟潔指出,當品牌透過 WPP Open 完成受眾洞察、策略規劃與創意發想後,真正的挑戰是——如何在龐雜的開放網路中,把廣告「最有效率」投遞給真正的目標受眾。

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The Trade Desk(TTD)副總監陳玟潔
圖/ WPP Media

TTD 以跨裝置身份辨識(Unified ID 2.0)、全通路(Omni-channel)、高效演算力與透明數據為核心,讓 WPP Open 所定義的受眾能被精準觸及,並結合 AI技術,協助品牌在投放過程中不斷優化、掌握主導權。她強調:WPP Open 與 TTD 的結合,讓「從洞察到投放」真正串成一條完整、透明、可信賴的 AI 行銷鏈。

在科技快速變化與媒體碎片化的時代,WPP Open 用 AI 串連行銷流程,讓 AI不只是工具,更是推動品牌邁向下一個成長曲線的真正起點。

想了解更多WPP Open AI平台的實際應用,歡迎直接洽詢 WPP Media - Growth & Marketing | MKTG@wppmedia.com

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