IBM底子好新聯想提前獲利
IBM底子好新聯想提前獲利
2005.09.01 |

聯想併購IBM PC後,首次將原IBM PC業務併入上市公司,從今年第一季財報來看(四月一日至六月三十日),新聯想集團原IBM PC業務就實現了盈利。聯想總裁楊元慶接受專訪時表示,對這樣的業績表示滿意,也顯示聯想將提前完成第一階段的整合。

整合順序,先易後難

記者:與中國其他實施跨國併購的企業相比,聯想在最短的時間內實現了盈利,原因是什麼?
楊元慶:原因是多方面的,比如IBM原來客戶基礎很好,品牌基礎也非常好,同時也與聯想團隊的執行力有關。但更重要是,當初談判時聯想就做了許多比較細致的工作,這些工作包括分析它值不值得買,買了之後如何經營。買來之後再驗證,我們就會發現大多數的假設都是成立的。另外一方面當然就是談判的條件比較好。

記者:目前聯想整合到什麼階段了?
楊元慶:到目前為止,聯想做了兩個方面的工作:頭三個月穩定客戶,後三個月是業務進行整合。聯想的整合是分階段的,到目前為止只是第一階段,第一階段聯想只整合了總部的行政部門,即財務部、人力資源、法務等溝通部門,原聯想中國與聯想國際的業務還沒有整合到一起。再下一步肯定是把供應鏈整合在一起,把業務整合在一起,之後則是產品線的整合。

三年後淨利達到五%

記者:整合按什麼順序進行?
楊元慶:先易後難。後面八個部門比前面八個難以整合。因為後面的八個部門都是一線部門,都直接對盈虧產生直接影響,比如銷售、產品、供應鏈。現在聯想總部等於戴了帽子,業務單元還是過去聯想業務和過去IBM的PC業務在獨立運行。另外一個難度在於人員全球範圍內
的融合,現在中國的團隊和美國的團隊需要經常地溝通。

記者:聯想今年第一季財報很好看,如何保持持續地增長呢?
楊元慶:透過更進一步地整合,我們的確有更大的成本節省空間。一年後,聯想每年至少節省二億美元。即使現在的業務不增長,還是現在的一百多億美元,至少能省下來二億美元。其次,增長會來自新興市場,包括印度、巴西、中東、俄羅斯。還有一個增長可能來自於中小企業市場與筆記型電腦。這方面聯想有清晰的增長策略,一方面驅動成本降低,一方面驅動增長。

記者:對聯想目前的盈利狀況你滿意嗎?
楊元慶:現在的盈利是非常初步的,聯想還沒有完成整合,還沒有實現穩定增長的業務模式,還沒有徹底扭虧為盈。我們後面還有更艱鉅的工作要做,要把很艱鉅的工作都做好,這樣才能有前景。至於為什麼整合還沒有完成就賺錢了,那是因為這些錢都是不穩定、不持續的。 聯想現在的淨利不到一.八%,但我們認為,如果一個商業模式淨利不到五%,就不是好的商業模式,就是必須更改的商業模式。聯想希望三年以後達到五%,我們還得努力。

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當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗
當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗

當海外投資、跨境消費與留學成為日常,跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務,讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後,全球人流與金流快速恢復,海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升,跨國匯款逐漸成為許多人的日常,然而,國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變:大多必須配合銀行營業時間辦理,款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,還可能因中間銀行扣費,導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後,國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境,重新規劃服務流程、產品功能與系統架構,並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念,獲得高階主管支持,加速產品研發,成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全?從用戶需求出發的改變

過去,講到跨境匯款,多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號,或需要先完成換匯之外,還必須配合銀行營業時間,匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,若碰上週末或假日,更可能因此錯過付款時機;另一方面,傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題,匯出金額與收款金額經常出現落差,使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯,有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳,若遇上語言溝通障礙,將直接拉升處理難度,甚至因帳款不足或金額爭議,衍生交易取消、退匯等問題,不僅增加成本,也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

國泰世華 CUBE App
國泰世華銀行 CUBE App 小額跨境匯款可以滿足使用者匯款到美國、日本、英國、香港、新加坡、澳洲、加拿大、泰國等國家與地區的需求。
圖/ 數位時代

為了解決這些痛點,國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程,將產品設計回歸用戶需求,使用狀況獲得熱烈迴響:CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月,交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是,整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一,不需要預先開立外幣帳戶,也不用事先完成約定帳號,可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款;第二,服務支援 24 小時、全年無休,即使深夜或假日,也能快速完成交易。第三,用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度,並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳,不需要反覆確認款項流向,也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾,讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資,都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務,而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗,讓跨境金融服務真正融入日常生活。

國泰世華 CUBE App
使用者可透過 CUBE App 即時掌握小額跨境匯款狀態,確保款項全額到付,更便捷且高效的繳交海外學費、支付旅遊費用,以及海外投資跟跨境購物。
圖/ 數位時代

跨境金流創新不僅滿足便利性,24 小時全天候服務仍兼顧安全性,把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊,背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線,國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA,更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入,重新設計外匯作業流程與營運模式,打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說,傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作,為了提供 24 小時全天候服務,團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制,讓交易即使在非人工審核的時段,也能符合風險控管、洗錢防制(AML)及各項合規要求。同時,透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控,以及與合作夥伴共同把關等設計,在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程,跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整,為此,國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程,降低使用者填寫匯款資料的門檻,服務上線後,亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如,香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號,若格式錯誤便可能遭退匯;日本則因法規要求,首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證,因此,團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導,有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形,以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後,國泰世華銀行觀察到:跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節,應用情境也從支付海外留學費用、海外投資,延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景,因此,除了持續優化系統介面與服務功能,國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗,透過內外部資源協作,串聯更多元的跨境生活場景,讓金融服務從「完成一筆匯款」,進一步走向「滿足地球村生活圈需求」,以更便利、安全且貼近使用情境的服務,陪伴用戶自在連結全球,真正融入用戶的每日生活。

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