IBM底子好新聯想提前獲利|數位時代 BusinessNext

聯想併購IBM PC後，首次將原IBM PC業務併入上市公司，從今年第一季財報來看(四月一日至六月三十日)，新聯想集團原IBM PC業務就實現了盈利。聯想總裁楊元慶接受專訪時表示，對這樣的業績表示滿意，也顯示聯想將提前完成第一階段的整合。

整合順序，先易後難

記者:與中國其他實施跨國併購的企業相比，聯想在最短的時間內實現了盈利，原因是什麼？
楊元慶:原因是多方面的，比如IBM原來客戶基礎很好，品牌基礎也非常好，同時也與聯想團隊的執行力有關。但更重要是，當初談判時聯想就做了許多比較細致的工作，這些工作包括分析它值不值得買，買了之後如何經營。買來之後再驗證，我們就會發現大多數的假設都是成立的。另外一方面當然就是談判的條件比較好。

記者:目前聯想整合到什麼階段了？
楊元慶:到目前為止，聯想做了兩個方面的工作：頭三個月穩定客戶，後三個月是業務進行整合。聯想的整合是分階段的，到目前為止只是第一階段，第一階段聯想只整合了總部的行政部門，即財務部、人力資源、法務等溝通部門，原聯想中國與聯想國際的業務還沒有整合到一起。再下一步肯定是把供應鏈整合在一起，把業務整合在一起，之後則是產品線的整合。

三年後淨利達到五％

記者:整合按什麼順序進行？
楊元慶:先易後難。後面八個部門比前面八個難以整合。因為後面的八個部門都是一線部門，都直接對盈虧產生直接影響，比如銷售、產品、供應鏈。現在聯想總部等於戴了帽子，業務單元還是過去聯想業務和過去IBM的PC業務在獨立運行。另外一個難度在於人員全球範圍內
的融合，現在中國的團隊和美國的團隊需要經常地溝通。

記者:聯想今年第一季財報很好看，如何保持持續地增長呢？
楊元慶:透過更進一步地整合，我們的確有更大的成本節省空間。一年後，聯想每年至少節省二億美元。即使現在的業務不增長，還是現在的一百多億美元，至少能省下來二億美元。其次，增長會來自新興市場，包括印度、巴西、中東、俄羅斯。還有一個增長可能來自於中小企業市場與筆記型電腦。這方面聯想有清晰的增長策略，一方面驅動成本降低，一方面驅動增長。

記者:對聯想目前的盈利狀況你滿意嗎？
楊元慶:現在的盈利是非常初步的，聯想還沒有完成整合，還沒有實現穩定增長的業務模式，還沒有徹底扭虧為盈。我們後面還有更艱鉅的工作要做，要把很艱鉅的工作都做好，這樣才能有前景。至於為什麼整合還沒有完成就賺錢了，那是因為這些錢都是不穩定、不持續的。聯想現在的淨利不到一．八％，但我們認為，如果一個商業模式淨利不到五％，就不是好的商業模式，就是必須更改的商業模式。聯想希望三年以後達到五％，我們還得努力。

Computex 2026 圓滿落幕，除了 AI 與機器人應用之外，服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中，自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品，以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機，或桌上型 1 托 2 點餐機，皆為台灣首創、自主研發的創新設計，不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力，放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示，古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點，希望透過持續創新，滿足不同場域與業態的需求，進一步推動服務業數位轉型。

從連鎖品牌走向街邊小店，自助設備迎來新一波普及潮

事實上，相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌，自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析，背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過，隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》，明定餐飲從業人員在調理即食食品時，手部不得接觸現金，這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於，傳統餐飲業者的人力本就有限，「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態，即便有意增聘人力，也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下，自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容，業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員，不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作，符合法規要求及降低第一線人力負擔，也能減少找錯錢、收到假鈔，以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題，讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園，自助設備如何解決不同產業的營運痛點？

而從古吉服務的客戶案例來看，自助設備所解決的問題，不只是作業效率而已，而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向，且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段，且普遍不願久候，因此，點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此，晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外，再導入古吉自助點餐機進行分流顧客，不僅提供更多元的點餐選擇，也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程，其將自助收款機整合既有 POS 系統，店員只需負責點餐即可，由消費者自行完成付款流程，不僅減少收款、找零所耗費的時間，也能降低錯誤風險，進而快速消化排隊人流。

值得注意的是，自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統，遊客在購票的同時，還可取得折價卷，折抵在園區內的消費，不僅降低售票窗口的人力需求，也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

從店家痛點出發，打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光，不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同，卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案，關鍵在於，古吉從市場需求角度出發，建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案，並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明，古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統，長期與第一線店家合作的過程中，發現許多業者面臨相似的經營難題，例如：人力不足、店面空間有限等。因此，古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標，希望透過科技協助店家減輕人力負擔，同時優化營運流程。

正因如此，古吉系統科技不斷研發新產品，目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型，古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備，讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維，也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如：雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計，可同時服務兩位顧客；桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備，在有限空間中提升服務量能；而 POS 與自助點餐二合一雙系統機，則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式，可依現場需求靈活調整，無論是店員點餐、顧客自助結帳，或由顧客自行完成點餐與付款，都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品，而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示，正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制，古吉才能持續創新產品，並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來，吳三奇認為，隨著食安規範逐步落實，加上缺工問題短期內難以緩解，自助設備在服務業中的角色也將持續轉變，從過去提升效率的選配工具，逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備，並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

面對市場需求持續升溫，古吉系統科技也將持續投入產品創新，包括導入 AI 應用、縮減設備體積，以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時，古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場，希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際，讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。