[2015回顧]成長趨緩，智慧型手機產業明年是存亡保衛戰？|數位時代 BusinessNext

2015年在產品同質性高、市場漸趨飽和的當下，對全球手機廠商而言，同樣是個令人心驚膽戰的一年。根據市調機構IDC統計，今年智慧型手機市場成長率僅有個位數，創歷史最低增幅，比起前兩年仍有40％成長的盛況相差甚遠。

手機產業很殘酷，只有領先的人才能站穩腳步。市場便指出，對於賠錢的手機品牌廠商來說，明年可能會是宣告放棄的關鍵時刻。《數位時代》帶你回顧今年手機產業的幾個趨勢。

##蘋果搶吃九成利潤，Android陣營壓力大

今年三月，市調機構Strategy Analytics公佈最新數據，去年第四季，光是蘋果一家公司就拿走了整個智慧型手機市場89％的利潤，高於去年的70.5％，其他的Android手機廠商合計只分得11％，另外像是微軟等作業系統更是連提都不用提。

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（圖說：蘋果iPhone搶佔手機產業近九成利潤。）

這樣的表現有多驚人？據IDC統計，蘋果iPhone市佔率僅約14.8％，但Android卻有81.5％。由此可見，雖然Android手機廠商市佔率高，但相同的競爭也非常激烈，所分配到的利潤更是微不足道。其中，三星（Samsung）是唯一獲利的Android大廠。

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市調機構Gartner分析師顧塔（Anshul Gupta）認為，「Android系統入門門檻較低將繼續吸引眾多新進廠商，但這也造成更多來自中國製造業的破壞力量，還有創新網路廠商的新型態商業模式，都對硬體毛利率沒有好處。」

##手機廠商過冬，湧現裁員潮

研調機構紛紛調降手機的出貨預估，隨著市場需求減緩、競爭者眾，2015年，也讓手機廠商成為科技業裁員的重災區。在這一年，包含 SONY、黑莓、聯想、微軟、HTC等智慧手機廠商都宣告裁員。

SONY 全年裁員 2000多人
黑莓 5、7、9 月三度裁員
微軟重整手機硬體業務，再裁 7800 名員工
聯想全球裁員 5％
HTC實施策略性樽節，全球裁15％

##中國市場趨緩，決戰新興市場

中國仍是目前全球最大的手機市場，但根據Gartner第2季全球智慧型手機市場銷售報告，中國第2季智慧型手機銷售量下滑4％，也是首度出現銷量下滑情況。

中國成長動能不再，反倒是新興市場的首購買家將支撐成長。根據IDC預估，2015年中東、非洲手機銷量勁升50％。中國業者小米、華為皆積極以平價手機搶攻這些地區。愛立信實驗室同樣指出，在2015年至2020年間，新增的智慧型手機用戶中，80％將來自亞太地區、中東及非洲等新興市場。

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（圖說：印度市場是下一個兵家必爭之地。）

下一個戰場會在哪裡？答案是：人口眾多、發展潛力大的印度。印度智慧型手機市場以高規低價為主要特色，成長空間猶存，成為下一個手機廠商大展身手的戰場。

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##台灣手機廠商力求生機

焦點放到台灣的手機廠商，HTC今年的表現只能說是差強人意，加上新的旗艦機A9也不太令人驚豔，唯一的看頭似乎只剩下目前耕耘頗深的VR裝置HTC VIVE。

路透《BreakingViews》專欄作家 Robyn Mak 日前更發表文章指出，Sony、宏達電（HTC）明年可能會一同退出智慧型手機市場。還被分析師預估HTC明年的市佔率僅能維持在1％左右。

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（圖說：宏達電董事長王雪紅曾公開表示，HTC明年絕對不會消失。）

被點名為下一個消失的手機品牌？不過宏達電董事長王雪紅倒是信心滿滿，她先前就曾表示，明年HTC會發表高階機種M10。另外HTC北亞區總經理董俊良也提到，HTC明年將採取高階、低階兩系列產品策略，包括高階M10，以及低階Desire系列等，顯示HTC沒有退出市場的疑慮。

另一方面，學習小米走低價路線的華碩，今年3月推出華碩第二代智慧型手機ZenFone 2系列時則是喊出要挑戰2500萬出貨高標。2015年華碩ZenFone系列也確實在印尼、印度、巴西、菲律賓等新興市場多有斬獲。

今年ZenFone銷量冠軍市場在印尼、第2大市場是台灣，但2016年可能會被印度取代，巴西跟台灣在前5名，其次還有俄羅斯與馬來西亞。華碩執行長沈振來曾表示，2016年智慧手機全年將挑戰3000到4000萬支目標，相對於今年的超過2000萬支，意味著明年手機將年增5成以上。

##今年還有哪些很酷的手機？

雖然整體市場情勢看來有些悲觀，叫人對於明年又期待又怕受傷害。不過，2015年，《數位時代》也報導過幾款有趣的手機。

例如，夏普的手機機器人——RoBoHoN。

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延伸閱讀：夏普RoBoHoN：可能是最醜的手機，也可能是最有用的個人助理機器人

或是，用軟體思維來做硬體的雲端手機Robin。

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延伸閱讀：用軟體思維做硬體，Robin手機創辦人現身說法

即使智慧型手機產業競爭激烈，但創意動能猶存。一起對2016年保持期待吧！

在少子化與高齡化的雙重夾擊下，台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰，預估從2020至2030年間，15至64歲的勞動人口將減少約10.3％。「缺工」不再是短期波動，而是長期影響各行各業的結構性危機，尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代，社會對場域的衛生標準只增不減，加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增，清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡，有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺，全球清潔設備領導品牌德國凱馳，憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準，首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」，為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅強調，「KIRA BR 50並非要取代清潔人員，而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下，清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備，在大面積區域來回奔波，耗時費力。有了KIRA BR 50後，機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷，讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔，大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技，四大特點樹立清潔標竿

事實上，市場不乏新創科技公司推出清潔機器人，但凱馳業務總監李敍均指出，大多新創公司擅長科技部分，但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來，早已是這方面的專家，歷經總部反覆打磨，KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技，以四大特點樹立智慧清潔標竿。

首先是「高效清潔」，相較一般清潔機器人使用盤刷，容易讓污垢在地面旋轉滯留，KIRA BR 50採用獨家滾刷技術，一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾，搭配側刷貼近牆角，完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭，加上業界最高刷壓，大幅提升清潔效果，最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺，相當於5.6座籃球場，一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業，非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」，隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域，企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高，KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」，當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲，不記錄或上傳實體影像，從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密，並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計，領先競品，建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」，大面積且重複的洗地工作交給機器人後，第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作；同時搭配四合一自動工作基站，能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱，讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」，考量許多清潔人員為中高齡族群，機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕，直覺易懂。針對開放式大面積，僅需人工操作一次，機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃，並具備智慧記憶功能，能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域，無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬，大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證，人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前，也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證，與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團，正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案，對設備品質與安全極為挑剔，信實集團副總經理趙雪吟坦言，「服務業缺工已經是全面性挑戰，第一線清潔產業長期面臨人力招募困境，引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳，看到KIRA BR 50後，便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證，對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻，不僅能高效自主洗地，完成後還會返回工作站維護充電，讓有限人力集中於精細工作上。

趙雪吟也特別強調，公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準，凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證，正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵，期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台，凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方，也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野，敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢，從第一線人員與企業實際需求出發，提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿，引進多元的專業清潔機型，讓「人機協作」不再只是前瞻概念，而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手，全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。