[2015回顧]成長趨緩，智慧型手機產業明年是存亡保衛戰？|數位時代 BusinessNext

2015年在產品同質性高、市場漸趨飽和的當下，對全球手機廠商而言，同樣是個令人心驚膽戰的一年。根據市調機構IDC統計，今年智慧型手機市場成長率僅有個位數，創歷史最低增幅，比起前兩年仍有40％成長的盛況相差甚遠。

手機產業很殘酷，只有領先的人才能站穩腳步。市場便指出，對於賠錢的手機品牌廠商來說，明年可能會是宣告放棄的關鍵時刻。《數位時代》帶你回顧今年手機產業的幾個趨勢。

蘋果搶吃九成利潤，Android陣營壓力大

今年三月，市調機構Strategy Analytics公佈最新數據，去年第四季，光是蘋果一家公司就拿走了整個智慧型手機市場89％的利潤，高於去年的70.5％，其他的Android手機廠商合計只分得11％，另外像是微軟等作業系統更是連提都不用提。

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（圖說：蘋果iPhone搶佔手機產業近九成利潤。）

這樣的表現有多驚人？據IDC統計，蘋果iPhone市佔率僅約14.8％，但Android卻有81.5％。由此可見，雖然Android手機廠商市佔率高，但相同的競爭也非常激烈，所分配到的利潤更是微不足道。其中，三星（Samsung）是唯一獲利的Android大廠。

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市調機構Gartner分析師顧塔（Anshul Gupta）認為，「Android系統入門門檻較低將繼續吸引眾多新進廠商，但這也造成更多來自中國製造業的破壞力量，還有創新網路廠商的新型態商業模式，都對硬體毛利率沒有好處。」

手機廠商過冬，湧現裁員潮

研調機構紛紛調降手機的出貨預估，隨著市場需求減緩、競爭者眾，2015年，也讓手機廠商成為科技業裁員的重災區。在這一年，包含 SONY、黑莓、聯想、微軟、HTC等智慧手機廠商都宣告裁員。

* SONY 全年裁員 2000多人
* 黑莓 5、7、9 月三度裁員
* 微軟重整手機硬體業務，再裁 7800 名員工
* 聯想全球裁員 5％
* HTC實施策略性樽節，全球裁15％

中國市場趨緩，決戰新興市場

中國仍是目前全球最大的手機市場，但根據Gartner第2季全球智慧型手機市場銷售報告，中國第2季智慧型手機銷售量下滑4％，也是首度出現銷量下滑情況。

中國成長動能不再，反倒是新興市場的首購買家將支撐成長。根據IDC預估，2015年中東、非洲手機銷量勁升50％。中國業者小米、華為皆積極以平價手機搶攻這些地區。愛立信實驗室同樣指出，在2015年至2020年間，新增的智慧型手機用戶中，80％將來自亞太地區、中東及非洲等新興市場。

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（圖說：印度市場是下一個兵家必爭之地。）

下一個戰場會在哪裡？答案是：人口眾多、發展潛力大的印度。印度智慧型手機市場以高規低價為主要特色，成長空間猶存，成為下一個手機廠商大展身手的戰場。

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台灣手機廠商力求生機

焦點放到台灣的手機廠商，HTC今年的表現只能說是差強人意，加上新的旗艦機A9也不太令人驚豔，唯一的看頭似乎只剩下目前耕耘頗深的VR裝置HTC VIVE。

路透《BreakingViews》專欄作家 Robyn Mak 日前更發表文章指出，Sony、宏達電（HTC）明年可能會一同退出智慧型手機市場。還被分析師預估HTC明年的市佔率僅能維持在1％左右。

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（圖說：宏達電董事長王雪紅曾公開表示，HTC明年絕對不會消失。）

被點名為下一個消失的手機品牌？不過宏達電董事長王雪紅倒是信心滿滿，她先前就曾表示，明年HTC會發表高階機種M10。另外HTC北亞區總經理董俊良也提到，HTC明年將採取高階、低階兩系列產品策略，包括高階M10，以及低階Desire系列等，顯示HTC沒有退出市場的疑慮。

另一方面，學習小米走低價路線的華碩，今年3月推出華碩第二代智慧型手機ZenFone 2系列時則是喊出要挑戰2500萬出貨高標。2015年華碩ZenFone系列也確實在印尼、印度、巴西、菲律賓等新興市場多有斬獲。

今年ZenFone銷量冠軍市場在印尼、第2大市場是台灣，但2016年可能會被印度取代，巴西跟台灣在前5名，其次還有俄羅斯與馬來西亞。華碩執行長沈振來曾表示，2016年智慧手機全年將挑戰3000到4000萬支目標，相對於今年的超過2000萬支，意味著明年手機將年增5成以上。

今年還有哪些很酷的手機？

雖然整體市場情勢看來有些悲觀，叫人對於明年又期待又怕受傷害。不過，2015年，《數位時代》也報導過幾款有趣的手機。

例如，夏普的手機機器人——RoBoHoN。

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延伸閱讀：夏普RoBoHoN：可能是最醜的手機，也可能是最有用的個人助理機器人

或是，用軟體思維來做硬體的雲端手機Robin。

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延伸閱讀：用軟體思維做硬體，Robin手機創辦人現身說法

即使智慧型手機產業競爭激烈，但創意動能猶存。一起對2016年保持期待吧！

隨著代理式 AI（AI Agent）的快速普及，其在商務交易中的應用也從智慧搜尋、商品比價一路延伸至自主下單，逐步形塑出全新的代理式商務（Agentic Commerce）模式。為因應此一趨勢，萬事達卡攜手聯合信用卡處理中心（NCCC）於 15 日舉辦「 AI 時代支付安全與數據信任高峰會」，匯聚產官學界專家共同交流，深入探討代理式商務下的支付授權與驗證機制，以及 AI 時代金融監理的演進與詐欺防治重點。

萬事達卡台灣區董事總經理陳懿文表示，無論交易是由人或代理式 AI 發起，都應該在安全可信的環境中完成，萬事達卡將持續強化支付安全的把關能力，不僅著眼於風險控管，更期望將「信任」轉化為未來創新的基礎與成長動能。聯合信用卡處理中心董事長桂先農則認為，面對 AI 浪潮，支付安全已不再只是技術問題，更要在消費體驗、數據運用與隱私保護之間取得動態平衡。金融監督管理委員會主任委員彭金隆表示，金管會未來將持續秉持安全與發展並進的原則，致力於打造可信賴、穩健且具有包容性的環境，加速金融 AI 應用的發展。

金融監督管理委員會主任委員彭金隆特別出席，表示金管會核心理念為「負責任創新」，並於2025 年成立『金融科技產業聯盟』，期待結合金融周邊單位與金融機構的力量，打造可信任及穩健的AI 金融應用環境。

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萬事達卡台灣區董事總經理陳懿文（左）攜手聯合信用卡處理中心董事長桂先農（右）致詞不約而同提到：面對 AI 浪潮，支付安全將會是如何在消費體驗、數據運用與隱私保護之間取得動態平衡的治理課題。

圖／數位時代

AI Agent 重新定義消費旅程，萬事達卡提 4 大要素保障支付安全

Google Cloud 台灣技術總經理林書平認為，代理式商務正在重新定義消費旅程，而 Universal Commerce Protocol（UCP）則是支撐這場變革的關鍵。他表示，UCP 就好像電商界的 Type-C 接口，可以串聯不同代理式 AI 與電商平台後台系統，讓代理式 AI 可以根據消費者需求，自主完成商品搜尋與推薦、比價到下單的交易流程，打造更即時、更個人化的消費體驗。

在此情況下，支付不再只是交易流程中的最後一步，而是串聯個人化服務、授權機制、風險控管與信任的核心環節。萬事達卡數據與顧問服務部資深副總裁戴輝瑾指出，要確保代理式商務下的交易安全，必須具備 4 個關鍵要素，包括可驗證代理式 AI 身份、明確的使用者授權、確保代理式 AI 執行的任務沒有超出授權範圍，以及在發生爭議時，能透過公開透明且可追溯的機制進行處理，確保各方權益。

此外，他也強調，風險管理不應侷限於付款當下，需從交易前、交易中、交易後到持續性的監控，建立端到端的治理架構。為此，萬事達卡推出多元解決方案強化整體防護能力，包括以 Identity Solution 強化數位身分驗證、以 Decision Intelligence Pro 提升即時風險判斷能力、透過 Ethoca 優化爭議處理流程，以及藉由 Recorded Future 提供即時網路威脅情報，全面覆蓋交易生命週期，打造更完整的支付安全生態系。

AI 監理邁入新階段，以信任為核心的監管新框架

從監理角度來看，AI 所帶來的變革也同步改寫治理思維。金管會銀行局局長童政彰指出，監理機關不僅要加強國際合作，更應深化與金融業及科技業的對話，建立更開放且具前瞻性的監理模式。進一步針對代理式商務來看，政大金融AI創新中心主任王儷玲認為，金融監理重心應由模型與資料管理，轉向代理式 AI 安全，尤其當 AI 可以代理消費者進行支付時，如何確保代理式 AI 在授權範圍內執行交易，將成為未來的監理重點。

在國際監理趨勢方面，萬事達卡數據與顧問服務部副總裁 Audrey Wong 分析亞太與全球支付生態並指出，AI 時代的監管核心已轉向「以信任為基礎」，金融業在應用 AI 時，必須具備可解釋性、可問責性與可稽核性，確保決策透明且可追溯。同時，隨著詐騙與洗錢行為跨境化，監理機制也應向外延伸，確保跨境一致性，並透過如 ISO 20022 等標準強化資料透明與治理能力。

回到金融機構實務面，國泰世華銀行數據長梁明喬表示，代理式 AI 將對既有支付與風控機制帶來結構性改變，以信用卡支付為例，過往的驗證重點在於是否為本人，但在代理式 AI 情境下，則轉變為驗證 AI 的身份、授權來源與行為意圖。未來，隨著代理式 AI 的普及發展，授權與權限管理將變得更加重要。

關鍵對談以「AI 時代的資安監管趨勢與企業應對策略」為題，左起邀請：數位時代總編輯王志仁主持及重磅與談人國立政治大學金融 AI 創新中心主任王儷玲、國泰世華銀行數據長梁明喬及萬事達卡數據與顧問服務部副總裁 Audrey Wong與會。

圖／數位時代

AI 詐騙升級，聯防機制成新關鍵

最後，本場研討會亦聚焦討論 AI 造成詐欺風險升級的議題。台灣大哥大資訊長蔡祈岩觀察，詐騙已從單一管道演變為跨平台、跨場景的複合型攻擊，尤其是假冒「代理式 AI 」的詐騙手法，透過對話引導消費者提供個資與支付資訊，正成為新興且高風險的威脅來源。

萬事達卡 Franchise Innovation 副總裁Dennis Koh 進一步歸納出 3 大詐欺發展趨勢。第一，Deepfake 服務化使詐騙門檻與成本大幅降低。第二，詐欺行為跨境化與遠端化，已經突破地理限制、走向全球攻擊。第三，社交工程從大量投放釣魚信件，轉為高度個人化、難以辨識的精準攻擊。

面對詐欺手法持續演進，聯合信用卡處理中心風險管理部資深協理李錦堯表示，聯卡中心正透過區塊鏈與FIDO生物識別技術，打造無密碼的數位身分認證系統，並結合AI數據模型提升TRACE風險預警系統的效能。未來，聯卡中心將持續優化模型，並建立跨機構資料共享的聯防機制，整合發卡機構與國際組織資源，以提升整體防詐能力，對抗日益複雜的詐欺攻擊。

代理式商務將為消費者帶來更好的消費與支付體驗，但同時也對安全、治理與信任造成更大的影響，促使產業必須從單點防護走向跨機構、跨生態系的整體治理思維。在此趨勢下，萬事達卡將持續扮演關鍵推動者角色，攜手監理機關與產業夥伴，強化支付安全標準，推動台灣支付產業的監管框架與創新發展，打造兼顧效率與信任的數位商務環境。

回應AI 代理經濟下的詐欺防制與個資挑戰，本論壇特別邀請台灣大哥大資訊長蔡祈岩、聯合信用卡處理中心風險管理部資深協理李錦堯、萬事達卡Franchise Innovation副總裁 Dennis Koh交流趨勢觀點。

圖／數位時代