[專訪] 賓士無人車專家:我們想的不是開發一輛車,而是溝通與情懷
[專訪] 賓士無人車專家:我們想的不是開發一輛車,而是溝通與情懷
2015.12.30 | 科技

無人車,是未來3年內最受矚目的科技,賓士(Mercedes-Benz)在2015年美國消費性電子展(CES)發表F 015,見識過它的人,無不為其前衛流線的外型、融合科技和人性的功能而發出讚嘆,睽違許久後,它駛進台北2016世界新車大展,《數位時代》專訪兩位來自德國賓士總部、主導F 015開發的專家,讓外界更了解賓士對無人車的設計理念。

賓士汽車內裝設計研究主管Thomas Jaeger(右)、賓士概念車主管Ralf Krause(左)
圖說:賓士汽車內裝設計研究主管Thomas Jaeger(右)、賓士概念車主管Ralf Krause(左)。(圖片來源:詹子嫻攝)

F 015的開發團隊大約25人,大約耗費三年左右時間打造而成,前兩年主要工作在腦力激盪,以及不斷討論設計及功能,最後用一年完成生產製造。賓士汽車內裝設計研究主管Thomas Jaeger表示,賓士對無人車的理念,「不是做一台車子,在意的是與客戶生活及外部世界環境的溝通,所以設計時想得是更多的情感、情懷。」

先從外觀來看,Ralf Krause解釋,在車子的前後左右各裝有1個鏡頭,並搭配眾多的雷射、雷達感應器,隨時掌握車外的環境及變化,像是有其它的車、人或動物靠近,所以你看不到F 015有後照鏡,因為駕駛在車裡就可以看到外頭的狀況。

賓士F015
圖說:F 015沒有後照鏡、窗戶,但坐在裏頭還是可以看到外面的世界。(圖片來源:詹子嫻攝)

賓士F015
圖說:藍色泡泡代表車外的環境,人或物越多,泡泡也越多。(圖片來源:詹子嫻攝)

賓士F015
圖說:紅色的QR Code則是讓好奇者掃描後,可取得F 015的相關資訊,QR Code上方裝有鏡頭,並搭配眾多的雷射、雷達感應器。(圖片來源:詹子嫻攝)

由於歐美國家相當重視行人的路權,所以F 015的設計也相當重視對行人的關懷,例如當車體發出藍色的光時,就代表正在啟動無人駕駛模式,外頭的人看到就辨別,另外,車子前方加入投影功能,當汽車左轉或右轉時,會自動投射出方向,讓外頭的行人知道,或是當行人要通過時,F 015還會自動投影出斑馬線,方便用路人通行,投影最遠可達5公尺。但Ralf Krause也強調,投影功能主要是應用於夜間,白天投影的效果會受到光線強烈度而有不同。

進到F 015的內部,更直接感受到大量科技的應用。在四個座位的旁邊都各有一片4K解析度的觸控螢幕,除可顯示距離目的地還要多久時間,如果你的親朋好友剛好開在同一條路上,也會顯示在螢幕上。

賓士 F015
F 015
圖說:座位旁各有一片4K解析度的觸控螢幕,提供資訊流覽、社交、音樂、看照片等功能。(圖片來源:詹子嫻攝)

另外,還有一個Beamcam功能,能讓你用別人車子的鏡頭看當地的影像。什麼意思呢?假設你的男朋友開車到法國旅行,人在德國的你,也想看看當地的景色,只要男友同意,他車子鏡頭拍到的畫面,就會即時出現在你車裡的螢幕上,讓你也能同時瀏覽當地的美景。

賓士 F 015 Beamcam
圖說:Beamcam能讓你用別人車子的鏡頭,即時看到當地的影像。(圖片來源:詹子嫻攝)

在前座則是控制中心,利用了視線偵測器和手勢操作功能,例如你想要調整音量大小,視線偵測器會察覺你看向音量的icon(圖案),然後你的手往左或往右揮,就能調整音樂的大小聲。

Thomas Jaeger說,當初設計時,他們也有想過用聲控操作,但最後還是選擇了視線加手勢。而車內的設計介面主要是使用蘋果的軟體系統,再由賓士團隊加以修改而成。

賓士 F 015
圖說:前座可利用視線偵測器和手勢操作,選擇功能例如控制聲音大小。(圖片來源:詹子嫻攝)

目前尚未有國家讓無人車可合法上路,但有開放測試路段,例如美國加州已有Google、Tesla、賓士、BMW、福斯、福特、Honda等取得自動駕駛汽車執照,、另外密西根州、佛羅里達州與內華達州也允許業者在公路上測試自動車。Ralf Krause表示,目前德國也開放在高速公路(Autobahn)測試無人車,周遭環境相對單純的公路會是比較合適的場域,相信未來三年會有越來越多路段開放。

賓士F 015
圖說:F015全世界只有一台,由於是概念車所以後續並不會更改它的設計,將會放置在賓士博物館。(圖片來源:詹子嫻攝)

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從切菜到乾燥加工!宜展如何結合桃園市政府創業資源,以AI開拓農產加工第二成長曲線?
從切菜到乾燥加工!宜展如何結合桃園市政府創業資源,以AI開拓農產加工第二成長曲線?

走進蔬果加工廠,同樣是100公斤高麗菜,最後能做出多少成品?答案不見得相同。氣候、產地與品質影響原料條件,客戶要求的切法、重量與交期也各不相同。對曾任科技業研發主管十多年的宜展科技農業執行長林佑澤而言,這是與科技製造截然不同的世界。

「農業部分全部都不一致。」林佑澤以青江菜為例,即使機械手臂已經訓練好辨識特徵,面對形狀各異的蔬菜,仍難以判斷該從哪裡抓取。農產品的天然變數,卻得面對學校團膳、連鎖餐飲、航空空廚等企業客戶對品質與交期的要求。如何讓加工流程穩定運作,成為宜展投入數位轉型的起點。

從紙本、LINE到數據,先把現場經驗留下來

目前宜展一年處理數千噸蔬果、服務超過120家企業客戶,業務涵蓋採購、截切、清洗、包裝與配送。林佑澤觀察,農產加工的關鍵經驗往往掌握在資深員工手中:該買多少菜、原料損耗多少、訂單增加又該安排多少人力,都仰賴現場判斷。

「主要就是把人的經驗變成數據。」林佑澤說。過去客戶透過LINE或紙本下單,現場靠人工整理訂單、對照不同客戶的加工規格;如今宜展利用AI辨識訂單內容並匯入ERP,再依客戶、品項與規格進行標籤化派工。製程則透過QR Code記錄原料投入量與成品產出量,逐步掌握各環節的加工損耗。

接下來是整理現場的判斷依據。林佑澤透過與資深員工對談,了解採購、派工與品管的作業方式,再利用AI協助找出規則、建立SOP。AI整理出的流程仍須由現場人員逐項確認、修正,才能實際執行。

品質管理也在持續改善。傳統金屬檢測器難以辨識菜蟲、橡皮筋等非金屬異物,宜展正與技術夥伴規劃導入AI影像辨識,輔助產線末端檢查。林佑澤表示,每批農產品品質不同,比起單看良率,他更重視客訴是否減少。隨著訂單與製程資訊逐步累積,宜展也希望進一步建立需求預測、採購建議與生產排程模型,減少營運對資深員工個人經驗的依賴。

不只把菜切好,乾燥加工尋找第二成長曲線

除了改善截切本業,宜展也開始發展乾燥加工。學校團膳在寒暑假面臨需求波動,生鮮蔬果則有保存期限短、價格易受產季影響等限制。林佑澤希望藉由乾燥技術延長農產品保存期限,開拓附加價值更高的加工業務。

不過,乾燥同樣有依賴經驗的問題。傳統做法是太乾就降低溫度、縮短時間,不夠乾就反向調整。每批原料的水分與成熟度不同,反覆試做不僅增加成本,也難以維持品質一致。「品質目標沒有設定的話,前面的製程參數就不知道怎麼調整。」林佑澤將過去研發車用面板的思維帶進農產加工:先決定產品希望達到的口感、含水率與水活性,再回頭檢視原料成熟度、截切厚度及乾燥參數等條件。

團隊進一步結合不同乾燥技術、自行改造設備,並接洽桃園的設備業者合作。林佑澤曾比較其他地區的設備,最後選擇設備構造、乾燥均勻度與可靠度較符合需求的桃園業者。宜展也持續累積製程參數,希望未來透過AI找出適合不同原料的乾燥曲線,減少反覆試做。

「我們主要還是要做代工,想要做一個功能性的原料平台。」林佑澤說,果乾目前更像是展示技術能力的產品,未來希望將服務延伸至辛香料、中藥材、太空食品、超級蔬菜及寵物食品等領域。現階段宜展主要營收仍來自蔬果截切本業,乾燥事業尚未形成主要收入。未來若能建立穩定的乾燥製程與代工能力,宜展便有機會從既有蔬果供應鏈,切入附加價值更高的食品原料市場。

從彰化走向桃園,驗證營運方法能否跨區複製

隨著加工流程逐步數位化,宜展也開始思考,這套管理方法能否帶到彰化以外的場域。

參與桃園市政府青年事務局天際線加速器及Meet桃園+後,宜展擴大與桃園產業生態系的連結。林佑澤提到,天際線協助邀集不同局處了解團隊需求,並提供資源媒合機會。宜展也開始與桃園市農會及在地農民合作,增加北部原料來源。這項合作不只拓展了供應來源,更成為宜展因應極端天候、穩定供貨的重要助力。林佑澤回憶,先前中南部連日降雨,蔬菜供應受到影響,宜展便從北部調度蔬菜,以不同產區互相支援,降低天候對供貨的衝擊。此外,團隊也透過天際線資源,獲得參與日本國際伴手禮設計競賽的輔導,並成功榮獲金賞獎肯定,除了展現產品的創新與設計實力,也為宜展拓展海外市場、提升國際能見度創造更多機會。

下一步,宜展規劃以桃園大溪作為第二個驗證場域,將彰化累積的資料、SOP與加工管理經驗,轉化為可複製、可優化的營運管理模式,帶到不同產地、供應鏈及人員條件下驗證。林佑澤指出,未來若要跨區域擴張,不可能每到一個新地方,就把原有團隊整批搬過去。因此,宜展希望將資深員工的實務經驗,轉化為標準化流程與數據模型,結合AI進行生產排程、資源配置及營運決策,讓新場域能依據當地條件快速調整,降低對特定人員經驗的依賴。

從彰化到桃園,宜展接下來要驗證的,是這套從傳統農產加工現場整理出來的管理方法,是能夠跨區域複製、快速部署並持續優化的農產加工營運系統。 長期目標是降低新場域的建置成本與管理複雜度,提升擴張效率,讓傳統農產加工業具備規模化發展的能力。

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