Trunkster 讓你重新定義行李箱|數位時代 BusinessNext

根據 2014 年 UNWTO 數據顯示，每年跨國旅行人口超過 11 億人次，且 2015 年上半年人次持續增加中。但是在旅行中必備的行李箱，卻老覺得不順手？笨重又不聰明？ Trunkster 的兩位創辦人 Jess Potash 與 Gaston Blanchet 向你保證能解決問題！他們兩位分別一個來自紐約，一個來自阿根廷，兩個好朋友上月一起在美國 ABC 電視台知名的競賽節目 Shark Tank 中，憑著超好口才，引發觀眾熱烈討論，和主持人短短 10 分鐘討價還價之中，他們兩位居然只交換出 5% 股份，就募到台幣四千多萬元投資！

Trunkster 真的超酷，事實上，他們在 2014 年 Kickstarter 也曾創下開募一小時內就達成目標金額，因為他真的不囉唆，一針見血解決行李爆炸、超重、充電、行李失蹤等四大問題。

數位時代翻攝自 Trunkster 官網

首先是解決行李爆炸，Trunkster 居然捨棄拉鍊密合，改用伸縮前蓋，可以輕易從箱子下方，往上拉蓋住衣物。還記得以前衣物爆滿時，用拉鍊拉完左邊，還要把衣服從右邊壓回去，最後搞得整個箱子歪七扭八？Trunkster 的新前蓋更容易施力，把箱子關起來時，衣物往一個方向擠壓。頂多往上突出一點，用手壓回去就是了，重點是這會讓你比以前優雅多了，完全零爆怒。

另一個讓每位旅客頭痛問題，就是行李超重！ Trunkster 把電子稱重技術，就做在把手上，拉開就能測量，不必等到上飛機前，才不好意思地當眾抽出衣服，號稱是專利技術，要用磅或公斤為單位都行。

數位時代翻攝自 Trunkster 官網

再來就是隨時隨地充電的問題了！雖然飛機場都會設置充電站，但是很奇怪，座椅通常離這些充電站有那麼一段距離，最後只能罰站在充電桌旁，旅行中已經鐵腿，就別因為充電折磨人了吧？ Trunkster 內建 USB 充電插頭，能支援各種裝置充電器。

行李曾經搞丟過嗎？如果你已經回到台灣，卻沒有看到行李？就連航空公司也需要一段調查時間，但只要在有 GPRS 訊號源的地方，Trunkster 就能幫你找到行李箱，不怕和重要物品失散，這項功能需額外付費60元美金，約台幣 1800 元。

數位時代翻攝自 Trunkster 官網

最後的最後，我真的超愛 Trunkster 的超大把手！拉重物方便多了，不會東倒西歪，又更方便使力。真是太讚了！

過去曾在 Kickstarter 創下紀錄一天募資金額破千萬台幣的 G-RO 相比， G-RO 同樣有USB插槽，特別改良雙輪，也增加許多商務人士使用筆電的設計，不過 Trunkster 鎖定自動秤重、行李箱追蹤上是不是更打動你的心？

警語：請讀者需要特別留意群眾募資有一定風險，請詳細閱讀群眾募資平台服務說明。投資者應自行判斷募資標的、延遲出貨或無法出貨甚至無法退費之風險，並承擔相關群眾募資的損益結果。

現在上官網購買 Trunkster，售價 355 美元，有 22 吋和更大 27 吋可以選擇，但智慧行李箱比以往方便，卻要 3.6 或 4.5 公斤重，2016 年 2 月出貨，可別忘了推薦朋友，現拿 30 元美金折價的促銷活動。

數位時代翻攝自 Trunkster 官網

圖片來源：數位時代翻攝自 Trunkster 官網

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家電是典型的低頻、高單價商品，消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機，但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下：從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價，到進一步留下會員資料、瀏覽官網，甚至進入門市體驗，消費者的決策路徑越來越分散，即使最後的交易發生在線下，購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普（SHARP）會重新思考數位行銷的原因。

過去，品牌比較關注如何「帶來多少流量」，但當數位接觸點持續增加，重要議題逐漸變成：誰在關注什麼？誰可能進入購買週期？又該在什麼時間點，提供什麼內容？

SHARP 台灣總經理張凱傑表示：「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務，讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』，逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術， SHARP 致力將科技融入日常生活，預先設想、解決消費者不同階段的生活需求；如今，這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷：不只是等消費者說出需求，而是透過數據，更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據，但因數據資料分散在不同部門與系統，想要為行銷活動建立目標消費者輪廓，需要跨部門整理與人工處理。例如，需要先請 IT 撈取資料，再由行銷團隊分類目標客群，前後可能花上 3 到 5 天，活動發送出去後，也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰， SHARP 開始評估、測試客戶資料平台（CDP），最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中， SHARP 關注的不只是資料整合能力，也包括系統是否容易上手，以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先， SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類，還有提供行銷引導與 AI 工具，例如行銷自動化等，讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策，以清晰的投資報酬率（ROI）等數據，建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出：「對我們來說， CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間，讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容，而不是處理資料。」舉例來說，導入 Insider One 後，行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置，將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘，然後，由系統觸及，以及追蹤開信、點擊與轉換，大幅縮短跨部門協作的工作流程。

1912 年創立的夏普，在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ，透過數據整合，真正了解消費者的需求，精準推薦，股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。

圖／數位時代

對 SHARP 來說，另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用， Insider One 團隊扮演如導師般的角色，透過手把手的培訓與指導，不僅大幅縮短系統摸索時間，更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內，成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點，以消費者全通路（OMO）旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示， SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路，部分合作通路同樣採用 Insider One，讓跨通路數據串接有了共通基礎，在 Insider One 團隊的協助下， SHARP 與生鮮超市合作，在符合資料授權跟隱私規範的前提下，透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求，並以此規畫跨業聯合促銷（Joint Promotion）。

股東購物節四大指標皆雙位數成長， SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說，股東購物節是年度最重要活動，透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案，結合會員資料整合與行為分析，去（2025）年， SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群，轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣，再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程，讓對的內容在對的時機觸達對的人，極大化行銷綜效。

更重要的是，隨著數據累積與平台熟悉度提升， SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例，今（2026）年，不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%，流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%，讓 SHARP 更加確信：數位行銷的重點不只是「吸引多少人」，而是能否辨識「哪些人值得溝通，以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷， SHARP 成功從會員名單中找出 4,000～5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者，如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群，針對這群人進行精準溝通，帶動數百台產品銷售，創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為，以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效，以維修服務為例，如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久，且近期有多次維修紀錄，即可在適當時機提供換機資訊，甚至從節能效益切入，讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果，不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」，持續深化對消費者的理解，讓線上的互動、內容與優惠，成為消費者消費或走進實體通路的前一站，也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解，成為家電數位行銷競爭的新典範。

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