新加坡生鮮代購電商honestbee登台,預計未來三年投入5億元
新加坡生鮮代購電商honestbee登台,預計未來三年投入5億元

暨去年底印尼生鮮電商Happy Fresh「樂鮮」來台在台北營運後,又一家來自東南亞的生鮮電商平台honestbee「誠蜂」進駐台灣,同樣主打一小時到貨、自建車隊的代購模式,honestbee自新加坡起家,在一年內快速拓展到香港、日本北海道以及台灣台北。經過去年底三週在士林區的試營運,目前剛剛正式上線,配送範圍擴大到包含士林、大安、信義、松山四區,也有四家正式合作的生鮮超市業者。

生鮮電商, honestbee
(圖說:honestbee在台灣的團隊,右二為honestbee執行長暨共同創辦人孫志偉,左二為台灣區業務開發經理王鶴穆。照片來源:honestbee提供。)

honestbee執行長暨共同創辦人孫志偉表示,目前honestbee在新加坡有100多位員工,主要的技術團隊都在新加坡。由於台灣也是發展的重點市場,2016年計畫台灣也要招募技術團隊,將擴展至30~50人,並且連續三年每年投入500萬美元(三年共台幣約5億元)經營台灣市場。

過去曾在綠藤生機、tripda共乘平台的honestbee台灣區業務開發經理王鶴穆表示,計畫在農曆春節前推出中文版App,並將營運範圍拓展到台北市全區,三月起再拓展至新北市各區,目標今年上半年整個大台北地區都能使用生鮮代購配送的服務。目前線上有5000件商品,目標每兩週就有新的合作超市上線。以試營運階段的數據來看,消費者回購率大約有70%。

每個市場預計22個月內損益兩平

honestbee的購物流程與Happy Fresh非常類似。在網站上輸入配送地點後,系統會列出可以選擇的超市,消費者即可點進超市購物,付費方式目前僅採用信用卡付款。消費者下單後,系統將資訊交給在目標超市內等候的代購員「shopper bee」,即刻開始採購,採購完後再交由「rider bee」機車隊或合作的機車配送業者,將訂單商品送到消費者手上逐一點交。消費者若對部分商品不滿意,可以現場退貨,消費者下單到收貨時間不到一個小時。目前基本運費是一次配送99元,農曆春節前單店購買滿199元即免運費。

生鮮電商, honestbee
(圖說:honestbee機車配送員的機車,配有保冷設備。照片來源:許文貞攝影。)

稍微與Happy Fresh不同的是,honestbee有建立會員機制,但沒有使用現金的貨到付款機制。而在配送上,雖然有自建的機車配送員rider bee,但也同時和兩家新創機車快遞業者lalamove和GoGoVan合作。

延伸閱讀:
印尼生鮮電商「Happy Fresh」進駐台北,一小時配送到貨

由於剛上線,與honestbee合作的生鮮超市主要還是以中高價位的有機生鮮業者為主,如太平洋鮮活超市freshONE、法蘭克肉舖子、登峰鮮物特販店、珍響益。另外仍在試營運階段的業者是家樂福。honestbee與合作業者的後台串接,每天更新最新的商品價格,網購價格與實體商店同價。

孫志偉表示,honestbee的獲利來源是和合作的超市業者拆帳。除了新加坡較早發展,2015年七月上線,香港是去年十月開始,而日本北海道則是剛剛在12月15日剛剛上線,honestbee訂下目標,在所有的市場中都要在18~22個月內達到損益兩平。合作業者太平洋鮮活超市也表示,希望一年內能藉由honestbee的生鮮代購配送服務增加30%的業績。

兩家生鮮電商業者體質相似

事實上,不只是購物流程,honestbee和Happy Fresh兩家公司連體質都很相似。

兩個團隊當中都有來自美食外送平台FoodPanda的成員,創辦時間都是2014年下半年,也都採取短時間快速擴張市場的策略。Happy Fresh是以印尼雅加達為最初的發展地點,快速擴張到馬來西亞、泰國和台灣。honestbee則是以新加坡為據點,快速擴張到香港、日本和台灣。

募資進度也差不多,Happy Fresh在2015年9月獲得包含來自新加坡祥峰投資等一共1200萬美元的A輪融資,honestbee雖然沒有透露有哪些投資方,但去年10月剛結束A輪融資,共募得1500萬美元的資金。

兩業者同喊亞洲第一,在台北短兵相接

雖然兩家業者各自喊出自己是亞洲第一,然而曾在2012年創立非營利人力招募平台的孫志偉表示,honestbee的核心價值與其他業者不同,他希望能透過shopper bee代購員制度增加當地市場的就業機會。目前honestbee在台北的一共有70位代購員和配送員,其中大部分為兼職的代購員,經過內部訓練後即可上工。

另外,孫志偉也表示honestbee在各地合作的超市都是當地較大型的業者,若以商品數計算,新加坡大約有三、四萬件商品,香港也已經有兩、三萬件商品。而Happy Fresh目前和樂菲以及美聯社合作,最新的數據也顯示商品數已達兩萬件。

honestbee和Happy Fresh這兩家同樣來自東南亞的生鮮代購電商平台,在台灣終於第一次短兵相接,就看體質相近、發展策略也相近的兩家業者,今年各自會有什麼樣的發展,又會如何影響台灣的生鮮電商市場了。

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化挑戰為成長契機,自由系統成台商布局海外市場的最佳夥伴
化挑戰為成長契機,自由系統成台商布局海外市場的最佳夥伴

受到貿易戰、地緣政治與在地製造等因素影響,全球供應鏈調整持續進行中,從半導體、印刷電路板、網通設備、筆電、伺服器到系統組裝廠皆加速東南亞與歐美的擴廠腳步。為協助台商更好布局海外市場、智取未來,自由系統憑藉著在託管服務跟資安管理等領域的豐富經驗,早在數年前就開始布局泰國市場,今(2025)年,更進一步展開新加坡與日本業務,目標是協助台商打造「快速落地」且可「因地制宜」的海外營運架構。

自由系統業務副總經理陳委承表示,台商在海外建廠的速度越來越快,IT建置反而成為落後關鍵,為改變這個局勢,自由系統將以豐富的資訊託管服務經驗,為台商規劃、打造與維運最佳資訊系統環境。他說:「供應鏈重組是一場長期的布局競賽,為確保生產據點可以如期完工,並因應市場變化進行彈性調整,越來越多台商以委外取代自建,確保資訊營運韌性與優化資安管理。」

自由系統
自由系統業務副總經理 陳委承
圖/ 數位時代

不僅克服語言與文化挑戰,更關鍵的是打造高效、穩定且可複製的資訊營運架構

深耕泰國、新加坡與日本等海外市場後,自由系統發現,資訊系統架構之所以跟不上建廠或擴點速度,除與語言跟文化因素有關,更核心的挑戰是,海外人才難尋且不易培養、當地供應商的服務品質不穩,以及產品價格不透明等。

為解決上述挑戰,自由系統不僅在當地設立專職團隊、與在地經銷通路商建立緊密合作關係,更將在台灣淬鍊近20年的經驗複製到海外,讓台灣在海外市場也可以「像在台灣一樣」快速取得品質一致、隨時都可按需啟用的一站式託管服務。

自由系統區域經理潘子維以泰國市場為例解釋:「過去,台商到泰國設廠時,通常是找熟悉的台灣系統整合商或是電信商提供IT服務,輕忽夥伴在泰國缺乏營運據點、經營團隊,以及未能打進當地經銷通路所帶來的影響:產品價格被層層加價,且交期難以掌握。為解決這些痛點,自由系統不僅在泰國建立業務與技術團隊,也深入當地經銷通路生態體系,讓台商以合理價格取得設備與服務,並在最短時間建置與總部規格一致的資訊系統架構。」

自由系統
自由系統區域經理 潘子維
圖/ 數位時代

負責日本市場的自由系統區域經理陳冠儒則表示,日本因為高齡化與少子化議題,企業對自動化與託管服務的採用意願明顯提升;同時,九州半導體聚落正快速成形,吸引許多台灣大型製造商與中小企業在當地設點。「為讓這些中小型台商能將資源專注在市場開拓,自由系統以一站式託管服務協助其迅速啟動與維運資訊環境,降低初期投入的複雜度與風險。」

自由系統
自由系統區域經理 陳冠儒
圖/ 數位時代

至於新加坡市場,自由系統區域經理邵宗佑指出:「因應新加坡政府對AI與半導體產業的持續挹注,吸引全球AI、雲端服務、半導體與周邊產業進駐投資,台商也不例外。在此過程中,台商對設備租賃、自主(助)服務與裝置控管的需求相對提升,同時,為了符合新加坡政府對於資訊安全管理的高標準,裝置監控與資安委外管理等需求也隨之攀升,這正是團隊努力耕耘的方向。」

自由系統
自由系統區域經理 邵宗佑
圖/ 數位時代

無論是在泰國、新加坡還是日本,自由系統都將以「在海外也能像在台灣一樣運作」為目標,讓台商可以合理價格、最短交期、合規安全的方式取得託管服務,專注市場拓展,同時降低 IT 建置與維運風險。

不僅服務台商,亦積極深耕在地客群

值得特別注意的是,除了台商,當地企業客戶也是自由系統的重點經營對象。陳冠儒表示:「目前台商客戶佔比70%,其餘則是來自本地市場,包括大型不動產業者、保險經紀公司與區域型醫療機構等。接下來,我們將積極建置示範指標案例,帶動各區市場開發,同步深耕在地合作夥伴生態系,創造客戶、夥伴與自由系統的共好。」

新加坡在地企業客戶開發進度相對較快,接下來,除持續協助資產管理、零售與生技等企業優化資訊營運系統架構外,團隊還將進一步擴展至馬來西亞、越南等東南亞市場,並布局美國市場。「面對大有可為的海外市場商機,我們除了拓展營運據點,也將透過購併或投資等方式進行水平擴展、提升服務能量,極大化營運綜效。」關於自由系統的未來發展佈局,陳委承如是總結。

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