我從Google學到的廁所文化:讓「Noogler」快速成為公司的人才
我從Google學到的廁所文化:讓「Noogler」快速成為公司的人才
2016.01.07 | 科技

編者按:作者Edmond Lau此前在Google搜索品質小組負責查詢請求和UI方面工作,現在Quora任職。他表示,正是由於在Google學習到的一切伴隨著他自信前行,成為了他的良師益友,無論對於哪家公司都將受用。

圖說明
照片來自:Duncan Hull via flickr, cc license

說起洗手間,你會第一時間想到什麼呢?而對於我,就是一個充滿智慧的地方。沒錯,就是聞名遐邇的「Google廁所內測(Testing on the Toilet)」文化。在目所能及的地方,都是智慧的結晶。每個星期,有關程式測試或是相關分享的傳單都會按時出現在廁所牆上,接受各路大神的審閱。打破地域的界限,共用全球智慧。如此驚人的創舉,正源於Google團隊的核心價值觀:持續向團隊分享個人成果,海納百川,集思廣益。

圖說明
圖說:2014年Google的TotT(Testing on the Toilet縮寫)團隊更票選了最佳分享,並頒發了奬座。照片來自:Google Testing Blog

剛畢業那年,我就有幸加入了Google搜索品質團隊,在2006年中到2008年中的兩年光景裡,我學習到了很多日後終身受用的知識與理念;而Google也在這其間,公司人數規模從8000人躍升至2萬人。現在搜索的時候,是不是會看到近似查詢結果的提示?這個正是我加入公司後跟著兩個天才工程師一起做的第一個專案。

經過近半年,循著原型->測試->發佈的軌跡,發展成為現在每天服務著上百萬使用者的小助手,還得感恩Google那伯格族人(《星際爭霸佔》中的種族)般同化人的功力與藝術。只要一投入其懷抱,良好的工作氛圍與優秀的團隊文化,都能馬上讓Noogler們(Google專利,意即:new+googler新Google人)情不自禁地去學習去探索,每天都特別興奮地想馬上為團隊建功立業,奉獻一切。

如果不是幾個起關鍵作用的團隊文化核心要素,或許當初要在強度高、時間緊的背景下完成新專案上線,是非常不容易的。借助這些關鍵要素,我能馬上享用Google程式碼庫、工具庫、以及基礎架構等優質資源,以極其迅速的速度結束Noogler之旅。

儘管有部分前員工對近來公司發展放緩以及官僚主義氾濫嗤之以鼻,但不可否認的是,每年前100最佳雇主評選名單中,你總能在第一梯隊中看到它挺拔的身姿。

接下來,我將這些核心要素總結為以下六點,希望能對你有所啟發:

一、共用優質資源

在團隊中使用內部工具或推行方法論,在Google可謂歷史悠久。例如:Protocol Buffers, MapReduce, BigTable等。對能保持追根究底探求問題,以及提出被大眾認可解決方案的人才,其獎勵機制更是相當慷慨大方;如前3年僅僅對安全研究人員頒發的獎金就高達200萬美元。

因而對於能脫穎而出被推薦使用的工具,往往很快就如雨後春筍在工程師的機器上繁衍生息;同時,專注創造能提升效率和效益的工具,其團隊也能不斷收穫滿足感與成就感,從而形成良性迴圈,讓所有成員團結起來。即使面對完全陌生的工具庫時,由於師出同門一脈相承,其學習週期是充滿歡聲笑語的。

二、完備的培訓資源

重點推薦的當屬Codelabs(程式碼實驗室)。裡面有條理清晰、講解透徹的核心抽象理論說明文檔,有豐富、注重理論與實踐相結合的說明實例。沒有這一切,不論對於Noogler還是老員工,要完成新人培訓是事倍功半且痛苦的。

三、標準化的程式碼風格

可能對於高階工程師來說,諸如程式碼縮進、程式碼注釋、變數物件命名等是小事一樁,但當公司規模達到一定級別時,這一切就從鴻毛變成泰山了。特別是對於做程式碼複審的同事來說,如果上萬個程式碼風格就是上萬個不同樣貌,那就真的悲劇了。所以,儘早建立標準化程式碼風格的規章制度,不論站在員工還是公司角度來說,對自身長遠發展都是大有裨益的。

四、偉大的程式碼審查員

儘管程式碼審查員的存在,會讓人有時候準備完工輕鬆一下時,有被潑一瓢冷水的感覺,甚至會拖長專案進度,但是這個職位的存在是至關重要的。清晰易讀程式碼形成的速度,與審查員唇槍舌劍的次數成正比。嚴師出高徒,每個從Google走出的人都會感激和懷念當初對自己從來沒有好臉色的審查員的。

五、包羅萬有的知識庫

言猶在耳的是搜索事業部總監Norving常掛在嘴邊的一句話:「只要能解決問題,我管它是黑貓還是白貓。」借助強大的Sawzall和MapReduce等資料集群架構,建立和發展巨大的知識庫,合適的解決方案可謂取之不盡,用之不完。

六、自律的單元測試

在Google,進行單元測試是默契,例如開頭的洗手間故事以及審查員神一般的存在。犧牲的可能是專案進度,換來的是成千上萬程式碼的修改。由此延伸到共用工具設計、測試框架建立等方面,都是向著團隊最佳實踐的方向行進的。

寫在最後

離開Google後,輾轉到了了幾不同的企業,在Google學習到的一切一直伴隨著我自信前行。儘管存在文化差異,但是孕育於一個優秀集體的公司文化,經過一番雕琢權衡後,或許雖不是你喜歡的,但卻會是你的良師益友。

英文出自: The effective engineer

文章授權轉載自:36 氪

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街口攜手酷遊卡,出國上網一站搞定!支付與電信的異業整合怎麼做?
街口攜手酷遊卡,出國上網一站搞定!支付與電信的異業整合怎麼做?

對頻繁跨國移動的旅客與商務人士而言,行前配置海外上網常有多重斷點:需在不同平台下載陌生 App、反覆填寫個資;取得 eSIM QR Code 後,也常因單機無法掃碼、得借他人螢幕操作;甚至常等到班機落地,才驚覺尚未開通。

瞄準出境漫遊商機,街口支付攜手富爾特科技,將旗下漫遊服務酷遊卡整合進 App,主打「一張卡,走遍全球」:使用者無須每趟重複購買、安裝,僅依目的地與流量需求線上加值,即可沿用同一張 eSIM。

隨著出國頻率增加、短天期差旅普及,是支付平台與電信服務商的跨界整合,如何把海外連網需求從一次性消耗品,轉為可長效管理的數位旅遊工具?

打造出國上網全新體驗

「過去消費者購買 eSIM 多屬一次性使用,用完即刪;但隨出國頻次增加、短天期旅遊普及,商務人士更常因反覆安裝、刪除感到不便。我們與街口合作,提供使用者一張長效型出國 eSIM,隨時支援跨國連網需求。」

富爾特科技股份有限公司總監毛睿烽指出,使用者取得酷遊卡 eSIM 後,365 天內都能以同一張卡串接不同目的地並直接啟動;即便航班延誤或天候滯留,也能線上即時升級流量,省去重新設定的麻煩。

街口支付副總經理張廷軒則從使用者旅程切入:「以往出國前總要重新尋找方案,現在街口使用者不需額外註冊即可直接啟動。」單一 App 完成購買與開通,也深化了街口作為一站式生活服務平台的完整性。

張廷軒也舉例分享,「針對不熟悉 eSIM 的長輩需要海外網路,在街口 App 就能協助不熟悉 eSIM 的家人完成購買與設定;如果家人在海外臨時流量不足,也能從國內協助加值,省去長輩摸索 App 操作的麻煩。」

街口支付副總經理暨商務長張廷軒指出,街口酷遊卡 eSIM 服務效期長達 365 天,可跨國串接不同目的地,並支援線上即時升級流量。
圖/ 數位時代

此外,實體網卡需求也不可忽視。根據 BICS 與 YouGov 全球洞察報告,67% 消費者對 eSIM 仍感陌生;毛睿烽也指出,現行手機也有近六成不支援 eSIM。對此,酷遊卡整合 7-ELEVEN 通路推出超快取服務:線上下單後,即可至超商透過 ibon 機台即時領卡,免除物流寄送的等待。

富爾特科技總監毛睿烽表示,酷遊卡整合 7-ELEVEN 通路,消費者線上下單後可至 ibon 機台即
圖/ 數位時代

S2B2C 模式,供應商攜手通路拓商機

酷遊卡作為網路漫遊供應商(S),提供連線、技術與客服;街口支付則是通路端(B),憑藉會員基礎觸及消費者(C),擴大 App 應用場景。供應端無須自建流量入口,通路端也能取得差異化服務——毛睿烽將此稱為「S2B2C」模式。

「eSIM 是旅遊行程中的一個上網元件,如果只靠自有 App 獨立經營,使用頻次不夠高,很難存活。」毛睿烽指出,市場同類品牌眾多,消費者難以建立記憶,因使用場景侷限於出國期間,這也是他鎖定既有大型 App 作為入口的原因。除了長期合作的 Klook,電子支付也成為酷遊卡鎖定的通路入口,也呼應街口拓展海外跨境支付布局。

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街口支付與富爾特科技採 S2B2C 模式合作,由酷遊卡提供漫遊技術、街口支付觸及會員通路,共同拓展跨境上網服務市場。
圖/ 數位時代

根據交通部觀光署統計,今年一至六月國人出境已突破千萬人次,張廷軒認為,這正是提升 App 開啟頻率與黏著度的機會。「我們其實已經合作一段時間,連動最頻繁的場景就是海外旅遊。」他透露,街口也著手規劃海外旅遊專屬頁面,讓使用者在單一 App 完成更完整的生活服務體驗。

場景延伸,街口布局跨境服務

eSIM 資安問題近期成為市場熱議話題,毛睿烽指出,相較於市場上多屬中小型規模的漫遊業者,富爾特科技也是台灣唯一由上市櫃公司出品的漫遊 SIM 卡品牌,長期經營中華電信預付卡業務,須符合嚴格法規規範;除了供應鏈本身,富爾特也引入非紅資源,提供消費者更多元的選擇。

著眼下一步,毛睿烽表示,酷遊卡將持續布局通路合作:「從產品、商業模式、技術到營運、財務支援,我們都能協助不同國家的通路夥伴,共同提供出國上網服務。」

對他而言,這次與街口的合作,是酷遊卡在台灣市場驗證商業模式的一次練兵;待模式成熟後,將逐步複製至亞洲其他國家的通路體系,並藉此將服務範圍由台灣延伸至周邊亞洲市場,持續以供應商角色,協助更多通路夥伴切入海外連網服務的市場缺口。

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