不怕Netflix登台！酷瞧執行長蔡嘉駿：在地內容是面對外來文化的最大優勢|數位時代 BusinessNext

在地內容是最大優勢

「遊戲的DNA是酷瞧很重要的元素，」酷瞧新媒體執行長蔡嘉駿在發表會上指出。他表示，台灣人在手遊上的消費力驚人，可是電視台提供的節目卻相對不足。台灣雖然號稱有100多台電視台，現在卻只剩下1個遊戲節目，這件事讓他覺得非常吊詭。酷瞧在本月推出全新遊戲頻道，第一波共上線五檔節目，包括《我要POKE名人》、《手遊課金狂》、《遊戲骨灰談》、《漢子與妹子》和《康熙來樂》，並找來阿達、小茉莉、潔哥、林彥君等本土藝人主持。五檔節目分別針對不同玩家屬性，一次滿足輕、中度玩家和資深玩家。

除此之外，酷瞧也正在籌備以電競選手出道為主題的實境節目，另外也考慮與知名遊戲IP結合，拍攝偶像劇。製作完成後，都會在酷瞧遊戲頻道播出。

談起本月剛登台的Netflix，蔡嘉駿大方表示，最近很多人會問他「Netflix來了，酷瞧怎麼辦？」，但是其實他第一天就迫不及待下載Netflix app了。他認為，從內容、介面設計到行銷手法，Netflix都有很多值得學習的地方。不過，酷瞧提供的在地內容，反而是面對外來文化時最大的優勢。

圖說：酷瞧遊戲頻道正式上架，由左至右為主持人潔哥、酷瞧執行長蔡嘉駿、主持人林彥君、小茉莉、阿達。圖片來源：酷瞧提供。

網路的爆發力跟核爆一樣

上線雖然還不滿一年，酷瞧交出的成績單卻相當亮眼。至今用戶約700萬人，預估年底之前會有1,500到2,000萬名用戶。為了在短時間內與最多用戶溝通，酷瞧去年的發展方向是以拍攝短影片為主，到目前為止大約產製出分屬不同類型的70個節目、合計1,800集，全網累計瀏覽量約2億多次。

不只自家網站，酷瞧的短影片在Facebook、YouTube、雅虎和愛奇藝上都看得到，最受歡迎的節目包括《星座研究室》和《魯蛇們》。去年秋季上架的《魯蛇們》第三集更創下1,600多萬次的總點擊率，換算下來相當於70%收視率，而一集節目的製作費不到10萬台幣。**「相較於現在電視台收視率到1就要開慶功宴，網路的爆發力真的是跟核爆一樣。一旦梗觸動人心，瞬間引爆的力量非常可怕。」**蔡嘉駿形容。

除了短影片，酷瞧去年也和華視合作星光大道，雙方各出一半資金，分別負責電視和網路版權，節目則在電視和網路同步播出。蔡嘉駿表示，雖然華視一開始對於與網路同時播出有疑慮，但是後來發現收視率還是很高。而影片在酷瞧上的點擊率合計達到5,000萬次，等於每一集都有300到400萬人收看。不過，就算是同樣一支影片，在電視和網路的呈現方式也會不同。例如一集電視節目長2小時，放上酷瞧後就會切成20段的短影片，每一位選手一個破口，方便粉絲在社群網路上分享，符合新媒體的特性。

蔡嘉駿指出，新媒體和傳統媒體之間常常處於對立、互相看衰的狀態。新媒體會認為傳統媒體是既有利益的捍衛者，傳統媒體則覺得新媒體不切實際、根本賺不了錢。不過，他以汽車工業為例指出，燃料車終將走入歷史，30年後，沒有人不開電動車。可是如果現在去問全球最大車廠敢不敢立刻停產燃料車，全面生產電動車？絕對沒有車廠敢承諾，因為至少還有8、9成市場是燃料車，而且電動車的基礎建設還不夠完備。在這種狀況下，油電混合車就誕生了。而酷瞧與華視合作的星光大道，就是新舊媒體過渡期會出現的產品。

酷瞧預計今年會斥資上億打造偶像養成實境秀，也會籌拍網路劇。以偶像養成實境秀來說，除了2小時的旗艦型節目以外，還有許多配套計畫，包括網路直播影片、每月一次小型演唱會，也會開發專屬App。

當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。