圖說：微風集團執行常務董事廖鎮漢。
時光倒回20年前，1995年是廖鎮漢事業的起點，外界以「初生之犢不畏虎」形容當年24歲，從父親，同時也是微風集團創辦人廖偉志手中接下微風廣場開發案的廖鎮漢。1995年剛好也是網頁瀏覽器公司網景（Netscape）上市的那年，網路產業之苗才剛發芽。
在廖鎮漢的奮鬥下，20年後的微風，已經從原有的復興南路館，擴展到台北車站、南京、信義松高與微風信義店等館，跨足餐飲業，並且喊出2016年上看230億元的業績。20年後，網路產業也捱過千禧年的網路泡沫，從一個單獨的產業變成所有產業基本配備，阿里巴巴與Amazon等電商起家公司成為科技業創新領導者。
在這個網路與實體交會的年代，我們特別採訪微風集團執行常務董事廖鎮漢，談談他如何看待精品零售與電子商務兩者之間的關係？
傳統產業最不喜歡的元素就是「變」，這個特性剛好和時尚求新求變的精神相反，走在時尚前端，求變的精神一直在微風的血液裡。
十幾年前台灣只有百貨公司的概念，而且每間百貨都長得一樣。但我的看法不一樣：不一樣的地點，就要有不一樣的定位與策略，為什麼這些百貨都長得都一樣呢？因為「什麼都有，就是什麼都沒有」，因此我們14年前就開始經營分眾市場，這在當時是一個非常特別的做法，微風不是百貨業而是「精品零售」業。
我們依據周邊居民的收入、人口數量、環境與地理位置等條件，給予微風台北火車站，微風信義，微風松高與微風南京等店，不同的風格與特色。
微風只強調精品、設計師品牌、雜貨和餐飲等四樣東西。因為每個客群都有不同的訴求，我們得深耕自己的客層，要懂得取捨。其實微風各館每個層樓的客群都不一樣，因此，在未來每層樓的設計與風格也要不同。
未來每家零售通路都會做電商，虛擬與實體通路一定會整合的。但要怎麼整合？每家公司的虛實整合模式不會一樣，而且網路與實體通路會不斷的調整，不會有固定的模式。
你會發現，我沒有區分什麼是網路品牌？什麼又是實體品牌？對我而言，能創造營業額的都是很好的品牌。只要有品牌，其實不用擔心通路問題，LV若開始賣拉麵，我想也會很受歡迎。不管虛擬與實體通路怎麼變化與發展，最重要的是品牌的建立。在這個極致分眾化的年代，品牌變得更加重要。
把精品品牌的店面撤掉，精品就稱不上精品了
以法式米其林三星餐廳STAY來說，你一定要坐在餐廳裡，才能享受所有過程與品牌故事，若把STAY的美食送到家門口，就無法體驗原有的精緻內涵了。同樣地，若把高端精品送到顧客家門口，顧客也沒有辦法感覺整體店面的氣氛，沒辦法聽銷售員訴說品牌故事，在實體店面裡，摸得到、看得到、感覺得到，若精品品牌撤掉實體店面，那也就稱不上精品了。
Amazon也從網路商城走到實體
電商的確創造很多像東京著衣這種，有著驚人營收的新品牌，但這些網路品牌也需要開設實體店面，虛擬跨實體的需求是存在的。像美國Amazon也從網路商城走到實體店面，LINE從App出發，現在也打造實體店LINE Store。我們也從一些實體零售業者身上看到一些靈活的虛擬策略，像台北信義區的H&M曾經營業到凌晨一點半，我們會想，這麼晚了，還有誰會逛街買東西啊？但H&M懂得利用網路社群媒體和顧客溝通，這麼晚還是有滿滿的人在買東西。
「微風之夜」就像時尚精品界的「金馬獎」
中國電商界的雙十一節被炒熱很多年了，現在已經變成價格紅海，大家都在裡面拚折扣戰，我們不會跳入折扣戰裡頭。最近電商界又喊出雙十二節，雖然微風也有做活動，但不是我們的重點。我們的重點在深耕自己的客層，台灣本來人口就不多了，用什麼方法深耕客層才是最重要的。舉例來說我們舉辦的「微風之夜」（Breeze Night）就是個好做法，微風之夜已經做十幾年了，參與的品牌都有一定的想法，譬如會為微風之夜打造專屬商品，微風之夜就像時尚精品界的「金馬獎」。
精品品牌透過美食，容易和顧客產生連結
透過美食，精品品牌容易和顧客產生連結，這也是精品業者紛紛跨足餐飲業的原因。如法國精品Agnès b推出Agnès b. CAFÉ。消費者可能不會一下就子買他們家的包包，但可能先在咖啡廳喝杯咖啡、然後買些小飾品、買單價較高的包包，然後成Agnès b的忠實客戶。另外，再以微風投資的「阿舍食堂」為例，如何把一個台灣地域性的網路品牌，拉高到全世界市場的層次和其他產品競爭，而且不打折扣戰？在美國我們要求實體通路業者把阿舍乾麵放在辛拉麵旁邊，這樣意味著：阿舍乾麵是台灣第一名的杯麵品牌。這麼做品牌性會被建立起來。
廖鎮漢小檔案
出生｜1971年生
學歷｜澳洲格理菲斯大學（Griffith University）企管、日本文學雙學位
現職｜微風集團執行常務董事
星座｜O型金牛座
攝影／郭涵羚
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