群眾募資平台不僅是突破傳統募資缺口的創新商業模式，同時也是新創團隊建立社群連結的利器。到底新創公司要如何維繫與群眾之間的關係？而當物聯網商機崛起，對於台灣亟欲轉型、擁抱物聯網浪潮的傳統電子大廠而言，在這之間又看到了什麼機會？
在日前由國發會主辦的「軟硬整合再進化，啟動生態系時代」論壇中，新創公司Particle執行長蘇帕拉（Zach Supalla）、BLOCKS共同創辦人翟㓋鋒（Fred Chak）、前Pebble生產管理與亞太地區的業務拓展負責人林常軒；以及廣達電腦技術長張嘉淵、宏碁自建雲應用事業單位總經理王定愷，便針對這些主題進行深入討論。
（圖說：國發會日前舉辦「軟硬整合再進化，啟動生態系時代」論壇。照片來源：蔡仁譯攝影。）
Q1：新創團隊如何經營與群眾的關係？
Particle執行長蘇帕拉：在Kickstarter或其他的群眾募資平台上，會去支持專案的人並不是一般的消費者，他們對產品是有期待的、他們是擁有者，而他們參與其中。因此這些贊助者預期他們會受到尊重，也是團隊與贊助者一起成就這個產品。
所以新創團隊可以抱持分享訊息的開放態度，透明的來經營產品，這會讓你的粉絲們成為你的產品代言人，彼此若有共鳴，推出產品後他們能夠協助你開疆拓土。如果有客戶寄信給你而你沒回覆，或是你沒解釋時程，如果他們感覺不受尊重，他就會離你而去，他會覺得你人間蒸發，但這些事情其實是可以避免的，因為他們希望的是了解，給他們資訊，他們就會成為你的代言人。
BLOCKS共同創辦人翟㓋鋒：對我們來說，當我們的產品進入零售市場會有風險，會面臨競爭者。對零售商來說，他看到平台上的數字會覺得比較有保障。第一次我們的成績就很不錯，很多人就來問我們應該怎麼做。我都回答他們說，先建立人脈後再來做群眾募資，你要有很好的想法、產品，你要讓他們了解你、他們就會成為你的支持者。有支持者後才有社群，這時候再做專案是個不錯的方式。
在做第二次專案之前，我們很早就預估到我們會有多少收益、多少後援，在與群眾的互動中，我們會透過Skype、Google Hangout跟使用者做一對一溝通，我們可以了解他們有什麼期待，並且直接回復他們。當然你也可以聘請公關公司或第三方公司來做，但你必須與他們有良好的溝通。
Q2：新創公司如何打造一個生態系？
Particle執行長蘇帕拉：打造一個生態系就很類似我們在做生意，你要慢慢經營客群，就像《從0到1》中說的，創業的時候你想的不是那百分之一的市場，而是找到小的市場吃下百分之百，所以我們針對控制器這個小的利基市場去做生態系，再加上工業應用或其他應用，讓這些產品可以更擴展開來，隨著業務擴張，你可以找到市場的利基點，你可以確定你是不是站在正確的位置。
但對我們來說未來最大的風險是什麼？我們起步得太早， IoT有商機但現在還是實驗階段，大公司會做產品，但只有幾千個出貨量，時機還沒有那麼成熟、商機還不穩定。風險可能在於我們投入太早、走得太快，也許2018、2020年會比較穩定，對我們來說現階段最好的是方式是扎穩腳步。
BLOCKS共同創辦人翟㓋鋒： BLOCKS是第一個模組化的智慧型手錶，使用者可以依據他們的生活方式選擇想要的功能，不管是Android、iOS作業系統，他們都可以在我們的平台上做不同軟硬體應用，因為我們希望可以做出跟使用者緊密相關的產品。
我們也有像App store的軟體開放平台，讓任何人都可以將他們的想法、他們的模組放上來。現在我們的平台上已經有數千個模組，而且都是你以前從來沒看過的，比如說感應核廢料、空污的感應器。你都可以把這些感應器放到晶片裡頭，這開啟了無限的商機。我們要開發的不只是軟硬體，而是要讓不同開發者可以互相溝通、一起共創全新的產品，讓大家把問題放到平台，並且一起解決問題。
Q3：OEM廠要如何跟新創公司合作？
廣達電腦技術長張嘉淵： OEM廠要如何跟新創公司合作？其實這個問題並不容易，無論是新創或成熟公司都會有各自的策略，選擇夥伴必須承受風險，讓雙方提高合作效能。比如說穿戴式裝置，我們熟悉硬體設計，如果對方也剛好在做，我們的業務就會有一定關聯性。不過，你也必須了解自己的限制與不足之處，當眼前有很好的商機到了自己面前，你可能就得了解自己有哪些地方需要加強，這是一個反覆執行的過程，我們為未來做準備，未來不可知，也許未來有新的構想，但準備好抓住機會很重要。
廣達作為Pebble其中一個生產商，我們也還有創新的精神，我們持續都在創新、每年都有不同挑戰，我們希望能變成一家智慧敏捷的公司。我們的科技、業務模式一直在變，現在我們要透過推出創新產品找到新商機，所以看到創新公司我們也希望協助他們量產，這同時也是在育成我們未來的消費者。
宏碁自建雲應用事業單位總經理王定愷：我們目前的業務部門在做自建雲，客戶主要鎖定在新創社群，提供整合性的雲端物聯網解決方案，我們也希望未來能成為軟硬整合的公司，達成我們的王道思維。
在這樣的想法之下，我們針對社群展開藍天計劃，希望幫助新創團隊踏入藍海市場，並同時運用宏碁在過去40年來的網路人脈，現在的藍天計劃中有ABC三項元素：A是指Acer的開放平台、B是指BYOC自建雲平台、C是國際人脈，目前我們已經幫助數十家新創，讓他們參與國際展會，讓他們有更多媒合機會走向國際。最後一點，我們也有企業的創投團隊，針對策略性夥伴進行投資支援財務需求。
Q4：創業風險那麼高，所以你為什麼選擇創業？
Particle執行長蘇帕拉：我的媽媽常常告訴我，她認為我很適合冒險，過去我一直都不認同，但我最近才意識到，也許我跟其他人不同的一點在於，我會去量化跟計算未來可能的風險。創業可能風險很高，有90％的人都會失敗，但失敗會怎樣？我曾經在麥肯錫有一份很好的工作，如果未來我再轉行，也許Google會邀請我去做技術相關的工作，因為我有經驗、我嘗試過。所以我想，即使在最糟的情況，我可能還會有其他出路，我選擇創業，只是損失一年薪資（或許還有過去MBA的學費），但對我而言，風險其實沒有想像中的高。
前Pebble生產管理與亞太地區的業務拓展負責人林常軒：矽谷可以接受失敗，失敗是過程而不是結果，你靠著這些經驗你可以學習錯誤，未來你的人生可能會更豐富，所以也是很多大公司會選擇跟新創公司合作的原因。我幫過很多新創公司拓展業務，未來，我可能也想自己創業。
BLOCKS共同創辦人翟㓋鋒：在加入BLOCKS之前，我幫過包括Google在內的很多大公司做產品，那時候的薪水是現在的2、30倍，那時候有房貸，其實現在也還有，所以這個決定其實蠻可怕的。過去10年我都在大公司，當初被BLOCK團隊的想法與背景吸引，我考慮了很久，雖然我以前的專案都很成功，但在此之前，我有看過可以改變人們生活、世界的東西？
我告訴自己，我的履歷上已經有很多很漂亮的公司，未來我可以找到更好的公司。但我又問自己：我的人生追求的是什麼？加入新創公司我要冒什麼險？這個險是指職業嗎？職涯發展嗎？我的公寓嗎？我的工作收入嗎？那麼，這些對我來說重要嗎？我以為冒險很大，但其實仔細想想這個風險沒有想像中的大，我告訴自己如果我不加入，我失去的將是「讓人們生活改變」的風險，這是我職涯中很重要的決定，選擇創業，你願不願意冒險很重要。
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