[舊金山直擊] 投資報酬率3500倍，創投Plug and Play到底怎麼辦到？|數位時代 BusinessNext

Plug and Play被選為2014年矽谷最活躍創投，光是2014年，Plug and Play就投資了65個項目，而Plug and Play的運作全都是自有資金，所以可以做長期投資，對團隊比較沒有馬上要出場獲利的壓力。就讓我們來一窺位於舊金山灣區、占地1萬8千坪的Plug and Play科技中心。

（圖說：Plug and Play位於舊金山的科技中心。圖片來源：郭芝榕攝影。）

Plug and Play 　　
（圖說：門口擺了一座佛像，放在舊金山的建築物中似乎有點突兀，但這是因為創辦人Saeed Amidi信仰佛教。圖片來源：郭芝榕攝影。）

Plug and Play創辦人阿米迪（Saeed Amidi）在1998年成立第一個科技基金，開始投資新創公司，投資的第一個公司就是Paypal，也成為Google的第一輪投資人。阿米迪的收入來源十分廣泛，最知名的是房地產出租，他在加利福尼亞州帕羅奧圖大學路附近擁有10％房地產，做空間出租，其中大學路165號，可說是新創公司的夢想搖籃，曾蘊育出Google、Paypal、羅技、Danger等知名公司，在Google搬走之後，Paypal就直接入駐此空間。

　　
（圖說：Plug and Play創辦人暨執行長Saeed Amidi。圖片來源：郭芝榕攝影。）

Plug and Play

（圖說：Plug and Play投資的公司，以估值排序，最有名的獨角獸就是Dropbox、LendingClub和Paypal。圖片來源：郭芝榕攝影。）

Plug and Play依公司估值將投資組合分類，包括10億美元、5億美元、2千萬美元到5億及2千萬美元以下。估值10億美元的企業為Dropbox、LendingClub和Paypal，估值5億美元的企業有SoundHound、ZOOSK、Danger，LendingClub和Paypal、Danger都已出場。

（圖說：Plug and Play從2006年開始，已經孵化超過2千家公司，新創公司總計融資達35億美元，每年申請初審的新創公司超過8千家。圖片來源：郭芝榕攝影。）

　　
（圖說：Plug and Play創業生態體系。圖片來源：郭芝榕攝影。）

Plug and Play中國企業合作總監熊寵喬說，Plug and Play和其他矽谷創業加速器並非競爭關係，像Y Combinator顛覆創新，500Startups則強調新穎，而Plag and Play還是比較保守的傳統投資，「企業創新是Plug and Play跟其他加速器最大的差別！」

熊寵喬說，新創企業最需要的不是拿到錢，而是打開市場、獲取客戶，可以自身營利，希望可以在打開市場這一塊幫助新創公司。所以Plug and Play有世界500強企業負責人做為客座導師，直接輔導新創企業，也提供創業支持，像是辦公空間、企業諮詢、法律、稅務、人才招聘、AWS資料中心等等。

（圖說：Plug and Play的特色之一是跟企業合作夥伴保持良好關係。圖片來源：郭芝榕攝影。）

（圖說：Plug and Play也有許多創投合作夥伴，能接續投資。圖片來源：郭芝榕攝影。）

（圖說：Plug and Play旗下共有八個主題加速器，包括物聯網、網路金融、健康醫療、材料及包裝、媒體及移動、零售、旅遊及住宿、雲端服務及設備。圖片來源：郭芝榕攝影。）

每個主題加速器約會有1千個新創團隊申請，100個新創團隊入圍，甄選出40-50個團隊，最後選出20-30個團隊入駐加速器。例如金融主題，有1千個申請，入圍300個，最後甄選40個，再選出20個孵化，孵化的團隊可免費入駐科技中心三個月，接受Plug and Play的企業資源協助。

（圖說：Plug and Play創投加速器的篩選模式，最後約只有20至30家能成功進駐加速器。圖片來源：郭芝榕攝影。）

不過，並非所有進駐的團隊都能得到投資。熊寵喬說，2015年Plug and Play投資約80個團隊，每個團隊投資約50萬美元以下，也會投資非自己孵化的團隊。

而一旦選擇投資的團隊，Plug and Play傾向在團隊的每階段都接續投資，直到上市或是出場，所以一個團隊的周期可長達7到10年。Plug and Play之所以可以這麼「任性」，是因為阿米迪全都是用自有資金在經營和投資，不需要對基金投資人交代。

過去20年，報酬率約在兩位數，Dropbox的投資報酬率約3500倍，一共投資500家企業，目前還存活的公司有375家，公司存活率為75％，以初早期投資來說，是非常高的數字。

此外，熊寵喬指出，投資團隊時考慮的是「3T」，就是團隊、科技和交易，Plug and Play比較傾向投資技術門檻較高的公司，像是電商或是O2O等創業服務，可能會有網路泡沫的情形發生。回想當時Plug and Play當時沒投資到Airbnb，有點可惜，但這類公司的投資風險也相對較大。

　　
（圖說：Plug and Play在全球都有據點，新加坡及中國是亞洲的兩個據點，目前在中國遍布八個城市。圖片來源：郭芝榕攝影。）

Plug and Play在2014年前進中國市場，在八個城市都有駐點，2015年已投資40多個中國公司。

　　
（圖說：Plug and Play與這些國家的機構都有合作關係，其中也包括台灣。圖片來源：郭芝榕攝影。）

Plug and Play
（圖說：有一個區掛著中華民國國旗。圖片來源：郭芝榕攝影。）

（圖說：Plug and Play共同工作空間，放上牌子代表每個公司的工作範圍。圖片來源：郭芝榕攝影。）

（圖說：有20家上市大公司直接進駐Plug and Play，就近看案子，圖為德意志銀行的辦公區。圖片來源：郭芝榕攝影。）

（圖說：Plug and Play的戶外休息空間。圖片來源：郭芝榕攝影。）

對已經成熟發展的企業來說，最大的挑戰不是如何創新，而是經驗無法有效傳承，而生成式 AI 的價值正在於此，它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」，使組織得以在既有經驗之上，持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE，正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範，但做法比較像是集中在倉庫裡，雖然找得到，卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷（James）形容。

為此，浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI，打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」，讓經驗不再只是被保存，而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明，這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎，並在此基礎上生成內容，故能真正融入浪LIVE使用場景，提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速，回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台，浪LIVE 不僅市占率超過 50%，每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績，除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色，快速更新的內容與密集的行銷活動，同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

黎欣捷表示，浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動，不僅內容產出量龐大，對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後，必須在最短時間內產出文章，且要符合品牌的風格和版型，而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法，還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率，以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性，還容易使團隊感到疲憊。因此，浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率，而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1：文章產製，不再從零開始

吳炳鈞進一步說明，網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看，網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI，由系統學習品牌文章的語氣與編排方式，及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後，編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材，並指定想要的文章風格，NAVI 便可依此生成初稿，再由編輯進行調整與潤飾，大幅加快整體產出速度，也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘，用快速更新而主題有趣的文章，吸引會員持續留在平台。

吳炳鈞強調，NAVI 不是憑空寫文章，而是根據企業過去累積的內容與規範來生成，這樣的產出結果，才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是，網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如，NAVI 可以整合圖片和文字，生成一篇圖文並茂的文章，並同步輸出對應的 HTML 程式碼，浪LIVE 編輯只需貼至後台系統，就能完成上稿作業，不必再花費大量時間去調整版面配置。

應用場景2：活動規劃，從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看，網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI，由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡，之後，團隊成員只要輸入關鍵字，NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合，作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為，NAVI 就像一位資深顧問，不僅提供更多元的視角與玩法建議，縮短活動規劃所需的時間和心力，也能即時調閱過往經驗，協助團隊跳脫個人思考盲點，避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例，說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配，因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物，這使得團隊成員在規劃活動時，常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後，系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議，協助團隊在規劃新活動時，更有效率地運用既有資源。

不只生成內容：NAVI 三大特色，讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外，網創資訊也從企業管理需求出發，規劃出以下 3 大系統特色，使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一，NAVI 支援至少 20種大型語言模型，能因應不同使用需求，處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二，系統可部署於私有雲或地端環境，讓資料能留在企業內部，降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三，整合 AD 身份驗證與授權機制，可依部門和角色別去設定資料存取權限，確保 AI 在回應問題或產生內容時，只會引用該使用者可存取的資料範圍，避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充，由於系統可進行部門切割，也能進一步統計各單位的使用量，方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI，而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出，因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統，從而發展上述系統設計。近年來，因應 AI Agent 趨勢，網創資訊亦將相關概念融入 NAVI，使系統具備更高的主動性，能依任務需求串接不同資料庫與內部系統，協助使用者完成特定工作流程。

未來，網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作，逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中，共同發掘更多具體的應用靈感，並視需求開發對應功能，持續放大知識與經驗的價值，讓技術不只停留在工具層次，而能真正轉化為企業成長的動能。