[冒牌生]不靠Facebook還能怎麼玩社群?哈根達斯沒告訴你的社群秘密
[冒牌生]不靠Facebook還能怎麼玩社群?哈根達斯沒告訴你的社群秘密

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不靠Facebook,社群戰還能怎麼打?photo credit:Miguel M. Almeida @flickr (CC BY 2.0)

對你來說什麼是社群?這問題我在前陣子「資策會」辦理的社群經營課程中詢問學員們,他們大多都會回答下列幾個關鍵字:facebook、粉絲團、部落格、instagram、twitter、pinterest、snapchat、tumblr等各式各樣的社群平台。

這些答案沒有不對,但社群不只是網路平台。

真正的社群到底是什麼?記得以前有句話:有人的地方就有江湖;現在社群也適用這個道理,有人有網路的地方就有社群

經營社群絕對不是搞定facebook就好,而是透過內容行銷,經營一種生活態度,成為該領域意見領袖提升使用者「心佔率」。

世界知名冰淇淋品牌「哈根達斯」(Häagen-Dazs)替所有品牌做了一個最好的示範,近期更是動作頻頻多管齊下,將精緻、高端的產品特色放大到極致。

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哈根達斯用社群把品牌經營成一種生活態度。photo credit:Hideya HAMANO @flickr (CC BY 2.0)

  • 會員互動不是只有在網路

萬人響應不如一人到場,「哈根達斯」深知這個道理,因此除了主力的冰淇淋商品外,更在全球開設九百多家店面,營造輕鬆、悠閒、舒適的小資情調,用精緻、用心、雅緻的高檔咖啡店直接讓消費者體驗「哈根達斯」獨有的品牌價值,並刻意選擇五星級飯店、電影院、餐廳、購物中心等通路,滿足追求時尚的年輕族群對優質生活的想像,結合線上和線下的經營方式,讓品牌成為一種現象。

  • 鎖定客群,將品牌提升為情感的體驗

隨著社會發展前進,人們逐漸變得富裕,滿足基本溫飽需求後,便會更注重精神層面的需求,「哈根達斯」一開始就做了精準的品牌定位,鎖定追求時尚,想要高品質、高價位的客群。他們傳遞一種品牌文化和價值觀:愛自己、愛家人、愛朋友、一起分享這種美妙生活吧

這樣的傳遞模式必須透過多重管道接觸到消費者,從以前郵購、雜誌、到後來電視廣告、時尚Party,再到現在的社群網路,他們透過facebook、Instagram等各式社群媒體的輔助,讓高端品牌形象深入人心。

  • 傳遞內容,貼標籤設定獨特形象

社群經營不是只有臉書就好,更重要的內容傳遞,哈根達斯最成功的地方就是替自己貼上了愛情的標籤,吸引戀人眼球。原本,冰品的銷售旺季是夏天,但現在哈根達斯會進行一系列的內容操作,把店面設計的濃情蜜意,推出冰淇淋火鍋、邀請來消費的情人拍照合影,加深品牌的「濃情」印象。

愛她就帶她去「哈根達斯」,就算你不能去「哈根達斯」也可以去高級的超市買一杯寵愛自己。真正的愛一年365天都是情人節,「哈根達斯」把自己變成像玫瑰花、巧克力一樣的東西,成為情人節傳遞心意最佳的符號。

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哈根達斯刻意經營的「濃情」印象,讓你一年365天都是情人節的感覺。photo credit:GeneralMills@flickr (CC BY 2.0)

社群的存在,可以幫助品牌留住核心顧客並且贏得新的消費者,為此「哈根達斯」做足了功夫,不只是用網路社群更透過實體社群如開店、並在店面展開實體活動跟閱讀群眾產生強連結,創造有愛有趣有感的內容,進而產生分享讓消費者不只是存在於網路之中,才能將產品效益最大化,品牌曝光極緻化。

關鍵字: #社群行銷
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大師兄林智勝引退賽 晶睿通訊員工、經銷夥伴同場見證榮耀時刻 
大師兄林智勝引退賽 晶睿通訊員工、經銷夥伴同場見證榮耀時刻 

邁入25年里程碑,晶睿通訊發展始終以人為本,透過AI安防專業,守護社會安全,同時,每年舉辦家庭日活動,關心員工,並藉由舉行全球合作夥伴大會,深化夥伴連結,從內而外凝聚力量,展現「關懷」的品牌價值。今年9月,公司首次將家庭日移師大巨蛋,邀請千名員工與跨國策略經銷夥伴,見證味全龍隊中職全壘打王林智勝引退賽,現場氣氛歡騰、向心力爆棚。這場熱情、乘載溫度的家庭日,象徵公司邁向下一個25年時所累積的力量與希望,既磅礴又溫暖,像一段未完序曲,待全體員工與夥伴合作譜寫。

圖2:晶睿通訊邀請全球策略經銷夥伴出席家庭日活動,共創更緊密合作情誼.jpg
晶睿通訊邀請全球策略經銷夥伴出席家庭日活動,共創更緊密合作情誼。
圖/ 晶睿通訊

熱血不只在球場上沸騰!攜手員工與全球夥伴,共聚家庭日榮耀時刻展現「關懷」

晶睿通訊總經理廖禎祺表示:「在這個具有紀念意義的特別活動,很高興邀請員工與他們的家人,以及全球夥伴出席家庭日,共襄盛舉經典賽事,家庭是每位同仁最強大的後盾,透過難得時刻,凝聚團隊、展現熱情,攜手迎向下一個25年。引退賽主角林智勝對棒球夢的追求是堅持求勝,從不放棄,正如同晶睿通訊在安防領域堅持的專業承諾。同時,林智勝長年支持偏鄉原民棒球發展,亦與公司秉持的關懷、信賴等價值不謀而合,是公司實現社會共融的最佳詮釋。」

參與家庭日員工在輕鬆愉快氛圍中,與同事和家人留下難忘回憶。其中,永續單位員工Bob表示:「第一次到大巨蛋看比賽,就是看林智勝的引退賽,意義重大且讓人感動,感受到公司對員工在工作與生活平衡的重視,讓我更有動力迎接職場上的挑戰。」人資單位員工Ruth表示:「拿到公司特製的25週年毛巾,還有賽前與味全龍隊的啦啦隊員合照,充分感受到公司體貼和關懷。」

圖3:晶睿通訊總經理廖禎祺(左2) 率千名員工到臺北大巨蛋,欣賞林智勝引退賽。.jpg
晶睿通訊總經理廖禎祺(左2) 率千名員工到臺北大巨蛋,欣賞林智勝引退賽。
圖/ 晶睿通訊

全球合作夥伴高峰會 聚焦AI雲端創新技術

安防產業正值 AI 核心驅動安防轉型的關鍵時刻,晶睿通訊同步舉辦全球合作夥伴高峰會,邀請來自美國、歐洲、紐澳、拉丁美洲等逾百位策略經銷夥伴齊聚台灣,體驗AI雲端安防應用成果,深化合作,透過技術展示與交流論壇,為未來營運成果注入成長動能,深化全球布局。

圖4:晶睿通訊邀請百位策略經銷夥伴齊聚台灣,強化合作深度,拓展營運新商機。.jpg
晶睿通訊邀請百位策略經銷夥伴齊聚台灣,強化合作深度,拓展營運新商機。
圖/ 晶睿通訊

展示軟硬體及雲端研發實力 三箭齊發展現高效安防

高峰會期間,晶睿通訊舉辦多場策略與創新講座,並帶領夥伴見證公司的品質實力。同時,展示從軟硬體到 AI 雲端的完整研發力,協助夥伴洞察 AI 與雲端安防趨勢,三箭齊發邁向智慧安防新世代:

一、軟體端: 打造「優質合作夥伴入口網站」(VIVOTEK Premium Partner Portal),提供一站式操作體驗,讓經銷夥伴即時掌握客戶安防系統運作狀態,快速提供智慧解決方案,深化客戶關係與合作黏著度。

二、硬體端: 展出全新低照全彩攝影機,搭載大型感光元件與大光圈鏡頭,結合 AI 技術,在極低光環境下,也能呈現明亮、銳利的全彩影像,夜間畫質顯著提升,全天候守護每一個角落的安全。

三、雲端平台 VORTEX: 全新 AI-Hub 應用整合亞洲安防領先技術與視覺語言模型,提供自然語言搜尋(Think Search)、智慧事件洞察(Event Insight)及案例庫(Case Vault),讓使用者快速鎖定目標、精準掌握異常,並清楚整理搜尋結果,大幅提升安防效率。

圖5:策略經銷夥伴參訪廠區,了解晶睿通訊產品品質實力。.jpg
策略經銷夥伴參訪廠區,了解晶睿通訊產品品質實力。
圖/ 晶睿通訊

晶睿通訊深耕安防領域,累積眾多夥伴與戰友,位於拉丁美洲、合作逾10年的經銷商執行長Christoper表示,晶睿通訊投入 AI 智慧發展,專注於人、車辨識,有效解決客戶所面臨的安全痛點,創造更安心居住的環境。另一位合作近20年的泰國經銷商執行長Yui指出,晶睿通訊除了以產品品質、AI技術取勝之外,還有對合作夥伴的關心與支持,滿足客戶需求,讓專案順利落地。

圖6:晶睿通訊總經理廖禎祺於全球合作夥伴高峰會演講,分享公司願景及產業趨勢。.jpg
晶睿通訊總經理廖禎祺於全球合作夥伴高峰會演講,分享公司願景及產業趨勢。
圖/ 晶睿通訊

隨著全球AI浪潮推進,晶睿通訊以 AI與雲端創新為引擎,加速拓展市場版圖,掌握安防產業的剛性需求,積極布局智慧城市、智慧工廠、智慧交通與智慧零售等多元應用場景。展望下一個25年,公司將持續深化全球合作,攜手利害關係人,強化AI雲端智慧安防,守護世界安全。

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