[Meet創業之星]自動規劃也便於修改，最貼近旅行者的旅程規劃平台Funliday|數位時代 BusinessNext

自由行、背包客的旅遊風潮盛行，除了造就目的地旅遊的新創服務崛起外，另外一個熱門的創業題目、也是創業者亟欲替旅行者解決的問題，就是「行程規劃」。

Funliday的三位共同創辦人其實都是網路與科技業背景，但是基於自身對旅行的高度興趣，以及對於Google Map+Word的傳統行程規劃模式感到太過麻煩也不好用，市面上也沒有可以滿足需求的產品或服務，因此萌生了旅遊行程規劃數位工具的念頭。

旅行者規劃旅遊行程的方式，不外乎透過旅遊書以及在網路上搜尋遊記，然後手寫筆記或者在電腦中記下行程跟路徑（然後印出來），最後再搭配使用Google Map，不過這樣的規劃過程耗時，一旦要在旅程中修改行程規劃也非常困難，Funliday在2014年9月上線，上線半年即登上Apple Best New App，也被選入Apple 的「精選項目」，到2015年10月，已經累積了10萬筆以上由使用者建立的行程。

圖說明
（圖說：Funliday獲Apple選為精選項目。圖片來源：業者提供。）

Funliday連結了多國語系的景點資料庫，讓使用者透過搜尋就可以快速找到全球景點，目前版本已經支援了繁體與簡體中文、英文，日文與韓文是接下來要開發的版本，使用者搜尋到想要的景點之後，即可將景點依照不同日期與順序放進規劃中，景點的造訪順序由使用者自行規劃，系統會自動預設一定的景點停留時間，但仍保留讓使用者自行調整的空間；景點之間的最佳路徑會由系統依照不同的交通方式（步行、大眾運輸與開車）自動規劃，行程的呈現介面分為列表模式與地圖模式，均可讓使用者透過簡單拖拉就可改變行程順序，行程改變後，系統也會重新運算路徑規劃；使用者的行程地圖規劃好了之後，也會結合導航，確保旅行者不會迷路以及旅行安全。

由於缺乏好的工具輔助，因此較為細心的旅行者常常會需要做到200％的旅遊規劃，以面對行程中的突發狀況所導致的行程變化，但是網路與行動載具的興起，開始改變了使用者的行為，只要加上方便的工具，現在的旅行者常常指安排了50％的行程就出發，減輕了事前規劃的負擔，也保留的旅行中隨時可以添加、調整行程的彈性。使用者在Funliday所規劃的行程會全部雲端化，在網路環境理想的情況之下可隨時查看與調整，不過也提供離線模式，讓使用者在沒有網路訊號的情況下仍可使用。

Funliday的產品核心在於「規劃、旅遊、與分享」，團隊目前暫不思考商業模式的問題，只想要先專注將產品做好，共同創辦人之一的Willie認為，一旦加進了商業模式的思考，會影響產品開發的結果，因此希望先把產品核心跟用戶價值做出來，有人有流量的時候自然就會有錢。因此除了讓使用者能夠規劃行程並享受旅行外，「社群」將是接下來發展的重點，目前團隊已針對Safari開發的擴充功能，讓使用者能夠在瀏覽景點時把喜歡的景點輕鬆加入Funliday，使用者的景點筆記也可連結到Evernote，未來更進一步希望可以做到共同編輯行程、與旅遊社群同好分享行程即遊戲、甚至開放讓使用者可以複製或參考他人的行程，讓Funliday可以從「旅遊規劃平台」進階成為「旅遊社群平台」。

目前Funliday的使用者有六成來自於台灣，兩成來自香港，因此使用者目前所規劃的行程均以國外旅行為主，2016年第二季將推出Android版本，以及透過廣告行銷的幫助擴大用戶數，因此團隊目前最需要的資源是行銷宣傳資源，希望能順利在2016年底設定的DAU目標，往強化社群功能的下一階段邁進。

圖說明
（圖說：Funliday共同創辦人黃韋力 Willie Huang。攝影：郭涵羚。)

##創業教我的事：很簡單的四個字，專注、堅持。

##創業至今做得最好的三件事？
1.在大家都不看好的情況下，團隊仍堅持做出好的旅遊規劃服務，且在這段時間的營運，使用者都非常喜歡Funliday.
2.在2015年的3月，Funliday被Apple選為最佳新App與首頁的大banner 精選，這對我們團隊來說是一個很大的鼓勵。
3.在2015年的10月，我們的行程數破10萬了，辛苦了這麼久，總算有一個小小的里程碑達成。

##公司資訊：
公司名稱：Funliday Inc. （網站）（粉絲專頁）
產品/服務名稱：Funliday 旅遊規劃（網站）（粉絲專頁）
公司成立時間：2016/1
服務/產品上線時間：2014/9
App下載：iOS、Android
目標市場：
台灣北部/ Northern Taiwan, 台灣中部/ Western Taiwan, 台灣南部/ Southern Taiwan, 台灣東部/ Eastern Taiwan, 日本、韓國/ Japan, Korea, 東南亞/ Southeast Asia, 中東/ Middle East, 歐洲/ Europe, 北美/ North America
商業模式：
產品初期會將重點放在產品核心的建構與使用者的經營與累積，獲利模式在短期內不會做任何考慮。

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。