旅遊新創KKday:讓行程變元件,自己組合更有趣
旅遊新創KKday:讓行程變元件,自己組合更有趣

圖說明

國際旅遊情報(TII)公布2016年旅遊十大趨勢,其中二項是旅遊走向個人化、以及二線城市的崛起,這代表現代人的旅遊不願只是走馬看花,開始追求私房景點、在地體驗。

到 泰國芭達雅旅遊,多會想到海灘玩水、水上市場、精彩夜生活,但其實還有其它特別行程,可以騎單車遊鄉間,順便拜訪泰拳學校,或是與當地人共進午餐,體驗手作泰式甜點,也能到北欖府古老村落,來趟長尾船運河之旅。這些就是現在最紅的在地旅行、當地生活。

旅遊的演進從團體行變成自由行當道,但過去傳統自由行仍是以團體行的思維在運作,例如消費者只能依照旅行社給的方案選擇,路線、天數固定,飯店選擇也有限,但自由行的真正意涵應該是消費者自己作主:要去哪些地方、待多久、要住飯店還是民宿。

而這些未能被滿足的需求,激發了新的旅遊商業模式出現,例如「目的地旅遊」,強調體驗、融入當地生活,以新的視角欣賞及感受文化。

曾參與創立易遊網、燦星旅遊網的陳明明,2014年再度選擇最熟悉的旅遊業創業,成立的KKday就是鎖定目的地旅遊,陳明明分析,這一年來許多廉價航空進軍台灣,航線增加,再加上國外的住宿網站如Booking.com、Airbnb廣為台灣消費者使用,消費者很方便就能規劃符合自己需求、更特殊的旅遊行程,傳統旅行社的價值已大幅弱化。

規劃自由行通常就是上網找資料、看分享,除了很花時間,大家去的行程也大同小異,而KKday做得是把全球各式各樣的行程拆成一個個的元件,有經典行程,也有許多私房景點或體驗課程,消費者自選組合,很快就能把耗時的行程規畫搞定。

行程變元件,自己組合更有趣

例如,一般到日本京都旅遊,不免要到金閣寺、二條城、嵐山等知名景點朝聖,但是,在KKday網站上,你可以購買特殊的體驗行程,像是到鄰近的滋賀縣欣賞田園之美,當地農村夫婦還會帶你手工搗年糕,或者是和紙製作體驗,欣賞日本悠久的藝術文化「如何讓顧客滿意?就是讓顧客自己做主。旅遊不再走馬看花,而是融入當地生活。」陳明明說。

正因為目的地旅遊強調的是玩出不同的樂趣,符合現今旅遊趨勢,成為熱門的創業主題,除了台灣的KKday,新加坡的BeMyGuest、日本的Voyagin、總部設在香港的國際團隊KLooK,都是以此為出發。

面對亞洲就有不少競爭同業,陳明明的看法倒是很樂觀,「這代表商業模式是對的,目的地旅行在歐美很成熟,亞洲在崛起,市場還很大,不過,現在要努力跑馬圈地!」所以KKday在今、明兩年最重要的目標就放在海外布局,加大做好,目標2016年攻下東南亞如新加坡、馬來西亞、泰國。因此KKday在日本、韓國、上海、新加坡、馬來西亞、香港設立分公司,一是進行當地行銷,二是進行當地採購,強化與供應商關係,才能取得更獨特的資源。

目前KKday平台上約有3,500個體驗行程,最熱門為日本,超過500個行程,其次是韓國,約400多個行程。旅遊業的行程產品沒有生命週期的問題,經典的行程就算過了20年,還是很多人去朝聖,不像電子產品,半年或一年就被淘汰,所以旅遊行程越多越能吸引消費者,目標2017年將行程擴充到1萬個。

圖說明
點圖可放大圖說:KKday商業模式。

圖說明
圖說:KKday執行長陳明明。
**特別的旅遊經驗:**七、八年前與老婆去日本滑雪,當時自己研究交通,要搭第二段公車上山時,因時間太晚末班車已過,兩人硬著頭皮走路上山,途中剛好遇到好心的日本人,幫忙打電話給民宿,最後民宿主人開車來載他們,順利到達目的地。

攝影/蔡仁譯

本文出自:
@@BOOKID:126659@@

關鍵字: #KKday
往下滑看下一篇文章
業績兩年從28億突破百億,諾億保經攜手自由系統強化IT與資安以接住高速成長
業績兩年從28億突破百億,諾億保經攜手自由系統強化IT與資安以接住高速成長

企業高速成長,市場最先看見的是業務營收與市場排名的飆漲,但真正決定企業能走多遠的,往往是水面下看不見的IT與營運骨幹。

諾億保經就是一個經典案例。

2024年,諾億保經的全年保費規模約28億元,隔年直接翻被衝破60億,今年,更預計挑戰120億到150億大關,強勢躍居台灣前十大保經公司;業績快速成長的同時,諾億保經的組織配置也很精實:外勤業務團隊約500人,負責核保、行政與稽核的後勤單位卻僅約30人。

值得特別注意的是,隨著營收在短時間內翻倍,受到考驗的不只是業務能力,也包括後台系統、資訊設備、網路、資安,以及法遵與內控能否同步跟上。

諾億保經總經理賴柏翰直言:「客戶資料是諾億保經的核心資產,特別是我們以投資型保單為主力業務,對個人隱私與財務資訊的防護要求極高。」此外,隨著營運規模擴大,金管會對資訊安全與內控稽核的監管標準也隨之提高,必須重塑IT與資安體質以回應高速成長。

評估完自身資源後,諾億保經做了一個重要決定:不從零自建IT團隊,而是採取資訊外包模式,提供企業擴展所需的支援。

諾億保經
諾億保經總經理 賴柏翰
圖/ 數位時代

諾億保經總監張維倫表示:「我們需要合作夥伴提供完整支援,自由系統不僅具備金融產業經驗與深厚維運實力,還能提供一站式服務,因而雀屏中選。」由自由系統負責台北與台中辦公室的端點設備、儲存架構、網路與資安維運等工作。

診斷重於工具:先清查環境盲點,再談防禦升級

缺乏專職資訊人力的中小企業或快速成長型組織,很常陷入一個迷思:市場上出了什麼新工具、新架構,就急著導入;然而,自由系統的作法是先回歸營運本質:盤點現況。

在雙方正式簽約前,自由系統的顧問團隊便深入檢視諾億保經的既有環境,找到一個最急迫的營運隱患:內勤行政人員與外勤業務人員,竟在辦公室內共用同一套網路網段,這意味著外部裝置一旦連網中毒,極可能直接橫向感染存放敏感保單資料的內部系統,為降低風險,自由系統隨即協助諾億保經進行網段隔離與權限切割,在第一時間化解安全未爆彈。

這套「先釐清現況、確認優先級、消弭落差」的邏輯,也體現在資安合規的推進上。

自由系統服務顧問黃麒翰以ISO 27001認證輔導為例指出:「諾億的認證合規由專職顧問主導,但底層關鍵的端點偵測回應(EDR)、託管偵測回應(MDR)、防火牆規則、特權帳號管理及硬體資產盤點,全由自由系統提供技術支援。我們的目標是替企業建立完整的『環境可視性』(Visibility),讓風險一目了然。」

對諾億保經來說,資訊設備、網路與日常維運雖然是營運不可或缺的基礎,卻不是公司的核心業務,如果自行建立完整IT部門,不僅要負擔人力成本,也必須長期維持涵蓋網路、設備、資安與系統維運的專業能力;相較之下,將這些工作交給自由系統的專業團隊負責,諾億保經可以將時間與精力放在可直接創造營收的核心業務。

「與自由系統合作至今,我們不僅更好強化IT體質、順利補強合規缺口,也為接下來的AI應用打下穩健基礎。」張維倫如是說道。

從防守走向進攻:雲地協同架構,讓AI真正走入第一線

IT與資安基礎逐步穩定後,諾億保經開始將資源放到下一階段:如何利用AI提升業務與營運效率。

在業務端,諾億嘗試透過AI實現「保險情境遊戲化」。

賴柏翰指出,一般客戶很難體會重大疾病帶來的財務衝擊,與其單向說明「萬一罹癌怎麼辦」,不如透過AI模擬動態情境,讓客戶在虛擬人生中面臨關鍵決策;甚至,將台股加權指數、S&P 500走勢融入情境,模擬面臨資金缺口時,抵押借款或贖回投資將對個人資產產生何種實質影響,讓保險規畫轉化為主動的探索體驗。

同樣的邏輯也導入內部培訓與後勤自動化。

過去高度仰賴資深講師與紙本教材的訓練流程,被轉化為AI互動式推演,讓500位業務能在高度擬真的客戶抗拒或理財情境中反覆演練,大幅縮短新人上手週期。至於在行政方面,傳統業務助理得耗費大量時間進行分類、掃描、校對保單文件的繁瑣流程,也交由AI與自動化工具處理,助理僅需做最終核對與歸檔,使30人的後勤編制得以支撐暴增數倍的合規案件。

在AI探索的過程中,自由系統就像是諾億保經的IT團隊、協助評估與提供所需產品服務。

自由系統售前顧問劉威利強調:「金融保險業涉及大量機敏個資,絕不能盲目把所有資料拋上公有雲AI。」因此,自由系統協助諾億精準劃分「地端與雲端邊界」,例如,哪些非機敏資料可藉助雲端模型運算、哪些敏感核保數據必須保留在地端進行私有化推論,並協同評估相應的地端硬體算力與加密機制,讓創新應用不以犧牲資安為代價。

總的來說,從28億飆升至百億規模,諾億保經展現了一家新銳金融服務企業的高敏捷度;而自由系統則證明了託管服務(MSP)已不再只是被動的修電腦與顧網路,更是高速成長企業在架構選擇、資安風控與AI轉型路上,不可或缺的最佳夥伴。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
一次搞懂工業AI
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓