旅遊新創KKday:讓行程變元件,自己組合更有趣
旅遊新創KKday:讓行程變元件,自己組合更有趣

圖說明

國際旅遊情報(TII)公布2016年旅遊十大趨勢,其中二項是旅遊走向個人化、以及二線城市的崛起,這代表現代人的旅遊不願只是走馬看花,開始追求私房景點、在地體驗。

到 泰國芭達雅旅遊,多會想到海灘玩水、水上市場、精彩夜生活,但其實還有其它特別行程,可以騎單車遊鄉間,順便拜訪泰拳學校,或是與當地人共進午餐,體驗手作泰式甜點,也能到北欖府古老村落,來趟長尾船運河之旅。這些就是現在最紅的在地旅行、當地生活。

旅遊的演進從團體行變成自由行當道,但過去傳統自由行仍是以團體行的思維在運作,例如消費者只能依照旅行社給的方案選擇,路線、天數固定,飯店選擇也有限,但自由行的真正意涵應該是消費者自己作主:要去哪些地方、待多久、要住飯店還是民宿。

而這些未能被滿足的需求,激發了新的旅遊商業模式出現,例如「目的地旅遊」,強調體驗、融入當地生活,以新的視角欣賞及感受文化。

曾參與創立易遊網、燦星旅遊網的陳明明,2014年再度選擇最熟悉的旅遊業創業,成立的KKday就是鎖定目的地旅遊,陳明明分析,這一年來許多廉價航空進軍台灣,航線增加,再加上國外的住宿網站如Booking.com、Airbnb廣為台灣消費者使用,消費者很方便就能規劃符合自己需求、更特殊的旅遊行程,傳統旅行社的價值已大幅弱化。

規劃自由行通常就是上網找資料、看分享,除了很花時間,大家去的行程也大同小異,而KKday做得是把全球各式各樣的行程拆成一個個的元件,有經典行程,也有許多私房景點或體驗課程,消費者自選組合,很快就能把耗時的行程規畫搞定。

行程變元件,自己組合更有趣

例如,一般到日本京都旅遊,不免要到金閣寺、二條城、嵐山等知名景點朝聖,但是,在KKday網站上,你可以購買特殊的體驗行程,像是到鄰近的滋賀縣欣賞田園之美,當地農村夫婦還會帶你手工搗年糕,或者是和紙製作體驗,欣賞日本悠久的藝術文化「如何讓顧客滿意?就是讓顧客自己做主。旅遊不再走馬看花,而是融入當地生活。」陳明明說。

正因為目的地旅遊強調的是玩出不同的樂趣,符合現今旅遊趨勢,成為熱門的創業主題,除了台灣的KKday,新加坡的BeMyGuest、日本的Voyagin、總部設在香港的國際團隊KLooK,都是以此為出發。

面對亞洲就有不少競爭同業,陳明明的看法倒是很樂觀,「這代表商業模式是對的,目的地旅行在歐美很成熟,亞洲在崛起,市場還很大,不過,現在要努力跑馬圈地!」所以KKday在今、明兩年最重要的目標就放在海外布局,加大做好,目標2016年攻下東南亞如新加坡、馬來西亞、泰國。因此KKday在日本、韓國、上海、新加坡、馬來西亞、香港設立分公司,一是進行當地行銷,二是進行當地採購,強化與供應商關係,才能取得更獨特的資源。

目前KKday平台上約有3,500個體驗行程,最熱門為日本,超過500個行程,其次是韓國,約400多個行程。旅遊業的行程產品沒有生命週期的問題,經典的行程就算過了20年,還是很多人去朝聖,不像電子產品,半年或一年就被淘汰,所以旅遊行程越多越能吸引消費者,目標2017年將行程擴充到1萬個。

圖說明
點圖可放大圖說:KKday商業模式。

圖說明
圖說:KKday執行長陳明明。
特別的旅遊經驗:七、八年前與老婆去日本滑雪,當時自己研究交通,要搭第二段公車上山時,因時間太晚末班車已過,兩人硬著頭皮走路上山,途中剛好遇到好心的日本人,幫忙打電話給民宿,最後民宿主人開車來載他們,順利到達目的地。

攝影/蔡仁譯

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品牌成長的下一步:WPP Open 與 AI 驅動的智慧行銷全攻略
品牌成長的下一步:WPP Open 與 AI 驅動的智慧行銷全攻略

生成式 AI 正在改變人們的生活與工作方式,品牌行銷的運作模式也因此而大幅改變。為因應這波變革,WPP Media(群邑媒體)舉辦「Open for Growth 2030 打開智能行銷時代」論壇,正式宣佈在台推出全新平台 WPP Open,並攜手奧美與 The Trade Desk 兩大合作夥伴,共同探討未來十年的媒體轉型藍圖,協助企業洞察國際趨勢,搶先布局新時代的傳播競爭力。

WPP Open 在台上市,打造 AI 行銷智能引擎

WPP Media(群邑媒體)執行長郭俊鑫表示,AI 已經是行銷流程中不可或缺的一環,但行銷人現在的挑戰不在於「要不要用AI」,而是「如何讓 AI 落地,真正幫助品牌在每一個層面上都能產生成效?」

對此,WPP 集團集結全球的行銷數據、策略與方法論,打造出全新智慧行銷平台 WPP Open,這是一個跨品牌、跨市場、跨媒體的 AI 智能策略引擎,可以讓行銷策略與產出更快、更準、更有影響力。

WPP Media
WPP Media(群邑媒體)執行長郭俊鑫
圖/ WPP Media

WPP Open平台具備三大特色。第一是以 WPP 集團本身所擁有涵蓋 75 個產業的消費者數據庫為基礎,再串接全球超過 350 家合作夥伴的數據庫,透過大量且多元的數據來訓練模型,確保資料安全與精準。第二是以「Private by Default」為設計核心,確保品牌在利用數據的同時仍維持最高隱私標準。第三是內建 Discovery、Plan、Activate、Measure 四大模組,涵蓋媒體行銷的每一個階段,讓品牌主、創意團隊與媒體平台等不同組織,都能在相同平台上一起協作,提高作業效率。

WPP Open如何解決品牌的三大挑戰?

WPP Media策略長金佳諭進一步指出,在科技快速變化、市場競爭激烈的今日,所有品牌主都在面臨三大行銷挑戰:如何找到下一個成長來源?如何在大量且分散的媒體環境中維持精準消費者洞察?又如何在海量數據中看見完整故事?而WPP Open 恰好能協助企業克服這三大挑戰。

首先,透過 Discover 模組可以助力品牌找到下一個成長來源。過去,行銷團隊在解讀客戶需求時,往往會因為溝通方式、經驗或觀點差異,而出現理解落差,而 Discover 模組可分析 Brief 背後的隱藏訊息、提供產業洞察、找出未被看見的成長動能,或是從消費者決策路徑和行為中,判斷品牌真正的競爭優勢,讓團隊從第一步就做出對的決策。

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WPP Media策略長金佳諭
圖/ WPP Media

其次,是運用 Plan 模組看見真實受眾,維持精準的消費者洞察。WPP Media 資深總監陳昭伶指出,過去的消費者研究存在許多限制,例如,難以全面理解消費者、人工解讀數據,耗時又費力等,但透過 Plan 模組 4 大功能可以突破限制,快速完成消費者研究。

舉例來說,Audience Insight 可以從不同維度去描繪消費者樣貌,行銷人只要與系統「對話」,就能看到洞察結果,不必再花大量時間進行複雜的資料處理。而Build Persona 則讓行銷人可以看到消費者生活化的樣貌。Focus Group 能夠模擬目標受眾樣貌並回答問題,大幅縮減焦點訪談所需的時間和人力成本。Customer Journey 則能了解不同階段的消費者旅程,「當我們真正理解消費者,就能與他建立更真誠的連結。」陳昭伶說。

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WPP Media 資深總監陳昭伶
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第三,是藉由Measure 模組從海量數據中看見完整故事。WPP Media數據與技術團隊負責人戴伯偉表示,WPP Open 以行銷人員為中心,將媒體投放明細、轉換成效、電商/銷售數據、品牌自有資料等內外部數據,匯整在單一平台上,使企業可以做更快速更全面的資料探索。此外,Measure 模組還能根據不同業務需求,客製且彈性的設計報表,讓每個部門都能更直覺地看到最關心的指標。同時還內建 AI 助理:可以自動摘要廣告成效,協助團隊快速發現問題、提出解方。

戴伯偉強調, Measure 模組實現了數據分析自由,滿足任何分析靈感或需求,並且整合跨部門的商業智慧,可以賦能企業與品牌,做出成效最好、效率最高的決策。

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WPP Media 數據與技術團隊負責人戴伯偉
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AI 驅動的新世代行銷:從洞察、創意到投放的全面革新

策略人員每天面對不同產業、不同生意與品牌課題,外界常期待我們要「全知」、什麼都懂,而我們自己也渴望靠近全知的能耐。

有了WPP Open加持,策略人員依然需要具備判斷問題的能力與領域思維,但過去大量耗費在蒐集、彙整、比對資料的人工勞動,現在交由擁有龐大資料庫與策略模組的 WPP Open 來處理。在資料的廣度與深度上,比以往更能觸及更完整的世界。

然而,真正的策略答案,從來不是一鍵產生。不論是以終為始,或從始至終,策略的形成仍需辯思往返、推敲求真。WPP Open 協助我們更靠近「全知」,但策略人員的價值,仍在於那段來回思辨的過程,以及從無數可能中找到最真實的解。

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奥美整合行銷播集團策略總監宋伊婕
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此外,AI 也能讓行銷素材變得更有創意、更獨特。奧美整合行銷傳播集團執行創意總監蔣依潔分享品牌運用 AI 的行銷創意。例如,有國際飲料品牌以開放平台促成大眾共創;而某家養生飲品則用 AI 創造出虛擬的知己小姐,展現集體女性樣貌中的不同細節;亦有連鎖通路品牌在行銷洗衣精品牌時,運用 AI 生成對髒衣服的想像,從庶民生活中的不完美找到趣味和機會。「創意手法可以不同,但必須與品牌調性一致,這是 AI 生成內容的核心前提。」蔣依潔強調。

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奧美整合行銷傳播集團執行創意總監蔣依潔
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在創意產出後,行銷還有最後一哩路,也就是媒體投放。作為 WPP Open 的重要策略夥伴,The Trade Desk(TTD)副總監陳玟潔指出,當品牌透過 WPP Open 完成受眾洞察、策略規劃與創意發想後,真正的挑戰是——如何在龐雜的開放網路中,把廣告「最有效率」投遞給真正的目標受眾。

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The Trade Desk(TTD)副總監陳玟潔
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TTD 以跨裝置身份辨識(Unified ID 2.0)、全通路(Omni-channel)、高效演算力與透明數據為核心,讓 WPP Open 所定義的受眾能被精準觸及,並結合 AI技術,協助品牌在投放過程中不斷優化、掌握主導權。她強調:WPP Open 與 TTD 的結合,讓「從洞察到投放」真正串成一條完整、透明、可信賴的 AI 行銷鏈。

在科技快速變化與媒體碎片化的時代,WPP Open 用 AI 串連行銷流程,讓 AI不只是工具,更是推動品牌邁向下一個成長曲線的真正起點。

想了解更多WPP Open AI平台的實際應用,歡迎直接洽詢 WPP Media - Growth & Marketing | MKTG@wppmedia.com

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