iPhone哪裡賣最好？答案是印度！|數位時代 BusinessNext

大眾一般認為，蘋果（Apple）在西方市場的表現應該比較好，因為除了能以較低的價格購入產品外，西方較強的消費力，也是大眾會這樣認定的原因。然而根據知名的資訊提供商IDC （國際數據資訊）的調查分析調查顯示，印度市場的蘋果佔有率意外的高。

蘋果在2015年第三季時，智慧型手機的銷售量僅佔全世界的百分之一。IDC的調查卻顯示，2015年的第四季，印度前30大的城市中，蘋果的智慧型手機銷售量突破4.6％，同時這30個城市的銷售量為整個印度的一半（51%）。在印度的一線城市，蘋果的銷售量更高達5.8%。除此之外，IDC表示，雖然蘋果手機剛開始在印度的價錢是全世界最高的，卻在去年推出6S和6S Plus時，還是保持美金300元以上的銷售冠軍，占了全印度的42.1%。

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(圖片來源：pixabay)

這是IDC第一次深入印度市場，針對城市等級所做的調查圖表，因此沒有辦法與之前的數據做比對。但從這項研究可以看出，蘋果近年將印度視為重點發展區的策略，例如：計劃販售整新機、擴大定價範圍、增設零售outlet中新心和大幅降低價格。其結果是值得期待的。

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（上圖為在印度前30大城市中各智慧型手機市佔率，下圖為在印度一線城市中各智慧型手機的市佔率）

#印度龐大市場手機廠商必爭之地
由於印度擁有兩億兩千萬的智慧型手機使用者，對手機廠商而言，印度已經是一個比美國還龐大的市場。然而，對於蘋果和其他想要專注發展高價市場的廠商，還是有許多需要考量的因素。IDC估計印度第二級與第三級的城市，被賣出的手機中三分之二為一百美元以下，其價格範圍不在蘋果所發展的區塊。但蘋果強調其公司的高利潤，以及其金融指標顯示它在印度市場呈現成長趨勢。

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除了蘋果之外，IDC的報導顯示三星（Samsung）在城市地區的市佔率也大大領先，在前30名的城市中市佔率29.4%，一級城市也佔有28.7%。在這兩項數據上，印度的本土品牌Micromax的市佔率緊追三星後，超過其他Andriod和蘋果手機。有趣的是，根據IDC的數據顯示，專注在印度發展的小米（Xiaomi），在城市的銷售量不敵蘋果，但這無法代表印度整個國家的銷售量。

印度智慧手機市場仍以中低階機種為主流，去年第四季為了搶佔市場，所有iPhone 6s和iPhone 6s Plus 進行降價促銷，平均降價幅度達15%，看來此招的確有助於提升買氣。

企業高速成長，市場最先看見的是業務營收與市場排名的飆漲，但真正決定企業能走多遠的，往往是水面下看不見的IT與營運骨幹。

諾億保經就是一個經典案例。

2024年，諾億保經的全年保費規模約28億元，隔年直接翻被衝破60億，今年，更預計挑戰120億到150億大關，強勢躍居台灣前十大保經公司；業績快速成長的同時，諾億保經的組織配置也很精實：外勤業務團隊約500人，負責核保、行政與稽核的後勤單位卻僅約30人。

值得特別注意的是，隨著營收在短時間內翻倍，受到考驗的不只是業務能力，也包括後台系統、資訊設備、網路、資安，以及法遵與內控能否同步跟上。

諾億保經總經理賴柏翰直言：「客戶資料是諾億保經的核心資產，特別是我們以投資型保單為主力業務，對個人隱私與財務資訊的防護要求極高。」此外，隨著營運規模擴大，金管會對資訊安全與內控稽核的監管標準也隨之提高，必須重塑IT與資安體質以回應高速成長。

評估完自身資源後，諾億保經做了一個重要決定：不從零自建IT團隊，而是採取資訊外包模式，提供企業擴展所需的支援。

諾億保經總監張維倫表示：「我們需要合作夥伴提供完整支援，自由系統不僅具備金融產業經驗與深厚維運實力，還能提供一站式服務，因而雀屏中選。」由自由系統負責台北與台中辦公室的端點設備、儲存架構、網路與資安維運等工作。

診斷重於工具：先清查環境盲點，再談防禦升級

缺乏專職資訊人力的中小企業或快速成長型組織，很常陷入一個迷思：市場上出了什麼新工具、新架構，就急著導入；然而，自由系統的作法是先回歸營運本質：盤點現況。

在雙方正式簽約前，自由系統的顧問團隊便深入檢視諾億保經的既有環境，找到一個最急迫的營運隱患：內勤行政人員與外勤業務人員，竟在辦公室內共用同一套網路網段，這意味著外部裝置一旦連網中毒，極可能直接橫向感染存放敏感保單資料的內部系統，為降低風險，自由系統隨即協助諾億保經進行網段隔離與權限切割，在第一時間化解安全未爆彈。

這套「先釐清現況、確認優先級、消弭落差」的邏輯，也體現在資安合規的推進上。

自由系統服務顧問黃麒翰以ISO 27001認證輔導為例指出：「諾億的認證合規由專職顧問主導，但底層關鍵的端點偵測回應（EDR）、託管偵測回應（MDR）、防火牆規則、特權帳號管理及硬體資產盤點，全由自由系統提供技術支援。我們的目標是替企業建立完整的『環境可視性』（Visibility），讓風險一目了然。」

對諾億保經來說，資訊設備、網路與日常維運雖然是營運不可或缺的基礎，卻不是公司的核心業務，如果自行建立完整IT部門，不僅要負擔人力成本，也必須長期維持涵蓋網路、設備、資安與系統維運的專業能力；相較之下，將這些工作交給自由系統的專業團隊負責，諾億保經可以將時間與精力放在可直接創造營收的核心業務。

「與自由系統合作至今，我們不僅更好強化IT體質、順利補強合規缺口，也為接下來的AI應用打下穩健基礎。」張維倫如是說道。

從防守走向進攻：雲地協同架構，讓AI真正走入第一線

IT與資安基礎逐步穩定後，諾億保經開始將資源放到下一階段：如何利用AI提升業務與營運效率。

在業務端，諾億嘗試透過AI實現「保險情境遊戲化」。

賴柏翰指出，一般客戶很難體會重大疾病帶來的財務衝擊，與其單向說明「萬一罹癌怎麼辦」，不如透過AI模擬動態情境，讓客戶在虛擬人生中面臨關鍵決策；甚至，將台股加權指數、S&P 500走勢融入情境，模擬面臨資金缺口時，抵押借款或贖回投資將對個人資產產生何種實質影響，讓保險規畫轉化為主動的探索體驗。

同樣的邏輯也導入內部培訓與後勤自動化。

過去高度仰賴資深講師與紙本教材的訓練流程，被轉化為AI互動式推演，讓500位業務能在高度擬真的客戶抗拒或理財情境中反覆演練，大幅縮短新人上手週期。至於在行政方面，傳統業務助理得耗費大量時間進行分類、掃描、校對保單文件的繁瑣流程，也交由AI與自動化工具處理，助理僅需做最終核對與歸檔，使30人的後勤編制得以支撐暴增數倍的合規案件。

在AI探索的過程中，自由系統就像是諾億保經的IT團隊、協助評估與提供所需產品服務。

自由系統售前顧問劉威利強調：「金融保險業涉及大量機敏個資，絕不能盲目把所有資料拋上公有雲AI。」因此，自由系統協助諾億精準劃分「地端與雲端邊界」，例如，哪些非機敏資料可藉助雲端模型運算、哪些敏感核保數據必須保留在地端進行私有化推論，並協同評估相應的地端硬體算力與加密機制，讓創新應用不以犧牲資安為代價。

總的來說，從28億飆升至百億規模，諾億保經展現了一家新銳金融服務企業的高敏捷度；而自由系統則證明了託管服務（MSP）已不再只是被動的修電腦與顧網路，更是高速成長企業在架構選擇、資安風控與AI轉型路上，不可或缺的最佳夥伴。