[Meet創業之星]勇敢出走吧！泰、日ios教育類下載排行榜雙料冠軍的筆記平台：Clear|數位時代 BusinessNext

會議室裡，用流利英語受訪的日本人，是arcterus的創辦人新井豪一郎，他所主導的應用程式Clear，不但在日本為他們拿下了Global EdTech Award Japan round 2015的金牌，更在泰國的兩個應用程式排行榜皆拿下第一的寶座。對他而言，透過清楚明暸的筆記本分享應用程式Clear，他希望讓Clear成為筆記本界的youtube、學生的GitHub。透過筆記，讓世界各地的使用者享受學習的樂趣。

曾任職於日本最大通訊集團之一 NTT的新井，從小便對教育充滿熱忱，一直對教育感到高度興趣，而學生不喜歡讀書這個社會現象，成了他2010年創辦arcterus的起點。「每個人都有各自學習上的優點與缺點：六年級時的我理解力很差，常常聽不懂老師在說什麼，那時，我一直覺得，如果學生可以依照自己喜歡的方式學習，學習效果一定會加倍。」

我一直想不出改變的方式，直到進了IT產業，我才發現，原來科技便是解決之道。」

新井說，他原先是大公司的工程師，之後轉為商務管理職，才真正意識到，自己他所擅長的科技，能夠改變學生學習的熱忱。

圖說明
(圖說：第一排左起為全球行銷經理孫寧、創辦人新井豪一郎、全球行銷企劃齊藤悠平，後排為acterus在台灣的實習生團隊，由左至右分別為：吳嘉敏、徐瑋志、張瑜庭、王冠媛、張竫庭，攝影：蔡仁譯）

Clear 的誕生

Clear的成功，其實歸功於過去arcterus這個團隊在開發教育相關產業的嘗識及努力：arcterus旗下共有三項教育專案，Caiz是一個幫助家教老師讓學生增進學習方法的工具、Shikigakuin 志樹學院則是位於東京的私人家教補習班。

在開辦志樹學院的過程中，新井發現，日本學生不喜歡做功課：他們覺得功課難度太高了，學習上一點動力也沒有，因此，從「對學習產生興趣」作為出發點，新井發現，筆記是學生們在學習上必經的一個過程，也是一種很好的學習方式。

新井在補習班經驗中得到的新點子，就轉變為現在的Clear：線上筆記分享社群。Clear於2015年在日本及泰國上線，在沒有付費宣傳的狀況下便已達到850,000名使用者(註一)的紀錄，並在日本及泰國同時擠下蘋果自產app itunes拿下ios及android 教育類下載排行第一。

此外，clear 也已成功在台灣和韓國上線，新井表示今年確定要進軍金磚四國(Brazil ,Russia India and China)的決心。而距離最近的俄羅斯，便是下一個進軍的市場。

走出日本，進軍海外

新井說，有鑑於日本的市場越來越小，其實日本新創團隊進軍海外已不是新鮮事：和其他日本知名的新創公司如Linkers、App 交易平台 Metaps一樣，Clear也是一個以拓展海外作為最終目標的應用程式。

海外拓點成功第一站，令人出乎意料的是泰國。進軍泰國前，新井先生走遍泰國各地的大學，逐一訪查大學生：「你們會分享筆記嗎？」這樣的衝勁，讓他發現：泰國人比想像中的更開放。再逐一訪查大學生時，他發現，泰國的學生非常喜歡分享資訊，不論他們喜歡什麼，他們就會分享出去，在行銷方面，反而更容成功。

當然，創業的路並非一路走來始終順利：在海外拓點時，他們選擇華人世界在教育上砸下重本的香港及新加坡。然而，新加坡與香港這兩個看似切合的城市，市場卻一直做不起來：「我們當時認為這兩個國家的人，他們願意花在教育的錢上也更多，但那裏的學生，他們並不喜歡分享筆記本。」新井觀察。

對這個已經在日本、泰國、台灣、韓國上線的應用程式Clear而言，多國市場的經營其實比想像中容易，但營運這樣的一個跨國團隊卻是相當困難：這個在亞洲大舉開疆拓土的團隊一共26人 - 由12 位正職組成的日本團隊總部、在韓國的4位實習生，在泰國跟台灣則各有5位實習生負責業務的開發以及了解使用者。

「找人容易，管理難。」負責泰國業務的Yuhei Saito表示，透過社群網路，他們找到許多非常優秀的實習生，由於年齡相仿，他們也是最了解客群的一支團隊。但每個國家的風俗文化不同，在泰國，他們對於團隊整體進度跟品質的控管也必須更為嚴格。

為何選擇台灣？怎麼看待亞洲市場？

時間跟金錢是我們最有限也最寶貴的資源。這是我們選擇亞洲市場，以及選擇台灣的主要原因。

新井表示，雖然台灣並不是他們選擇進入的第一站，但在台灣已累積龐大使用者，對於像他一樣較為小規模的新創團隊而言，在小市場，時間跟金錢的成本相對大市場較低，而且台灣人投注在教育的金錢是非常高的：每一位台灣學生幾乎都有補習的經驗，成為他們進軍台灣最好的一個契機。

回顧自己的在日本、泰國、台灣的拓展經驗，新井比較，其實文化的差異其實並不大，然而有趣的是，但每個國家的使用clear的動機不一樣：排名是日本人的最愛；在應用程式裡贈送新功能或是新設計泰國人會買單；而應用程式裡的線上活動也是他們熱衷clear的原因之一。

而在台灣，clear發現台灣的補習班已有大量的講義流通，對於高中生而言分享筆記並非如此必要，因此，在台灣他們選擇以大學生作為首要用戶，

創業家們，勇敢出走吧！

自己的國際化經驗，新井給在台灣還在猶豫是否該「出走」的團隊建議是：應用程式上線，真的不會花你太多成本，而開發國際市場真的沒有什麼一定必備的能力，只要可以用英文跟其他國家的人溝通其實就已足夠了。

如果你的應用程式的商業模式是可行的，你就該往國外市場發展。在另一個國家可以實行，在其他國家也會成功。

雖然目前沒有提供商業人士的功能，但新井先生也強調，有鑑於在台灣市場的研究，Clear 未來將在全力拓展關於語言學習，與協助商務人士考取職業證照的服務。

【創業快問快答】

Q1. 創業至今讓你印象最深刻的三件事

在日本有出版商來找我們，希望可以幫應用程式內的很擅長做筆記的人出書，那本書在去年登上了排行榜。
其實創業就是不斷的在失敗中學習，我們面臨無數次即將破產的危機，但每個轉危為安的當下真的是我最快樂的時候。
看到用戶對我們留下正面的評價，讓我更深信這個app發揮了它的價值。

Q2.覺得自己在市場的優勢是什麼？

筆記的值與量都是目前市場上最大的，其他公司相較之下較難以跟Clear抗衡

Q3.目前的獲利模式？

目前app內的功能都是免費的，只有日本有推出廣告模式，但我們未來會希望讓補習班能夠在這個平台上付費宣傳、或是針對商業人士考取證照部分收取費用。我們預計商業人士的付費約二月底上線。

【團隊資訊】

公司名稱：arcterus (日本)
服務/產品名稱：Clear
成立時間：2010年10月
團隊人數：26人
公司網站：www.arcterus.com
產品：Clear筆記共享平台

註ㄧ：目前已達到900,000使用者
註二：Yuhei Saito目前因個人因素考量，已在三月退出該團隊

在全球市場競爭日益激烈、消費持續升級的時代，消費者比起追求最低價格，更願意為品質、安全與品牌信任買單。品牌之間的競爭，也逐漸從價格競爭，轉向價值競爭。真正決定品牌能否站穩全球市場的，不只是做出好產品，而是能否持續理解消費者需求、快速創新，並建立值得信賴的品牌。

對擁有深厚製造底蘊的台灣品牌而言，這正是一項重要優勢。近年來，越來越多品牌透過產品創新回應市場需求，並以品牌信任建立長期競爭力，在全球市場脫穎而出。而亞馬遜透過全球市場、消費者洞察與數據工具，協助品牌快速驗證市場、持續優化產品，讓更多台灣品牌得以將在地優勢轉化為全球競爭力。

拒絕等待完美，MOOIMOM 透過出海、迭代快速進化

新創母嬰品牌 MOOIMOM 自 2016 年創立起，便瞄準全球市場，MOOIMOM 創辦人周靖棠指出，近年來，台灣新生兒人數持續下滑，若一開始就只做台灣市場，花去的時間、開發成本都無法撐起未來的成長性，「所以我們第一天就決定『Go Gloabl』，這對新創非常重要。」

MOOIMOM 是從印尼市場起家，再逐步拓展回台灣，但周靖棠隨即又意識到，若「Go Global」僅在東南亞、台灣，仍然有侷限，於是 MOOIMOM 決定加入亞馬遜，跨出亞洲、進軍澳洲等市場，「MOOIMOM 需要一個已經有高信賴度、強大物流、精準數據的夥伴，協助我們降低跨足北美、澳洲等市場的門檻。」

為了找到市場缺口、實踐價值創新，MOOIMOM 積極運用亞馬遜上的數據與賣家工具。相較於其他品牌可能會注意自家產品有多少五顆星的評價，周靖棠尤其重視「四顆星」的留言，「因為那往往是能不能從『好』做到『更好』的關鍵。」以 MOOIMOM 的「涼感產後束腹帶」為例，團隊透過評論，發現邊緣縫線會造成皮膚的些微摩擦，加上產婦穿不住悶熱的材質，於是，MOOIMOM 花了近兩年時間，參考亞馬遜後台數據，包括消費者留言、競品的包裝顏色、排名落差等資訊，將產品從 1.0 迭代至 3.0 版本，不僅改採涼感透氣材質，更做到無縫線的舒適感。周靖棠透露，1.0 版的束腹帶，原先一週賣不到 1000 美元，但發展至 3.0 時，除了評價穩定保持在 4.3 顆星以上，一週甚至可以達到1萬美元的營業額，等於成長十倍。

另外，周靖棠也善用亞馬遜的「A+ Content」等工具，將「永續」元素植入 MOOIMOM。由於澳洲對環保、安全規範的要求，向來以嚴格聞名，對於跨境電商無法「觸摸實品」的鴻溝，團隊便運用 A+ Content，在產品頁面中將小麥桿融合PP材質等無毒認證和安全細節，讓消費者一目瞭然。針對各國嚴格的母嬰用品法規，團隊也在亞馬遜協助下，一一完成合規程序，把出海阻礙轉化為讓消費者安心買單的保證。

科學實證敲開日本大門，大研生醫靠極致細節贏得信任

以德國頂級魚油、視易適葉黃素等產品聞名的大研生醫，起初是為了自己和家人的保健需求創立，在台灣取得佳績後，大研決定將這份堅持帶向世界。而出海的首站，是保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場。

大研生醫出海首站就挑戰保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場，大研生醫董事長林東慶表示，進入日本市場真的很辛苦，但當收到日本消費者正向的回饋時，對團隊帶來很大的鼓舞。

圖／數位時代

大研生醫董事長林東慶解釋，先選擇日本，是因為當地消費者偏好網購、多居住於公寓，購物習慣、商業環境和台灣相近。至於決定透過亞馬遜進軍日本，一方面出於亞馬遜是日本使用率最高的電商網站之一。其次，在日本市場想「從 0 到 1」發展不易，溝通成本高，「但亞馬遜上的消費者，都很願意接受新東西。代表我們更容易在上面找到對的人。」

林東慶特別提到，日本保健食品市場歷史悠久，卻並非完全沒有切入機會。例如：日本延續過往經驗，原料進展未必跟上時代需求，市面的魚油濃度普遍都不足。除了端出創新的產品之外，想進入相對成熟的日本保健品市場，安全有效、建立信任是唯一真理，「大研經營的正是『信任』，信任背後代表了你的產品、服務和品牌。而亞馬遜就是過程中的最強後盾。」

大研透過亞馬遜的後台數據，從消費習慣與市場需求兩個面向，深入了解日本市場。例如，日本消費者偏好小顆粒、一天可服用多顆保健品；另一方面，日本社會因工作壓力大，助眠、舒緩情緒等產品需求也持續成長。團隊再搭配「在地製造、世界原料」的策略，讓「Made in Japan」成為敲門磚，「就和在台灣帶起『高濃度魚油』的風潮一樣，我們以國際頂級專利原料、強大的科學實證及嚴格的產品檢驗，帶起新趨勢。」

大研甚至將細節延伸至包裝、服務。比方說，日本家戶的信箱尺寸偏小，大研的包裝設計，便要確保能順利投遞進信箱；消費者認為用紙盒包裝更安全，大研也從善如流，採精緻紙盒而非美國市場的簡約瓶裝。由於在每個環節都做到極致，大研才進軍日本亞馬遜半年，就奪下 Omega-3 魚油類目排名第一，整體 BSR 也達到 1000 至 1200 名以內。

接下來，大研計劃進軍極度重視天然與健康的澳洲市場，以及競爭激烈的美國市場，林東慶強調，大研期望透過亞馬遜，將對品質的堅持帶出台灣，成為具影響力的全球品牌。

大研生醫因應不同市場消費習慣，推出日本、美國、台灣三種版本魚油產品，同樣訴求高濃度、高品質。不僅在生產上呼應其「在地製造、世界原料」的全球化策略，更配合當地市場習慣，量身定做外包裝規劃，左：日本版、中：美國版、右：台灣版德國頂級魚油）

圖／數位時代

跳脫傳統代工宿命，特力集團用數據算出市場需求

擁有 30 年歷史的特力集團，從傳統 B2B 貿易起家，如今再下一城、攻入跨境電商市場，在亞馬遜上的營收，每月穩定達到美元六位數。這背後，是一場為了解決傳統代工痛點發起的 DNA 轉型。

特力集團業務總監 Isaac Liao 指出，傳統 B2B 貿易是特力深厚且穩固的根基，但為了在全球供應鏈重組的變局中更具敏捷度，特力必須打破過去與終端市場之間的隔紗。但中上游企業打下游 B2C 戰局，最怕盲目下注或因為怕虧損而不敢試錯。特力的心法，是建立一個「基於數據的科學容錯機制」，把亞馬遜當成全球導航儀，大膽做小規模的市場實驗，算準了、看清了再重注出擊。

Isaac 透露，特力在歐美家居市場突圍的關鍵，在於用「數據」找出消費者的痛點，再據此創新產品，「中上游企業常覺得自家產品無敵，怎麼會賣不好？但在電商戰場，消費者沒搜那個關鍵字，產品再好都等於不存在。」特力是用亞馬遜的商機探測器、品牌分析工具，抓出高需求、低競爭的藍海市場，並將自家產品、競品的負評，作為研發參考。例如團隊抽絲剝繭後，發現消費者通常在購買資源回收桶時，最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」；買烤肉推車時，則有「說明書看不懂」、「組裝太複雜」等痛點。團隊會再據此回頭改良製程、產品，並將行銷時，將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面 A+ Content 和主圖影片中。

Isaac 特別提到，近期特力導入了亞馬遜行銷雲（Amazon Marketing Cloud, AMC），拆解完整的消費旅程。以特力在亞馬遜熱銷的烤肉推車為例，透過 AMC 的底層數據藍圖，團隊發現歐洲消費者從心動到行動平均需要三週。消費者可能在第一週看球賽時，先被特力的品牌影片廣告（DSP）吸引；第二週滑亞馬遜時，看到展示型廣告（SD）被再次提醒；直到第三週週末要辦派對了，才在搜尋框輸入關鍵字並透過商品廣告（SP）下單結帳，「AMC 讓我們看清這條跨渠道的『消費旅程藍圖』，把過去盲目砸廣告的焦慮，變成每分錢都能精算回報率的高精準 ROI 投資。」

特力已立下月營收達七位數美元的新目標。Isaac 透露，團隊正積極布局生成式引擎優化（GEO）等最新 AI 搜尋趨勢，並根據亞馬遜的後台數據，延伸家居周邊產品線，期望推動內部從「製造思維」進化為「市場和品牌思維」，讓台灣深厚的製造底蘊，能在國際零售舞台上走得更深、更遠。

從 MOOIMOM、大研生醫到特力集團，三個品牌雖然來自不同產業，卻走出了一條相似的成長路徑：透過產品創新回應市場需求，並以品牌信任建立長期競爭力。事實證明，真正的品牌優勢，並非一次打造出完美的產品，而是持續傾聽消費者、快速迭代，並把每一次優化都累積成更深厚的品牌價值。

對台灣企業而言，全球化已不只是把產品賣到海外，而是直接面對全球消費者、持續學習並打造品牌的過程。亞馬遜提供的不只是跨境銷售的管道，更是一套串聯市場洞察、消費者數據、全球物流與在地營運的全球基礎設施，協助品牌更快理解市場、更快優化產品，也更快建立品牌信任。當台灣品牌將製造優勢結合持續創新的能力，並善用全球資源加速成長，就更有機會站穩世界市場，實踐「Go Global From Day One」的全球布局。

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